電大?？啤豆碴P系實務（公共關系學）》多項選擇判斷題題庫及答案2

（更新版）國家開放大學電大專科《公共關系實務（公共關系學）》多項選擇判斷題題庫及答案

一、多項選擇題

題目1

公共關系涉及的學科有（）o

選擇一項或多項：

A.倫理學

B.管理學

C.社會學

D.營銷學

E.傳播學

題目2

慶典活動在形式上，一般有（）o

選擇一項或多項：

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動

題目3

記錄性較差的大眾傳播媒介是（）.

選擇一項或多項：

A.廣播的缺點

B.報紙的缺點

C.雜志的缺點

D.電視的優(yōu)點

E.電視的缺點

題目4

艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（）?

選擇一項或多項：

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳皆好事

D.說真話

E.雙向溝通

題目5

編制公關預算的具體方法包括（）o

選擇一項或多項：

A.會議討論法

B.目標作業(yè)法

C.銷售額抽成法

D.實報實銷法

E.領導決策法

題目6

公關禮儀主要的原則包括（）。

選擇一項或多項：

A.公平對等原則

B.尊重公眾原則

C.身份差異原則

D.從簡實效原則

E.公平合理原則

題目7

公眾的基本特點是（）.

選擇一項或多項：

A.同質(zhì)性

B.群體性

C.權威性

D.相關性

E.變化性

題目8

為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。

選擇一項或多項：

A.經(jīng)濟體制改革

B.政治體制改革

C.政治體制改革

D.公共關系著作的傳入

E.生活方式的變革

題目9

公共關系調(diào)查的方法主要包括（）。

選擇一項或多項：

A.文獻調(diào)查法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.抽樣調(diào)查法

題目10

在公關談判的價值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）?

選擇一項或多項：

A.爭取點

B.界點

C.起點

D.協(xié)議區(qū)

E.協(xié)議點

題目11

公共關系觀念主要有（）。

選擇一項或多項：

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

題目12

公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質(zhì)，其特征有（）.

選擇一項或多項：

A.情感性

B.廣泛性

C.雙向性

D.整體性

E.長期性

題目13

公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對應該組織的生存

和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（）?

選擇一項或多項：

A.個人

B.組織

C.社會團隊

D.部門

E.群體

題目14

組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）.

選擇一項或多項：

A.形象地位圖

B.實際形象分析

C.歷史形象分析

D.形象差距分析

E.形象要素分析

題目15

搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具

體內(nèi)容包括（）.

選擇一項或多項：

A.獎勵先進制度

B.合理化建議制度

C.知識技能培訓制度

D.帶薪度假制度

E.股份期權制度

題目16

公共關系四步工作法的主要內(nèi)容是（）.

選擇一項或多項：

A.公共關系宣傳

B.公共關系策劃

C.公共關系調(diào)查

D.公共關系評估

E.公共關系實施

題目17

政府公關收集信息的工作包括（

選擇一項或多項：

A.建議征集

B.信訪工作

C.民意測驗

D.典型調(diào)查

E.召集會議

題目18

公共關系學涉及許多學科，但是以（）為基礎建立起來的新興學科。

選擇一項或多項：

A.社會學

B.管理學

C.經(jīng)濟學

D.營銷學

E.傳播學

題目19

CS戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（）.

選擇一項或多項：

A.理念滿意

B.視聽滿意

C.產(chǎn)品滿意

D.行為滿意

E.服務滿意

題目20

電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關的工具，它所具有的特點包括（）.

選擇一項或多項：

A.無限性

B.自由性

C.誠信性

D.虛擬性

E.互動性

題目21

危機事件的特點具有（）.

選擇一項或多項：

A.突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D.不可變性

E.危害性

題目22

社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（

選擇一項或多項：

A.群體性

B.導向性

C.系統(tǒng)性

D.協(xié)助性

E.穩(wěn)定性

題目23

電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）o

選擇一項或多項：

A.記錄性較差

B.公眾對內(nèi)容選擇余地小

C.接收方式不夠靈活

D.制作周期長

E.制作費用高

題目24

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（)?

