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文檔簡介

個體洗澡堂管理制度一、引言為了保障顧客的安全和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范個體洗澡堂的經(jīng)營管理行為，保證衛(wèi)生安全和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、經(jīng)營要求個體洗澡堂的開業(yè)時間應(yīng)當在早上6點到晚上10點之間，不得在不合理時間段停業(yè)或者調(diào)整營業(yè)時間。個體洗澡堂必須配備有合規(guī)的消防設(shè)施和逃生通道，遵守有關(guān)安全法規(guī)，保證消防安全。個體洗澡堂必須保持洗澡間、浴室、更衣室等環(huán)境的清潔、整潔，定期檢查設(shè)施設(shè)備，消滅各種害蟲和細菌。個體洗澡堂必須負責管理所有非法、違規(guī)行為，維護店內(nèi)秩序。三、服務(wù)要求為了保證服務(wù)質(zhì)量，個體洗澡堂應(yīng)當及時清潔衛(wèi)生間、浴室、更衣室等場所，以保證顧客在清爽干凈的環(huán)境下享受服務(wù)。必須為顧客提供熱水、涼水，并應(yīng)當定期檢查水質(zhì)，保證洗浴水質(zhì)達到國家安全標準。個體洗澡堂應(yīng)當提供高質(zhì)量、專業(yè)的服務(wù)，保證客戶滿意度，如顧客在服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時解決。個體洗澡堂應(yīng)當保證顧客的隱私和安全，保護顧客個人信息和財產(chǎn)安全。在提供服務(wù)過程中，個體洗澡堂應(yīng)當遵守有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事?lián)p害顧客利益的行為。四、收費要求個體洗澡堂應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定，明碼標價，消費者支付的費用應(yīng)當與所列價格一致。個體洗澡堂應(yīng)當嚴格按照規(guī)定收費，不得亂收費。個體洗澡堂應(yīng)當將收費標準和說明公示在明顯位置，以方便顧客了解。五、責任承擔個體洗澡堂負責管理、經(jīng)營和服務(wù)的管理者，應(yīng)當認真執(zhí)行本管理制度，對經(jīng)營行為和服務(wù)行為負責，并應(yīng)當承擔由于經(jīng)營、管理和服務(wù)行為所引起的損失和法律責任。六、后續(xù)措施個體洗澡堂的監(jiān)管部門應(yīng)當對相關(guān)法規(guī)、標準進行宣傳和推廣，確保監(jiān)管部門有必要的資源和人員，加強對個體洗澡堂的監(jiān)管和檢查，提高個體洗澡堂的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。七、總結(jié)本制度的建立和實施，是對個體洗澡堂的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量的一次全面規(guī)范，相

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