《上海環(huán)球港購(gòu)物中心安全管理的問題和優(yōu)化建議探析》7300字（論文）

上海環(huán)球港購(gòu)物中心安全管理的問題和完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 研究意義研究通過查閱購(gòu)物中心安全管理的相關(guān)文獻(xiàn)，尋找理論基礎(chǔ)，為豐富大型商場(chǎng)安全管理理論提供一定的參考價(jià)值。另外，通過對(duì)環(huán)球港購(gòu)物中心安全管理狀況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其安全管理方面存在的隱患，并提出針對(duì)性的對(duì)策建議，促進(jìn)環(huán)球港安全管理及區(qū)域公共安全管理，保障消費(fèi)者以及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。上海環(huán)球港安全管理現(xiàn)狀上海環(huán)球港簡(jiǎn)介上海環(huán)球港從營(yíng)業(yè)至今時(shí)間并不長(zhǎng)，但是憑借著全新的“商業(yè)、旅游、文化”和獨(dú)特的功能概念購(gòu)物環(huán)境吸引了大批的消費(fèi)者，并深受著消費(fèi)者的喜愛?，F(xiàn)在環(huán)球港購(gòu)物中心云集了有400多家品牌店、100多家餐飲、電影院、溜冰場(chǎng)、書店、兒童樂園等等，構(gòu)成了目前完整的購(gòu)物式體驗(yàn)消費(fèi)鏈，滿足了人們對(duì)美好生活的向往。上海環(huán)球港購(gòu)物中心分為地上四層，地下三層和頂樓的屋頂花園。一樓主要為國(guó)際的品牌，二樓為運(yùn)動(dòng)品牌、服裝和鞋類的主力潮流店鋪和部分餐飲，三樓有時(shí)尚服裝店鋪還有特色餐飲，四樓主打餐飲和文化。地下一層以快消品牌為主，快餐小吃和大型超市；地下二層主要有家居用品，飾品和平價(jià)彩妝等。屋頂花園主要有露天電影，時(shí)裝周，啤酒節(jié)等時(shí)尚文化類活動(dòng)，駕車出行沿著汽車坡道行駛更是可以直達(dá)屋頂花園的停車廠。地下三層為大型停車場(chǎng)，滿足了日常的駕車出行停車難的問題。（二）購(gòu)物中心的安全管理簡(jiǎn)介1.功能與發(fā)展安全管理包含相當(dāng)廣泛的范圍內(nèi)容。購(gòu)物區(qū)之外有公共場(chǎng)地和員工工作場(chǎng)地，主要包括物業(yè)的安全管理、財(cái)產(chǎn)的安全管理、人身的安全管理、資金的安全管理、秩序的安全管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。除了日常突發(fā)事件，還包含日常中的例行作業(yè)；在實(shí)踐中，安全事件也是隨時(shí)可能發(fā)生。根據(jù)一直以來的數(shù)據(jù)，很多場(chǎng)所發(fā)生的突發(fā)事件不是故意而是人為疏忽導(dǎo)致的。所以，在安全管理上，除了硬件的設(shè)備設(shè)置必須符合國(guó)家相關(guān)法令的要求和規(guī)定，購(gòu)物中心日常的安全檢查及員工平日的安全培訓(xùn)，處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力等等也要加強(qiáng)重視。主要特征購(gòu)物中心主要的安全管理特征有以下方面：面積大綜合性強(qiáng)管理難度大；安全隱患危險(xiǎn)源復(fù)雜；顧客對(duì)安全管理的期望值高。購(gòu)物中心一般建筑面積大，設(shè)備繁多，人員復(fù)雜，建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此安全死角也多。商店內(nèi)的物品大多都是價(jià)值較高的商品，防護(hù)相對(duì)來講也嚴(yán)格。在時(shí)間上是屬于全天的管理，但是在安防的管理中又不具備強(qiáng)制性，增加了日常管理中的難度。