常用的幾種質(zhì)量管理工具

常用質(zhì)量工具1/9/20241編輯課件老七種工具：分層法(Stratification)排列圖法(Pareto〕因果分析圖法(Cause-Effectdiagram)調(diào)查表法(Datacollectionform〕直方圖法(Histogram)散布圖法(Scatter)控制圖法(ControlChart)1234DirtOldTempFaultxxxxxxxxxxxxxxxxUCLLCL12345Process后面章節(jié)講1/9/20242編輯課件工具是解決質(zhì)量問(wèn)題的技巧產(chǎn)生背景:日本，二十世紀(jì)六十年代(TQC)。應(yīng)用:各個(gè)國(guó)家，計(jì)算機(jī)軟件。

老七種工具的特點(diǎn)通俗易懂,一線員工易于掌握主要解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題1/9/20243編輯課件質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標(biāo)志(5M1E)操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料測(cè)量、方法、環(huán)境、不同的時(shí)間不同的檢驗(yàn)手段廢品的缺陷工程12常用質(zhì)量管理工具12.1分層法概念分層法又稱(chēng)分類(lèi)法，即：把收集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類(lèi)整理，以便分析質(zhì)量問(wèn)題及其影響因素的一種方法。原那么根據(jù)分層的目的按照一定的標(biāo)志數(shù)據(jù)的歸類(lèi)分層的關(guān)鍵1/9/20244編輯課件某軋鋼廠一個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)如下：甲乙丙三班各軋制鋼材2000t，共軋制6000t，其中軋廢169t。如果只知道這樣三個(gè)數(shù)據(jù)，那么無(wú)法對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析。下表是進(jìn)行的分層分析。分層法實(shí)例〔1〕1/9/20245編輯課件某產(chǎn)品的汽缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油現(xiàn)象，使用分層法分析其主要原因。解：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要原因是密封不好。該裝配工序是由甲乙丙三個(gè)工人各自完成的；并發(fā)現(xiàn)漏油的主要原因是三個(gè)人在涂粘結(jié)濟(jì)方法上的不同以及所使用的氣缸墊分別來(lái)自A和B兩個(gè)協(xié)作廠。

調(diào)查的數(shù)據(jù)如下：調(diào)查總數(shù)50個(gè)，漏油19個(gè)，漏油發(fā)生率0.38。

現(xiàn)采用分層法按操作者和協(xié)作廠分層收集整理數(shù)據(jù)。分層法實(shí)例〔2〕1/9/20246編輯課件按操作者分層結(jié)論：工人乙的操作方法漏油發(fā)生率比較低1/9/20247編輯課件結(jié)論：B廠的氣缸墊漏油發(fā)生率比較低按協(xié)作廠分層綜上：建議采用乙的工作方法和B廠的氣缸墊實(shí)施結(jié)果：漏油發(fā)生率增加了原因：沒(méi)有考慮兩者之間的關(guān)系措施：重新考慮分層1/9/20248編輯課件結(jié)論：B廠?工人甲A廠?工人乙與協(xié)作廠聯(lián)合分層1/9/20249編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.2排列圖法概念排列圖又稱(chēng)主次因素分析圖或帕累托圖〔Pareto〕。由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)直方塊和一條折線所構(gòu)成累計(jì)百分比將影響因素分成A、B、C三類(lèi)1/9/202410編輯課件12.2排列圖法排列圖又叫巴雷特圖〔paretodiagram〕,其原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)得到的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)〞的結(jié)論。20%人占有80%的財(cái)富1/9/202411編輯課件擴(kuò)展：帕雷托(VilfredoPareto)，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家，與1906年創(chuàng)立了一個(gè)用于描述他祖國(guó)社會(huì)財(cái)富不平均分配規(guī)律的方程，發(fā)現(xiàn)了社會(huì)80%財(cái)富掌握在20%人手里的規(guī)律。20世紀(jì)40年代，JosephJuran博士發(fā)現(xiàn)了一條各領(lǐng)域通用的原那么，他把它叫做"vitalfewandtrivialmany〞，這條原那么指出20%的事情常常對(duì)80%的結(jié)果負(fù)責(zé)(20percentofsomethingalwaysareresponsiblefor80percentoftheresults)。1/9/202412編輯課件Juran研究的結(jié)果在許多人看來(lái)，只是把Pareto在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)推廣到更寬闊的范圍，于是這條原那么被叫做帕雷托原那么或80－20原那么。Juran對(duì)此表示難以接受，寫(xiě)過(guò)一篇題為Juran'sNon-ParetoPrinciple的文章澄清此事，但也許因?yàn)镻eratoPrinciple聽(tīng)上去比JuranPrinciple好很多，這個(gè)名字也就被沿用了下來(lái)。1/9/202413編輯課件二八法那么的其他例子：20%的企業(yè)可能生產(chǎn)市場(chǎng)上80%的產(chǎn)品20%的顧客可能給商家?guī)?lái)80%的利潤(rùn)20%的儲(chǔ)戶的可能擁有80%的存款額20%的原因造成80%的產(chǎn)品不合格朱蘭：將質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)〞和“次要的多數(shù)〞1/9/202414編輯課件12.2排列圖法〔1〕確定所要調(diào)查的問(wèn)題和收集數(shù)據(jù):選題；調(diào)查期間；必要性數(shù)據(jù)及其分類(lèi)；數(shù)據(jù)收集方法?！?〕設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)填入其中，并計(jì)算合計(jì)欄?！?〕制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格數(shù)，各項(xiàng)不合格所占百分比以及累計(jì)百分比?！?〕兩根縱軸和一跟橫軸，左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)〔頻數(shù)〕的刻度，最大刻度為總件數(shù)〔總頻數(shù)〕；右邊縱軸，標(biāo)上比率〔頻率〕的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度〔100%〕高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng)?！?〕在橫軸上按頻數(shù)大小畫(huà)出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)大小?！?〕在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫(huà)累計(jì)頻數(shù)折線〔帕累托曲線〕。1/9/202415編輯課件排列圖的繪制步驟1/9/202416編輯課件排列圖的繪制步驟：針對(duì)問(wèn)題收集一定時(shí)間的數(shù)據(jù)；將數(shù)據(jù)按頻數(shù)從大到小排列，并計(jì)算各自所占比率〔頻率〕和累計(jì)比率〔累計(jì)頻率〕；以左側(cè)縱坐標(biāo)為頻數(shù)，橫坐標(biāo)按頻數(shù)從大到小用條狀塊依次排列；以右側(cè)縱坐標(biāo)為累計(jì)頻率，繪制累計(jì)頻率曲線。找出主要因素。按累計(jì)百分比將影響因素分為三類(lèi)：0～80%為A類(lèi)因素，主要因素；80%～90%為B類(lèi)因素，次要因素；90%～100%為C類(lèi)因素，一般因素。1/9/202417編輯課件某加工廠按照不合格的類(lèi)型收集了一定時(shí)期內(nèi)不合格的發(fā)生次數(shù)，擬用Excel來(lái)制作排列圖。1/9/202418編輯課件1.收集數(shù)據(jù)1/9/202419編輯課件2.對(duì)“不合格數(shù)〞由大到小排序([數(shù)據(jù)]/[排序]/[降序])

