民宿客棧管理制度

民宿客棧管理制度1.起草目的為了規(guī)范民宿客棧的經(jīng)營(yíng)管理，保障客戶(hù)信息安全，提升客戶(hù)的入住體驗(yàn)，制定本管理制度。本制度適用于所有經(jīng)營(yíng)民宿客棧的商家和管理人員。2.規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為2.1預(yù)定及入住管理民宿客棧應(yīng)提供合法、標(biāo)準(zhǔn)、真實(shí)的房源信息，并在預(yù)定平臺(tái)上公示。顧客通過(guò)預(yù)定平臺(tái)預(yù)訂房間，客棧方應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)并保留預(yù)留房間。若有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知顧客。顧客在辦理入住時(shí)應(yīng)提供真實(shí)身份信息，民宿客棧應(yīng)當(dāng)保護(hù)顧客的隱私資料，不得泄漏顧客信息。民宿客棧應(yīng)當(dāng)確保房間的衛(wèi)生、安全，并定時(shí)進(jìn)行消毒。民宿客棧在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示顧客相關(guān)住宿服務(wù)細(xì)則及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.2安全管理民宿客棧應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)要求，配備消防設(shè)備，確保房間內(nèi)電器等設(shè)施安全可靠。顧客在入住前應(yīng)該被告知民宿客棧的安全標(biāo)準(zhǔn)要求和措施。民宿客棧應(yīng)建立安全檢查機(jī)制，定期進(jìn)行安全檢查評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告向相關(guān)機(jī)構(gòu)備案。民宿客棧應(yīng)采取措施保障顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，并指引顧客妥善保管個(gè)人私人財(cái)產(chǎn)。2.3環(huán)保管理民宿客棧應(yīng)在房間內(nèi)設(shè)備環(huán)保保護(hù)設(shè)施，觸發(fā)廢棄物分類(lèi)冰箱，提供可回收物和非可回收物垃圾桶，促進(jìn)可降解垃圾物品的分類(lèi)。民宿客棧推廣環(huán)保設(shè)計(jì)理念，減少不必要的浪費(fèi)，提高資源利用率，減少對(duì)自然環(huán)境的影響。民宿客棧應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的廢物處理要求，妥善回收、處理生活垃圾，防止造成環(huán)境污染。2.4物品管理民宿客棧應(yīng)每天清潔房間，并檢查房間物品的完善性。民宿客棧在發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品時(shí)應(yīng)迅速聯(lián)系顧客，告知遺失情況，并在規(guī)定的遺失保管期內(nèi)予以保管。民宿客棧不得隨意搬動(dòng)顧客私人物品，若給顧客造成損失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。3.附則本制度中的“民宿客?！敝负戏ń?jīng)營(yíng)民宿客棧的商家和管理人員。如有違反本管理制度，應(yīng)依法追究責(zé)任。4.結(jié)束語(yǔ)制定本管理制度，對(duì)于規(guī)范民宿客棧的經(jīng)營(yíng)管理，保障顧客信息安全，提升客戶(hù)的入住體驗(yàn)都有著非常重要的意義