作為多業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心，包含了日常人們所需的各項(xiàng)服務(wù)，從服飾、餐飲、奢侈品到電影院、娛樂設(shè)施等，每一種業(yè)態(tài)對(duì)商鋪的裝修設(shè)備要求都不一樣，所產(chǎn)生的安全隱患也各不相同。復(fù)雜的陳設(shè)和設(shè)備讓安全管理變得更加復(fù)雜。顧客通常會(huì)期待人性化的服務(wù)和體驗(yàn)，在購(gòu)物過程中與商家發(fā)生糾紛時(shí)，如果商家沒有掌握好尺度，未能協(xié)調(diào)與顧客之間的矛盾，顧客不僅會(huì)對(duì)商家不滿，也會(huì)對(duì)購(gòu)物中心產(chǎn)生不好的體驗(yàn)。（三）環(huán)球港安全管理現(xiàn)狀上海環(huán)球港是國(guó)內(nèi)唯一的歐式建筑風(fēng)格的國(guó)家五星購(gòu)物中心，也是全球中心城區(qū)規(guī)模最大的購(gòu)物中心。作為一個(gè)大型商業(yè)綜合體，雖然在消防安全管理上有著完善的管理體系，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)層極化、制度規(guī)范化，責(zé)任鏈條化，但是在管理中還是存在著漏洞，如消防安全問題和人流密集安全隱患。在消防管理方面，在日常電器的管理中明確規(guī)定，餐飲店鋪除外，其他的商鋪禁止使用電熱水壺等小家電設(shè)備，但是在去年的大檢查中發(fā)現(xiàn)很多的店鋪都存在著使用電熱水壺，設(shè)備都藏在隱蔽的角落，加上不規(guī)范使用，很容易發(fā)生火災(zāi)隱患。去年兩樓的母嬰店鋪就發(fā)生了電熱水壺使用不當(dāng)引起的電路火災(zāi)，很慶幸煙霧報(bào)警器報(bào)警灑水及時(shí)消滅了火災(zāi)，調(diào)查結(jié)果是員工下班前燒水后沒有及時(shí)斷電，造成水壺干燒引起的火災(zāi)，對(duì)此事件環(huán)球港對(duì)各店鋪進(jìn)行了大規(guī)模的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)一些店鋪使用電熱飯盒甚至使用微波爐大功率電器。拖線排插滿插頭，手機(jī)充電線充完后插頭不拔出，充電線錯(cuò)亂的隨意丟棄在地上，亂拉亂接電氣線路和電器設(shè)備，消防安全存在著諸多的隱患。此外，環(huán)球港由于所處的地理位置優(yōu)勢(shì)，交通非常便捷，節(jié)假日吸引著周邊甚至其他地區(qū)的顧客前來，在周末時(shí)商場(chǎng)內(nèi)人群擁擠，家長(zhǎng)帶著孩子來玩，一些活潑好動(dòng)的孩子穿梭在人群中很容易丟失。在節(jié)假日環(huán)球港的B1樓大廳經(jīng)常有明星商業(yè)活動(dòng)，氣氛非常熱烈，現(xiàn)場(chǎng)人山人海擠得水泄不通，在擁擠的情況下一旦前面有人摔倒，后面的人又不注意，很容易導(dǎo)致踩踏事故發(fā)生。上海環(huán)球港購(gòu)物中心安全管理的問題消防安全管理存在盲區(qū)倉(cāng)庫(kù)安全存在漏洞。通過數(shù)據(jù)調(diào)查，服裝店鋪在所有購(gòu)物中心中是店鋪數(shù)量占比最大的，服飾是易燃的材質(zhì)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)六十平米的品牌日常的庫(kù)存量都能達(dá)到1000件左右。店鋪面積很小，大部分面積作為店鋪陳列，只有很小的面積作為倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)藏，大部分的貨品都被擠壓在倉(cāng)庫(kù)，貨品只能不斷的加高堆放，導(dǎo)致貨品完全遮擋了噴淋頭。倉(cāng)庫(kù)面積很小，員工吃飯休息擠在倉(cāng)庫(kù)中，甚至有員工躲在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)抽煙，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品繁多，一旦失火，就會(huì)迅速蔓延。