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文檔簡介

托管前臺老師管理制度背景托管前臺老師是托管機構中直接服務客戶的關鍵崗位，他們除了需要提供高質量的服務外，還需要與家長、孩子、其他同事等多方進行有效溝通。因此，一套完善的管理制度是必不可少的。崗位職責托管前臺老師的主要職責包括：接待客戶；解答客戶疑問；管理場地設施；負責孩子的安全和紀律維護；維護與家長、孩子、其他同事等各方的良好關系。管理制度為了保證托管前臺老師崗位的高效性和人員管理的穩(wěn)定性，我們建立了以下管理制度：招聘招聘托管前臺老師需要經歷以下流程：發(fā)布招聘信息；進行簡歷篩選；面試；驗證資格及背景；簽訂合同。在報名者提交資料后，我們會安排專業(yè)人員對其資格、能力、性格及工作經驗進行全面評估，以確保招聘人員的素質和能力符合我們的要求。人員培訓我們?yōu)樾氯肼毜耐泄芮芭_老師提供全面的帶薪培訓，包括理論和實踐課程，讓新員工快速掌握工作技能和理解公司文化。此外，定期組織各級管理人員對前臺老師進行崗位職責與服務標準的培訓，確保服務質量和工作效率的進一步提升。工作時間我們規(guī)定托管前臺老師按照公司制定的工作時間表現場服務，必須提前10-15分鐘到達工作崗位。在服務期間，托管前臺老師工作共分為兩個班次，早班和晚班。工作標準托管前臺老師需要按照以下標準執(zhí)行其工作：服務態(tài)度友好，善于與孩子、家長和同事溝通；對孩子的人身安全和心理健康負責；維護場地整潔和設備正常運行；保證語言、言行舉止符合公司要求?？冃Э己宋覀冞M行定期的績效考核和評價，為托管前臺老師工作表現提供有針對性的反饋和指導，并根據工作表現制定獎懲制度。離職處理托管前臺老師離職需要提前30天向公司提交辭職申請，并在離職前完成工作交接。公司會與離職員工協(xié)商處理相關問題，如工作爭議、工資結算、社保等，以確保雙方權益得到保障。總結本文結合公司實際情況，介紹了托管前臺老師的崗位職責、管理制度和離職處理等方面的內容。通過制度的建立和落實，可以從人員招聘、培訓到工作標準和績效考核，使托管前臺老師

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