第二章 公共關(guān)系的歷史發(fā)展

第二章公共關(guān)系的歷史開(kāi)展

.教學(xué)目標(biāo)：掌握公共關(guān)系的歷史淵源熟悉現(xiàn)代公共關(guān)系的開(kāi)展歷程了解公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件.第一節(jié)公共關(guān)系的歷史淵源一、公共關(guān)系的萌芽(一)中國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽.●商王盤(pán)庚遷都時(shí)進(jìn)行宣傳與發(fā)動(dòng)活動(dòng)?！瘛胺烂裰冢跤诜来è曃髦苣┠?，針對(duì)周歷王的暴政，認(rèn)為社會(huì)輿論的好壞直接關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)重視民眾宣傳的措施。●春秋戰(zhàn)國(guó)，百家爭(zhēng)鳴：●漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟〞愛(ài)惜民眾。劉邦入咸陽(yáng)約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。與新官上任，制度建設(shè)。古代中國(guó)的類(lèi)公關(guān)老子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來(lái)小國(guó)寡民思想墨子“兼愛(ài)非攻”老好人兵家“攻城為下，攻心為上”情感戰(zhàn)略法家“性惡論”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢(shì)來(lái)管制民眾現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威制度約束縱橫家遠(yuǎn)交近攻，縱橫捭合同情弱者利益關(guān)系孔子仁義禮智信忠孝悌節(jié)恕勇讓

盡職盡責(zé)真誠(chéng)服務(wù)孟子君重民輕體恤民情輿論傳播，顧客是上帝.〔一〕中國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽在觀念認(rèn)識(shí)上，重視民眾輿論，強(qiáng)調(diào)“仁者”愛(ài)人講究語(yǔ)言傳播的經(jīng)驗(yàn)和技巧在行為規(guī)范上，講究“禮”、“信”。在交往方式上注重“人和、平等、謙讓〞。中國(guó)古代的情況.劉備三顧茅廬

.鄭和下西洋.文成公主吐蕃聯(lián)姻..張騫出使西域..文成公主吐蕃聯(lián)姻張騫出使西域諸葛亮七擒七縱孟獲鄭和下西洋中國(guó)古代公關(guān)實(shí)踐劉備三顧茅廬，感動(dòng)諸葛亮孔子周游列國(guó)，四處講學(xué)12.反觀中國(guó)古代社會(huì)，雖然存在公共關(guān)系的萌芽，但個(gè)體生命的意義和價(jià)值并不被人們所重視；宗法觀念和關(guān)系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國(guó)沒(méi)有產(chǎn)生的土壤。有的只是"君權(quán)神〔天〕授"。"三綱五常"和"三從四德"的觀念。專(zhuān)制政治是中國(guó)封建社會(huì)的一大特點(diǎn)，所謂"朕即國(guó)家"，"君要臣死；臣不得不死"。中國(guó)封建社會(huì)的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。.〔二〕國(guó)外公共關(guān)系的萌芽古羅馬西塞羅的演說(shuō)詞統(tǒng)治者文告亞里士多德的?工具論?、?修辭學(xué)?蘇格拉底的狡辯術(shù)戰(zhàn)記1.古代西方公共關(guān)系的萌芽14.西方基督教的流傳古雅典的貝殼放逐法古代西方公關(guān)活動(dòng)實(shí)踐

古羅馬共和國(guó)將法律刻在十二塊銅牌上15.歷史評(píng)價(jià)1.自發(fā)、自然、盲目、零散2.局限于政治領(lǐng)域.單向吹噓式巴納姆雙向溝通式伯內(nèi)斯單向傳播式艾維·李二、公共關(guān)系的成熟雙向?qū)ΨQ(chēng)式卡特j里普森特17.孕育期報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)30年代，美國(guó)民主政治開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)繁榮，科技進(jìn)步，傳播事業(yè)快速開(kāi)展。便士報(bào)運(yùn)動(dòng)造就了一批商業(yè)性專(zhuān)業(yè)傳播人。公共關(guān)系職業(yè)的雛形。巴納母神話(huà)：他認(rèn)為“凡宣傳皆好事〞。奉獻(xiàn)：第一次將傳播與公眾連接起來(lái)，單向不平等傳播。[14頁(yè)知識(shí)鏈接]用欺騙來(lái)宣傳馬戲團(tuán).單向吹噓式巴納姆雙向溝通式伯內(nèi)斯單向傳播式艾維·李二、公共關(guān)系的成熟雙向?qū)ΨQ(chēng)式卡特j里普森特19.近代公共關(guān)系的萌芽扒糞運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)末，資本家強(qiáng)取豪奪，欺騙傳播。公眾不滿(mǎn)。紛紛發(fā)表文章和漫畫(huà)進(jìn)行譴責(zé)企業(yè)的暴行和暴利，對(duì)企業(yè)造成巨大的壓力和形象損害。管理者高壓恫嚇、賄賂都無(wú)補(bǔ)重視輿論宣傳和公眾關(guān)系，爭(zhēng)取群眾支持與理解組織傳播職能職業(yè)化，專(zhuān)門(mén)溝通效勞設(shè)計(jì)形象，矯正失誤，緩和矛盾的新興管理職業(yè)誕生.