而往往火災(zāi)初發(fā)生時(shí)都是在我們不注意的地方著火。員工大部分時(shí)間都是在賣場(chǎng)店鋪中，倉(cāng)庫(kù)多是在休息或取貨的時(shí)候才會(huì)進(jìn)入，且倉(cāng)庫(kù)大多都是密封隱蔽的地方，一旦角落著火很難讓人發(fā)現(xiàn)。用電安全存在隱患。通過走訪調(diào)查，很多員工在充完手機(jī)后習(xí)慣只拔走手機(jī)，充電器和數(shù)據(jù)線仍然在插座上，下次充電時(shí)直接插上充電，認(rèn)為非常方便。其實(shí)，任何的電器都有使用壽命，充電器也是一樣，長(zhǎng)期把充電器插在插座上充電，充完電后不拔下斷電，充電器會(huì)持續(xù)發(fā)熱，從而加速器件的老化，長(zhǎng)期以往很容易造成不可控制的嚴(yán)重后果。例如今年3月23日廣西賀州一處小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大火災(zāi)，原因就是出門沒有拔掉手機(jī)充電器引發(fā)了火災(zāi)。這件事立馬被沖上了熱搜，引起人眾的熱議，想不到很小的充電器居然會(huì)有這么大危險(xiǎn)。事例告訴我們安全無小事，日常不起眼的不良用電習(xí)慣也會(huì)引發(fā)大事故。環(huán)球港內(nèi)部有部分店鋪存在很多電器的電源集中插在一個(gè)插線板上的情況，長(zhǎng)時(shí)間的使用很容易導(dǎo)致超負(fù)荷，發(fā)生線路短路甚至引起火災(zāi)。安全疏散通道線路復(fù)雜。環(huán)球港內(nèi)部建筑復(fù)雜，在安全疏散通道的設(shè)計(jì)上也是非常的復(fù)雜。一樓的疏散通道復(fù)雜如迷宮，進(jìn)入后更是分不清楚方向，經(jīng)過一個(gè)又一個(gè)轉(zhuǎn)角就是找不到出去的通道，經(jīng)過了解環(huán)球港的一樓疏散通道是不能直通室外的，很多疏散通道是必須到B2樓才可以通過通道到達(dá)室外。很多的顧客對(duì)環(huán)球港的布局不清楚，來到這里經(jīng)常找不到目的地，對(duì)安全通道的路線更是一頭懵，一旦火災(zāi)真正來臨的時(shí)候，慌亂中找不到安全疏散通道。內(nèi)部安全管理不當(dāng)易造成意外傷害1.倉(cāng)庫(kù)貨架陳設(shè)不到位。每到特殊節(jié)假日或年終促銷期間為了沖刺業(yè)績(jī)，往往備足大量的貨品。各店鋪倉(cāng)庫(kù)內(nèi)大多采用鐵鋼架存放貨品，冬天的衣物很厚實(shí)占地方，倉(cāng)庫(kù)的貨架通常都是塞得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，有部分衣物放在過高的貨架上，員工在攀爬取貨時(shí)很容易造成員工的意外傷害。2.飾品裝飾不牢固。在年末節(jié)日里為了吸引顧客，店鋪在裝飾上做很多布局，最典型的是圣誕節(jié)和新年期間，每個(gè)店鋪內(nèi)都是形狀大小不一的裝飾樹和盆景，大部分店鋪由于場(chǎng)地有限對(duì)裝飾樹都沒有做護(hù)欄，三腳架支撐地磚的地面一旦用力拉扯很容易翻倒。在過年期間家長(zhǎng)喜歡帶著孩子逛商場(chǎng)，小朋友對(duì)樹上的圣誕老人、鈴鐺和五彩的飾品充滿好奇心，一閃一閃的彩帶燈非常吸引他們，小朋友們很喜歡去一探究竟，對(duì)于喜歡的還會(huì)上手去抓，在大人沒有仔細(xì)看護(hù)時(shí)裝飾品很容易被翻倒或破碎，后果不堪設(shè)想。3.清潔地面水漬不及時(shí)。商場(chǎng)內(nèi)的地面都是采用石磚鋪設(shè)的，表面非常的光滑，在下雨天外賣小哥送餐時(shí)，水經(jīng)常會(huì)順著雨衣滴落在地面上，保潔阿姨沒有及時(shí)拖干，在急走時(shí)很容易滑倒受傷。