DB3212-T 1148-2023 公共數(shù)據(jù)平臺運行維護規(guī)范

35.020

70

DB3212泰 州 市 地 方 標 準DB3212/T

1148—2023公共數(shù)據(jù)平臺運行維護規(guī)范Common

data

platform

operation

and

maintenance

specification 發(fā)

布DB3212/T

1148—2023 本文件按照

GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)DB3212/T

1148—2023

GB/T

GB/T

22239—2019

GB/T

28827.4

GB/T

GB/T

3.13.23.33.4

accident

and

maintenance

4.1

4.2

4.3

4.4

a)

DB3212/T

1148—2023b)

c)

d)

e)

6.1

a)

b)

記錄運維過程中發(fā)生的事件，

根據(jù)事件的影響程度和影響范圍進行評估，上報并根據(jù)優(yōu)先級

c)

d)

e)

6.2

a)

b)

c)

6.3

a)

b)

c)

d)

DB3212/T

1148—2023e)

f)

實施人按照變更方案實施變更，并及時更新配置庫；

組織變更前后的測試，并提交測試記錄g)

6.4

a)

b)

c)

6.5

a)

制定配置管理流程，明確配置管理人員，

負責配置管理的規(guī)劃、識別、控制、驗證及審計、

b)

c)

d)

e)

7.1

a)

b)

c)

IDC

7.2

a)

b)

c)

d)

e)

IP

IP

f)

7.3

a)

b)

7.4

DB3212/T

1148—20237.5

7.5.2.1

7.5.2.2

8.1

8.1.1.1

8.1.1.2

8.1.1.3

8.1.1.4

應保持良好的溝通機制，快速響應用戶需求，及時解決使用和故障問題。8.1.1.5

8.1.2.1

應按運維服務內容，建立運維服務團隊，設置相應的服務崗位，配置具備相應技術能力的運8.1.2.2

8.2

a)

b)

c)

8.3

應建立硬件設備管理制度，包括設備的驗證性測試、出入庫、安裝、盤點、維修（升級）、報

應對正式下線設備交指定部門統(tǒng)一管理、保存或處置，并保留相應記錄，設備報廢應符合有關8.4

DB3212/T

1148—2023

在運維服務過程中，應對歷史故障的現(xiàn)象、原因、處理方法等經(jīng)驗進行收集和分析，記錄并形

a)

b)

c)

等。文檔應能讀取、使用最新版本，防止作廢文件的逾期使用。8.5

x24

24

8.6

應簽署保密協(xié)議和承諾書，規(guī)定運維服務供應商不得泄露保密信息，承諾服務產品無惡意代碼

在涉及數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)調用、政務軟件產品開發(fā)過程中，運維服務供應商應接受政務云管理部

應定期收集、更新運維服務供應商信息，組織運維服務供應商的服務質量、合同履行、人員工

9.1

GB/T

22239-2019

8.1.10.6

a)

b)

c)

建立安全防護機制，對網(wǎng)絡進行

24

小時監(jiān)控，能檢測到對客戶發(fā)起的網(wǎng)絡攻擊行為，及時封9.2

a)

b)

9.3

a)

b)

c)

9.4

a)

b)

c)

DB321