關(guān)于街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告【四篇】

關(guān)于街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告【四篇】街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告1

公司在20x年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特此總結(jié)部署。

一、上半年總結(jié)。

在過去的上半年中，公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，在按照省、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為此，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員，在20x年上半年著力加大服務(wù)的力度，將“踐行科學(xué)發(fā)展觀，滿意服務(wù)在基層”活動(dòng)落到實(shí)處。

(一)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率;依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行綜合分析判斷，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié)，減輕基層人員的工作壓力;

(二)多措并舉，提高服務(wù)時(shí)效。

1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下，1-2個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件，一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理，遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。

2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的，資料齊全、無(wú)需進(jìn)行再調(diào)查的情況下，應(yīng)在2-4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件，不能及時(shí)得到處理的，保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。

3、OBPS系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后，對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見，需補(bǔ)充、完善資料的，省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

4、OBPS系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件，上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)，省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況，并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。(需補(bǔ)充、完善資料的，省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料)

5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng)，在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對(duì)于描述不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結(jié)，不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

(四)推行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù);對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對(duì)于涉及多個(gè)處室(部門)的業(yè)務(wù)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提高素質(zhì);加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。，加強(qiáng)柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。

二、下半年的工作安排。

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。把下半年的工作重點(diǎn)放在：

(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠(chéng)信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。

(二)落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(三)抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強(qiáng)理賠(給付)工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1+N”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。

總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國(guó)壽品牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告2

一、基本情況

全處有15個(gè)村，一個(gè)社區(qū)居委會(huì)，總?cè)丝?1830人，其中農(nóng)業(yè)人口35038，非農(nóng)6593人，人平純收入5710元，全處婦女人口為16339人，各村和社區(qū)婦代會(huì)組織健全，陣地建設(shè)逐年完善。

二、工作情況

一是抓各項(xiàng)政策的宣傳。一年來(lái)，我們利用廣播、有線電視、戶外宣傳欄等形式，認(rèn)真貫徹黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，特別是今年三月底市婦聯(lián)召開了第五次婦女代表大會(huì)、四月底XX市婦聯(lián)又召開了第四次婦女代表大會(huì)，我們根據(jù)會(huì)議精神，分別召開了宣傳貫徹專題會(huì)，并要求各村在廣大婦女群眾中進(jìn)行了廣泛的宣傳。同時(shí)抓好各類婦女典型的宣傳報(bào)道，今年來(lái)我處婦聯(lián)共發(fā)表通訊報(bào)道三篇。

二是抓主題活動(dòng)的開展。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)一百周年，全處各村分別開展了隆重的紀(jì)念活動(dòng)，召開了婦女群眾大會(huì)，會(huì)上總結(jié)了上年度的婦女工作，安排部署20xx年婦女工作，表彰了各類婦女典型，各村表彰好婆媳30對(duì)，巾幗科技致富能手50名，文明家庭80戶。

處級(jí)通報(bào)表彰巾幗科技致富30戶，文明家庭25戶，先進(jìn)婦女干部5名，先進(jìn)基層?jì)D代會(huì)組織5個(gè)。同時(shí)有6個(gè)村還為廣大婦女進(jìn)行了實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，有3個(gè)村請(qǐng)市文工團(tuán)為廣大婦女進(jìn)行了文藝匯演，柳林村婦女文化中心戶汪愛琳，還組織了一臺(tái)節(jié)目為本村婦女進(jìn)行了演出。在此期間我處婦聯(lián)也積極組織了一個(gè)優(yōu)秀節(jié)目參加了市婦聯(lián)舉辦的“三八”婦女節(jié)百周年專場(chǎng)文藝晚會(huì)。通過各類活動(dòng)的開展，使我們廣大婦女感受到了婦女組織的溫暖與關(guān)懷。

三是抓實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)。我處婦聯(lián)與農(nóng)技部門配合，利用春秋兩季農(nóng)閑巡回到各村進(jìn)行農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)達(dá)40多場(chǎng)次，8500人次，其中婦女參加培訓(xùn)的有3200人次。通過實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，每年都能涌現(xiàn)一批新型婦女典型。比如關(guān)陵廟村的李新喜，利用河道資源開辦了興財(cái)沙場(chǎng)，去年又新建了“150”工程養(yǎng)豬場(chǎng)，還開挖了30畝的漁池，今年又準(zhǔn)備開辦農(nóng)家樂餐飲，正在籌備之中。

四是抓婦女富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。今年我們與勞動(dòng)部門配合開展了勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，特別是針對(duì)本轄區(qū)內(nèi)各個(gè)企業(yè)用工需求，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)達(dá)3場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)350人次，其中婦女達(dá)180人次，在今年五月底，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自與凱旋陶瓷公司聯(lián)系用工需求，并召開了各村支書參加的企業(yè)用工專題會(huì)，到目前為止已有兩百多婦女報(bào)名應(yīng)聘，穿心一個(gè)村就有百名婦女報(bào)名，此次活動(dòng)為我處婦女搭建了良好的就業(yè)平臺(tái)。全處婦女富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)達(dá)3600人。

