酒店就職人員管理制度

酒店就職人員管理制度一、引言為了加強(qiáng)酒店管理，維護(hù)公司形象，規(guī)范員工行為，制定本《酒店就職人員管理制度》。二、酒店人員招聘酒店招聘工作應(yīng)遵循擇優(yōu)選賢的原則，不得歧視性別、年齡、民族等因素。招聘崗位需設(shè)置有崗位要求。招聘需要符合我國(guó)法律法規(guī)的人員。三、酒店人員的聘期酒店人員聘期包含實(shí)習(xí)期和轉(zhuǎn)正期。實(shí)習(xí)期不低于1個(gè)月，轉(zhuǎn)正期不低于3個(gè)月。對(duì)于擔(dān)任關(guān)鍵崗位或具有重要職責(zé)的職員，可以設(shè)立較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期和轉(zhuǎn)正期。四、酒店人員工資福利待遇酒店工資分為基本工資和績(jī)效工資，按月結(jié)算并及時(shí)發(fā)放。酒店人員享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等法定保險(xiǎn)。享有帶薪年休假、婚姻假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期。酒店為員工購(gòu)買重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。五、酒店人員職責(zé)1.酒店人員應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管的安排，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象。3.維護(hù)客戶利益，盡量滿足客戶需求。4.維護(hù)公司與客戶之間的機(jī)密信息，保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.享有必要時(shí)拒絕客人的服務(wù)，特別是與違法行為有關(guān)的要求。六、酒店人員考核和培訓(xùn)1.酒店人員應(yīng)經(jīng)常接受酒店領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管的考核。2.針對(duì)酒店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)操作或內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行安排。3.不定期對(duì)酒店人員的安全、消防等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并定期測(cè)驗(yàn)。七、酒店人員離職管理1.員工申請(qǐng)離職，提交書面申請(qǐng)，按照公司要求通知領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管。2.離職員工應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行手續(xù)交接，不得私自帶走公司資料、設(shè)備、材料等。3.離職員工應(yīng)注意保密工作，在離職前須向公司進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密承諾。八、酒店人員懲罰制度任何一位酒店人員遇到下列情況者，應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)格懲罰:1.在服務(wù)中不遵守酒店規(guī)章制度的要求，造成嚴(yán)重后果者。2.對(duì)客提供虛假服務(wù)或假隱瞞毛病和缺陷者。3.擅自將工作量轉(zhuǎn)移至其他工作人員，或者對(duì)員工進(jìn)行辱罵和傷害等行為。4.臨時(shí)請(qǐng)外來人員替代員工工作，違反規(guī)定的要求。5.泄露客戶個(gè)人信息或酒店機(jī)密信息者。九、總結(jié)本文主要闡述了酒店就職人員管理制度的具體內(nèi)容，通