請(qǐng)注意，對(duì)其他這一項(xiàng)的處理1/9/202420編輯課件3.計(jì)算累計(jì)不合格數(shù)1/9/202421編輯課件4.計(jì)算累計(jì)不合格比率1/9/202422編輯課件5.繪圖選擇區(qū)域A1..B8和D2.D8。選擇[插入]/[圖表]/[自定義類(lèi)型]/[兩軸線-柱圖]/[完成]1/9/202423編輯課件7.討論：排列圖的核心？1/9/202424編輯課件在排列圖上通常把累計(jì)比率在0～80%間的因素為A類(lèi)因素；80%～90%間的因素為B類(lèi)因素；在90%～100%間的因素為C類(lèi)因素。1/9/202425編輯課件制作排列圖的注意要點(diǎn)：1．分類(lèi)方法不同，得到的排列圖不同。通過(guò)不同的角度觀察問(wèn)題，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，需要用不同的分類(lèi)方法進(jìn)行分類(lèi)，以確定“關(guān)鍵的少數(shù)〞，這也是排列圖分析方法的目的。2．如果“其它〞項(xiàng)所占的百分比很大或數(shù)量很多，那么分類(lèi)是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查的工程分類(lèi)不當(dāng)，把許多工程歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類(lèi)方法。1/9/202426編輯課件作用：〔1〕分析因果關(guān)系；〔2〕表達(dá)因果關(guān)系；〔3〕通過(guò)識(shí)別病癥、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問(wèn)題解決因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性〔結(jié)果〕與可能影響質(zhì)量特性的因素〔原因〕的一種工具。步驟：12.3.2因果分析圖法確定分析對(duì)象記錄分析意見(jiàn)檢查有無(wú)遺漏記上必要事項(xiàng)1/9/202427編輯課件大骨小骨中骨主骨特性因素（原因）特性（結(jié)果）影響因素〔原因〕質(zhì)量〔結(jié)果〕特性大原因中原因小原因魚(yú)刺圖〔形如魚(yú)刺〕石川圖〔石川罄創(chuàng)造〕1/9/202428編輯課件因果圖的制作：?jiǎn)栴}提出：某中學(xué)在分析期末考試成績(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)根底課程的考試成績(jī)普遍不理想。擬用因果圖法分析原因。1/9/202429編輯課件本案例的質(zhì)量特性〔結(jié)果〕為〔計(jì)算機(jī)〕“課程考試成績(jī)偏低〞。為了找出原因，學(xué)校組織任課老師、教研室主任、教務(wù)處主任、學(xué)生代表、家長(zhǎng)代表座談，各抒己見(jiàn)，找出主要原因、第二層原因、第三層原因，直到能發(fā)現(xiàn)具體的原因并能提出具體的措施為止。1/9/202430編輯課件1/9/202431編輯課件1/9/202432編輯課件1/9/202433編輯課件1/9/202434編輯課件1/9/202435編輯課件至此，我們找到學(xué)生成績(jī)低的最直接、可以采取措施解決的原因如下：下面是如何繪制直觀的因果圖。1/9/202436編輯課件測(cè)考試成績(jī)偏低人機(jī)料環(huán)法業(yè)務(wù)水平低備課不認(rèn)真任務(wù)重學(xué)生原因根底差曠課多1/9/202437編輯課件1/9/202438編輯課件因果分析圖作圖本卷須知：所要分析的質(zhì)量特性問(wèn)題，應(yīng)提得盡量具體、明確、有針對(duì)性1原因的分析，應(yīng)細(xì)到能采取具體措施為止。3大原因不一定是主要原因。（可通過(guò)投票表決來(lái)確定，一般可確定3~5項(xiàng)）4對(duì)關(guān)鍵因素采取措施后，再用排列圖等方法來(lái)檢驗(yàn)其效果。5要集思廣益。（以召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)形式，共同分析。）11/9/202439編輯課件因果分析圖的類(lèi)型