美國(guó)總統(tǒng)西奧多.羅斯福西奧多.羅斯福，通過(guò)一系列打擊政商勾結(jié)的法律，促成“進(jìn)步主義〞的改革。.艾維·李不僅首創(chuàng)了“公共關(guān)系〞這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)，而且，他提出了“說(shuō)真話(huà)〞、“公眾必須被告知〞的命題，將“公共利益與老實(shí)〞帶進(jìn)了公共關(guān)系領(lǐng)域。使公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科從對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的探討上升為探求某些規(guī)律性的原那么和方法，大大推動(dòng)了這門(mén)學(xué)科的開(kāi)展，使公共關(guān)系進(jìn)入到了“單向傳播式的公共關(guān)系〞階段。故，他被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)之父。艾維·李時(shí)期.艾維·李〔1877-1934年〕出身于美國(guó)佐治亞州一個(gè)牧師家庭。畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，曾是?紐約時(shí)報(bào)?、?紐約日?qǐng)?bào)?、?紐約世界報(bào)?的一位記者。1903年艾維·李創(chuàng)辦了一家“宣傳參謀事務(wù)所〞，成為向客戶(hù)提供公關(guān)咨詢(xún)并收取費(fèi)用的第一位職業(yè)公關(guān)人員。艾維·李的公關(guān)思想是“公眾必須迅速被告知〞。.單向吹噓式巴納姆雙向溝通式伯內(nèi)斯單向傳播式艾維·李二、公共關(guān)系的成熟雙向?qū)ΨQ(chēng)式卡特j里普森特24.伯納斯時(shí)期

1923年，伯納斯在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年出版了被稱(chēng)為公共關(guān)系理論開(kāi)展史上的“第一個(gè)里程碑〞的專(zhuān)著——?公眾輿論的形成?。在書(shū)中，伯納斯首先詳盡闡述了“公共關(guān)系咨詢(xún)〞這一概念，而且提出了公共關(guān)系原那么、實(shí)務(wù)方法和職業(yè)道德守那么等。1928年，寫(xiě)出了?公眾輿論的形成?一書(shū)。1952年，寫(xiě)出了?公共關(guān)系學(xué)?教科書(shū)。.伯納斯時(shí)期

伯納斯公共關(guān)系思想的核心是“投公眾所好〞。他認(rèn)為，以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對(duì)組織的期望和態(tài)度，確定公眾的價(jià)值觀念應(yīng)該是公共關(guān)系的根底工作。.伯納斯時(shí)期

主要奉獻(xiàn)就在于，他把公共關(guān)系學(xué)理論從新聞傳播領(lǐng)域中別離出來(lái)，并對(duì)公共關(guān)系的原理與方法進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化、完整化，最終成為一門(mén)獨(dú)立完整的新興學(xué)科，并對(duì)公共關(guān)系教育的開(kāi)展做出了重要奉獻(xiàn)，因而，他被譽(yù)為“公共關(guān)系先驅(qū)者〞。.單向吹噓式巴納姆雙向溝通式伯內(nèi)斯單向傳播式艾維·李二、公共關(guān)系的成熟雙向?qū)ΨQ(chēng)式卡特j里普森特28.卡特里普時(shí)期

1952年，美國(guó)的卡特里普和森特兩人出版了權(quán)威性的公共關(guān)系專(zhuān)著——?有效的公共關(guān)系?，闡述了公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ(chēng)〞的根本思想：一方面要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋?zhuān)涣硪环矫嬉压姷南敕ê托畔⑾蚪M織進(jìn)行傳播和解釋?zhuān)菇M織和公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱(chēng)和諧的關(guān)系。.卡特里普時(shí)期

在公關(guān)的目標(biāo)上將組織和公眾的利益置于同等位置，在方法上堅(jiān)持組織與公共之間的雙向傳播與溝通，?有效的公共關(guān)系?不斷再版，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)〞。至此，公共關(guān)系正式進(jìn)入學(xué)科化階段。.?有效的公共關(guān)系?四步工作法公關(guān)程序...............公關(guān)調(diào)查2.公關(guān)籌劃3.公關(guān)實(shí)施4.公關(guān)評(píng)估.

