



下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
酒店就職人員管理制度一、引言為了加強(qiáng)酒店管理,維護(hù)公司形象,規(guī)范員工行為,制定本《酒店就職人員管理制度》。二、酒店人員招聘酒店招聘工作應(yīng)遵循擇優(yōu)選賢的原則,不得歧視性別、年齡、民族等因素。招聘崗位需設(shè)置有崗位要求。招聘需要符合我國(guó)法律法規(guī)的人員。三、酒店人員的聘期酒店人員聘期包含實(shí)習(xí)期和轉(zhuǎn)正期。實(shí)習(xí)期不低于1個(gè)月,轉(zhuǎn)正期不低于3個(gè)月。對(duì)于擔(dān)任關(guān)鍵崗位或具有重要職責(zé)的職員,可以設(shè)立較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期和轉(zhuǎn)正期。四、酒店人員工資福利待遇酒店工資分為基本工資和績(jī)效工資,按月結(jié)算并及時(shí)發(fā)放。酒店人員享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等法定保險(xiǎn)。享有帶薪年休假、婚姻假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期。酒店為員工購(gòu)買(mǎi)重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。五、酒店人員職責(zé)1.酒店人員應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管的安排,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象。3.維護(hù)客戶利益,盡量滿足客戶需求。4.維護(hù)公司與客戶之間的機(jī)密信息,保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.享有必要時(shí)拒絕客人的服務(wù),特別是與違法行為有關(guān)的要求。六、酒店人員考核和培訓(xùn)1.酒店人員應(yīng)經(jīng)常接受酒店領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管的考核。2.針對(duì)酒店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)操作或內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行安排。3.不定期對(duì)酒店人員的安全、消防等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),并定期測(cè)驗(yàn)。七、酒店人員離職管理1.員工申請(qǐng)離職,提交書(shū)面申請(qǐng),按照公司要求通知領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管。2.離職員工應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行手續(xù)交接,不得私自帶走公司資料、設(shè)備、材料等。3.離職員工應(yīng)注意保密工作,在離職前須向公司進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密承諾。八、酒店人員懲罰制度任何一位酒店人員遇到下列情況者,應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)格懲罰:1.在服務(wù)中不遵守酒店規(guī)章制度的要求,造成嚴(yán)重后果者。2.對(duì)客提供虛假服務(wù)或假隱瞞毛病和缺陷者。3.擅自將工作量轉(zhuǎn)移至其他工作人員,或者對(duì)員工進(jìn)行辱罵和傷害等行為。4.臨時(shí)請(qǐng)外來(lái)人員替代員工工作,違反規(guī)定的要求。5.泄露客戶個(gè)人信息或酒店機(jī)密信息者。九、總結(jié)本文主要闡述了酒店就職人員管理制度的具體內(nèi)容,通
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 江蘇省揚(yáng)州市高郵市重點(diǎn)中學(xué)2024-2025學(xué)年初三下第二次月考試題含解析
- 家居色彩搭配培訓(xùn)課件
- 滅火器使用方法及注意事項(xiàng)培訓(xùn)
- 2025混凝土承包合同簡(jiǎn)易范本
- 2025紫菜軟件ERP實(shí)施服務(wù)合同
- 2025年簽訂買(mǎi)賣(mài)合同需留意的法律問(wèn)題
- 2025存量房居間買(mǎi)賣(mài)合同
- 2025國(guó)內(nèi)域名轉(zhuǎn)讓合同范本
- 2025智能音箱采購(gòu)合同
- 2025手游代理合同范文
- 高速公路隧道機(jī)電工程施工組織設(shè)計(jì)方案方案
- 拖掛式房車(chē)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃書(shū)
- 09S304衛(wèi)生設(shè)備安裝圖集
- 護(hù)士長(zhǎng)招聘筆試題與參考答案(某世界500強(qiáng)集團(tuán))2024年
- 戶外趣味健步走活動(dòng)設(shè)計(jì)方案2024
- 2024年廣東省深圳市光明區(qū)建筑工務(wù)署第二批選聘特聘專(zhuān)干8人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 成人中心靜脈導(dǎo)管(CVC)堵塞風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防-2024團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
- 人教版四年級(jí)語(yǔ)文下冊(cè)期中考試及答案
- 2024至2030年中國(guó)快速成型醫(yī)療器械市場(chǎng)現(xiàn)狀研究分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告
- 腫瘤專(zhuān)科護(hù)士考試題 附有答案
- 2024年全國(guó)統(tǒng)一考試高考新課標(biāo)Ⅰ卷數(shù)學(xué)試題(真題+答案)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論