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文檔簡(jiǎn)介

第三章

積極有效的情緒管理情緒是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過程中對(duì)客觀事物的態(tài)度和體驗(yàn)。一、什么是情緒情緒是什么?人們會(huì)有哪些情緒?為什么會(huì)體驗(yàn)到某種情緒?外界刺激進(jìn)入加工對(duì)外界事物的態(tài)度二、情緒產(chǎn)生的條件情緒由?引發(fā)又是由?決定情緒由刺激引發(fā)由需要和愿望決定情緒由刺激引發(fā)情緒的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)客觀事物滿足個(gè)體需要,就會(huì)產(chǎn)生肯定的態(tài)度,進(jìn)而產(chǎn)生積極的體驗(yàn):愛、滿意、愉快渴求知識(shí)的人得到一本好書?!矟M意〕生活中遇到知己。〔欣慰〕看到助人為樂的行為。〔敬慕〕找到志同道合的情侶。〔幸?!城榫w的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)客觀事物不能滿足個(gè)體需要,就會(huì)產(chǎn)生否認(rèn)的態(tài)度,進(jìn)而產(chǎn)生消極的體驗(yàn):痛苦、憂愁、憎恨、恐懼失去親人〔悲哀〕無端遭到攻擊〔憤怒〕工作失誤〔內(nèi)疚、苦惱〕決定情緒關(guān)鍵因素

1、人的性格、經(jīng)歷等因素決定了其對(duì)刺激的加工方式,從而形成對(duì)事物的態(tài)度。

2、通過改變加工方式,我們可以改變對(duì)事物的態(tài)度和自己的情緒。外界刺激進(jìn)入加工對(duì)外界事物的態(tài)度關(guān)于情緒的類別,長(zhǎng)期以來說法不一我國(guó)古代喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲“七情〞說——禮記;喜、怒、哀、樂、愛、惡“六情說〞——白虎通;心理學(xué)美國(guó)心理學(xué)家普拉切克提出了八種根本情緒:悲哀、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨;心理學(xué)家伊扎德提出人類的根本情緒有11種,即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感等。四種根本情緒:憤怒、喜悅、悲傷、恐懼三、情緒的種類及表現(xiàn)形式喜怒懼哀人類的根本情緒情緒的表現(xiàn)面部表情泛文化性快樂驚訝害怕悲傷生氣厭惡輕視語調(diào)表情通過聲調(diào)、節(jié)奏變化來表達(dá)情緒體態(tài)表情體態(tài)表情不具有跨文化性,并受不同文化的影響

凡人皆無法隱瞞私情,盡管他的嘴可以保持緘默,但他的手指卻會(huì)多嘴多舌。

——弗洛伊德課間互動(dòng):心心相印-你來比我來猜游戲規(guī)那么:2人一組,共4組參加。游戲開始表演的一組2人面對(duì)面〔一人為表演動(dòng)作者,一人為猜測(cè)者〕,表演動(dòng)作者將規(guī)定成語或詞語用動(dòng)作表示,猜測(cè)者能猜出表演者所演的成語或詞語時(shí),即過關(guān),每組共4個(gè)題目,用時(shí)最少者為優(yōu)勝者。注:1、猜測(cè)者必須背對(duì)投影幕,不能偷看。2、表演動(dòng)作者,能用語言解釋,但不能說出題目中的字眼。第一組:1、眉開眼笑2、怒發(fā)沖冠3、淚流滿面4、提心吊膽第二組:1、手舞足蹈2、咬牙切齒3、抱頭痛哭4、膽戰(zhàn)心驚第三組:1、捧腹大笑2、暴跳如雷3、老淚縱橫4、手足無措第四組:1、眉飛色舞2、七竅生煙3、灰心喪氣4、目瞪口呆心曠神怡眉開眼笑歡欣鼓舞春風(fēng)滿面興高采烈揚(yáng)眉吐氣手舞足蹈眉飛色舞惱羞成怒怒不可遏暴跳如雷七竅生煙怒發(fā)沖冠怒目而視咬牙切齒憤憤不平

