山東魯能積成電子股份有限公司績效考核體系

績效考核體系總那么為了促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實行績效考核體系。推行績效考核的原那么建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標(biāo)考核，以協(xié)商的方式訂立各級責(zé)任人目標(biāo)，實行分級負(fù)責(zé)；以正鼓勵為主，負(fù)鼓勵為輔?？冃Э己说哪康?．考核結(jié)果為績效工資與工程獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2．為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)；3．考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。績效考核對象為公司全體在崗員工。績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合的方式進行。第七條績效考核時間非工程組人員每季度進行一次績效考核，一年4次。工程組人員參加工程考核，工程考核是在工程結(jié)束后進行。一般每季度績效考核時間安排如下：第一季度績效考核：4月1日—7日；第二季度績效考核：7月1日—7日；第三季度績效考核：10月1日—7日；〔四〕第四季度績效考核：1月1日—7日。第八條績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人公開。績效考核要素設(shè)立的原那么第九條工作績效目標(biāo)設(shè)立的要求〔一〕重要性：目標(biāo)項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減；〔二〕挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實際，以使目標(biāo)可以到達，并使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；〔三〕一致性：各層次的目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；〔四〕民主性：所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。第十條工作績效目標(biāo)設(shè)立的步驟1．由總經(jīng)理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司開展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預(yù)測等情況，協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案，由公司董事會批準(zhǔn)后作為公司年度總目標(biāo)加以實施。公司年度總體目標(biāo)確立后，各級部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。非工程組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)各季度工作績效考核目標(biāo)。工程組成員根據(jù)本人所在工程組，經(jīng)與工程經(jīng)理協(xié)商后確定個人在工程期間的工作績效考核目標(biāo)。第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對個人在工作中積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面的態(tài)度進行考評。第十二條工作能力目標(biāo)設(shè)立的要求主要針對員工個人在工作中表達的知識學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)效勞能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進行考評。績效考核的實施細(xì)那么第十三條每季度首月1-7日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負(fù)責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結(jié)合的方式。上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進行考評。考核主要要素是工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進行考評，考評重點是協(xié)調(diào)能力和效勞質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3．下級考評：由全部直接下級對上級進行考評，考核要素是工作能力，重點是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4．工作績效的考評參見《工作績效考核實施細(xì)那么表》。工作能力和態(tài)度的考評參見《績效考評因素定義表》和《考核指標(biāo)權(quán)重表》。6．考評結(jié)果送交人力資源部審核備案。第十五條各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標(biāo)側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見《考核指標(biāo)權(quán)重表》。第十六條績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的開展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比例。第十七條績效考核等級考核等級分為：S、A、B、C四個等級。85分以上為S〔優(yōu)〕，70—85分為A〔良〕，60分—70分為B〔合格〕，60分以下為C〔不合格〕。根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價等級和相應(yīng)的系數(shù)。考核分?jǐn)?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進行調(diào)整。第十八條績效考核中的工作績效目標(biāo)執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按以下情況酌情處理：該問題僅屬個別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接負(fù)責(zé)人商定解決。該問題將影響其他工作績效目標(biāo)的完成時，由直接負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決。由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由工作績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，對原目標(biāo)進行修改，報人力資源部備案?？冃Э己说脑u價第十九條評價步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進行?！惨弧吃u定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率〞是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。

1.定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時，應(yīng)以完成數(shù)量來計算完成率，并按S、A、B、C四個等級進行考核，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時，對照各部門的定量指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，超過目標(biāo)→S，到達目標(biāo)→A，低于目標(biāo)→B，遠低于目標(biāo)→C。

