門診部職責(zé)及管理制度

第頁共頁門診部職責(zé)及管理制度一、門診部職責(zé)門診部是醫(yī)院中進(jìn)行日常門診工作的部門，其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：1.門診接待和掛號(hào)：門診部應(yīng)設(shè)立接待窗口和掛號(hào)窗口，負(fù)責(zé)接待患者并進(jìn)行掛號(hào)工作，確?；颊吣軌蝽樌驮\。2.醫(yī)生門診工作：門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的門診醫(yī)生，負(fù)責(zé)診斷、治療和處方等工作，為患者提供醫(yī)療服務(wù)。3.門診檢查與檢驗(yàn)：門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的檢查與檢驗(yàn)科室，負(fù)責(zé)各種常規(guī)和特殊檢查與檢驗(yàn)項(xiàng)目的執(zhí)行，如血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能檢查等。4.特殊門診工作：門診部還應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的特殊門診科室，如眼科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科等，負(fù)責(zé)特殊疾病的診治工作。5.藥房管理：門診部應(yīng)設(shè)立藥房，負(fù)責(zé)患者開具處方后的藥品配藥和發(fā)放工作。6.醫(yī)療費(fèi)用管理：門診部還應(yīng)設(shè)立醫(yī)保窗口，負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算和相關(guān)醫(yī)保工作，確保醫(yī)療費(fèi)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、門診部管理制度1.門診部組織架構(gòu)：門診部應(yīng)設(shè)立院長或主任負(fù)責(zé)門診部的工作，下設(shè)副院長或副主任、科室主任和科室醫(yī)生等職位，建立科室間的協(xié)調(diào)與合作機(jī)制。2.醫(yī)生管理：門診部應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長和臨床經(jīng)驗(yàn)，合理分配醫(yī)生的門診工作，確保醫(yī)生的工作質(zhì)量和效率。3.護(hù)士管理：門診部應(yīng)設(shè)立一定數(shù)量的護(hù)士崗位，負(fù)責(zé)患者的護(hù)理工作，包括病歷記錄、體格檢查、注射、輸液等工作。4.病歷管理：門診部應(yīng)建立完善的病歷管理制度，包括病歷書寫、歸檔和保密工作，確?；颊卟v的安全和隱私。5.設(shè)備管理：門診部應(yīng)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)各種醫(yī)療設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和科學(xué)使用。6.質(zhì)量控制：門診部應(yīng)建立質(zhì)量控制機(jī)制，包括科室間的交流與合作、醫(yī)生的繼續(xù)教育、醫(yī)療事故的處理等工作，提高門診部的醫(yī)療質(zhì)量。7.安全管理：門診部應(yīng)制定安全管理制度，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，包括防止感染控制、適當(dāng)?shù)募本却胧┑取?.管理信息化：門診部應(yīng)通過信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)門診工作的信息化管理，包括掛號(hào)、病歷、醫(yī)囑等工作的電子化處理，提高工作效率和準(zhǔn)確性。9.患者滿意度調(diào)查：門診部應(yīng)定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對門診部工作的