舉辦大型活動(dòng)不乏安全管理隱患環(huán)球港購(gòu)物中心每年都會(huì)舉辦多場(chǎng)各種大型活動(dòng)，在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，主要有兩點(diǎn)安全隱患：人身安全隱患。每年的迎新年跨年狂歡活動(dòng)，不論是品牌的大型優(yōu)惠活動(dòng)、環(huán)球港B2太陽(yáng)大廳舞臺(tái)區(qū)的整點(diǎn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)和表演，還是5樓的屋頂世界港口小鎮(zhèn)活動(dòng)等，豐富多彩的各種活動(dòng)每年吸引成數(shù)萬人參加，現(xiàn)場(chǎng)到處人山人海，一旦有人不小心摔倒了很容易發(fā)生踩踏和肢體的沖突事故。2.財(cái)產(chǎn)安全隱患。在大型活動(dòng)時(shí)吸引很多消費(fèi)者，消費(fèi)者在逛街的時(shí)候心情都很好，也都很放松，對(duì)自身的財(cái)產(chǎn)安全有松懈，在逛街時(shí)包包隨意丟放，很多的小偷就是趁沒人注意的時(shí)候偷取財(cái)物，顧客購(gòu)物時(shí)手機(jī)和包包的丟失在每期的大型活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生。還有的小偷往往趁一些店鋪內(nèi)客流多時(shí)，趁亂竊取店鋪內(nèi)的衣物，每年店鋪衣服被盜的商家不在少數(shù)。應(yīng)對(duì)疫情防控的措施有漏洞自2020年以來，疫情在國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)多點(diǎn)散發(fā)，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。環(huán)球港共計(jì)有十五個(gè)出入口，針對(duì)防控要求主要開放一樓區(qū)域東南西北各一個(gè)出入口，B1樓南門一個(gè)出入口和B2樓地鐵口的一個(gè)出入口，其他出入口臨時(shí)關(guān)閉。開門的門口設(shè)有測(cè)溫儀，顧客在進(jìn)入購(gòu)物中心時(shí)要求出示雙碼，但是查看時(shí)過于馬虎，對(duì)雙碼通常是匆匆看一眼就過，對(duì)是否是本人行程碼無仔細(xì)核實(shí)；顧客在進(jìn)大門時(shí)戴口罩，但是進(jìn)入購(gòu)物中心后有部分顧客的口罩下拉露出鼻子甚至露出下巴；少部分人邊逛邊吃聚集聊天，顧客之間沒有間隔一米要求。根據(jù)購(gòu)物中心的防疫要求，員工應(yīng)每日上崗前體溫檢測(cè)并及時(shí)檢測(cè)登記表，在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)每?jī)尚r(shí)對(duì)店鋪進(jìn)行消殺并做好登記，但是部分員工對(duì)此不重視，經(jīng)常忘記。疫情期間，環(huán)球港的人流量大、人員又復(fù)雜，一旦有病毒感染者，如果沒有有效防護(hù)，很容易造成病毒在人與人之間的傳播。改善環(huán)球港安全管理問題的建議 提高內(nèi)部人員的消防安全意識(shí)對(duì)于環(huán)球港消防安全管理存在的盲區(qū)，建議日常通過多種形式經(jīng)常性開展消防安全宣傳與培訓(xùn)。對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)進(jìn)行上崗前的消防培訓(xùn)，不能只注重形式培訓(xùn)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不良用電安全行為及時(shí)糾正，督促大家養(yǎng)成安全用電的良好習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，及時(shí)進(jìn)行安全教育和整改，消除火災(zāi)隱患提高購(gòu)物中心的火災(zāi)防控能力。