悲哀欲絕傷心不已淚流滿面痛心疾首肝腸寸斷老淚縱橫潸然淚下哀容滿面大驚失色手足無措草木皆兵不寒而栗惴惴不安面無人色慌張不安提心吊膽心境:一種比較平靜而持久的情緒狀態(tài)。人逢喜事精神爽〔發(fā)生在我們身上的一件喜事讓我們很長(zhǎng)時(shí)間保持著愉快的心情〕;對(duì)花落淚、對(duì)月傷情〔當(dāng)我們心情郁悶時(shí),會(huì)覺得整個(gè)世界都是灰暗的〕積極情緒會(huì)傳染;消極情緒也會(huì)傳染:美國(guó)洛杉磯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的心理學(xué)家斯梅爾經(jīng)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn),原來心情舒暢、開朗的人,假設(shè)同一個(gè)整天愁眉苦臉、抑郁難解的人相處,不久也會(huì)變得情緒沮喪起來。四、情緒的三種狀態(tài)根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度與時(shí)間長(zhǎng)短來劃分悲劇式的人物——林黛玉她的人生充滿傷懷和幽怨抑郁的心境導(dǎo)致看待一切事物都是消極的、壓抑的;將抑郁心情傳給他人;這種抑郁持續(xù)其一生有的人一生歷盡坎坷,卻總是豁達(dá)、開朗,以樂觀的心境去面對(duì)生活;有的人總覺得命運(yùn)對(duì)自己不公平,或覺得別人都對(duì)自己不友好,故總是保持著抑郁愁悶的心境。激情1、激情具有爆發(fā)性和沖動(dòng)性。當(dāng)激情到來的時(shí)候,如疾風(fēng)驟雨,使得當(dāng)事人失去了對(duì)自己行為的控制力。?儒林外史?——范進(jìn);人在暴怒之下,雙目圓睜,咬牙切齒,甚至拳腳相加2、激情在宣泄之后,人又會(huì)很快平息下來,甚至出現(xiàn)精力衰竭的狀態(tài)。3、激情常由生活中那些對(duì)個(gè)體有特殊意義的事件引起。4、激情對(duì)人的影響有積極和消極兩個(gè)方面。激情的影響作用積極的激情是與理智和堅(jiān)強(qiáng)的意志相聯(lián)系,它能鼓勵(lì)人們排除艱險(xiǎn),攻克難關(guān),成為正確行動(dòng)的巨大動(dòng)力。如:戰(zhàn)士戰(zhàn)場(chǎng)沖鋒陷陣;畫家創(chuàng)作盡情揮灑,渾然忘我。消極的激情使人常常不知道自己在做什么,不能控制自己,不能預(yù)見行為的后果,不能評(píng)價(jià)自己的行為,有時(shí)造成難以想象的危害。(齊達(dá)內(nèi)〕生活中應(yīng)該理智地控制激情,使其往積極的方面開展。激情的影響作用齊達(dá)內(nèi),法國(guó)足球球壇巨星。2006年世界杯法國(guó)對(duì)意大利的最后決賽局,法國(guó)隊(duì)形勢(shì)大好的情況下,因?qū)Ψ角騿T言語頂撞,在沖動(dòng)之下,齊達(dá)內(nèi)在球場(chǎng)公然頭頂意大利球員馬特拉齊,被裁判紅牌罰下。使法國(guó)隊(duì)失去了場(chǎng)上決勝優(yōu)勢(shì),將大力神杯拱手讓給了意大利隊(duì)。而他的完美謝幕戰(zhàn),和輝煌的足球生涯也因此蒙上了陰影。這樣的結(jié)局令球迷們扼腕痛惜。應(yīng)激應(yīng)激積極的應(yīng)激和消極的應(yīng)激:積極的應(yīng)激—沉著冷靜、急中生智,發(fā)動(dòng)全身的力量,集中智慧,作出決定。如,汶川地震小英雄林浩,拆彈專家消極的應(yīng)激—驚慌失措、一籌莫展。如,災(zāi)難性事件中呆愣當(dāng)場(chǎng),慌不擇路五、情緒發(fā)生的機(jī)制是什么左右了我們的情緒?1.情緒與情境2.情緒與需要3.情緒與認(rèn)知4.情緒與行為六、情緒的作用自我保護(hù)功能情緒是我們生活中必須的,每一種情緒都是有其功能的人際溝通的功能信息傳遞的功能情緒在人際溝通中,起著非常重要的調(diào)節(jié)作用情緒可以傳遞信息,也可以相互影響和傳播

