社區(qū)值班管理制度

社區(qū)值班管理制度一、概述社區(qū)值班是社區(qū)管理中的重要組成部分。為了保障社區(qū)居民的安全和便利，我們制定了本社區(qū)值班管理制度，明確了社區(qū)值班的職責(zé)、要求和流程，確保社區(qū)的安全有序。二、職責(zé)1.社區(qū)值班員職責(zé)：對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告有破壞行為、一般瑕疵或危險(xiǎn)隱患，及時(shí)處理或報(bào)告；維護(hù)社區(qū)內(nèi)公共秩序、安全穩(wěn)定，并及時(shí)處理非法行為和違反社區(qū)公約的情況；對(duì)居民反映的問題要耐心解答，并及時(shí)向有關(guān)部門反映；配合政府相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作，如環(huán)境、消防、安全等方面的檢查；受理并解決居民的求助，及時(shí)做好借物、車卡、房卡、門卡等服務(wù)管理工作。2.社區(qū)居民職責(zé)：遵守社區(qū)公約，保持良好的公共秩序；如有異常情況發(fā)生，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)值班員匯報(bào)；不得干擾值班員的工作，不得妨礙值班員履行職責(zé)；積極配合值班員做好社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作；不得隨意破壞社區(qū)公共設(shè)施及環(huán)境。三、工作流程1.接班和交班值班員按照班次工作，在接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真了解上一班值班員在當(dāng)班期間的工作情況，了解社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題。在交班時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)自己的工作情況，交接好下一班次的值班工作。2.巡查和檢查值班員應(yīng)根據(jù)社區(qū)值班工作大綱，每小時(shí)進(jìn)行一次巡查，核查社區(qū)內(nèi)的環(huán)境、設(shè)施等狀況，判斷是否有不良情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)處理或通報(bào)相關(guān)部門、人員。3.求助處理值班員需隨時(shí)關(guān)注社區(qū)居民的求助，如有居民求助應(yīng)及時(shí)前往或電話聯(lián)系，盡力解決問題。4.交班和整理值班員在交班前應(yīng)按照規(guī)定整理好社區(qū)值班工作記錄，準(zhǔn)備好下一個(gè)值班員需要的工具和資料，按照規(guī)定進(jìn)行交班。四、問責(zé)機(jī)制對(duì)于值班員在值班期間出現(xiàn)違法違紀(jì)、疏漏失職等行為，社區(qū)管理委員會(huì)將按照規(guī)定進(jìn)行問責(zé)處理。對(duì)于社區(qū)居民提供的有關(guān)值班員不作為、不負(fù)責(zé)任等問題，社區(qū)管理委員會(huì)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在值班工作中加強(qiáng)監(jiān)督。五、總結(jié)社區(qū)值班管理制度是社區(qū)管理中的一項(xiàng)重要制度，通過規(guī)定值班員和居民的職責(zé)以及工作流程，使社區(qū)管理工作更加