洗鞋店會員管理制度_第1頁
洗鞋店會員管理制度_第2頁
洗鞋店會員管理制度_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

洗鞋店會員管理制度概述本制度旨在規(guī)范洗鞋店的會員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，促進會員消費。本制度適用于所有洗鞋店員工，包括所有洗鞋店的門店。會員的種類和獲取方式會員種類本洗鞋店分為普通會員和VIP會員兩種。會員獲取方式普通會員顧客在商家消費后，根據(jù)消費額度，自動升為會員。普通會員無需繳納會員費用。VIP會員顧客可以自愿申請成為VIP會員。申請方式包括：通過洗鞋店官方渠道申請，或在洗鞋店消費一定金額后升級為VIP會員。VIP會員需繳納每年固定的會員費用。會員權(quán)益普通會員普通會員可享受以下權(quán)益：消費積分累計：每消費1元積1分，積分可用于兌換禮品。優(yōu)先換鞋：在店內(nèi)排隊等候時，享有優(yōu)先換鞋權(quán)益。VIP會員除了普通會員的權(quán)益外，VIP會員還可享受以下權(quán)益：專屬換鞋位：設(shè)立VIP換鞋位，專門為VIP會員使用，無需再等待排隊。優(yōu)選鞋套：VIP會員可享受免費更換鞋套服務(wù)，更換周期為一周，降低傳染病傳播的風險。會員日折扣：每月設(shè)立會員日，VIP會員在當天享受商品折扣優(yōu)惠。會員管理注冊與維護洗鞋店需要為每位會員建立會員檔案并進行管理。會員檔案需要至少包括以下信息：姓名手機號碼身份證號碼會員等級消費積分每次顧客到店消費時，需向店員出示個人信息，包括手機號碼、姓名和身份證號碼。洗鞋店員工應當檢查這些信息是否與系統(tǒng)內(nèi)的會員信息一致，并根據(jù)顧客本次消費情況更新會員檔案中的消費積分。等級晉升普通會員晉升為VIP會員普通會員消費累計達到一定額度后，據(jù)此可升級為VIP會員，具體規(guī)定如下：普通會員累計消費滿500元，自動升級為VIP會員。普通會員自愿支付每年的會員費用并付款成功，自動升級為VIP會員。會員等級降低和注銷會員等級降低和注銷，具體規(guī)定如下：VIP會員滿一年未續(xù)費，則會員等級自動降為普通會員。任何會員持惡意行為，包括擾亂店內(nèi)秩序、不當言語、辱罵店員或其他客人、惡意破壞設(shè)備等，均可被降級或注銷會員資格。會員檔案管理洗鞋店需要對會員檔案進行定期審核并進行清理。具體規(guī)定如下：長時間未消費的會員檔案，需要定期審核，清理出長時間未消費的會員檔案。在檢查出錯誤或者重復檔案時，需要馬上清理出重復的檔案、刪除錯誤的檔案。安全保障洗鞋店需要對會員的個人信息進行保密管理，以防止信息泄露。具體規(guī)定如下：洗鞋店員工應當對會員信息進行保密，禁止將信息隨意泄露給外部客戶或無關(guān)人員。洗鞋店需要建立專門

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論