材料一:據(jù)我國(guó)史料記載,伍子胥在過韶關(guān)時(shí)陷入進(jìn)退兩難的處境,結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白。材料二:?三國(guó)演義?中的周瑜才華出眾,機(jī)智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn),巧設(shè)計(jì)策,氣得他斷送了他風(fēng)華正茂的性命。材料三:?儒林外史?中的范進(jìn),多年考不中舉人直到50多歲時(shí),終于聽到自己金榜提名,“喜極而瘋〞。這三那么材料分別表達(dá)了什么情緒?結(jié)果怎樣?情緒:“極度焦慮〞,結(jié)果:“一夜間須發(fā)全白〞。情緒:“過于生氣〞,結(jié)果:“斷送了風(fēng)華正茂的性命〞。情緒:“過分快樂〞,結(jié)果:“喜極而瘋〞。

關(guān)于猴子的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)

1.預(yù)備實(shí)驗(yàn):把一只猴子放在銅條里,雙腳綁在銅條上,然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓,旁邊有一彈簧拉手,是電源開關(guān),一拉就不痛苦了,這樣猴子一被電就拉開關(guān),建立了一級(jí)條件反射。然后每次在通電前,猴子前方的一個(gè)紅燈就亮起來,屢次以后,猴子知道了,紅燈一亮,它就要受苦了,所以每次還不等來電,只要紅燈一亮,它就先拉開關(guān)了。這就建立了一個(gè)二級(jí)條件反射。預(yù)備試驗(yàn)完成。2.正式實(shí)驗(yàn):在這個(gè)猴子的旁邊,再放一猴子,與第一個(gè)猴子串聯(lián)在銅條上,隔一段時(shí)間就亮紅燈,每天持續(xù)6小時(shí)。第一只猴子注意力高度集中,一看到紅燈就趕緊拉開關(guān),第二只猴子不明白紅燈什么意思,無所事事,無所用心,過了二十幾天,第一只猴子就死了。究竟是什么原因?qū)е铝说谝恢缓镒雍芸焖劳龅哪??原因分析第一只猴子是因?yàn)槭裁此赖哪??科學(xué)家發(fā)現(xiàn),它死于嚴(yán)重的消化道潰瘍,胃爛掉了,實(shí)驗(yàn)之前體檢它沒有任何胃病,沒有潰瘍,可見這是二十幾天內(nèi)新得的病。第一只猴子要工作,他的責(zé)任重,壓力大,精神緊張,焦慮不安,老擔(dān)驚受怕,它的消化液和各種內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂了,所以就會(huì)得潰瘍。由此說明,不良的情緒會(huì)產(chǎn)生過高的應(yīng)激值,將嚴(yán)重?fù)p害身體的健康。艾爾瑪?shù)膶?shí)驗(yàn)美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪做了一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn),研究情緒對(duì)健康的影響。將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里,以收集人們不同情緒時(shí)呼出來的“氣水〞。結(jié)果發(fā)現(xiàn),心平氣和時(shí)呼出來的氣,凝成的水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣,那么會(huì)出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水〞注射到小白鼠身上,幾分鐘后,小白鼠竟然死了。人在生氣時(shí)的生理反響非常劇烈,同時(shí)會(huì)分泌出許多有毒性的物質(zhì)。消極情緒長(zhǎng)期存在,生理變化不能復(fù)原時(shí),情緒壓力就會(huì)損傷健康。怒傷______、恐傷______、思傷______、憂傷______肝腎脾肺消極情緒