選擇一項或多項：

A.首要公眾

B.內(nèi)部公眾

C.潛在公眾

D.知曉公眾

E.行動公眾

題目25

組織公關廣告的主要形式包括（

選擇一項或多項：

A.組織廣告

B.響應廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告

E.征求廣告

題目26

從演講的風格看，常見的開場白有（

選擇一項或多項：

A.輕松幽默型

B.聲淚俱下型

C.懸念吸引型

D.先聲奪人型

E.感情趨近型

題目27

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（）o

選擇一項或多項：

A.以右為尊

B.以前為上

C.對門為大

D.以左為尊

E.以里為尊

題目28

現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會條件是（

選擇一項或多項：

A.市場經(jīng)濟的高度發(fā)達

B.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展

C.民主政治制度的出現(xiàn)

D.國家領導的高度重視

E.大眾傳播媒介的發(fā)達

題目29

組織開展公關活動時經(jīng)常采用的公關模式有（）。

選擇一項或多項：

A.服務型公關

B.交際型公關

C.宣傳型公關

D.征詢型公關

E.社會型公關

題目30

寫好新聞公報應當注意的原則有（）o

選擇一項或多項：

A.要有新聞根據(jù)

B.要突出新、近點

C.要有爆炸式新聞

D.要簡明扼要

E.要突出變化點、趣味點

題目31

人們普遍認為公共關系可以是（）。

選擇一項或多項：

A.公共關系狀態(tài)

B.公共關系活動

C.公共關系觀念

D.公共關系學科

E.公共關系職業(yè)

題目32

公共關系觀念主要有（）.

選擇一項或多項：

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

題目33

公共關系的基本要素包括（）。

選擇一項或多項：

A.組織

B.傳播

C.環(huán)境

D.資金

E.公眾

題目34

公共關系涉及的學科有（）。

選擇一項或多項：

A.倫理學

B.管理學

C.社會學

D.營銷學

E.傳播學

題目35

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。

選擇一項或多項：

A.首要公眾

B.非公眾

C.潛在公眾

D.知曉公眾

E.行動公眾

題目36

公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質(zhì)，其特征有（）o

選擇一項或多項：

A.情感性

B.廣泛性

C.雙向性

D.整體性

E.長期性

題目37

社會組織簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。組

織一般具有以下特點（）。

選擇一項或多項：

A.群體性

B.系統(tǒng)性

C.穩(wěn)定性

D.導向性

E.公益性

題目38

公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的生存和

發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（）。

選擇一項或多項：

A.個人

B.組織

C.社會團體

D.部門

E.群體

題目39

根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。

選擇一項或多項：

A.獨立公眾

B.順意公眾

C.邊緣公眾

D.逆意公眾

E.非公眾

題目40

根據(jù)公眾對組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）?

選擇一項或多項：

A.首要公眾

B.非公眾

C.次要公眾

D.邊緣公眾

E.行動公眾

題目41

公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）?

選擇一項或多項：

A.巴納姆

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.卡特里普和森特

E.洛克菲勒

題目42

艾維?李的公共關系思想提出的原則是（）o

選擇一項或多項：

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳都是好事

D.向公眾說真話

E.雙向溝通

題目43

美國學者愛德華?伯尼斯的主要著作有（）。

選擇一項或多項：

A.《公眾輿論之形成》

B.《公共關系學》

C.《有效的公共關系》

D.《有效的公共關系》

E.《輿論》

題目44

現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會條件有（）。

選擇一項或多項：

A.管理條件

B.經(jīng)濟條件

C.政治條件

D.傳播條件

E.人事條件

題目45

20世紀以來，西方管理學領域中的兩種思潮對公共關系的發(fā)展影響極大，它們是（）。

選擇一項或多項：

A.科學管理理論

B.大眾傳播理論

C.市場營銷理論

D.組織行為理論

E.人際關系理論

題目46

公共關系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關系的管理目標，需要做好許多具體，即（）o

這些工作，就是公共關系的職責。

選擇一項或多項：

A.收集信息

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.傳播溝通

E.教育引導

題目47

公共關系的職責之一就是收集信息。公關部門要收集的信息主要包括（）等。

選擇一項或多項：

A.產(chǎn)品形象信息

B.組織形象信息

C.政府及媒介信息

D.內(nèi)部公眾信息

E.管理部門信息

題目48

公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責后，產(chǎn)生的管理效益。公共關系的功

能包括（）。

選擇一項或多項：

A.協(xié)調(diào)關系

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.提高素質(zhì)

E.優(yōu)化環(huán)境

題目49

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（

選擇一項或多項：

A.對聯(lián)

B.訓詞

C.口號

D.圖案

E.標志

題目50

組織的標志有很多，但最重要的兩個是（）。

選擇一項或多項：

A.組織名稱

B.包裝袋

C.標準字

D.商標

E.標準色

題目51

組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由（）文化

形象綜合反映出來的。

選擇一項或多項：

A.員工形象

B.領導形象

C.產(chǎn)品形象

D.機構(gòu)形象

E.管理形象

題目52

員工素質(zhì)是指組織員工的知識技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體

的質(zhì)量。

選擇一項或多項：

A.情感態(tài)度

B.儀表儀容

C.價值觀

D.道德

E.合作意識

題目53

機構(gòu)形象主要指組織的機構(gòu)設置、（）等有關組織體系的形象問題。

選擇一項或多項：

A.經(jīng)營決策

B.人事安排

C.工程程序

D.辦公環(huán)境

E.辦事效率

題目54

產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、（）等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個組織的形象基礎。

