2023年銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定（通用篇）

2023年銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定（通用篇）銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇1

不知不覺(jué)間，自己在xx支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲，這五個(gè)月來(lái)的實(shí)踐工作，每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，每一天都能積累到珍貴的閱歷。此時(shí)靜心回顧這五個(gè)月以來(lái)的工作與生活，油然而生了許很多多的感受和心得，而這些珍貴的財(cái)寶也將伴隨著自己走過(guò)將來(lái)的每一個(gè)工作階段，在將來(lái)的每一個(gè)工作細(xì)微環(huán)節(jié)中幫助自己、提示自己、升華自己的實(shí)力。

從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在的一個(gè)實(shí)習(xí)柜員，是一個(gè)質(zhì)和量的蛻變。面試過(guò)后，我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能，駕馭了業(yè)務(wù)流程，深刻的相識(shí)到柜員的工作困難且責(zé)任重大。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，柜員是銀行面對(duì)外界的第一窗口，我們的一言一行、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，同時(shí)也呈現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采，對(duì)xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，柜員做好服務(wù)工作就顯得特別重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶興奮而來(lái)，滿足而歸。

工作中我深刻的相識(shí)到一筆業(yè)務(wù)的順當(dāng)完成，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)責(zé)任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)潔重復(fù)，但實(shí)則須要柜員細(xì)心、耐性、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐性地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

同時(shí)柜員的工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得特別重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格根據(jù)XX行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證運(yùn)用保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。我深刻的相識(shí)到我的每一次失誤，都將帶來(lái)不行預(yù)估的后果，可能會(huì)影響到這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。

以前的工作中也出現(xiàn)過(guò)失誤，雖然在之后剛好的彌補(bǔ)了過(guò)錯(cuò)，但也讓我相識(shí)到，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都必需慎重面對(duì)，業(yè)務(wù)完成后也要仔細(xì)細(xì)致的審核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將接著苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇2

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細(xì)積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況鑒定如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作實(shí)力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必需堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中吸取工作實(shí)力，吸取前進(jìn)的動(dòng)力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感，在詳細(xì)事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)決，到處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動(dòng)向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際實(shí)力不斷提高，解決、思索問(wèn)題逐步走向周全。

二、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決聽(tīng)從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

平常，我主動(dòng)主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有很多須要學(xué)習(xí)須要加強(qiáng)的方面。因此，在起先工作時(shí)，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)平常的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本事?，F(xiàn)在以后的工作中，我肯定要接著保持主動(dòng)的學(xué)習(xí)看法和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教閱歷，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作自我鑒定。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇3

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況鑒定如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)起先。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本學(xué)問(wèn)，培育了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相識(shí)到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行起先學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛起先上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也相識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)潔重復(fù)，但實(shí)則須要柜員細(xì)心、耐性、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐性地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必需達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都須要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將接著苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中，我的營(yíng)銷實(shí)力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也讓我相識(shí)到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將接著秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇4

自我參與工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培育下，在同事們的關(guān)切和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。

在見(jiàn)習(xí)期間，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遺余力地履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)剛好地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參與了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書，在平常，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，并仔細(xì)做好筆記。

我從一名一般柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷積累工作閱歷，從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢、小心翼翼，再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，而客戶的每一句感謝，都是我接著努力下去的動(dòng)力。

在這一年的時(shí)間里，我從一般柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本駕馭了高級(jí)柜員的操作和學(xué)問(wèn)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的確定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將接著磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇5

我自20xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)高校后，加入了x行xx支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)總結(jié)鑒定如下：

我酷愛(ài)x行，工作主動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，仔細(xì)貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，主動(dòng)參加工行的發(fā)展改革。

我先后參與了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試，并取得了優(yōu)異的成果。

我刻苦熬煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，仔細(xì)做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年，我始終在努力，我為加入x行而驕傲。我信奉敬業(yè)進(jìn)取追求卓越、永不言敗的精神，我愿和全部的伙伴一起與x行共同發(fā)展。

在工作的這段時(shí)間以來(lái)，我感受很深，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我始終持著虛心謹(jǐn)慎、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法。通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)鑒定如下：

1、在本部門工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，我已嫻熟駕馭儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、安排、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便具體地向他介紹了個(gè)貸的全部手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我不遺余力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也主動(dòng)響應(yīng)，常常參與單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

3、學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿意于現(xiàn)狀，又于xx年自修xx高校金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分確定，目前正在主動(dòng)打算論文答辯。不但駕馭和提高了金融學(xué)問(wèn)，也有了肯定的.理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問(wèn)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參與全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順當(dāng)通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

