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文檔簡介

酒店考勤及管理制度一、考勤制度1.1、考勤的定義酒店確定的員工按時上下班及遲到、早退、請假、曠工等情況，在考勤登記表上做出標(biāo)記記錄。1.2、考勤方式采用機(jī)械考勤或手工記錄考勤的方式，考勤記錄應(yīng)真實可靠。1.3、考勤時間正常上下班時間為8:30~17:30，其余特殊情況制定的工作時間也應(yīng)在考勤登記表上記錄。1.4、考勤記錄員工每日應(yīng)及時完成上下班的簽到、簽退，考勤記錄必須于當(dāng)日下班后及時更新，工作日考勤表應(yīng)于次日上午10點前提交人力資源部門。員工上下班未按時簽到簽退，或遲到早退等情況，應(yīng)詳細(xì)說明原因，由部門經(jīng)理審核后確認(rèn)后進(jìn)行記錄。1.5、請假制度員工需要請假，必須提前一天以書面形式向部門經(jīng)理請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可請假。員工請假后必須及時更新考勤表，并在請假單上注明請假事由，由部門經(jīng)理審批假期是否免扣工資。1.6、加班制度員工需要加班，應(yīng)當(dāng)提前向部門經(jīng)理申請，并經(jīng)部門經(jīng)理審核后方可進(jìn)行加班。加班時長計入加班工資，加班費按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、管理制度2.1、崗位責(zé)任制明確崗位職責(zé)，確立績效考核機(jī)制，推行科學(xué)管理，完善培訓(xùn)和激勵機(jī)制。酒店應(yīng)確定各項工作的責(zé)任人，并監(jiān)督工作完成情況。2.2、業(yè)務(wù)管理全面推進(jìn)文化、服務(wù)和質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)以客戶為中心的協(xié)調(diào)和服務(wù)，提高顧客滿意度和品牌美譽(yù)度。建立并實施全面的質(zhì)量管理體系，確保酒店業(yè)務(wù)運營質(zhì)量達(dá)標(biāo)，以確保酒店市場需求的得到滿足。2.3、安全管理確立酒店安全管理的制度，加強(qiáng)值班和安全巡檢等措施，規(guī)范消防、用電、水、氣、供暖的使用和保養(yǎng)。對酒店設(shè)施和設(shè)備實行定期檢測和保養(yǎng)保養(yǎng)等工作，及時消除安全隱患。三、結(jié)語以上是酒店考勤及管理制度的相關(guān)內(nèi)容，旨在加強(qiáng)員工考勤管理和酒店業(yè)務(wù)管理，切實提高工作效率和服務(wù)質(zhì)

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