公共關(guān)系開(kāi)展歷程巴納姆時(shí)期——“愚弄公眾時(shí)期〞艾維·李時(shí)期——“說(shuō)真話(huà)時(shí)期〞伯納斯時(shí)期——“投公眾所好時(shí)期〞斯科特·卡特里普時(shí)期——“雙向?qū)ΨQ(chēng)〞科學(xué)化時(shí)期.基本條件第二節(jié)現(xiàn)代公關(guān)產(chǎn)生的根本條件經(jīng)濟(jì)條件政治條件思想人文條件返回科學(xué)技術(shù)條件33.產(chǎn)生的社會(huì)條件

民主政治：公共關(guān)系開(kāi)展的制度保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：公共關(guān)系開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)土壤人性文化：公共關(guān)系開(kāi)展的精神源泉傳播技術(shù)：公共關(guān)系開(kāi)展的技術(shù)支持.我國(guó)公共關(guān)系存在的問(wèn)題從經(jīng)濟(jì)方式上看中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍未到達(dá)充分的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平，而是方案經(jīng)濟(jì)，自然經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相混雜的結(jié)合體另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)的沖擊下，在開(kāi)放浪潮中所涌現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在中國(guó)大陸的開(kāi)展既不充分，也不平衡。.我國(guó)公共關(guān)系存在的問(wèn)題從管理體制上看黨政不分政企不分地方政府為了政績(jī)喜歡做外表文章從傳播上看輿論一統(tǒng)，媒介壟斷，極少民辦報(bào)刊，其結(jié)果必然是媒介缺乏相對(duì)的獨(dú)立性傳播體制僵化，溝通渠道單一民意和輿論的社會(huì)作用不強(qiáng)從文化上看重眼前利益不重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益總想一夜暴富，詐騙案件屢見(jiàn)不鮮各掃門(mén)前，不管他人瓦上霜.第三節(jié)公共關(guān)系傳播與開(kāi)展1937年，全美有5000名公共關(guān)系從業(yè)人員，250家公共關(guān)系公司。1960年，美國(guó)公共關(guān)系從業(yè)人員10萬(wàn)人，1350家公共關(guān)系公司。1978年，美國(guó)292所大學(xué)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程。1983年，美國(guó)政府擁有4100多名公共關(guān)系人員，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支近10億美元。目前公共關(guān)系從業(yè)人員已達(dá)12萬(wàn)多人.公共關(guān)系在我國(guó)的開(kāi)展：1.1984年廣州白云山制藥廠第一家成立公關(guān)職能部門(mén)。2.1985年新華社成立第一家合資成立公關(guān)公司。3.1985年深圳大學(xué)率先創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)第一個(gè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)。4.1986年上海第一家成立省級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)。5.1987年中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京成立。6.1988年全國(guó)首屆省市公共關(guān)系聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)。7.1992年中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)那么正式通過(guò)。1997年進(jìn)入崗位序列。2000正規(guī)化職業(yè)教育啟動(dòng)。8.2003年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)把12.20日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)〞..“非典〞給公共關(guān)系帶來(lái)的是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？.....中國(guó)的公共關(guān)系前瞻公共關(guān)系前瞻規(guī)范化多元化國(guó)際化電子化職業(yè)化45.案例思考1：他該不該表?yè)P(yáng)？

某連戰(zhàn)士小李一向樂(lè)于助人，今年春節(jié)探親期間，他是人到哪里，好事就做到哪，美名也留到哪，返回連隊(duì)后，群眾的感謝信接連不斷，連指導(dǎo)員于是犯難了，雷鋒是做好事不留名，小李做了好事卻熱心留名，這種行為該不該表?yè)P(yáng)？請(qǐng)你從公共關(guān)系的角度替指導(dǎo)員拿拿主意。.案例21984年里根總統(tǒng)訪華，特地為中國(guó)一個(gè)普通家庭出生的，在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的上海姑娘帶口信，問(wèn)候她的母校校長(zhǎng)謝希德〔原復(fù)旦〕。其目的是為了宣傳里根“平民總統(tǒng)〞的形象。.案例32001年4月29日，一位遼寧省的市長(zhǎng)因出言不遜，在法國(guó)戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)被警方逐出飛機(jī)。市長(zhǎng)有損形象；法航處理問(wèn)題技巧欠妥當(dāng)，為顧客效勞意識(shí)不強(qiáng)。效勞界有一句話(huà)：沒(méi)有一個(gè)挑剔的顧客，只有我們的效勞不周到。.★案例分析4案例：總統(tǒng)和實(shí)習(xí)生人物：比爾·克林頓：前美國(guó)總統(tǒng)萊溫斯基：白宮實(shí)習(xí)生珍妮佛·弗拉爾斯：餐廳歌手麥特·德魯吉：新聞?dòng)浾呖夏崴埂に顾枺邯?dú)立檢察官詹姆斯·卡維爾：總統(tǒng)政治參謀保羅·貝加納：總統(tǒng)政治參謀琳達(dá)·翠普：萊溫斯基的朋友凱薩琳·韋莉：前白宮工作人員弗農(nóng)·喬丹：克林頓的好朋友過(guò)程：東窗事發(fā)混淆視聽(tīng)全力防守真相大白.現(xiàn)代意義上的“公共關(guān)系〞一詞第一次正式出現(xiàn)是在1897的美國(guó)鐵路協(xié)會(huì)的?鐵路文獻(xiàn)年鑒?中?，F(xiàn)代公共關(guān)系的起源