五是抓文明創(chuàng)建活動(dòng)。今年處婦聯(lián)號(hào)召?gòu)V大家庭積極參與文明家庭的創(chuàng)建活動(dòng)，我們把文明家庭創(chuàng)建條件都下發(fā)到各村，并要求宣傳到千家萬(wàn)戶?；顒?dòng)開展以來(lái)，各村都針對(duì)本地實(shí)際評(píng)積極開展評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了一大批文明家庭，處村兩級(jí)并在節(jié)日期間表彰了百戶文明家庭。雄風(fēng)村陶方兵，社區(qū)李朝宜是XX市婦聯(lián)表彰的平安家庭。

六是抓婦女兒童維權(quán)工作。為了更好的抓好維權(quán)，我們辦事處婦聯(lián)建立了婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)、任務(wù)、制度上墻;在社區(qū)設(shè)立了婦女維權(quán)站，并掛了牌;在各村也建立了婦女兒童維權(quán)服務(wù)室。今年全年共接待來(lái)信來(lái)訪9起，結(jié)案率。

七是抓家庭教育工程。處婦聯(lián)與教育部門配合，在各?！凹议L(zhǎng)學(xué)?！遍_展家庭教育培訓(xùn)活動(dòng)，今年開展了四次活動(dòng)，穿心小學(xué)召開的家長(zhǎng)培訓(xùn)上，有兩名家長(zhǎng)發(fā)言都是用普通話，現(xiàn)在的家長(zhǎng)學(xué)校不光是教育家長(zhǎng)如何培養(yǎng)孩子，更重要的首先是要提高自身素質(zhì)才能更好地教育之女，對(duì)教子有方的家長(zhǎng)也進(jìn)行了表彰。同時(shí)，對(duì)留守兒童也是更加關(guān)注和幫助，我們?cè)谑痉洞?巖屋廟村)建立了留守兒童校外指導(dǎo)站，我們還開展了留守兒童結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，招募愛心媽媽109名。

八是抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。我們根據(jù)市婦聯(lián)文件精神，召開了專題會(huì)，下發(fā)了實(shí)施方案，在基層廣泛開展了創(chuàng)建先進(jìn)基層?jì)D代會(huì)組織、優(yōu)秀婦女干部、文明家庭、巾幗科技致富帶頭人、好婆媳、好妯娌、衛(wèi)生文明戶等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。

九是抓婦女文化活動(dòng)。今年我們?cè)谏鐓^(qū)開展了婦女文化健身活動(dòng)，專門聘請(qǐng)健身老師為社區(qū)婦女教課，在社區(qū)門口建立廣場(chǎng)舞場(chǎng)，每天跳健身舞達(dá)到了400多婦女，目前由于場(chǎng)地容納不下，已分為兩處開展活動(dòng)。為了瞞足廣大婦女的愿望，在關(guān)陵廟、子龍、穿心、雄風(fēng)等村同時(shí)組織婦女也跳起了廣場(chǎng)舞，全處共有六個(gè)場(chǎng)所，達(dá)2000余人。通過這種活動(dòng)既鍛煉了身體又陶冶了情操，更主要的是摸牌的現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越少，讓我們廣大婦女的文化生活越來(lái)越豐富。

十是抓基層組織建設(shè)。全處十五個(gè)村和一個(gè)社區(qū)，婦代會(huì)組織健全，婦女小組長(zhǎng)配備齊全，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣泛，各地都有婦女活動(dòng)陣地，各項(xiàng)制度上墻。今年我們結(jié)合市婦聯(lián)的的考核方案，也給各村下發(fā)了婦女工作考核細(xì)則，考核結(jié)果與工資掛鉤。

三、***xx年工作設(shè)想

繼續(xù)深入貫徹XX市婦聯(lián)第四次婦女代表大會(huì)和XX市第五次婦女代表大會(huì)的精神，并按照考核細(xì)則把工作落實(shí)到實(shí)處。

1、重點(diǎn)抓好婦女兒童維權(quán)工作，讓我們建立的處級(jí)婦女兒童維權(quán)中心和村級(jí)婦女兒童維權(quán)室真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2、結(jié)合全處經(jīng)濟(jì)工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，抓好巾幗科技致富和巾幗文明行動(dòng)。

3、因地制宜抓好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。

4、逐步豐富城鄉(xiāng)婦女的文化生活。

5、狠抓婦女工作的通訊報(bào)道工作。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告3

XX年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

街道指揮室工作人員年終總結(jié)報(bào)告4

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全面發(fā)展

作為消防員自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)武裝自己的頭腦。這一年來(lái)，自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論，火災(zāi)的隱患性，對(duì)車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時(shí)出警，按規(guī)定時(shí)間出警，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，增強(qiáng)自己的全面發(fā)展。

二、日常工作訓(xùn)練方面

在這一年來(lái)自己的訓(xùn)練沒有放松，緊緊圍繞車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對(duì)消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時(shí)清洗，對(duì)器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，到各部門演練。對(duì)滅火的講