2.定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。

S等：在考核期內(nèi)，按時完成目標(biāo)方案，并到達預(yù)期效果。

A等：在考核期內(nèi)，按時完成目標(biāo)方案，但實際效果與預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。B等：在考核期內(nèi)，只完成目標(biāo)方案的一半以上。C等：在考核期結(jié)束時，目標(biāo)仍處于起步階段。(二)評定工作態(tài)度根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀(jì)律性、責(zé)任性的態(tài)度進行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級?！踩吃u定工作能力通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據(jù)個人的知識學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)效勞能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進行考評，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級。第二十條綜合評價結(jié)果以各項考核最終評價得分表示，包括優(yōu)〔S〕、良〔A〕、合格〔B〕、不合格〔C〕四種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標(biāo)注“+、-〞號的方式表示。優(yōu)〔S〕：綜合評價得分到達85分以上〔含85分〕良〔A〕：綜合評價得分到達70分-85分〔含70分〕合格〔B〕：綜合評價得分到達60分-70分〔含60分〕不合格〔C〕：綜合評價得分到達60以下每種評價類型再劃分級別，分別是：優(yōu)：S++、S+、S良：A+、A、A-合格：B不合格：C當(dāng)綜合評價得分屬于“優(yōu)〞、“良〞類型時，以本類分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分〔含5分〕，提高一個級別；當(dāng)綜合評價得分屬于“合格〞、“不合格〞類型，不分級別，一律用“B〞、“C〞表示。第二十一條評價等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系見下表評價等級S〔優(yōu)〕A〔良〕B〔合格〕C〔不合格〕S++S+SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.3第二十二條績效考核等級達優(yōu)的員工不超過考核單位總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原那么確定優(yōu)秀員工比例。績效考核等級的其他比例根據(jù)公司每年的實際情況和開展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、等級分值設(shè)置表參見《考核指標(biāo)權(quán)重表》和《考核實施細(xì)那么表》。第二十四條績效考核結(jié)果的表達公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎。工程組成員的工程考核得分直接與工程獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有工程當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價要素。年終時，公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別給予xx獎、記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第二十五條全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)〞的員工，如其他條件同時滿足公司職務(wù)評審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評審。第二十六條全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格〞的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員會年度評審，將受到職務(wù)降級處分。第二十七條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級處分的員工，公司將給予開除處理。第二十八條績效考評表績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標(biāo)完成資料，提高考評的準(zhǔn)確性。績效考評表的填寫:工程組人員的考評在工程結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)工程組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。所有員工的考評在每季度第一個月的1-7日間，各級考核責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總；一般要求該季度第一個月的7日前完成。第二十九條員工的考核結(jié)果由部門主管反應(yīng)給員工，員工可以在收到考核評價單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。第三十條在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結(jié)果。第五章附那么第三十一條本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本規(guī)定考核實施細(xì)那么由人力資源部制定和修改。第三十三條本規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條本規(guī)定自公布之日起實施。附件1：魯能積成績效考評因素定義表考核工程考核要素考核要點評定等級ＳＡＢＣ業(yè)績考核指標(biāo)詳見各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何是否主動承當(dāng)一些額外任務(wù)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性是否主動協(xié)助上級、同時做好工作是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯白對上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性是否能遵守工作規(guī)那么，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識學(xué)習(xí)力是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。能否快速吸收并掌握新的理論和方法。10864理解判斷力能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動，制定出相應(yīng)的工作方案。能否對工作中出現(xiàn)的問題，迅速把握其實質(zhì)，隨機應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。10864開拓創(chuàng)新力是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。10864協(xié)調(diào)交涉力能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現(xiàn)目標(biāo)。能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。在交涉過程中能否存異求同，防止沖突，減少摩擦。10864指導(dǎo)統(tǒng)帥力是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標(biāo)。能否為實現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。能否與下屬保持良好的關(guān)系。10864溝通協(xié)調(diào)效勞能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞。10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)能否經(jīng)常與下屬進行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身開展，并經(jīng)常提出改良的要求或建議。10864說明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、效勞由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他指標(biāo)均由直接上級考核。附件2：考核指標(biāo)權(quán)重表部門名稱人員類型直接上級同事下級工作績效工作態(tài)度工作能力合計客服中心管理人員30%10%10%50%30%20%員工48%16%16%80%20%研發(fā)中心管理人員待定待定待定待定待定待定員工待定待定待定待定待定待定市場部銷售管理人員20%12%8%40%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%15%10%50%50%營銷管理人員25%15%10%50%20%30%員工35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10%供給部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30%人力資源部管理人員20%15%15%50%30%20%員工28%21%21%70%30%財務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%附件3：工作績效考核實施細(xì)那么表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)產(chǎn)品凈銷售額市場毛利率貨款回收率4、資金回籠天數(shù)5、費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用6、需求預(yù)測準(zhǔn)確率7、市場占有率8、用戶投訴率定性指標(biāo)合理、充分地考核、鼓勵下屬員工培訓(xùn)情況反應(yīng)市場部員工的工作績效完成年度新產(chǎn)品推廣方案把握競爭對手動向6、開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7、完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)8、正確作出市場銷售預(yù)測9、合理擬定年度銷售方案，分解目標(biāo)10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算11、客戶評價12、招聘合格員工13、合同的標(biāo)準(zhǔn)性、恰當(dāng)性市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)產(chǎn)品凈銷售額市場毛利率貨款回收率費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用5、需求預(yù)測準(zhǔn)確率6、市場占有率7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標(biāo)年方案率9、開展新銷售人員的數(shù)量10、訪問客戶的次數(shù)定性指標(biāo)反應(yīng)市場及用戶信息正確、完整掌握競爭對手動向投標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)齊全4、在本片區(qū)進行市場開拓的情況5、對其他人員的支持情況客戶評價意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果估價單制作情況銷售報告的質(zhì)量/上交及時性10、市場銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)每年研發(fā)立項及完成情況每年的在研工程研發(fā)履約率每年新品通過鑒定率技術(shù)開發(fā)費用/方案費用：費用控制率新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標(biāo)公平合理、充分地考核、鼓勵下屬員工整體績效3、正確制定產(chǎn)品開展規(guī)劃與研發(fā)籌劃4、及時制定工程實施的技術(shù)方案和工作方案5、及時完成技術(shù)開展報告6、正確評審工程立項的可行性/技術(shù)方案7、合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)8、為公司的市場拓展、工程與效勞和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持9、工程的技術(shù)先進性10、質(zhì)量記錄的有序及完整程度11、完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)12、及時、圓滿地進行售前技術(shù)支持13、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制14、安排施工力量15、全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。