作圖較麻煩不容易漏掉小原因問(wèn)題羅列型相同原因有時(shí)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，難以表達(dá)作圖簡(jiǎn)單，易于理解工序分類(lèi)型容易漏掉小原因用箭頭把原因聯(lián)系起來(lái)，作圖簡(jiǎn)單問(wèn)題分解型缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)用卡片或黑板把想到的所有原因都羅列出來(lái)，然后整理分類(lèi)按工序流程畫(huà)大枝，然后把對(duì)質(zhì)量有影響的原因填寫(xiě)在相應(yīng)的工序（大枝上）為什么會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題層層細(xì)追思路類(lèi)型1/9/202440編輯課件例某廠導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常，希望通過(guò)因果圖找出導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常的原因，以便采取針對(duì)性措施加以解決。步驟一：確定導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常作為此問(wèn)題的特性，在它的左側(cè)畫(huà)一個(gè)自左向右的粗箭頭。步驟二：將造成導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常的原因分成維護(hù)者、方法、環(huán)境、設(shè)備、材料五大類(lèi)步驟三:

對(duì)于每個(gè)中箭頭所代表的一類(lèi)因素分析，找出導(dǎo)致他們質(zhì)量不好的原因，逐類(lèi)細(xì)分，用粗細(xì)不同，長(zhǎng)短不一的箭頭表示，直到能具體采取措施為止。因果分析圖實(shí)例1/9/202441編輯課件導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常導(dǎo)頻調(diào)節(jié)系統(tǒng)工作不正常維護(hù)者不鉆研業(yè)務(wù)生疏方法環(huán)境缺少學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)責(zé)任心不強(qiáng)缺乏質(zhì)量第一觀念信號(hào)導(dǎo)頻脫節(jié)非標(biāo)準(zhǔn)化操作程序錯(cuò)誤配合不當(dāng)線路冰凌二站搬遷較為混亂設(shè)備材料儀表誤差元件缺乏元件質(zhì)量差熱敏電阻省產(chǎn)機(jī)小型電位計(jì)維護(hù)不好因果分析圖例1/9/202442編輯課件措施表1/9/202443編輯課件鋼管為什么擦傷?結(jié)捆涂面掛勾配料制管矯直倒角水壓檢查切頭檢驗(yàn)臺(tái)上移動(dòng)輸運(yùn)器臺(tái)上移動(dòng)偏斜臺(tái)上滾動(dòng)錯(cuò)位臺(tái)車(chē)移動(dòng)卡具掛勾結(jié)捆鋼管擦傷的工序分類(lèi)型因果圖工序分類(lèi)型1/9/202444編輯課件因果圖例如什么造成了我們對(duì)客戶要求的不理解？對(duì)客戶要求的不理解方法人評(píng)估沒(méi)有用戶檔案沒(méi)有投訴分析部門(mén)之間的協(xié)調(diào)缺少訓(xùn)練缺乏鼓勵(lì)沒(méi)有投訴資料沒(méi)有客戶滿意度評(píng)估信息文化/環(huán)境管理短期行為不兌現(xiàn)諾言方向不明強(qiáng)烈生產(chǎn)導(dǎo)向槍打出頭鳥(niǎo)效勞=低賤沒(méi)有用戶資料庫(kù)市場(chǎng)部與作業(yè)部

