為建設(shè)一個(gè)持續(xù)健康的組織CEO及Top10所必須掌握的管理知識

13+1為建設(shè)一個(gè)持續(xù)健康的組織CEO及Top10所必須掌握的管理知識我的工作和思考?

經(jīng)歷：7年運(yùn)營/13年HR/6年投資（外企、國企、民企，傳統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)，咨詢，平衡積分卡、投資等）?

工作：投前風(fēng)險(xiǎn)評估,

投后運(yùn)營提升?

關(guān)注：戰(zhàn)略>組織>人?

管理者的兩只手：一手抓事，一手抓人?

思考：一個(gè)組織如何持續(xù)健康??

總結(jié)：一個(gè)體系

13+1?

一套大白話的體系，你都需要掌握的管理ABC2一個(gè)體系精神層面商業(yè)層面1.使命4.戰(zhàn)略7.架構(gòu)11.溝通2.愿景3.價(jià)值觀5.三年路徑8.KPI6.一年1-3件事9.計(jì)劃組織保障層面10.激勵(lì)執(zhí)行力層面12.考核13.人才盤點(diǎn)+1.領(lǐng)導(dǎo)力3第一個(gè)層面問：什么是使命、愿景、價(jià)值觀？三者的關(guān)系和區(qū)別？1.使命

MissionWhy？What？?

第一目的：招人，物以類聚，人以群分?

第二目的：指導(dǎo)工作的大大大箭頭?

使命驅(qū)動(dòng)

vs

為老板打工?

文化三部分：使命、愿景、價(jià)值觀?

三個(gè)建筑工人?

使命/愿景/價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)

=

競爭/贏?

使命/愿景/價(jià)值觀，關(guān)鍵時(shí)候，起重大作用?

更健康，活更久?

定義：我們公司是干什么的??

做一件有意思、有價(jià)值的事?

時(shí)間：十年，二十年，一輩子?

一個(gè)企業(yè)的屋頂，決定企業(yè)高度?

這樣的公司最值錢51.使命How？馬云談使命、愿景、價(jià)值觀”（視頻1.2）?

創(chuàng)始人信不信？老板邊上的人信不信？?

你相信，才會(huì)有人相信?

誰:

創(chuàng)始人/CEO/一把手?

常見格式：“為了誰，我們提供什么/做什么，要達(dá)到什么目的/影響”?你不信，上面松一點(diǎn)，下面基本上垮掉了?

可大可小，不一定越大越好?

在重大利益決定，生死攸關(guān)時(shí)，何去何從時(shí)，發(fā)生重大作用?

文章本天成，妙手偶得之?

一句話或一段話?

Take

it

seriously?

骨子里，血液里，不是墻上的?

第一天成立公司時(shí)，就想好，至于多少是另一回事?

沒有這個(gè)，你不可能在后面孤獨(dú)的路，曲折的路上走下去?

看得懂：員工、客戶、供應(yīng)商?

從"沒有使命感"到

"淘寶的一天”

(視頻1.1)?

今天每一家成功的公司，一定有一樣?xùn)|西6781.使命推薦：案例：（公司、部門、個(gè)人）?

馬云在浙商總會(huì)說“你有什么，你要什么，你放棄什么”?

To

Partner

with

Management，To

ProvideQuality

Training,To

Improve

Associates

Performance?

和管理層做伙伴?

舒爾茨《將心注入》《一路向前》?

杰克韋爾奇《贏》第一章提供有質(zhì)量的培訓(xùn)提升員工績效92.愿景

VisionWhat？?

定義：10年后我們公司要干成什么樣？?

使命和愿景的關(guān)系(經(jīng)常搞混)：每天按著使命去做，以達(dá)到愿景Why？?

第一目的：招人，物以類聚，人以群分?

第二目的：指導(dǎo)工作的大大箭頭，是前進(jìn)路上的燈塔，是渡過激流時(shí)手中的那個(gè)繩子?

使命/愿景驅(qū)動(dòng)

vs

為老板打工?

這個(gè)公司靠譜，有意思，我要/在參與其中，成為一份子102.愿景How？馬云談使命、愿景、價(jià)值觀（視頻1.2）?

誰:

創(chuàng)始人/CEO/一把手???使命和愿景必須匹配?