16、及時調(diào)試驗收17、員工培訓(xùn)效果18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)研發(fā)任務(wù)方案履約率技術(shù)開發(fā)費用/方案費用率3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo)研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管驗收報告標(biāo)準(zhǔn)完整工程任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)完整工作完成程序合理、有效率4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5、對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況6、工程設(shè)計的合理性7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改良程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度9、在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究10、對市場技術(shù)支持情況11、設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系12、參與開發(fā)工程測試情況13、參與工程模塊測試情況14、確定工程的關(guān)鍵控制點15、對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間工程/工作任務(wù)定額完成率工程效勞任務(wù)完成率工程工程完工合格率5、重要客戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙出錯率7、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度〔80%以上〕定性指標(biāo)1、及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持2、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制3、合理協(xié)調(diào)工程實施4、對工程工程結(jié)果清楚地審查追求工程工程的不斷改良人員調(diào)度合理性下屬員工培訓(xùn)情況8、全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工9、及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、工程工程完工合格率工程效勞任務(wù)完成率調(diào)試驗收返工率4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)5、年客戶投訴次數(shù)6、處理故障及時、完善7、客戶效勞中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度〔80%以上〕10、產(chǎn)品資料維護完好度90%以上11、工程效勞解決問題通報次數(shù)12、工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標(biāo)工程工程完成質(zhì)量工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效4、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整驗收報告標(biāo)準(zhǔn)完整工程任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)完整財務(wù)主管工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)管理費用控制率財務(wù)核算的準(zhǔn)確度3、投資融資收益定性指標(biāo)1、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件2、內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況3、本錢分析與工程核算落實到每個工程4、財務(wù)預(yù)算編制的及時性5、財務(wù)分析的有效性財務(wù)部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)財務(wù)核算的準(zhǔn)確度定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、準(zhǔn)確、及時登帳，制作會計報表3、及時上報、發(fā)放工資4、本錢分析與工程核算落實到每個工程5、對照公司財務(wù)制度進行報銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核6、及時準(zhǔn)確報稅7、財務(wù)預(yù)算編制的及時性8、財務(wù)分析的有效性9、保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件人力資源部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)管理費用的控制率2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、培訓(xùn)方案完成情況5、招聘方案完成情況6、工資獎金準(zhǔn)時發(fā)放7、各項保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1、公正合理、充分的考核和鼓勵下屬及時反映公司人力資源狀況提供合理人事建議4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改良意見5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠開展的人力資源規(guī)劃的方案6、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦7、建立和維護公司人才信息庫8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性人力資源部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、審核醫(yī)療費報銷單準(zhǔn)確無誤5、工資準(zhǔn)時發(fā)放6、培訓(xùn)方案準(zhǔn)時完成7、招聘方案準(zhǔn)時完成8、各項保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、依照考勤制度，標(biāo)準(zhǔn)打卡、出差、請假等程序3、及時反映公司人力資源狀況合理提供人事建議上崗手續(xù)辦理及時6、公司制度宣講無誤7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案9、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦10、幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃11、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性企劃部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門內(nèi)費用指標(biāo)控制情況2、工作方案完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、工程申報成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改良意見4、公司宣傳活動效果5、搜集競爭對手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效企劃部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作方案完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、工程申報成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)改良提出合理意見4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理5、合理制定公司宣傳方案6、企業(yè)公關(guān)活動效果7、歸口建設(shè)、管理企業(yè)識別系統(tǒng)〔CIS〕效果 8、完整搜集競爭對手信息9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10、及時編寫公司年度經(jīng)營方案、總結(jié)11、及時統(tǒng)計方案的執(zhí)行情況，做出運營分析報告經(jīng)理辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費、綠化費等2、工作方案完成情況定性指標(biāo)1、保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護完好2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3、建立并維護好與重要社會關(guān)系的溝通渠道4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和平安感5、籌劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動的效果6、及時進行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作7、做好各種會議的會務(wù)、記錄工作，編寫會議紀(jì)要8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費用控制10、基建費用控制11、低值易耗品采購管理12、客戶接待13、票務(wù)管理：提供方便、準(zhǔn)確、快捷的效勞14、車輛行駛平安、提供及時，按時維護證券辦工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作方案完成情況定性指標(biāo)1、準(zhǔn)備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性2、國家證券市場政策信息搜集的完整性3、信息披露的及時、準(zhǔn)確、合法、真實和完整性4、籌備上市過程中有無重大工作失誤5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間有效的溝通，使達成共識機率提高生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)生產(chǎn)方案完成率產(chǎn)品質(zhì)量合格率生產(chǎn)本錢控制達標(biāo)率定性指標(biāo)1、方案的合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況3、生產(chǎn)部內(nèi)部根底建設(shè)情況ISO9000執(zhí)行情況團隊建設(shè)員工培訓(xùn)生產(chǎn)管理情況〔定制管理、定額