降低人體的免疫力,容易致病因此,我們需要進(jìn)行情緒管理因此,我們需要管理情緒什么是情緒管理情緒管理就是善于掌握自我,善于調(diào)節(jié)情緒,對(duì)生活中矛盾和事件引起的反響能適可而止地排解,能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。情商〔emotionalquotient簡(jiǎn)寫成EQ〕,是個(gè)人在情緒管理上的整體能力。情緒管理情緒控制☆情緒管理能力:個(gè)人對(duì)自己情緒的把握和控制,對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭,以及對(duì)人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力?!钋樯?EQ)決定命運(yùn):成功=20%智商+80%情商何為情緒管理能力認(rèn)識(shí)自己的情緒和人格指導(dǎo)語:在下面特質(zhì)中,你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你的行為特點(diǎn)?1.不在意約會(huì)時(shí)間12345678從不遲到2.無爭(zhēng)強(qiáng)好勝心12345678爭(zhēng)強(qiáng)好勝

3.從不感覺倉促12345678總是匆匆忙忙4.一時(shí)只做一事12345678同時(shí)要做好多事5.做事節(jié)奏平緩12345678節(jié)奏極快〔吃飯走路等〕6.表達(dá)情感12345678壓抑情感7.有許多愛好12345678除工作之外沒有其他愛好結(jié)果分析累加7個(gè)問題的總分,然后乘以3。分?jǐn)?shù)高于120分,說明你是極端的A型人格。分?jǐn)?shù)低于90分,說明你是極端的B型人格。分?jǐn)?shù)人格類型120分以上A+106-119A100-105A-90-99B90以下B+

A型性格人的特點(diǎn)B型性格人的特點(diǎn)從未感到被時(shí)間所迫,亦未因時(shí)間不夠用而感到煩躁;除非萬不得已,不在別人面前自夸;與人為善,不對(duì)別人產(chǎn)生敵意;消遣時(shí),盡興而返,心曠神怡,與世無爭(zhēng);休息而無罪反感;不易為外界事物所擾亂;不了了之,很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另覓生活之情趣。這種人多表現(xiàn)為溫和平靜,沉著大度,不過分爭(zhēng)強(qiáng)好勝,隨遇而安。研究說明,長(zhǎng)壽人群中,B型性格者占83%。困擾我們的壞情緒七、大學(xué)生常面臨的情緒問題〔一〕焦慮〔二〕抑郁〔三〕憤怒〔四〕嫉妒(五)冷漠唉!哪兒還有人來買我大兒子的傘呀!從前,在某個(gè)小鎮(zhèn)上住著一位老婆婆,無論刮風(fēng)還是天氣晴朗,人們總能聽到老婆婆的哭聲。鎮(zhèn)上的人覺得很奇怪,但又都不知緣由。有一天,從遠(yuǎn)處來了一個(gè)智者,見到老婆婆傷心的樣子,就問道:“老婆婆,您有什么傷心事,告訴我,讓我來幫助您。〞唉!我小兒子的衣服到哪里去曬呀!老奶奶憂愁:雨天---小兒子的洗染店晴天---大兒子的雨傘店老奶奶樂呵呵:雨天---大兒子的雨傘店晴天---小兒子的洗染店討論:為什么大家都說老奶奶像變了一個(gè)人?分析:事情無論好壞,看待的角度不同,腦中的觀念不同,產(chǎn)生的效果就會(huì)各異。這位老太太之所以每日悶悶不樂,歸根到底就是因?yàn)樗乃枷胗^念沒有轉(zhuǎn)變過來,她只看到了消極的一面,總用悲觀的心態(tài)來看待事情,當(dāng)她轉(zhuǎn)變思想,就會(huì)有了“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村〞的感覺,心情豁然開朗。換個(gè)心境看待事物對(duì)人的心理健康有著不可無視的作用。情緒與個(gè)人的態(tài)度是緊密相連的。在生活中,我們可以通過改變自己的態(tài)度來控制自己的情緒。——所以,情緒是可以調(diào)適的。幾個(gè)小故事1.荒島上的鞋子推銷員?!矁蓚€(gè)鞋子推銷員到一個(gè)荒島上,發(fā)現(xiàn)荒島上的人都不穿鞋。一個(gè)感到非常失望,因?yàn)樗J(rèn)為這個(gè)島上的人都不愿穿鞋,要成功推銷是沒有希望的;另一個(gè)感到非常興奮,網(wǎng)為他認(rèn)為這個(gè)島上的人還沒有鞋子穿,成功推銷的希望極大。〕2.玫瑰花?!睞的看法:“這世界真是太美好了,在這丑陋、有刺的梗上,竟能長(zhǎng)出這么美麗的花朵。〞B的看法:“這世界太悲慘了,一朵漂亮、美麗的花朵,竟然長(zhǎng)在有刺的梗上。〞〕

