醫(yī)院收費(fèi)處管理規(guī)章制度范文

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)處管理規(guī)章制度范文第一章總則第一條目的和依據(jù)醫(yī)院收費(fèi)處是醫(yī)院財務(wù)管理的重要部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各項服務(wù)項目的收費(fèi)工作。目的是規(guī)范收費(fèi)處的管理工作，保障醫(yī)院財務(wù)管理的規(guī)范性和科學(xué)性，提高財務(wù)工作效率。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有收費(fèi)處的管理工作。第三條職責(zé)和權(quán)限1.收費(fèi)處負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各項服務(wù)項目的收費(fèi)工作，接收患者的費(fèi)用，開具收據(jù)。2.收費(fèi)處負(fù)責(zé)巡查醫(yī)院內(nèi)各項服務(wù)項目的收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.收費(fèi)處負(fù)責(zé)與醫(yī)院財務(wù)部門的對接工作。4.收費(fèi)處有權(quán)催繳逾期未付費(fèi)用，并做出相應(yīng)的處理。5.收費(fèi)處有權(quán)對患者的費(fèi)用進(jìn)行減免或優(yōu)惠，但需經(jīng)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。第四條保密和保管1.收費(fèi)處負(fù)責(zé)患者個人信息的保密工作，不得泄漏患者的隱私。2.收費(fèi)處負(fù)責(zé)收款工作，必須妥善保管收費(fèi)記錄和資料，確保安全可靠。第五條獎懲制度1.對于認(rèn)真工作、業(yè)務(wù)熟練的收費(fèi)處員工，醫(yī)院將給予相應(yīng)的獎勵。2.對于工作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度惡劣的收費(fèi)處員工，醫(yī)院將予以相應(yīng)的處罰，并視情況追究責(zé)任。第二章收費(fèi)業(yè)務(wù)第六條服務(wù)項目收費(fèi)1.收費(fèi)處應(yīng)根據(jù)醫(yī)院制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確收取患者的費(fèi)用。2.患者對于收費(fèi)項目有疑問，收費(fèi)處應(yīng)提供詳細(xì)的解釋和明細(xì)。第七條處方藥品收費(fèi)1.醫(yī)院規(guī)定的處方藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須合法合規(guī)，收費(fèi)處要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。2.收費(fèi)處在收取處方藥品費(fèi)用時必須確認(rèn)患者持有有效的處方。第八條特殊費(fèi)用收費(fèi)1.對于特殊治療項目、特殊檢查項目等需要額外收費(fèi)的服務(wù)，收費(fèi)處要根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具專門的票據(jù)和收據(jù)。第三章收費(fèi)程序第九條規(guī)范收費(fèi)操作流程1.收費(fèi)處負(fù)責(zé)對患者進(jìn)行收費(fèi)前的核對工作，確?；颊呱矸莺唾M(fèi)用準(zhǔn)確。2.收費(fèi)處要提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方法給患者，確保公平公正。3.收費(fèi)處負(fù)責(zé)記錄和核對收費(fèi)項目和金額，確保準(zhǔn)確無誤。4.收費(fèi)處要及時打印和提供準(zhǔn)確的收款收據(jù)給患者，確保財務(wù)信息完整。第十條協(xié)調(diào)其他部門1.收費(fèi)處要與醫(yī)院其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，保證患者的收費(fèi)工作順利進(jìn)行。2.若發(fā)現(xiàn)其他部門的工作不規(guī)范或存在問題，收費(fèi)處有權(quán)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映并提出改進(jìn)意見。第十一條收費(fèi)巡查工作1.收費(fèi)處應(yīng)定期對醫(yī)院內(nèi)各項服務(wù)項目的收費(fèi)情況進(jìn)行巡查，確保收費(fèi)工作的規(guī)范性。2.收費(fèi)處發(fā)現(xiàn)問題后，要及時報告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出處理意見。第四章工作紀(jì)律第十二條工作時間1.收費(fèi)處的工作時間要按照醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自缺勤或遲到早退。2.收費(fèi)處員工應(yīng)遵守醫(yī)院的排班制度和輪班工作安排。第十三條工作紀(jì)律1.收費(fèi)處員工要愛崗敬業(yè)，服從管理，不得擅自私自處理患者的費(fèi)用。2.收費(fèi)處員工要保持良好的工作形象和儀容儀表，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給患者。第十四條禁止收受賄賂1.收費(fèi)處員工嚴(yán)禁收受任何形式的賄賂，不得濫用職權(quán)謀取私利。2.收費(fèi)處員工若違反規(guī)定，將被追究法律責(zé)任。第五章附則第十五條其他事項1.對于本制度未能涉及的問題，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.醫(yī)院收費(fèi)處有權(quán)對本制度進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。3.本制度自頒布之日起執(zhí)行。附：醫(yī)院收費(fèi)處工作流程圖收費(fèi)處工作流程圖：收費(fèi)處員工接待患者→核實患者身份和費(fèi)用→