選擇一項或多項：

A.性能

B.造型

C.包裝

D.圖案

E.售后服務

題目55

公共關系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關部門對員工的教育引導工作主要包括（）o

選擇一項或多項：

A.重視產(chǎn)品的質(zhì)量，加強技能培訓

B.重視本組織的形象和聲譽

C.對員工開展公共關系知識培訓

D.對員工開展公共關系知識培訓

E.概括組織經(jīng)營理念，宣揚組織文化

題目56

搞好員工關系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要

做好下述（）具體工作。

選擇一項或多項：

A.了解員工的意愿

B.樹立組織信念，培育組織精神

C.分享信息，參與決策

D.建立健全各項管理制度

E.學會與非正式團隊打交道

題目57

社區(qū)關系的特點是（）.

選擇一項或多項：

A.生活聯(lián)系面廣

B.空間區(qū)域性強

C.利益分享相關

D.文化背景相近

E.輿論影響廣泛

題目58

組織開展政府公共關系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。

政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。

選擇一項或多項：

A.做模范公民

B.幫助政府排憂解難

C.遵守政府的政策法規(guī)

D.及時和真實地與政府溝通

E.積極參與政府組織的各類活動

題目59

搞好員工關系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則有（）。

選擇一項或多項：

A.藝術性原則

B.平等性原則

C.時效性原則

D.有效性原則

E.價值性原則

題目60

搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度,

其具體內(nèi)容包括（）。

選擇一項或多項：

A.獎勵先進制度

B.合理化建議制度

C.知識技能培訓制度

D.帶薪度假制度

E.股份期權制度

題目61

為了處理好與政府的關系，組織應堅持下列原則（）。

選擇一項或多項：

A.一視同仁的原則

B.承擔社會責任的原則

C.按程序辦事的原則

D.有效性原則

E.遵守政府的政策法規(guī)的原則

題目62

成功的組織非常重視消費者關系，因為良好的消費者關系的重要意義表現(xiàn)在（

選擇一項或多項：

A.為組織帶來直接的利益

B.引導消費者的消費

C.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列

D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想

E.是組織公共關系環(huán)境的軸心

題目63

建立良好媒介關系的重要意義主要表現(xiàn)在（）.

選擇一項或多項：

A.爭取新聞媒介對組織的支持

B.有助于形成靚好多輿論關系

C.密切與社會公眾之間的聯(lián)系

D.與媒介保持密切的合作關系

E.是運用大眾傳播手段的前提

題目64

股東關系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關系的總和，又稱投資者關系。股東公眾的主要特點有（）。

選擇一項或多項：

A.需要樹立利益共同體

B.是一種分散于外部的內(nèi)部關系

C.穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者

D.成員的復雜多樣

E.利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關

題目65

建立良好的名流關系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是（）。

選擇一項或多項：

A.提升組織的知名度

B.極大的影響力

C.成員的不穩(wěn)定性

D.可借助名流的關系網(wǎng)絡

E.讓其成為企業(yè)的“外腦、智囊”

題目66

公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。

選擇一項或多項：

A.資料儲存中心

B.領導指揮中心

C.信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心

題目67

從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。

選擇一項或多項：

A.從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE）。

B.總經(jīng)理直接負責型

C.部門負責型

D.公共關系手段型

E.公共關系復合型

題目68

公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）o

選擇一項或多項：

A.遵紀守法

B.講求真實、準確

C.不干涉內(nèi)務

D.不干涉內(nèi)務

E.為相互競爭的委托組織同時服務

題目69

公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內(nèi)容（）?

選擇一項或多項：

A.實事求是

B.公正無私

C.勤奮努力

D.樂于助人

E.光明磊落

題目70

公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構(gòu)。從機構(gòu)性質(zhì)上看，公共關系部主

要有以下（）的特點。

選擇一項或多項：

A.領導性

B.專業(yè)性

C.服務性

D.自主性

E.協(xié)調(diào)性

題目71

美國公共關系學的權威著作《有效的公共3關系》一書，提出了公共關系的四步工作法，其內(nèi)容是（）o

選擇一項或多項：

A.公共關系宣傳

B.公共關系策劃

C.公共關系調(diào)查

D.公共關系評估

E.公共關系實施

題目72

公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。

選擇一項或多項：

A.社會環(huán)境調(diào)查

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.公眾調(diào)查

D.公眾態(tài)度

E.組織形象調(diào)查

題目73

組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）.