3.半杯水?!矁蓚€(gè)人都十分口渴,當(dāng)見到有半杯水時(shí),他們產(chǎn)生了不同的情緒反響。A:“還好,還有半杯水——滿足。〞B:“怎么只剩半杯水了——不滿!〞〕影響我們情緒的不是事件本身,而是我們對(duì)事情的看法。不同的想法引起不同的情緒。產(chǎn)生什么樣的情緒完全由自己控制。我的情緒我做主調(diào)節(jié)情緒的方法1.注意轉(zhuǎn)移法2.合理發(fā)泄法3.理智控制法心理學(xué)研究說明:當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)生某種情緒時(shí),頭腦里就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較強(qiáng)的興奮區(qū)。這時(shí),如果另外建立一個(gè)或幾個(gè)興奮區(qū)就可以抵消或沖淡這個(gè)較強(qiáng)的興奮區(qū)。注意轉(zhuǎn)移法1.改變注意焦點(diǎn)2.做自己感興趣的事3.改變環(huán)境一、做事轉(zhuǎn)移法

人的情緒容易受到外在的事物與場(chǎng)景的影響,所以,外在的事物和場(chǎng)景發(fā)生改變,情緒也會(huì)隨之改變。當(dāng)我們覺察到自己的情緒不佳時(shí),我們可以選擇自己喜歡的事情來做,或者做一些能讓自己專心投入的事情來分散注意力,將不愉快的心情暫時(shí)忘記。感覺是隨行為而動(dòng)的。當(dāng)事情做完時(shí),我們甚至可以發(fā)現(xiàn),原來造成我們心情不好的原因已經(jīng)消失了。例如:看喜歡的書、和朋友玩、做義工、聽音樂、看電影、睡覺等。二、運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)移法當(dāng)感到心情低落、沮喪、精神不振時(shí),要選擇去做運(yùn)動(dòng),加速身體的新陳代謝,促進(jìn)身體的快樂的放松的激素分泌。研究發(fā)現(xiàn):一組抑郁癥患者服藥四個(gè)月,另一組每周運(yùn)動(dòng)三次,每次45分鐘,連續(xù)四個(gè)月結(jié)果都有明顯改善。六個(gè)月后,運(yùn)動(dòng)的一組效果更好。維吉尼亞大學(xué)心理治療教授布朗博士研究了一百零一位沮喪的學(xué)生,將他們分為運(yùn)動(dòng)組和不運(yùn)動(dòng)組。布朗博士發(fā)現(xiàn):二星期慢跑五天,十星期就能明顯地降低沮喪分值。而一星期跑三天的人,亦有同樣的成績(jī),但在這期間不運(yùn)動(dòng)的人,卻沒有任何改變。三、環(huán)境轉(zhuǎn)移法

