門店鋪管理制度_第1頁
門店鋪管理制度_第2頁
門店鋪管理制度_第3頁
門店鋪管理制度_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

門店鋪管理制度1.總則本制度是為了規(guī)范門店鋪的日常經(jīng)營、管理行為、加強業(yè)務(wù)管理、保障門店鋪的正常運營。本制度適用于所有門店鋪，包括直營店、加盟店和分公司。所有門店鋪都必須遵守本制度的規(guī)定，不得違反。2.經(jīng)營管理2.1業(yè)務(wù)流程門店鋪應(yīng)按照公司總部的要求，制定完善的業(yè)務(wù)流程，確保門店鋪的正常經(jīng)營。具體包括：訂單接收和處理商品采購和管理庫存管理物流配送客戶服務(wù)和售后服務(wù)財務(wù)管理和結(jié)算2.2門店安排每個門店鋪都要設(shè)置專人進行業(yè)務(wù)管理和運營，保證門店鋪的正常運營。具體包括：店長：負責門店鋪的管理和監(jiān)督，對店內(nèi)員工進行管理和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員：負責門店鋪的業(yè)務(wù)拓展和訂單處理倉管員：負責門店鋪的倉庫管理和庫存盤點技術(shù)員：負責門店鋪的技術(shù)維護和設(shè)備管理2.3門店報表每個門店鋪都需要定期提交門店報表，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。門店報表可以為總部制定更好的管理決策提供依據(jù)。3.門店培訓(xùn)門店鋪員工需要定期進行培訓(xùn)和學習，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)主要包括：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如對公司產(chǎn)品性能的了解和產(chǎn)品使用方法的掌握素質(zhì)提升培訓(xùn)：如文化、禮儀等4.門店考核每個門店鋪都要定期進行自我評估和考核，以發(fā)現(xiàn)問題、找出解決方案，并及時糾正錯誤。門店考核主要包括：業(yè)績考核：對門店銷售額、客戶數(shù)量等方面進行分析和評估服務(wù)態(tài)度考核：對門店員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估績效考核：對門店績效進行評估，包括業(yè)務(wù)運營、客戶滿意度等方面5.門店制度為保證門店鋪的規(guī)范經(jīng)營、管理和服務(wù)質(zhì)量，門店鋪需要自行制定企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)標準操作流程，并自行實施。若門店鋪自行制定的制度和流程與總部制度和流程不符時，門店應(yīng)以總部的制度和流程為準。6.附則本制度自頒布之日起執(zhí)行。各門店鋪需要認真執(zhí)行本制度，嚴格遵守本制度中規(guī)定的各項制度和流程，嚴禁違反。對于存在違反本制度的門店鋪，按照公司的處理制度進行處理，包括警告

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論