但是我也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深化，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)予以轉(zhuǎn)正。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇6

時(shí)間荏苒，光陰似箭，來(lái)到農(nóng)行深圳xxx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的好用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和照看下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)xxx銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了非常深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)鑒定如下：

一、業(yè)務(wù)技能方面

在這半年的時(shí)間里，我的絕部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)供應(yīng)強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最起先對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一竅不通到現(xiàn)在已經(jīng)能夠立完成操作，我努力熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)主動(dòng)地與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須留意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)學(xué)問(wèn)，在聽(tīng)說(shuō)讀寫方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國(guó)顧客溝通無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

二、在服務(wù)看法方面

牢牢把握愛(ài)我農(nóng)行，追求卓越的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)看法上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱忱，更有顆追求完備的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的看法與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為xxx銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣，從中我深刻的領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著以客服為中心的真正內(nèi)涵以及做到顧客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在詳細(xì)服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱忱的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團(tuán)隊(duì)合作方面

這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和一般區(qū)，無(wú)論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量并且每次交易的金額都比較，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在立完成自己本職工作的狀況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)美妙校內(nèi)的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了我莫的激勵(lì)，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們賜予的許多機(jī)會(huì)熬煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極地增進(jìn)了我與同行人員的溝通、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互互助，和諧共處。

當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加上以前從未接觸過(guò)，到現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)潔的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的相識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷閱歷導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不志向，這也將是我下一步努力工作的方向。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇7

本人于xx年7月28日到x行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，x行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種學(xué)問(wèn)、專業(yè)技能，綜合素養(yǎng)也有很大提高，讓我真實(shí)地感受到x行是一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自我的廣袤舞臺(tái)。

一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，我虛心向同事請(qǐng)教，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好具體筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、準(zhǔn)備盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷售任務(wù)，剛起先心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷售工作，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要膽怯 ，信任自己肯定能做到。一方面，我通過(guò)x行宣揚(yáng)手冊(cè)、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺(tái)銷售，不斷總結(jié)和完善，慢慢對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是呈現(xiàn)x行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱忱周到，耐性細(xì)致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信勝利不是一朝一夕就能達(dá)到的，須要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最終厚積薄發(fā)。

生活中的我，開(kāi)朗隨和、樂(lè)于助人，有劇烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，每天下班后，我都會(huì)打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對(duì)所里的各種須要，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，同事遇到困難，我都會(huì)極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我情愿為我的家付出一切。

過(guò)去的一年，我始終保持一顆主動(dòng)進(jìn)取、仔細(xì)細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是學(xué)問(wèn)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜愛(ài)這個(gè)地方，情愿扎根在這里，和x行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，我還有許多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jī)。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇8

從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)當(dāng)見(jiàn)習(xí)堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了許多金融方面的學(xué)問(wèn)，也漸漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，堂經(jīng)理的作用有多么重要。

首先，堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠剛好且詳盡的得到自己想要詢問(wèn)的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早干脆面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的需求，剛好高效地客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦許多筆業(yè)務(wù)，工作壓力肯定極。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行詢問(wèn)，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，假如停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);假如不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。

作為堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所駕馭，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些協(xié)助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶供應(yīng)更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：

一、分流、引導(dǎo)客戶。依據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶舉薦運(yùn)用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和運(yùn)用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并激勵(lì)客戶漸漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)約客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

二、為客戶供應(yīng)基本的詢問(wèn)服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并依據(jù)客戶需求，主動(dòng)舉薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色實(shí)惠服務(wù)。

三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)分層次服務(wù)的原則，賜予其特殊關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理舉薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、遵守堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。剛好、耐性、高效地處理客戶看法、指責(zé)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)剛好、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿足度。

在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認(rèn)為自己的不足之處還許多，仍有以下幾方面須要改進(jìn)：

一、我在接待客戶時(shí)雖然很嫻熟但許多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，舉薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

二、在日常工作中須要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有仔細(xì)的思索問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)潔，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我特別慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐性、細(xì)致、熱忱的服務(wù)看法;更加專業(yè)的學(xué)問(wèn)積累;以及一顆新奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。

銀行轉(zhuǎn)正自我鑒定篇9

我自20xx年7月畢業(yè)于華南師范高校后，加入了工行中山分行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下：

我思想主動(dòng)上進(jìn)，酷愛(ài)中國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。我酷愛(ài)工行，工作主動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，仔細(xì)學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長(zhǎng)的講話，仔細(xì)貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹三分一統(tǒng)的思想，主動(dòng)參加工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行稽核懲罰暫行