選擇一項或多項：

A.組織形象地位圖

B.組織形象要素分析

C.歷史形象分析

D.組織形象差距分析

E.公眾評議分析

題目74

公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料（）.

選擇一項或多項：

A.公眾構(gòu)成

B.公眾意見

C.公眾態(tài)度

D.公眾需求

E.意見領袖

題目75

公共關系模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現(xiàn)這種目標和任務所應用的一整套工作方法構(gòu)

成的一個有機系統(tǒng)。常見的公共關系模式包括（）?

選擇一項或多項：

A.宣傳型公關

B.交際型公關

C.服務型公關

D.社會型公關

E.防御型公關

題目76

公共關系預算主要指財務預算。編制公共關系預算的方法通常有（）?

選擇一項或多項：

A.會議討論法

B.目標作業(yè)法

C.銷售額提成法

D.實報實銷法

E.領導決策法

題目77

當代傳播學關于傳播渠道的劃分主要有（）。

選擇一項或多項：

A.組織傳播

B.親身傳播

C.人際傳播

D.大眾傳播

E.網(wǎng)絡傳播

題目78

在實施信息傳播的過程中，公共關系人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。

選擇一項或多項：

A.政治的

B.經(jīng)濟的

C.語言文字的

D.文化的

E.年齡的

題目79

公共關系的效果除可憑主觀印象進行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評估（）o

選擇一項或多項：

A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B.直接觀察法

C.傳播統(tǒng)計法

D.公眾行為檢測法

E.領導檢查法

題目80

宣傳型公共關系的具體形式有（）.

選擇一項或多項：

A.發(fā)新聞稿

B.公共關系廣告

C.印刷內(nèi)部刊物和資料

D.演講和表演

E.舉辦記者招待會

題目81

公共關系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）o

選擇一項或多項：

A.名品

B.名門

C.名家

D.名人

E.名言

題目82

CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點（）?

選擇一項或多項：

A.視聽

B.產(chǎn)品

C.服務

D.理念

E.行為

題目83

與其他類型的公共關系相比，政府公共關系有其自身的特色。政府公共關系的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方

面（

選擇一項或多項：

A.目標的獨特性

B.客體的復雜性

C.傳播的優(yōu)越性

D.效益的高度化

E.主體的權威性

題目84

事業(yè)組織根據(jù)自身的特點及公共關系目標，可以考慮開展如下公共關系活動（）。

選擇一項或多項：

A.舉辦各種文化、學術活動

B.舉辦各類公益活動

C.各種形式的宣傳工作

D.加強與特定公眾的聯(lián)系

E.與工商企業(yè)保持長期的友好合作關系

題目85

傳統(tǒng)營銷是以20世紀60年代美國市場營銷學家J?麥卡錫教授的4P理論為基礎的。4P理論的內(nèi)容包括

（）.

選擇一項或多項：

A.渠道（place）

B.價格（price）

C.促銷（promotion）

D.產(chǎn)品（product）

E.公關（publicrelations）

題目86

名牌是企業(yè)的商標，含有產(chǎn)品的（ABDE）

選擇一項或多項：

A,占有率

B.知名度

C.市場占有率

D.質(zhì)量

E.價值

題目87

政府公共關系收集信息的具體工作包括（）.

選擇一項或多項：

A.建議征集

B.信訪工作

C.民意測驗

D.典型調(diào)查

E.新聞報告

題目88

發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出，使公眾認識、了解政府，達到雙向溝通。發(fā)布信息的具體工

作包括（）o

選擇一項或多項：

A.制作廣播、電視節(jié)目

B.舉辦展覽

C.建議新聞發(fā)布制度

D.民意測驗

E.發(fā)布政府公告

題目89

與企業(yè)組織或政府機構(gòu)相比，事業(yè)組織有以下（）特點。

選擇一項或多項：

A.相互間存在競爭

B.身份的復雜性

C.對公眾有一定的強制性

D.非營利性與非權威性

E.經(jīng)濟基礎弱

題目90

為了使公眾了解自己，事業(yè)組織應積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的

信息，具體形式包括（）.

選擇一項或多項：

A.進行民意測驗或民意調(diào)查

B.充分利用大眾傳播媒介

C.出版各種宣傳品

D.建立互動網(wǎng)站，與公眾實時溝通

E.舉辦各類公益活動

題目91

組織CI是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中設計和塑造企業(yè)形象的有力手段，其具體功能有（）。

選擇一項或多項：

A.識別功能

B.教學功能

C.經(jīng)濟功能

D.管理功能

E.傳播功能

題目92

在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括（）?