溝通不順1/9/202445編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.4調(diào)查表法——概念調(diào)查表法是利用統(tǒng)計(jì)表來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種方法，也叫檢查表法或統(tǒng)計(jì)分析表法。統(tǒng)計(jì)分析表是最為根本的質(zhì)量原因分析方法，也是最為常用的方法。在實(shí)際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來(lái)使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。需要注意的是，統(tǒng)計(jì)分析表必須針對(duì)具體的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出專(zhuān)用的調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查和分析。1/9/202446編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.4調(diào)查表法——常用類(lèi)型〔1〕缺陷位置調(diào)查表。〔2〕不良工程調(diào)查表。〔3〕不良原因調(diào)查表。1/9/202447編輯課件缺陷部位調(diào)查表汽車(chē)車(chē)身噴漆質(zhì)量調(diào)查表1/9/202448編輯課件不良工程調(diào)查表不良工程調(diào)查表1/9/202449編輯課件不合格原因調(diào)查表不合格原因調(diào)查表1/9/202450編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.5直方圖〔histogram〕法——概念從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便測(cè)量工序質(zhì)量的好壞。1/9/202451編輯課件直方圖根本格式1/9/202452編輯課件直方圖的作圖步驟1.收集數(shù)據(jù)。不應(yīng)少于50個(gè)數(shù)據(jù)。2.找出數(shù)據(jù)中的最大值Xmax和最小值Xmin3.計(jì)算極差R=Xmax—Xmin4.確定組數(shù)K；〔表〕5.計(jì)算組距H=R/K6.確定組界;第一組下界:Xmin-h/2,上界Xmin+h/27.計(jì)算各組中心值Xi;X1=-38.計(jì)算頻數(shù)fi，整理頻數(shù)分布表9.畫(huà)直方圖1/9/202453編輯課件數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)與數(shù)組的關(guān)系1/9/202454編輯課件例從一批螺栓中隨機(jī)抽取100件測(cè)量其外徑數(shù)據(jù)如下表所示。螺栓外徑規(guī)格為。試?yán)L出頻數(shù)直方圖。單位：mm1/9/202455編輯課件步驟：1收集數(shù)據(jù)，并找出數(shù)據(jù)中最大值xmax和最小值xmin數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)應(yīng)≥50，并計(jì)算極差。本例數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n=100。最大值xmax=7.938，最小值xmin=7.913。計(jì)算極差

2確定分組組數(shù)k

k值的選擇一般參考下表給出的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值確定本例選擇k=10數(shù)據(jù)分組組數(shù)表1/9/202456編輯課件3確定組距h組距即每個(gè)小組的寬度，或組與組之間的間隔

本例中為分組方便，常在h的計(jì)算值根底上將其修約為測(cè)量單位的整數(shù)倍，并作適當(dāng)調(diào)整。如本例測(cè)量單位為0.001，將h修約為0.003。1/9/202457編輯課件4決定各組組限〔計(jì)算各組的上、下邊界值〕為了不使數(shù)據(jù)漏掉，應(yīng)盡可能使邊界值最末一位為測(cè)量單位的1/2。當(dāng)h為奇數(shù)時(shí)，第一組邊界值應(yīng)為當(dāng)h為偶數(shù)時(shí)，可以下式計(jì)算第一組邊界值第一組上邊界值=xmin

–最小測(cè)量單位/2第一組下邊界值=上邊界值+h一直計(jì)算到最末一組將xmax包括進(jìn)去為止。本例h為奇數(shù)，故第一組上下邊界值為～7.91451/9/202458編輯課件其余各組的上下邊界值為：某組上邊界值=上組下邊界值某組下邊界值=該組上邊界值+h本例第二組上下邊界值為7.9175～7.9145；第三組為7.9175～7.9205……依次類(lèi)推，最后一組為7.9385，包括了最大值7.938(見(jiàn)頻數(shù)表)。1/9/202459編輯課件5計(jì)算各組的組中值xi如本例1/9/202460編輯課件6統(tǒng)計(jì)落入各組的數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，整理成頻數(shù)表1/9/202461編輯課件7作直方圖以頻數(shù)為縱坐標(biāo)，質(zhì)量特性為橫坐標(biāo)畫(huà)出坐標(biāo)系，以一系列直方形畫(huà)出各組頻數(shù)，并在圖中標(biāo)出規(guī)格界限和數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷，組成頻數(shù)直方圖

規(guī)格要求頻數(shù)7.9374315172318162252015105027.9347.9317.9287.9257.9227.9197.9167.97.9137.95n=10096.5.7～96.5.153#件S=0.005192號(hào)機(jī)床X=7.92524xf1/9/202462編輯課件步驟：1收集數(shù)據(jù)，并找出數(shù)據(jù)中最大值xmax和最小值xmin數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)應(yīng)≥50，并計(jì)算極差。本例數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n=100。最大值xmax=7.939，最小值xmin=7.913。計(jì)算極差

