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文檔簡介

快遞配送員管理制度一、制度背景隨著快遞業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，快遞配送員的數(shù)量也日益增多，他們的管理問題也越來越引人關(guān)注。快遞配送員管理制度是為了規(guī)范快遞配送員的行為，提高快遞配送服務(wù)的質(zhì)量和效率而制定的。本規(guī)定適用于公司所有快遞配送員。二、快遞配送員的職責根據(jù)公司規(guī)定的路線及時送達快遞，保證送達時間和準確性。換班時，要及時與接班人進行交接班，保證快遞安全。維護好公司和顧客的利益，不得私自泄露顧客信息，不得侵犯顧客的隱私。保護好公司的財產(chǎn)，不得私自搬動或丟棄公司財產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)意外情況要及時報告。三、快遞配送員的要求必須持有合法的快遞配送證，不得盜用他人證件或謊報信息。必須品行端正，不得吸煙、喝酒等影響公司形象的行為。身體健康、體力充沛，能夠承受長時間的工作壓力。善于溝通，言行得體。遇到顧客或同事的投訴或糾紛能夠妥善處理。對快遞配送服務(wù)有熱情和責任心，能夠滿足顧客的個性化需求。四、懲罰措施違反規(guī)定第一條所列規(guī)定的，應當按照違反公司制度的情節(jié)和危害程度，予以批評、警告、罰款或崗位調(diào)整等處罰。違反規(guī)定第二條所列要求的，應當先勸告，如再犯，給與記錄處罰，輕則批評，重則關(guān)停賬戶。違反規(guī)定第三條所列要求的，應當按照違反公司制度的情節(jié)和危害程度，予以批評、警告、記過、開除等處罰。對于違反規(guī)定第四條所列要求的，應當按照違反公司制度的情節(jié)和危害程度，分別給予批評、警告、罰款等處罰。五、附則本制度自公布之日起施行，所有快遞配送員必須遵守本制度的規(guī)定，否則要承擔相應的法律責任。最后，作為快

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