對(duì)安全疏散通道的復(fù)雜性，標(biāo)識(shí)安全疏散路線的示意圖特別的重要，要簡(jiǎn)單明了能夠很快的獲悉疏散途徑位置和疏散路線的所在位置，對(duì)于安全疏散通道的復(fù)雜，日?？梢酝ㄟ^購(gòu)物中心的電子大屏幕進(jìn)行廣告?zhèn)鞑?，以便除了員工外的顧客也能對(duì)購(gòu)物中心的安全疏散通道結(jié)構(gòu)清楚了解。對(duì)員工的集中消防培訓(xùn)應(yīng)至少每半年組織一次，建立的滅火和應(yīng)急預(yù)案演練制度，需要通過演練中發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)疏散過程，以提高安全疏散的效率。在日常的管理中定時(shí)開展防火巡查和防火檢查。每日定時(shí)防火巡查，巡查內(nèi)容要包含：有無用電，用火的違章；消防設(shè)施在有效期內(nèi)完好無損，擺放在正確的位置；安全出口正常通行，疏散通道暢通無堵塞；安全疏散示意圖完好清晰；應(yīng)急照明燈正常等，根據(jù)消防的安全管理制度進(jìn)行巡查。防火檢查每日至少一次，在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，還應(yīng)該對(duì)現(xiàn)場(chǎng)再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)及時(shí)消除安全隱患。每天的晨會(huì)時(shí)間通過多種途徑來宣傳消防安全的知識(shí)，提高員工的消防法制觀念，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。如通過微信、微信群、公眾號(hào)、微博等日常信息來增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)；晨會(huì)上宣傳的安全教育能夠采取靈活的、多種形式的教育方式，如通過購(gòu)物中心中良好的行為習(xí)慣進(jìn)行宣傳表?yè)P(yáng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)發(fā)生的不良習(xí)慣或違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和進(jìn)行再次的安全教育。通過不斷的宣傳達(dá)到提高安全意識(shí)，自覺遵守規(guī)章制度，掌握安全知識(shí)，增強(qiáng)防范能力。在教育內(nèi)容上注重基本的安全常識(shí)，基本要求和各項(xiàng)法律法規(guī)，提高法律常識(shí)。增強(qiáng)賣場(chǎng)人員安全素養(yǎng)為了倉(cāng)庫(kù)貨架陳設(shè)更加的整潔有序。建議在每排貨架上貼上標(biāo)識(shí)卡，清晰標(biāo)明產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的類別以便查找。定時(shí)檢查貨架，對(duì)商品數(shù)量不足時(shí)再進(jìn)行補(bǔ)貨，對(duì)滯銷的產(chǎn)品及時(shí)的退貨以減少貨品對(duì)倉(cāng)庫(kù)的占地空間，保持倉(cāng)庫(kù)的合理規(guī)劃。每日進(jìn)行的貨品整理，保持倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，保持倉(cāng)庫(kù)通道的暢通。商鋪內(nèi)陳列的大型的圣誕樹或裝飾品，應(yīng)當(dāng)確保它的穩(wěn)固性，裝飾完后應(yīng)輕輕搖動(dòng)確保飾品牢固，不會(huì)輕易的倒下和掉落，確保孩子在碰到時(shí)不會(huì)因?yàn)楣潭▎栴}而突然倒下。預(yù)防事故的發(fā)生，裝飾品建議盡量陳列在封閉的櫥窗柜內(nèi)或者在裝飾樹周邊加裝防護(hù)欄，張貼溫馨提示語(yǔ)。當(dāng)有孩子來到店鋪內(nèi)時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)注意看護(hù)，避免意外事故的發(fā)生。