2確定分組組數(shù)k

k值的選擇一般參考下表給出的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值確定本例選擇k=10數(shù)據(jù)分組組數(shù)表1/9/202463編輯課件參考1/9/202464編輯課件Excel計(jì)算：1〕選定打算存放計(jì)算結(jié)果的單元格M1..M92〕按Ctrl+Shift+Enter組和鍵即得到各區(qū)間的頻數(shù)。2〕輸入頻數(shù)計(jì)算公式“=FREQUENCY(A1:E20,L2:L9)〞1/9/202465編輯課件直方圖的觀察分析1、直方圖反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài)2、對(duì)直方圖的直接觀察，來(lái)判斷質(zhì)量變化狀況和生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定，并預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的不合格品率。3、主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：直方圖的分布狀態(tài)分析→分析與標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)值(公差)的關(guān)系→1/9/202466編輯課件直方圖的觀察分析〔1〕正常直方圖鋸齒型分組不當(dāng)測(cè)量方法或讀數(shù)有問(wèn)題偏向型兩種情況1、數(shù)據(jù)本身遵從這種分布，如百分率數(shù)據(jù)2、加工習(xí)慣造成1/9/202467編輯課件直方圖的觀察分析〔2〕雙峰型平均值不同的兩個(gè)分布混在一起孤島型出現(xiàn)了某種檢查錯(cuò)誤，或生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)異常平頂型三種情況1、多個(gè)總體混在一起2、生產(chǎn)過(guò)程中某種緩慢的傾向在起作用3、質(zhì)量指標(biāo)在某個(gè)區(qū)間內(nèi)均勻分布1/9/202468編輯課件直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較〔1〕理想情形BSLTUTLTBSLTUTLT余量過(guò)剩的情形——加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，縮小規(guī)格范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，或適當(dāng)放寬對(duì)原料、工藝、工具、設(shè)備精度的要求，降低本錢(qián)。BTUTLTSL單側(cè)無(wú)余量的情形——應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與規(guī)格中心重合1/9/202469編輯課件直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較〔2〕單側(cè)超差——必須應(yīng)采取措施，使數(shù)據(jù)中心與規(guī)格中心重合BSLTUTLT雙側(cè)無(wú)余量——由于數(shù)據(jù)的分散性，已經(jīng)出現(xiàn)了少數(shù)不合格品，應(yīng)采取措施，防止大量不合格品出現(xiàn)。TUTLTSLBTUTLTSLB雙側(cè)超差——必須采取有力措施，縮小質(zhì)量波動(dòng)1/9/202470編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法——概念散布圖(相關(guān)圖)是通過(guò)分析研究?jī)煞N因素的數(shù)據(jù)的關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。相關(guān)關(guān)系一般可為：原因與結(jié)果的關(guān)系；結(jié)果與結(jié)果的關(guān)系；原因與原因的關(guān)系。1/9/202471編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法用相關(guān)圖法，可以應(yīng)用相關(guān)系數(shù)、回歸分析等進(jìn)行定量的分析處理，確定各種因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度的大小。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)度很大，那么可以通過(guò)對(duì)一個(gè)變量的控制來(lái)間接控制另外一個(gè)變量。相關(guān)圖的分析，可以幫助我們肯定或者是否認(rèn)關(guān)于兩個(gè)變量之間可能關(guān)系的假設(shè)。1/9/202472編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法兩個(gè)變量的相關(guān)類(lèi)型在相關(guān)圖中，兩個(gè)要素之間可能具有非常強(qiáng)烈的正相關(guān)，或者弱的正相關(guān)。這些都表達(dá)了這兩個(gè)要素之間不同的因果關(guān)系。一般情況下，兩個(gè)變量之間的相關(guān)類(lèi)型主要有六種：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)以及非線性相關(guān)，如以下圖。1/9/202473編輯課件4、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0

〔A〕強(qiáng)正相關(guān)〔B〕強(qiáng)負(fù)相關(guān)〔C〕弱正相關(guān)〔E〕不相關(guān)〔F〕非直線相關(guān)〔D〕弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖741/9/202474編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法——作圖步驟

(1)確定研究對(duì)象。(2)收集數(shù)據(jù)。(3)畫(huà)出橫坐標(biāo)x與縱坐標(biāo)y，添上特性值標(biāo)度。(4)根據(jù)數(shù)據(jù)畫(huà)出坐標(biāo)點(diǎn)

1/9/202475編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法——相關(guān)系數(shù)〔r取值在-1至+1之間，r>0，正相關(guān)，反之負(fù)相關(guān)，絕對(duì)值越接近1，愈接近線性相關(guān)性〕1/9/202476編輯課件散布圖某體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，為了研究運(yùn)發(fā)動(dòng)的身高與體重之間是否存在某種關(guān)系，將所有運(yùn)發(fā)動(dòng)的身高和體重的測(cè)量數(shù)據(jù)，作散布圖進(jìn)行分析。

散布圖是研究?jī)蓚€(gè)變量之間是否存在著相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)工具

示例1/9/202477編輯課件身高和體重呈正相關(guān)越高的人越重身體高分量重的1/9/202478編輯課件相關(guān)圖法的運(yùn)用實(shí)例某一種材料的強(qiáng)度和它的拉伸倍數(shù)是有一定關(guān)系的，為了確定這兩者之間的關(guān)系，我們通過(guò)改變拉伸倍數(shù)，然后測(cè)定強(qiáng)度，獲得了一組數(shù)據(jù)，如表所示。