選擇一項或多項：

A.企業(yè)標志

B.標準字

C.象征物

D.標準色

E.企業(yè)名稱

題目93

CI設計最早出現(xiàn)在（）.

選擇一項或多項：

A.意大利

B.德國

C.法國

D.英國

E.美國

題目94

企業(yè)理念的文字形式包括（）.

選擇一項或多項：

A.標語口號

B.企業(yè)文化

C.歌曲

D.經(jīng)營策略

E.訓詞

題目95

組織的視覺識別系統(tǒng)的運用要素包括（）、大眾傳播類、交通工具類等。

選擇一項或多項：

A.證件類

B.符號類

C.辦公用品類

D.促銷廣告類

E.標志類

題目96

公關禮儀的基本原則就是人們處理公眾關系時的出發(fā)點和應遵從的指導思想。公關禮儀應遵循下列原則

（）。

選擇一項或多項：

A.公平對待

B.身份差異

C.從簡實效

D.尊重公眾

E.適度

題目97

人們在選擇服飾時，遵循國際流行的TPO原則，要注意這些要素（）?

選擇一項或多項：

A.時間

B.地點

C.質(zhì)地

D.目的

E.色彩

題目98

公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關系人員必備的素質(zhì)之一。對公關人員的服飾要

求有（）。

選擇一項或多項：

A.與環(huán)境協(xié)調(diào)

B.整潔大方

C.整體和諧

D.展示個性

E.吸引公眾

題目99

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（）。

選擇一項或多項：

A.以右為尊

B.對門為小

C.對門為大

D.以左為尊

E.以前為上

題目100

公關禮儀的起源可概括為（）等方面。

選擇一項或多項：

A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要

C.大眾傳播媒介推動其發(fā)展

D.是公民意識不斷提高的產(chǎn)物

E.形態(tài)禮儀是公關禮儀的一個重要組成部分

題目101

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）.

選擇一項或多項：

A.影響公眾、活動禮儀

B.尊重公眾的個性愛好和性格特征

C.尊重公眾應當具有的公民權利

D.尊重公眾的人格

E.尊重公眾的財富和地位

題目102

平等對待一切公眾是公關禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權變”，即在公關活動中的身份差異性原

則。這些差異性具體表現(xiàn)在（）方面。

選擇一項或多項：

A.外事禮賓差異

B.地位的差異

C.地區(qū)的差異

D.性別的差異

E.年齡的差異

題目103

形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括（）。

選擇一項或多項：

A.立姿

B.坐姿

C.走姿

D.手勢

E.目光

題目104

在社交場合,公關人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達多種含義，一般多是友好的，如（）.

選擇一項或多項：

A.你好

B.很高興和你見面

C.歡迎光臨

D.我能為你做些什么

E.我喜歡你

題目105

公關人員在進行社會交往的過程中，總是從彼此介紹認識開始的。一次清晰、全面、準確、幽默的介紹可

以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（）?

選擇一項或多項：

A.自我介紹

B.名片介紹

C.點頭微笑

D.為他人介紹

E.握手與鞠躬

題目106

贊助活動的程序是（）o

選擇一項或多項：

A.調(diào)查研究、確定對象

B.制定預算、落實責任

C.制定計劃、落到實處

D.完成計劃、爭取效益

E.評價效果、以利再戰(zhàn)

題目107

公共關系專題活動包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實施的公共關系活動。因此，公共關系專題活

動應具備如下基本特征（）。

選擇一項或多項：

A.緊迫性

B.主題明確性

C.公益性

D.對象明確性

E.精心策劃

題目108

任何一個組織，特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方面去考慮（）o

選擇一項或多項：

A.明確目的

B.安排時間

C.成立專門機構(gòu)

D.做好宣傳工作機向?qū)Чぷ?/p>

E.做好服務接待工作

題目109

危機公關是指組織危機的公共關系處理。也就是說，組織從公共關系的角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采

取或?qū)嵤┑挠嗅槍π缘囊幌盗锌刂菩袨椋鋬?nèi)容主要是（）。

選擇一項或多項：

A.對危險的預測

B.對危險的控制

C.對危險的預防

D.對危險的處理

E.對危險的協(xié)調(diào)

題目110

危機事件的特點包括（）.

