客戶的成功永遠(yuǎn)是第一位的-記澳洲最大廣告公司約翰·辛格頓廣告公司

“客戶的成功永遠(yuǎn)是第一位的”——記澳洲最大廣告公司約翰?辛格頓廣告公司約翰?辛格頓是從在丁沃爾特?湯普森廣告公司里當(dāng)信差開始自己的廣告生涯的。當(dāng)時(shí)的湯普森公司是澳洲一家很有實(shí)力的廣告公司。然而20多年后，當(dāng)湯普森公司的老板問辛格頓是否有興趣出售他的約翰?辛格頓廣告公司時(shí)，辛格頓告訴這位貪婪的英國商人說，他對(duì)收購湯普森公司更有興趣。創(chuàng)辦于1986年的約翰?辛格頓廣告公司，在短短的10年里取得了驚人的發(fā)展。1994年，該公司的利潤高達(dá)340萬美元，創(chuàng)下了有史以來的最高記錄，排在澳洲前20名廣告公司之列。今天，約翰?辛格頓廣告公司更躍為全澳最大的廣告公司，1995年僅僅三個(gè)季度便創(chuàng)營業(yè)額達(dá)1.1億澳元。說道辛格頓公司的成功，首先要?dú)w功于它的創(chuàng)辦人和總經(jīng)理、澳洲著名的廣告人約翰?辛格頓。正如前面提到的，辛格頓是從當(dāng)信差開始自己的廣告生涯的。但他在廣告方面有驚人的天分。20歲時(shí)，他就被任命為Browne&Brue廣告公司的文案總監(jiān)。21歲即成為BerryCurrie公司的全國創(chuàng)作總監(jiān)，并且是董事會(huì)的成員。在26歲，辛格頓在悉尼和墨爾本創(chuàng)立了著名的SPASM廣告公司，并領(lǐng)導(dǎo)該公司開創(chuàng)了澳洲廣告行業(yè)中的幾個(gè)第一，他率先在電視廣告中普遍運(yùn)用澳大利亞的形象和口音；率先在廣告公司中大膽啟用女性,使她們?cè)趧?chuàng)意、媒介和財(cái)務(wù)等各個(gè)部門成為主力軍。他還是第一個(gè)免費(fèi)為公益事業(yè)進(jìn)行廣告制作的廣告商。1968年，辛格頓成為了廣告研究所榮譽(yù)研究員，并在1969年、1986年兩度評(píng)為年度最佳廣告人。1972年，SPASM公司被收購，辛格頓在1978年合約期滿后離開了公司。在此后九年里，他在澳洲各地從事過各種各樣的職業(yè)。其中包括電視節(jié)目和廣播節(jié)目的主持人，飼養(yǎng)賽馬，悉尼歌劇院的理事。TEN集團(tuán)公司的董事等。在九年的冒險(xiǎn)生涯后，辛格頓終于又重新回到了廣告界。1986年，辛格頓重返廣告界后，成為許多國際廣告公司爭相聘請(qǐng)的對(duì)象，一家國際廣告公司答應(yīng)給予辛格頓10%的澳洲子公司股份，請(qǐng)他擔(dān)任創(chuàng)作總監(jiān)。但是，金融家富尼?里夫金提出了更好的條件：由他投資創(chuàng)辦約翰?辛格頓廣告公司，由辛格頓經(jīng)營并答應(yīng)給予他50%的股份。當(dāng)時(shí)，歐洲市場處于繁榮階段，里夫金認(rèn)為這是一項(xiàng)有利可圖的投資。他從不過問廣告公司的經(jīng)營運(yùn)作，只是在年終的狂歡會(huì)上才露一露面。對(duì)辛格頓來說，公司的成立給他施展自己的廣告才華創(chuàng)造了最廣闊的空間。首先，他招募了一批澳洲廣告界的精英，建立了一支以他為首的優(yōu)秀廣告隊(duì)伍。他聘請(qǐng)比爾?卡里擔(dān)任公司的經(jīng)營主管?？ɡ镌缒昱c辛格頓在BerryCurrie廣告公司里共過事達(dá)五年之久。為了重振Currie公司的旗鼓，兩人共同只做了許多至今令人難忘的廣告，例如，為OTC公司制作的“回憶”廣告系列，為柯達(dá)、ICI等公司制作的廣告，是一對(duì)珠簾合璧的拍檔。卡里是位和藹而精明的廣告商，他從事廣告業(yè)已有38年之久，熟悉廣告界幾乎每一個(gè)人。而且，他冷靜、理智，恰好彌補(bǔ)了辛格頓容易激動(dòng)、反復(fù)無常的毛病?？ɡ锏募尤雽?duì)辛格頓廣告公司無異一記強(qiáng)心針。在四年的時(shí)間里，它便使公司的經(jīng)營額從1200萬美元增長到將近5500萬美元。此外，辛格頓還聘請(qǐng)了多才多藝的作家摩斯擔(dān)任創(chuàng)作總監(jiān)。摩斯曾在紐約、倫敦自導(dǎo)自演過戲劇，并曾獲得澳大利亞總理文學(xué)獎(jiǎng)。講究廣告直接效應(yīng)是辛格頓廣告公司經(jīng)營的標(biāo)志。據(jù)辛格頓說，公司從來不主動(dòng)上門爭取客戶，“我們只是坐在電話機(jī)旁等待”在今日的澳洲廣告界，眾多的中小廣告公司為了爭奪廣告客戶而競相降價(jià)。但收價(jià)額高的辛格頓廣告公司。仍堅(jiān)持以高質(zhì)量的制作而贏得了大量的客戶，其中包括澳大利亞電訊公司、肯德基炸雞、澳大利亞工黨、（公告）雜志等30余家大公司、大企業(yè)。這樣，公司營業(yè)額的增長雖然放緩了，但利潤卻沒有減少。為了樹立廣告公司的形象，辛格頓公司對(duì)客戶的選擇十分挑剔。堅(jiān)持不為零售商作廣告，除非其銷售達(dá)到4000萬美元以上。辛格頓說，只要自己還在公司任職，這種追求廣告產(chǎn)生直接效應(yīng)的經(jīng)營方針便會(huì)實(shí)行下去。辛格頓承認(rèn)自己的經(jīng)營風(fēng)格，無論是與跨國廣告公司還是與小的創(chuàng)作部門相比，都迥然不同，完全不符合廣告業(yè)的主流。但是，用公司的信條可以說明辛格頓的用意，“我們唯一的目標(biāo)是制作出具有明確的市場定位和市場效果的廣告。我們確信廣告是為了有效地推銷產(chǎn)品而存在的，我們要求客戶以市場效果作為判斷我們的廣告運(yùn)動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。辛格頓這種經(jīng)營主旨是建立在對(duì)自己廣告質(zhì)量和效果的高度自信上的，而絕不只是盲目的為了追求高額利潤。辛格頓不僅負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營，還親自參與廣告的策劃和制作，力圖保證廣告的高水準(zhǔn)。他與澳大利亞的許多政界、商界