當(dāng)我們覺察到自己的情緒不好時(shí),我們也可以單純地轉(zhuǎn)移我們的環(huán)境來轉(zhuǎn)變我們的情緒。例如:去海邊散步、郊外騎車、登山、去差異特別大的地方旅游。四、暫時(shí)擱置法特別是在處理人際之間強(qiáng)烈的矛盾沖突時(shí),暫時(shí)離開,冷靜下來再處理。合理發(fā)泄法1.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭一場(chǎng)2.向他人傾訴3.進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)4.放聲歌唱或大叫動(dòng)喊哭訴這樣發(fā)泄行不行???打架吃東西睡覺喝酒情緒發(fā)泄基地恰當(dāng)?shù)?/p>

中性的不恰當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭、運(yùn)動(dòng)大聲唱歌、大聲喊叫、找人傾訴

睡覺吃東西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸煙、扔?xùn)|西、打架、生悶氣

當(dāng)你有了不良情緒時(shí),你會(huì)采用哪些方法來調(diào)節(jié)它?

〔1〕眼淚宣泄法(不管男人女人,傷心悲哀時(shí)就讓自己的眼淚盡情地流吧,最好能哭出聲音,嚎啕大哭)

〔2〕運(yùn)動(dòng)宣泄法(把一切不開心宣泄在劇烈的運(yùn)動(dòng)和激情的舞蹈之中,讓汗水把不良的情緒帶走)

〔3〕傾訴宣泄法(找個(gè)知心的朋友或是在虛擬的世界里,把心里話都說出來,不要憋在心里,讓自己的心受累)

〔4〕喊笑宣泄法(在無人的地方,盡情地喊吧,盡情地笑,把傷心喊走,把悲哀笑沒)〔5〕模擬宣泄法(用沒有生命的物質(zhì)設(shè)一個(gè)假想敵,把一切不滿都往它那發(fā)泄吧,打完,罵完,你的仇怨也該減輕了)〔6〕環(huán)境宣泄法(不開心時(shí),去郊外走走,找一處風(fēng)景怡人的地方,讓清新的空氣,恬靜的景色把心情舒緩;或者聽一段舒緩、快樂的音樂,讓自己躁動(dòng)的心平靜下來)理智控制法1.自我解嘲2.自我撫慰3.自我暗示4.自我鼓勵(lì)5.心理換位6.學(xué)會(huì)升華1、自我撫慰:從挫折和失敗中看到其中美好的一面,學(xué)會(huì)苦中尋樂?!舶精神〕有這么一個(gè)寓言故事:兩個(gè)工匠一起去賣花盆,不幸途中翻了車,花盆大半打碎,悲觀的花匠說:“完了,壞了這么多花盆,真倒霉!〞而另一個(gè)樂觀的花匠卻說:“真幸運(yùn),還有這么多花盆沒有打碎。〞2、自我暗示:我很快樂、我不怕、我能行

?史記·越王勾踐世家?勾踐用的是理智控制法中的自我鼓勵(lì)——過喜或過憂都缺乏取,所以我們要學(xué)會(huì)用意志控制自己的情緒,不使自己失態(tài),貽誤大事。

放松訓(xùn)練呼吸放松法肌肉放松法想象放松法靜坐音樂療法憂郁煩惱時(shí)可以聽?藍(lán)色多瑙河?、?卡門?、?漁舟唱晚?等意境廣闊、充滿活力、輕松愉快的音樂;失眠時(shí)可以聽莫扎特的優(yōu)雅寧靜的?搖籃曲?、門德爾松的?仲夏夜之夢(mèng)?等樂曲;情緒急躁時(shí)可以聽?小夜曲?等適合的音樂來調(diào)節(jié)自己的情緒狀況。中國(guó)年輕人和美國(guó)年輕人眼里的快樂比照?中國(guó)年輕人公認(rèn)的幸福時(shí)刻?:久旱逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知,洞房花燭夜,金榜題名時(shí)。人生四大喜事久旱逢甘霖他鄉(xiāng)遇故知洞房花燭夜金榜題名時(shí)保持快樂的二十種技巧1、要有目標(biāo)和

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