選擇一項或多項：

A.突發(fā)性

B.危害性

C.緊迫性

D.可變性

E.協(xié)調(diào)性

題目111

危機處理的一般程序是（）。

選擇一項或多項：

A.坦誠相告、表明誠意

B.采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

C.調(diào)查情況、收集信息

D.針對對象，確定對策

E.評級總結(jié)，改進工作

題目112

慶典活動在形式上，一般有（）。

選擇一項或多項：

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶慶典

題目113

展覽會是較為重要的公共關系專題活動之一，它以極強的直觀性和真實感，給觀者以極強的心理刺激。從

展覽會的性質(zhì)分，有（）不同類型。

選擇一項或多項：

A.貿(mào)易展覽會

B.專線展覽會

C.大型展覽會

D.露天展覽會

E.宣傳展覽會

題目114

由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）o

選擇一項或多項：

A.服務對象公眾對組織的誤解

B.內(nèi)部員工對組織的誤解

C.傳播媒介對組織的誤解

D.競爭對手對組織的誤解

E.權威機構(gòu)對組織的誤解

題目115

一個組織所面臨的可能性危機是多方面的，了解和分析危機類型有助于我們科學地解決組織危機問題。危

機事件的基本類型有（）.

選擇一項或多項：

A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非組織成員有意或無意造成的事件

C.國外媒介錯誤報道所引發(fā)的事件

D.公眾的誤解所引發(fā)的事件

E.組織管理方面的責任所以引起的事件

題目116

大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個性。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點，適用于不同

類型的公眾。記錄性較差是（）.

選擇一項或多項：

A.廣播的缺點

B.報紙的缺點

C.雜志的缺點

D.電視的優(yōu)點

E.電視的缺點

題目117

寫好新聞公報應當注意的原則是（

選擇一項或多項：

A.要有新聞根據(jù)

B.要突出新點、近點

C.要有爆炸式新聞

D.簡明扼要

E.要突出變化點和趣味點

題目118

公共關系廣告與商品廣告的區(qū)別是（）.

選擇一項或多項：

A.直接目的不同

B.根本目的不同

C.內(nèi)容不同

D.發(fā)布方式不完全相同

E.應用范圍不同

題目119

與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的特點是（）o

選擇一項或多項：

A.自由性

B.無限性

C.虛擬性

D.靈活性

E.互動性

題目120

電視是20世紀產(chǎn)生最晚但發(fā)展最快的大眾傳播媒介。其缺點包括（）。

選擇一項或多項：

A.記錄性較差

B.公眾對內(nèi)容選擇余地小

C.接受方式不夠靈活

D.制作周期長

E.制作費用高

題目121

組織內(nèi)部刊物可分為（）.

選擇一項或多項：

A.對內(nèi)刊物

B.對外刊物

C.公開刊物

D.混合型刊物

E.半公開刊物

題目122

組織傳播的主要方法包括（

選擇一項或多項：

A.策劃媒介事件

B.主辦內(nèi)部刊物

C.制作試聽材料

D.編寫公關廣告

E.寫作宣傳材料

題目123

大眾傳播媒介具有如下（）社會功能。

選擇一項或多項：

A.環(huán)境監(jiān)測

B.文化傳播

C.社會整合

D.設置議題

E.授予地位

題目124

公關廣告是一種比較新穎的公關活動方式，其形式是多種多樣的。但大致有（）?

選擇一項或多項：

A.組織廣告

B.響應廣告

C.祝賀廣告

D.公益廣告

E.征求廣告

題目125

從演講的風格看，常見3的開場白有（）o

選擇一項或多項：

A.輕松幽默型

B.聲淚俱下型

C.懸念吸引型

D.先聲奪人型

E.感情趨近型

題目126

在人際溝通的過程中，公關人員要了解人際溝通的禁忌，它包括（）.

選擇一項或多項：

A.凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

C.以為吹捧對方

D.故弄玄虛

E.過分暴露自己的隱私

題目127

演講的結(jié)尾形式包括（）。

選擇一項或多項：

A.總結(jié)式

B.激情式

C.深思式

D.幽默式

E.借用式

題目128

人際傳播總是借助人際關系網(wǎng)絡來進行的。傳播學學者提出了幾種具有典型意義的網(wǎng)絡作為人際傳播的模

型，這些模型主要包括（）o

選擇一項或多項：

A.并列式

B.輻射式

C.鏈式

D.交結(jié)式

E.G型網(wǎng)絡式

題目129

在人際傳播理論中，有一派稱為符號互動論。人際傳播過程中所選用的符號大致包括（）。

選擇一項或多項：

A.語言

B.表情和目光

C.聲調(diào)