表7-3

拉伸倍數(shù)與強(qiáng)度的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)1/9/202479編輯課件1/9/202480編輯課件12常用質(zhì)量管理工具12.6散布圖法——本卷須知〔1〕做散布圖時(shí)，要注意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否那么可能作出錯(cuò)誤的判斷?！?〕對(duì)明顯偏離群體的點(diǎn)子，要查明原因。對(duì)被確定為異常的點(diǎn)子要剔除?！?〕當(dāng)收集的數(shù)據(jù)較多時(shí)，難免出現(xiàn)重復(fù)數(shù)據(jù)。在作圖時(shí)為了表示這種情況，在點(diǎn)的右上方標(biāo)明重復(fù)次數(shù)?！?〕由相關(guān)分析所得的結(jié)論，僅適用于試驗(yàn)的取值范圍內(nèi)，不能隨意加大適用范圍。在取值范圍不同時(shí)，再作相應(yīng)的試驗(yàn)與分析。1/9/202481編輯課件常用方法〔工具〕的分類(lèi)1、老七種工具調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖2、新七種工具親和圖樹(shù)圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖箭條圖PDPC法〔過(guò)程決策程序圖法〕矩陣數(shù)據(jù)分析法3、ISO9004·4?質(zhì)量改進(jìn)指南?推薦方法排列圖散布圖直方圖控制圖調(diào)查表親和圖樹(shù)圖因果圖流程圖水平比照頭腦風(fēng)暴法4、簡(jiǎn)易圖表折線圖柱狀圖餅分圖雷達(dá)圖1/9/202482編輯課件新七種質(zhì)量管理工具關(guān)聯(lián)圖KJ法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據(jù)分析法PDPC法箭條圖法1/9/202483編輯課件由是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo)QC方法開(kāi)發(fā)委員會(huì)于1972年組織一些專(zhuān)家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過(guò)多年的研究和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐后于1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對(duì)“老七種工具〞的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。有別于QC7工具，是整理語(yǔ)言資料的工具。將語(yǔ)言情報(bào)用圖形表示的方法。新QC七大工具為——關(guān)聯(lián)圖、親和圖法(KJ法)、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法以及箭條圖。一、何謂新QC七大工具1/9/202484編輯課件1.解決問(wèn)題的時(shí)候常發(fā)生沒(méi)有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)缺乏的情況。2.管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)PDCA的循環(huán)，所以需要有充實(shí)的方案。3.很多問(wèn)題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對(duì)問(wèn)題理解、共識(shí)，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案(圖)。4.QC領(lǐng)域中工具缺乏，無(wú)法有效解決更復(fù)雜的問(wèn)題，且為適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的開(kāi)展，所以需要新QC工具。5.圖形思考使問(wèn)題更易見(jiàn)、易懂，有利問(wèn)題的解決。如：→二、需要使用新QC七工具的理由1/9/202485編輯課件三、新QC七工具的應(yīng)用一般說(shuō)來(lái)，“老七種工具〞的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制；而“新七種工具〞那么根本是整理、分析語(yǔ)言文字資料〔非數(shù)據(jù)〕的方法，著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P〔方案〕階段的有關(guān)問(wèn)題。因此，“新七種工具〞有助于管理人員整理問(wèn)題、展開(kāi)方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問(wèn)題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和KJ法；展開(kāi)方針目標(biāo)，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和矩陣數(shù)據(jù)分析法；安排時(shí)間進(jìn)度，可用PDPC法和箭條圖法。1/9/202486編輯課件1、關(guān)聯(lián)圖法1/9/202487編輯課件〔一〕什么是關(guān)聯(lián)圖？關(guān)聯(lián)圖——把假設(shè)干個(gè)存在的問(wèn)題及其原因之間的因果關(guān)系用箭頭連接的一種圖形。如圖：關(guān)聯(lián)圖法——對(duì)于各種復(fù)雜性原因纏繞的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題將原因群展開(kāi)，將其因果關(guān)系明朗化，以找出主要原因(必須采取對(duì)策的重點(diǎn)工程)。1/9/202488編輯課件關(guān)聯(lián)圖的根本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)聚集型關(guān)聯(lián)圖問(wèn)題17問(wèn)題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問(wèn)題

1問(wèn)題

21/9/202489編輯課件〔二〕關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用領(lǐng)域？——以質(zhì)量管理活動(dòng)為中心質(zhì)量保證〔QA〕、質(zhì)量控制〔QC〕方針的貫徹。制造工程不良的解決對(duì)策。質(zhì)量管理小組活動(dòng)的展開(kāi)。市場(chǎng)索賠的對(duì)策。業(yè)務(wù)的改善1/9/202490編輯課件〔三〕關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用方式？——多目的型——單一目的型〔四〕關(guān)聯(lián)圖的根本結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)圖是把需要解決的問(wèn)題和相關(guān)各因素用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明，并用或圈起來(lái)，以箭頭符號(hào)表示其因果關(guān)系。想要到達(dá)的目標(biāo)或想解決的問(wèn)題，用或圈起來(lái)，需要到達(dá)的重點(diǎn)目標(biāo)和重點(diǎn)因素采用陰影線，使圖一目了然。箭頭的方向表示因果，并且末端原因的箭頭只出不進(jìn)。1/9/202491編輯課件舉例：QC小組用“頭腦風(fēng)暴法〞對(duì)造成“直徑超差〞和“粗糙度低〞兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的原因，充分發(fā)表各自意見(jiàn)，共提出20條原因，見(jiàn)下表：921/9/202492編輯課件

