小區(qū)包保管理制度

小區(qū)包保管理制度一、背景與目的小區(qū)保安的工作是保障小區(qū)業(yè)主的安全和維護小區(qū)環(huán)境，對于物業(yè)公司來說，做好小區(qū)保安管理是維系物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為進一步規(guī)范物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，建立一套符合實際的小區(qū)包保管理制度，成為必須要做的工作。二、適用范圍本制度適用于物業(yè)公司管轄的小區(qū)內(nèi)的包保管理。三、崗位職責(zé)3.1物業(yè)管理人員的職責(zé)與保安公司溝通，明確小區(qū)保安的工作內(nèi)容，保證保安公司按照合同內(nèi)容和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展包保服務(wù)。對小區(qū)保安服務(wù)進行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給保安公司，跟蹤服務(wù)進展情況，協(xié)調(diào)解決問題。安排小區(qū)保安的培訓(xùn)和考核工作，確保保安工作人員具備應(yīng)有的能力和素質(zhì)。3.2保安人員的職責(zé)熟悉小區(qū)情況，對小區(qū)內(nèi)的人員、車輛進行管控檢查，嚴防盜竊和侵入等非法行為。處理小區(qū)文明用語標(biāo)語，做到言語文明，態(tài)度和善，以取得業(yè)主信任和支持。做好小區(qū)其他相關(guān)服務(wù)工作，如小區(qū)綠化、垃圾清理、小區(qū)清潔等。四、管理要求4.1管理模式物業(yè)公司與保安公司簽訂服務(wù)協(xié)議，對保安服務(wù)人員進行進行專項培訓(xùn)，并安排考試，合格后方可上崗。4.2工作標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)備案照片級視頻便于保安人員掌握入侵、失竊等情況的時效查找。嚴格按照班制管理模式，根據(jù)情況適時提出調(diào)整班次、加派保安等請求。開發(fā)小區(qū)應(yīng)急預(yù)案和演練方案，保證在出現(xiàn)突發(fā)事件時及時應(yīng)對。五、工作執(zhí)行物業(yè)公司將本制度服務(wù)協(xié)議和工作要求發(fā)放給保安人員，加強日常巡查和檢查，對工作不實、效率不高的人員勸導(dǎo)、紀律處分、解除合同等懲戒措施，保證小區(qū)保安工作正常穩(wěn)定運行。六、附則本制度實施后一切關(guān)于小區(qū)保安服務(wù)的工作均執(zhí)行本制度，如工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)調(diào)查處理，并及時修改本制度。七、結(jié)尾隨著城市的不斷發(fā)展，小區(qū)管理越來越重要，一個好的小區(qū)包保管理制度不僅能保障業(yè)主的安全生活，也是物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要方