D.距離

E.副語言

二、判斷題

題目1

狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。

選擇一項：

對

錯

題目2

市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深

選擇一項：

對

錯

題目3

整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。

選擇一項：

對

錯

題目4

邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。

選擇一項：

對

錯

題目5

雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。

選擇一項：

對

錯

題目6

公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構(gòu)成了公共關系學的體系。

選擇一項：

對

錯

題目7

美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。

選擇一項：

對

錯

題目8

組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。

選擇一項：

對

錯

題目9

在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。

選擇一項：

對

錯

題目10

股東關系是一種分散于外部的內(nèi)部關系。

選擇一項：

對

錯

題目11

公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。

選擇一項：

對

錯

題目12

在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。

選擇一項：

對

錯

題目13

組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

選擇一項：

對

錯

題目14

企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。

選擇一項：

對

錯

題目15

公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

選擇一項：

對

錯

題目16

經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發(fā)生。

選擇一項：

對

錯

題目17

名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。

選擇一項：

對

錯

題目18

政府在國內(nèi)開展公關工作，一般不需要提高知名度。

選擇一項：

對

錯

題目19

服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良

好形象。

選擇一項：

對

錯

題目20

與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。

選擇一項：

對

錯

題目21

短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。

選擇一項：

對

錯

題目22

界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。

選擇一項：

對

錯

題目23

公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。

選擇一項：

對

錯

題目24

內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。

選擇一項：

對

錯

題目25

公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。

選擇一項：

對

錯

題目26

在完成了公共關系調(diào)查研究以后，公共關系活動就進入到實施階段。這是公共關系工作中最富有創(chuàng)意的部

分。

選擇一項：

對

錯

題目27

開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。

選擇一項：

對

錯

題目28

整合營銷是20世紀90年代以來西方風行的營銷理念，它強調(diào)以產(chǎn)品為中心。

選擇一項：

對

錯

題目29

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。

選擇一項：

對

錯

題目30

1952年，愛德華?伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。

選擇一項：

對

錯

題目31

任何組織，都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。

選擇一項：

對

錯

題目32

公共關系是以真實為基礎的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要

對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關系的特征：整體性。

選擇一項：

對

錯

題目33

公共關系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等），

也有實體媒介（公共關系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領袖等）。

選擇一項：

對

錯

題目34

公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。

選擇一項：

對

錯

題目35

內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。

選擇一項：

對

錯

題目36

邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。

選擇一項：

對

錯

題目37

任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關系。公共關系意義上的環(huán)境又稱社

會環(huán)境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。

選擇一項：

對

錯

題目38

公共關系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。

選擇一項：

對

錯

題目39

就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學

科。

選擇一項：

對

錯

題目40

廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種

傳播是雙向性的信息交流與分享。

選擇一項：

對

錯

題目41

商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關策劃，在歷史上被

稱為“徙木立信”。

選擇一項：

對

錯

題目42

20世紀初在美國興起的“清垃圾運動”是指西部開發(fā)。

選擇一項：

對

錯

題目43

艾維?李與喬治?帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。

選擇一項：

對

錯

題目44

愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作——《有效的公共關系》。

選擇一項：

對

錯

題目45

有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關系。

選擇一項：

對

錯

題目46

引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。

選擇一項：

對

錯

題目47

研究公共關系學的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。

選擇一項：

對

錯

題目48

愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。

選擇一項：

對

錯

題目49

中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。

選擇一項：

對

錯

題目50

1985年9月，北京大學開設大眾傳播專業(yè)，使公共關系教育走上了正規(guī)化的軌道。

選擇一項：

對

錯

題目51

公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。

選擇一項：

對

錯

題目52

在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。

選擇一項：

對

錯

題目53

產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎。

選擇一項：

對

錯

題目54

公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。

選擇一項：

對

錯

題目55

美國著名的未來學家托夫勒將當今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就

是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。

選擇一項：

對

錯

題目56

管理形象是整個組織形象的基礎。

選擇一項：

對

錯

題目57

在組織順利發(fā)展時，公共關系傳播策略應當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名

度，擴大組織影響。

選擇一項：

對

錯

題目58

在員工中開展公共關系知識講座，提高員工的公共關系技能，是內(nèi)部公共關系工作中一項經(jīng)常性的工作。

它屬于公共關系的“教育引導”職責。

選擇一項：

對

錯

題目59

公共關系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權。

選擇一項：

對

錯

題目60

在協(xié)調(diào)關系的工作中，以交際為主要手段的公共關系活動，特別容易與庸俗關系活動相混淆。因此公關人

員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。

選擇一項：

對

錯

題目61

公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構(gòu)。

選擇一項：

對

錯

題目62

由于公共關系公司具有經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平高、對問題分析比較客觀等優(yōu)勢，所以即使設立了公關部的組