按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小931/9/202493編輯課件與魚(yú)刺圖的區(qū)別〔1〕圖的形狀不同〔2〕考慮問(wèn)題的復(fù)雜程度不同〔3〕解決問(wèn)題的多寡不同1/9/202494編輯課件〔七〕關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用事例1、多目的型的應(yīng)用事例1/9/202495編輯課件〔七〕關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用事例2、單一目的型的應(yīng)用事例〔1〕1/9/202496編輯課件〔七〕關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用事例2、單一目的型的應(yīng)用事例〔2〕1/9/202497編輯課件〔八〕關(guān)聯(lián)圖法的特征關(guān)聯(lián)圖法是從因果關(guān)系方面人手，經(jīng)過(guò)整理，運(yùn)用語(yǔ)言資料的一種手法。其主要特征：①適用于整理各種復(fù)雜因素交織的問(wèn)題。②可以在方案階段以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光展望問(wèn)題。③能夠準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)工程。④使有關(guān)人員之間取得一致意見(jiàn)。⑤因不受形式的限制可以靈活表現(xiàn)，故能更好地把存在的問(wèn)題和原因結(jié)合起來(lái)。⑥因不受框框限制可靈活地運(yùn)用，有助于構(gòu)思的升華和展開(kāi)。⑦有助于打破固有的成見(jiàn)。1/9/202498編輯課件2、系統(tǒng)圖法

1/9/202499編輯課件系統(tǒng)圖法是一種系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最正確手段或方法?！到y(tǒng)圖法系為達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以“目的一手段〞做有系統(tǒng)的展開(kāi)，以尋求出最適當(dāng)手段的方法稱(chēng)之?！惨弧呈裁词窍到y(tǒng)圖法〔又稱(chēng)樹(shù)圖〕1/9/2024100編輯課件系統(tǒng)圖的概念圖目的手段目的手段目的手段1/9/2024101編輯課件樹(shù)圖的根本形式：主題主要類(lèi)別組成要素子要素主題主要類(lèi)別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型1/9/2024102編輯課件關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹(shù)圖應(yīng)用之比較：1/9/2024103編輯課件系統(tǒng)圖的主要用途新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)制訂質(zhì)量保證方案，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)與因果圖結(jié)合使用目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)明確部門(mén)職能、管理職能對(duì)有關(guān)質(zhì)量、本錢(qián)、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)1/9/2024104編輯課件應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行分析時(shí)，思路與因果圖根本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似：⑴針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因(手段)；⑵讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因(手段)

；⑶將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因(手段)

；⑷應(yīng)對(duì)所有末端原因(手段)

，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。樹(shù)圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于：⑴樹(shù)圖分析原因(手段)的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；⑵樹(shù)圖可以不按原因(手段)類(lèi)別排列，可直接排列第一層原因，在原因類(lèi)別少于兩個(gè)情況下，比因果圖便于應(yīng)用。1051/9/2024105編輯課件系統(tǒng)圖的繪制方法問(wèn)題1111/9/2024106編輯課件系統(tǒng)圖應(yīng)用例如某廠專(zhuān)業(yè)從事書(shū)籍裝訂布生產(chǎn)，作業(yè)時(shí)，布幅方向發(fā)生斷裂的不合格品較多，造成最終產(chǎn)品報(bào)廢。于是將“把因斷裂造成的不良降低到最小〞設(shè)定為目標(biāo)，進(jìn)而分解為“不斷裂〞和“減少因斷裂而產(chǎn)生的損失〞兩個(gè)目標(biāo)，根據(jù)各種不同的情況，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作成系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖作成以后，對(duì)末端對(duì)策進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)，確定了具體的實(shí)施事項(xiàng)，并逐一實(shí)施，結(jié)果，從對(duì)策實(shí)施后6個(gè)月，平均每月的損失減少到原來(lái)的一半。1/9/2024107編輯課件1/9/2024108編輯課件KJ法〔又稱(chēng)親和圖法〕是日本川喜二郎提出的。“KJ〞二字取的是川喜〔KAWAJI〕英文名字的第一個(gè)字母。是針對(duì)某一具體問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，按其相互親和關(guān)系進(jìn)行匯總整理，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。3、KJ圖法

1/9/2024109編輯課件KJ圖法應(yīng)用場(chǎng)合1/9/2024110編輯課件⑴將每個(gè)人的每條意見(jiàn)制成一張卡片；⑵展開(kāi)全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；⑶將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡〞；⑷經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。應(yīng)用步驟親和圖根本形式如以下圖：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA1/9/2024111編輯課件1/9/2024112編輯課件1/9/2024113編輯課件領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位方案創(chuàng)造學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)鼓勵(lì)倒位成果與評(píng)職稱(chēng)掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開(kāi)展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法大家主動(dòng)進(jìn)取協(xié)作小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能到達(dá)的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)3、舉例：如何開(kāi)展好QC小組活動(dòng)1141/9/2024114編輯課件KJ法應(yīng)用例如1/9/2024115編輯課件矩陣圖所謂矩陣圖法，是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法，其工具是矩陣圖。從問(wèn)題的各種關(guān)系中，找出成對(duì)要素Lj和Ri，用數(shù)學(xué)上矩陣的形式排成行和列，在其交點(diǎn)上標(biāo)示出L和R各因素之間的關(guān)系，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)在尋求問(wèn)題的解決手段時(shí)，假設(shè)目的〔或結(jié)果〕能夠展開(kāi)為一元手段〔或原因〕，那么可用樹(shù)圖法；假設(shè)有兩種或兩種以上的目的〔或結(jié)果〕，那么其展開(kāi)用矩陣圖較為適宜。4、矩陣圖法1/9/2024116編輯課件矩陣法的概念圖

