接出警流程管理制度

接出警流程管理制度一、制度概述本制度是為了規(guī)范警務(wù)工作中接出警流程，提高接警工作效率、保障接處警質(zhì)量，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全而制定的。二、接警2.1接警方式接處警中心應(yīng)當(dāng)采用電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等方式接受報警信息。2.2接警內(nèi)容接處警中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)接警人反映的報警內(nèi)容及時將其派遣至現(xiàn)場，并及時通知報警人。接警內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下信息：報警人姓名報警人電話發(fā)生事故、案件或者情況的時間和地點涉及人數(shù)和車輛情況發(fā)生事故、案件或者情況的基本描述有無人員受傷情況2.3報警分類接處警中心應(yīng)當(dāng)將報警分為緊急報警、一般報警、反恐怖報警三種類型。其中，緊急報警包括但不限于：人員生命遭到嚴(yán)重威脅的案件；發(fā)生重特大交通事故的案件；危害公共安全、群眾生命財產(chǎn)安全及大額資金財物案件；配合反恐怖斗爭及協(xié)調(diào)解決國際突發(fā)事件等案件。接處警中心接到緊急報警，應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急措施，并通知所屬警種、相關(guān)部門協(xié)同處理。一般報警包括但不限于：擁堵、違法停車、簡易肇事逃逸；其他交通事故；盜竊、詐騙、損毀、治安案件。接處警中心接到一般報警，應(yīng)當(dāng)及時組織警力進(jìn)行處置。反恐怖報警包括但不限于：發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑車輛、可疑物品、可疑活動；重要場所、重點部位的安全防護(hù)不到位；其他涉及公共安全的可疑情況。接處警中心接到反恐怖報警，應(yīng)當(dāng)及時判斷、處置，并向上級有關(guān)部門匯報。2.4報警登記接處警中心應(yīng)當(dāng)對接到的報警及相關(guān)情況進(jìn)行登記，并妥善保管有關(guān)記錄。三、接警處置3.1警力調(diào)度接處警中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)報警的性質(zhì)、類別、區(qū)域等情況，及時派遣警力前往現(xiàn)場處置，具體調(diào)度工作由值班長負(fù)責(zé)。3.2現(xiàn)場處置警力到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)迅速掌握事態(tài)發(fā)展情況，注意保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，搶救傷員（如有），查明案由、案件性質(zhì)、辦案依據(jù)及事實情況，制定處置方案，并及時報告所在單位和接處警中心?，F(xiàn)場處置結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時撤離現(xiàn)場，并做好有關(guān)記錄。3.3處理結(jié)果反饋接處警中心及時核查處置情況，與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人保持溝通，做好警情處理結(jié)果反饋工作。四、接出警總結(jié)和匯報4.1總結(jié)接處警中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)接出警情況，定期開展總結(jié)工作，對接處警工作進(jìn)行分析和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。4.2匯報接處警中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)匯報要求，及時向上級公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門匯報接處警情況和處置結(jié)果。五、違規(guī)處理接處警中心的工作人員違反本制度規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定追究責(zé)任，保證規(guī)范的警務(wù)工作進(jìn)行。六、附