在雨天時(shí)進(jìn)門口增鋪吸水地墊和紙巾以便進(jìn)門的人群及時(shí)擦干鞋底和衣服上的水，外賣小哥雨衣如因下雨天雨衣過濕應(yīng)先脫下或盡量抖落雨水后再進(jìn)入購(gòu)物中心，在經(jīng)常有滴水的通道上增設(shè)小心地滑的醒目提示牌，避免由于濕滑造成意外摔倒。制訂大型群眾性活動(dòng)方案在舉辦大型活動(dòng)前，制定符合購(gòu)物中心的活動(dòng)方案和應(yīng)對(duì)的突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案。在環(huán)球港購(gòu)物中心的大型活動(dòng)中，建議除了通過場(chǎng)內(nèi)的電子監(jiān)控實(shí)時(shí)的查看場(chǎng)內(nèi)的人流變化，在南北兩側(cè)的大門進(jìn)口處增設(shè)6臺(tái)測(cè)溫儀應(yīng)對(duì)客流的出入，根據(jù)人流量的變化，采取波次放行，確保場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)人員在安全的允許范圍內(nèi)。在必要時(shí)設(shè)置單向循環(huán)措施，安保及時(shí)疏導(dǎo)人群，防止人群滯留形成堵塞引發(fā)沖突。安保人員現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的安全隱患及時(shí)排查及予以消除。對(duì)可疑的人員進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素行為及時(shí)制止，保障活動(dòng)的安全。在硬件方面確保消防器材等完好有效，安全出口、應(yīng)急照明、疏散指示圖、疏散通道等合法合規(guī)。提高人員的防疫安全意識(shí)當(dāng)前疫情的嚴(yán)峻復(fù)雜，來往購(gòu)物中心的人員都需要提高警惕，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，做好防護(hù)，共同抗疫。購(gòu)物中心通過多種途徑進(jìn)行疫情預(yù)防科普宣傳。如進(jìn)門出入口張貼疫情防控警示標(biāo)語(yǔ)，電子大屏幕科普宣疫情防控小知識(shí)，廣播語(yǔ)音溫馨提示等等宣傳，提高人員的防疫安全意識(shí)。工作期間必須戴口罩做好個(gè)人防護(hù)，在和顧客有接觸后應(yīng)該先洗手或者使用免洗手消毒凝膠，顧客在離店后及時(shí)對(duì)店鋪貨架、地面、桌面、沙發(fā)、衣物、試衣間等進(jìn)行清潔和消殺工作，保持環(huán)境干凈。對(duì)餐飲商鋪加大通風(fēng)消毒次數(shù)，加強(qiáng)就餐的秩序管理，通過控制餐桌的距離，人數(shù)的限定進(jìn)行就餐，用餐建議使用公筷和公勺，定期對(duì)空調(diào)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行消毒和清洗，避免人群的交叉感染。新冠疫情現(xiàn)在已經(jīng)在全國(guó)各地?cái)U(kuò)散，疫情的嚴(yán)重性再次警醒我們，戴好口罩，對(duì)每一個(gè)人不是愿不愿意，舒不舒服以及習(xí)不習(xí)慣，而是每一個(gè)人必須要佩戴，保護(hù)自己也是保護(hù)他人。日常生活中做到基本的堅(jiān)持測(cè)溫、掃碼、戴口罩，保持一米距離，不聚眾聊天，減少聚集。外出攜帶更換口罩，免洗手消毒劑或酒精消毒濕巾。在密集場(chǎng)所勤換口罩，不重復(fù)使用一次性口罩。在乘坐公共交通時(shí)遵守交通秩序，不擁擠，盡量減少觸碰公共物品或者可以佩戴一次性手套，未消毒洗手盡量避免觸摸口鼻等五官部位。在密集場(chǎng)所回家時(shí)先洗手消毒，最好更換衣物全面消殺。日常保持干凈，勤開窗通風(fēng)，常備防疫相關(guān)物資。總結(jié) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)