RR1R1…

Ri…

RmLL1

L2

…Lj

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著眼點(diǎn)1/9/2024117編輯課件矩陣圖的主要用途當(dāng)問(wèn)題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵。確定系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)的著眼點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行展開(kāi)系統(tǒng)地核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量與各項(xiàng)操作乃至管理活動(dòng)的關(guān)系，便于全面地對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行管理發(fā)現(xiàn)制造過(guò)程不良品的原因了解有關(guān)市場(chǎng)信息，制定市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)展戰(zhàn)略明確一系列工程與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系探討現(xiàn)有材料、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域1/9/2024118編輯課件矩陣圖的幾種形式1/9/2024119編輯課件常用的矩陣圖型〔舉例說(shuō)明〕某電扇廠QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問(wèn)題，使用L型矩陣圖。⑴L型矩陣圖1/9/2024120編輯課件121性能原因

——表示有關(guān)系〔或弱相關(guān)〕——表示有強(qiáng)相關(guān)〔或密切相關(guān)〕關(guān)系性能原因分析矩陣圖主要問(wèn)題是“功率大〞、“轉(zhuǎn)速低〞，主要原因是“定子性能差〞。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過(guò)試驗(yàn)，找到解決方法。

1/9/2024121編輯課件組裝線員工技能評(píng)價(jià)表備注：△—方案學(xué)習(xí)，○—根本掌握，◎—完全掌握，●精通多技能員工1/9/2024122編輯課件零件震動(dòng)不良的因素工序

⑵T型矩陣圖分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用T型矩陣圖1/9/2024123編輯課件根據(jù)矩陣圖分析，造成“震動(dòng)〞的零部件中，主要是“電機(jī)不合格〞和“風(fēng)扇不合格〞二項(xiàng)；在工序方面，主要是“平衡檢查〞和“性能檢查〞二道工序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，那么“平衡量〞、“設(shè)備精度〞和“檢查能力〞，均對(duì)主要零件問(wèn)題和主要工序問(wèn)題產(chǎn)生影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問(wèn)題。1241/9/2024124編輯課件⑶Y型矩陣圖1251/9/2024125編輯課件5、矩陣數(shù)據(jù)分析法1/9/2024126編輯課件矩陣數(shù)據(jù)分析法，與矩陣圖法類(lèi)似。它區(qū)別于矩陣圖法的是：不是在矩陣圖上填符號(hào)，而是填數(shù)據(jù)，形成一個(gè)分析數(shù)據(jù)的矩陣。目前在日本廣泛應(yīng)用。新QC七大手法中唯一采用數(shù)據(jù)解析的方法就是「矩陣數(shù)據(jù)分析法」，這個(gè)方法是將的資料，經(jīng)過(guò)整理、計(jì)算、判斷與解析后，利用電腦進(jìn)行多變量分析，適用于復(fù)雜多變且需要解析的案例，是一種在品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中比較復(fù)雜的方法。使用的概率不高，只要概略熟悉即可。1/9/2024127編輯課件矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)施步驟1.整理資料成矩陣。2.計(jì)算行間或列間之相關(guān)系數(shù)。3.計(jì)算定出特征值、奉獻(xiàn)率、累積奉獻(xiàn)率。4.決定主成份。5.對(duì)應(yīng)主成份，算出固有向量、因子負(fù)荷量。6.依各個(gè)主成份，算出主成份得分。7.作成圖表。1/9/2024128編輯課件矩陣數(shù)據(jù)分析法例如1/9/2024129編輯課件矩陣數(shù)據(jù)分析結(jié)果〔1〕1/9/2024130編輯課件主成份散布圖1/9/2024131編輯課件特性值散布圖1/9/2024132編輯課件6、PDPC法1/9/2024133編輯課件過(guò)程決策程序圖〔PDPC〕PDPC法，也稱(chēng)過(guò)程決策程序圖法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或到達(dá)某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)方案或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變方案的一種方法。這樣在方案執(zhí)行過(guò)程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其它方案方案進(jìn)行，以便到達(dá)預(yù)定的方案目標(biāo)。1/9/2024134編輯課件PDPC法概念圖1/9/2024135編輯課件PDPC法的用途制訂方針目標(biāo)管理中的實(shí)施方案制訂科研工程的實(shí)施方案對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)有效控制工程的實(shí)施1/9/2024136編輯課件PDPC法的特征不是從局部，而是從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷可按時(shí)間先后掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況把握信息及時(shí)，可不斷對(duì)方案措施進(jìn)行補(bǔ)充、修訂，PDPC圖不是一成不變的。1/9/2024137編輯課件PDPC法應(yīng)用例如1/9/2024138編輯課件離開(kāi)家車(chē)胎癟意外沒(méi)有汽油了附近沒(méi)有加油站可獲得備用汽油備用胎沒(méi)問(wèn)題沒(méi)有備用胎備用胎癟了到達(dá)例：開(kāi)車(chē)出行的PDPC圖1/9/2024139編輯課件箭條圖法又稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)圖或網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)，是安排和編制最正確日程方案，有效地實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)方法。一項(xiàng)任務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)