織，也常常請公共關系公司為其提供這種咨詢服務，這是公關公司的一項重要業(yè)務。咨詢性服務是一種硬

件服務。

選擇一項：

對

錯

題目63

技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業(yè)務工作人員，他們是最普通、最基層的公共關系人員。

選擇一項：

對

錯

題目64

公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、

社交能力、專業(yè)技術能力等基本技能。

選擇一項：

對

錯

題目65

一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。

選擇一項：

對

錯

題目66

重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關系部門應當發(fā)揮信息中樞的核心作

用。

選擇一項：

對

錯

題目67

根據(jù)傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影

響他們意見的領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。

選擇一項：

對

錯

題目68

組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發(fā)展的內(nèi)在動力。

選擇一項：

對

錯

題目69

在公共關系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。

選擇一項：

對

錯

題目70

文獻調(diào)查法最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接

性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進行。

選擇一項：

對

錯

題目71

對于復雜的社會問題，配額抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。

選擇一項：

對

錯

題目72

開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。

選擇一項：

對

錯

題目73

在完成了公共關系調(diào)查研究以后，公共關系活動就進入到了實施階段。這是公共關系工作中最富有創(chuàng)意的

部分。

選擇一項：

對

錯

題目74

公共關系實施是公共關系工作程序的第二步，它不僅處于公共關系工作程序的核心地位，而且是整個公共

關系工作成敗優(yōu)劣的關鍵。

選擇一項：

對

錯

題目75

組織的形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。

選擇一項：

對

錯

題目76

美國當代著名的公共關系專家艾瑞克?亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰(zhàn)術都應由如下四要素構(gòu)成:

新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時

考慮的關鍵要素。

選擇一項：

對

錯

題目77

社會型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織

的良好形象。

選擇一項：

對

錯

題目78

由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強、費用低等特點，成為21世紀以來發(fā)展最為迅猛的一種傳

播方式。

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題目79

網(wǎng)絡傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。

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題目80

宣傳心理學上有一個假設：“公眾都是健忘的”。為了達到加強公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定

的重復性。

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題目81

公共關系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關系宣傳要盡量選用中性的詞

語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。

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題目82

公共關系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，

不會存在障礙

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題目83

一般來講，公共關系評估的內(nèi)容有：公共關系工作程序評估和專項公共關系活動評估。

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題目84

公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關系活動效果的一種評估

方法。

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題目85

公共關系活動基本是循著公共關系調(diào)查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。

但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。

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題目86

員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力

和凝聚力。

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題目87

內(nèi)部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內(nèi)的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在,

公關部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

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題目88

消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。

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題目89

企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的

消費者關系。

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題目90

媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關系。

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題目91

根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗表明，凡

是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。

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題目92

社區(qū)關系就是一個社會組織的“區(qū)域關系”、“地方關系”、“鄰里關系”。

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題目93

組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民”的形象，維護社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。

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題目94

政府關系是指社會組織與政府及各職能機構(gòu)之間的關系，不包括政府官員和工作人員之間的關系。

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題目95

政府關系是社會組織可以回避的一種關系。

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題目96

政府公共關系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。

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題目97

股東關系又稱投資者關系，是一種分散于外部的內(nèi)部關系。

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題目98

搞好股東關系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群

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題目99

建立良好的名流關系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關系網(wǎng)絡，擴大組織的社會影響，提升組織

的外在形象。

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題目100

社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任

的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導者和積極擁護者。

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題目101

與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

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題目102

長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期公關活動適宜選用印刷媒介。

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題目103

公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。

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題目104

祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。

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題目105

策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳

組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。

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題目106

組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽材料和寫作宣傳材料等內(nèi)容。

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題目107

網(wǎng)絡公關是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名

度和美譽度、塑造良好的組織形象的新型公關活動。

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題目108

在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡

調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。

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題目109

搞好網(wǎng)絡公關除了辦好自己的網(wǎng)站，還要注意對整個網(wǎng)絡世界的監(jiān)控。組織要通過搜索工具，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)

絡中所有有關本組織的信息。

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題目110

與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，沒有把關人。

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題目111

公關禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在公共關系活動中應尊重他人，講究禮節(jié)的程序。

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題目112

公關禮儀的本質(zhì)就是追求和創(chuàng)造真、善、美，這種本質(zhì)產(chǎn)生于對公共關系學和禮儀學的綜合繼承。

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題目113

公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。

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題目114

對公關禮儀在公關活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。

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題目115

社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格