DB3402-T 51-2023 農(nóng)耕體驗休閑旅游服務規(guī)范

03.200CCS

A

123402 DB3402/T

51—2023農(nóng)耕體驗休閑旅游服務規(guī)范Specification

leisure

tourism

services

of

farming

發(fā)布

實施蕪湖市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3402/T

— 本文件按照GB/T

《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由蕪湖市文化和旅游局提出并歸口。準化管理有限公司。本文件主要起草人：郭道勝、郭世權、熊鳳春、張必美、俞慶慶、賀冉冉。DB3402/T

—農(nóng)耕體驗休閑旅游服務規(guī)范1 范圍本文件規(guī)定了農(nóng)耕體驗休閑旅游服務的基本要求、服務要求及服務反饋等。本文件適用于農(nóng)耕體驗休閑旅游服務。2規(guī)范性引用文件文件。GB

生活飲用水衛(wèi)生標準GB

24727 非公路旅游觀光車安全使用規(guī)范GB/T

31176 休閑咨詢服務規(guī)范NY/T

休閑農(nóng)莊建設規(guī)范NY/T

農(nóng)家樂設施與服務規(guī)范NY/T

DB34/T

2613（所有部分） 鄉(xiāng)村旅游服務質(zhì)量要求與評定DB34/T

3003 鄉(xiāng)村旅游廁所管理與服務要求DB3402/T

鄉(xiāng)村旅游集聚示范區(qū)評定規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1農(nóng)耕體驗休閑旅游

experience

tourism動方式。4 基本要求4.1 組織4.1.1 經(jīng)營主體明確，合法經(jīng)營。4.1.2 應有與服務內(nèi)容相匹配的崗位及管理制度。4.2 人員4.2.1 具體要求可參照

執(zhí)行。DB3402/T

—4.2.2 應定期對服務人員開展相關專業(yè)的知識培訓和考核。4.2.3 應定期組織安全管理人員開展安全應急預案演練。4.3場地4.3.1 體驗區(qū)應布局合理，突出生態(tài)休閑、農(nóng)旅融合、親子娛樂、文化傳承、科普教育等功能。建設和布局按照

2366、DB34/T

2613、DB3402/T

的相關條款要求執(zhí)行。4.3.2應設置游客接待、咨詢場所，提供購票、線路等信息咨詢服務，參照

31176

要求執(zhí)行。4.4設施4.4.1安全設施4.4.1.1

應根據(jù)體驗區(qū)規(guī)模配備相應的消防設施。4.4.1.2

應配備急救箱和一些常用藥品。4.4.1.3

危險區(qū)域應設有醒目的危險警示標牌和防護欄。4.4.1.4

應設置包括但不限于廣播等宣傳設備，定時播放安全注意事項及其他相關信息。4.4.1.5

未在安全期的瓜果、蔬菜區(qū)域，應設置農(nóng)藥安全期警示牌。4.4.2 交通設施4.4.2.1 體驗區(qū)入口處應設立規(guī)劃示意圖，道路交叉口設置導識牌，并在體驗區(qū)入口處設置停車場及導向標識，停車位標示線清晰。4.4.2.2

應符合

GB

24727

的要求。4.4.2.3 道路面應平整、結實。4.4.2.4 游覽路線應滿足游客休閑、觀光、娛樂的需求，道路兩側設有游客休憩設施。4.4.3 衛(wèi)生設施4.4.3.1

公共衛(wèi)生間應合理規(guī)劃，管理與服務可參照

3003

的要求執(zhí)行。4.4.3.2

采摘區(qū)宜為游客提供果蔬清洗池，水質(zhì)應符合

GB

5749

的要求。4.4.3.3

在游客密集區(qū)應配置足夠數(shù)量的垃圾分類回收箱。4.4.3.4

宜專門設置農(nóng)藥、化肥包裝物、農(nóng)膜等廢棄生產(chǎn)資料回收箱。4.5 其他4.5.1

宜配有免費的公共

，保證通訊網(wǎng)絡暢通。4.5.2

宜為游客提供日常用品和食品的銷售服務，所售商品和服務應明碼標價。4.5.3

宜為游客提供餐飲和住宿服務。餐飲和住宿條件可參照

2366、

的要求執(zhí)行。4.5.4

宜提供嬰幼兒推車、輪椅、拐杖等設施。4.5.5

宜通過信息化手段為游客提供農(nóng)事工作后續(xù)的養(yǎng)護、植物生長、收獲等相關展示。5 服務要求5.1 體驗準備5.1.1 應為有需要的游客提供膠鞋或高筒鞋套。5.1.2 應根據(jù)游客數(shù)量，配備充足的農(nóng)事工具。DB3402/T

—5.1.3 應根據(jù)體驗項目特性，配套手套、草帽等防護用具。5.2 體驗培訓5.2.1 體驗活動前，應向游客告知活動流程及注意事項，并對游客進行安全培訓。5.2.2使用農(nóng)事工具前，應對相關知識、注意事項、農(nóng)事工具使用方法進行細致講解和操作演示。5.3 實地體驗5.3.1 農(nóng)業(yè)知識類5.3.1.1 可提供多種體驗方式和方法，引導游客關注和發(fā)現(xiàn)關鍵信息。5.3.1.2 解說文字精煉、準確，展示樣品精美、典型、規(guī)范。5.3.1.3 宜配合先進的科技手段進行環(huán)節(jié)展示。5.3.2 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類5.3.2.1 應有服務人員對游客進行現(xiàn)場指導。5.3.2.2 兒童體驗鋤頭、鐮刀等農(nóng)事工具，應有監(jiān)護人或服務人員專門看護，保障兒童人身安全。5.3.2.3 宜結合農(nóng)耕知識設置趣味性、娛樂性的體驗活動。5.3.3 農(nóng)耕文化類5.3.3.1 應注重農(nóng)耕體驗的儀式感，可開展沉浸式體驗活動。5.3.3.2 宜根據(jù)當?shù)亓曀?，結合重大農(nóng)事節(jié)慶等開展體驗活動。5.3.3.3 可結合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示、宣傳等開展體驗活動。5.4 體驗結束5.4.1 應引導游客將使用完畢的農(nóng)事工具