有數(shù)字，不應(yīng)只是財(cái)務(wù)數(shù)字?

一幅畫：生動(dòng)、清晰，激動(dòng)人心?

看得懂：員工、客戶、供應(yīng)商沒有使命愿景，沒有戰(zhàn)略你不講，員工不記得；天天講，員工開始信；員工看你做的是不是和說的一樣；到后來成了員工都被點(diǎn)燃了，打了雞血，起了化學(xué)反應(yīng)案例?

阿里巴巴十周年的三個(gè)1：1千萬中小企業(yè)，1億人就業(yè)，?說服一個(gè)人多難，說三遍就不想再說了10億人生活消費(fèi)122.愿景動(dòng)手做：有愿景沒有行動(dòng)，只是做夢1.

請大家討論公司的使命、愿景2.

對使命、愿景這個(gè)話題有什么疑問有行動(dòng)沒有愿景，只是過日子有愿景又有行動(dòng)，改變世界-

喬巴克，未來學(xué)家3.

下一步：133.價(jià)值觀ValuesWhy？為實(shí)現(xiàn)公司的使命、愿景，制定的行為規(guī)范/What？??

是每個(gè)公司的麻將(打牌)規(guī)則、交通法規(guī)?

需要管理：每個(gè)公司都有，或明或暗?

不是墻上寫的，是CEO和管理層一言一行?

提倡什么，反對什么（高壓線）約法三章?

企業(yè)生死攸關(guān)，生存之道?

行為約束，可預(yù)測（交通法規(guī)）?

物以類聚，人以群分?

考核：價(jià)值觀+業(yè)績?

差異化管理：區(qū)分開來，區(qū)別對待143.價(jià)值觀How？?

Who：創(chuàng)始人、一把手及核心團(tuán)隊(duì)?

來自于自己切身體會(huì)，有血有肉，不是抄來的?

從上至下，來自內(nèi)部，和行業(yè)相關(guān)?

提倡什么，反對什么?

馬云：阿里文化強(qiáng)勢，是十多年，每個(gè)季度考核出來的；價(jià)值觀不考核，就是瞎扯。有了使命、愿景、價(jià)值觀，再考慮戰(zhàn)略。?

要有具體行為描述，有事例?VKC：開放、透明、分享、責(zé)任（2014莫斯科）?

少用空詞大詞，像交通法規(guī)、體育規(guī)則?

越多的員工參與，獲得越多的支持?

要考核/要評價(jià)，有獎(jiǎng)有罰，價(jià)值觀是考核考出來的（和交通法規(guī)一樣）15我們的信條(1886年-1943年-現(xiàn)在)我們相信我們首先要對醫(yī)生、護(hù)士和病人，對父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和責(zé)

。為了滿足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。我們必須不斷地致力于降低成本，以保持合理的價(jià)格?？蛻舻挠嗀洷仨氀杆俣鴾?zhǔn)確地供應(yīng)。我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商應(yīng)該有機(jī)會(huì)獲得合理的利潤。我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。每一位同仁都應(yīng)視為獨(dú)立的個(gè)體。我們必須維護(hù)他們的尊嚴(yán)，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)。要使他們對其工作有一種安全感。薪酬必須公平合理，工作環(huán)境必須清潔、整齊和安全。我們必須設(shè)法幫助員工履行他們對家庭的責(zé)任。必須讓員工在提出建議和申訴時(shí)暢所欲言。對于合格的人必須給予平等的聘用、發(fā)展和升遷的機(jī)會(huì)。我們必須具備稱職的管理人員，他們的行為必須公正并符合道德。我們要對我們所生活和工作的社會(huì)，對整個(gè)世界負(fù)責(zé)。我們必須做好公民－支持對社會(huì)有益的活動(dòng)和慈善事業(yè)，繳納我們應(yīng)付的稅款。我們必須鼓勵(lì)全民進(jìn)步，促進(jìn)健康和教育事業(yè)。我們必須很好地維護(hù)我們所使用的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境和自然資源。最后，我們要對全體股東負(fù)責(zé)。企業(yè)經(jīng)營必須獲得可靠的利潤。我們必須嘗試新的構(gòu)想。必須堅(jiān)持研究工作，開發(fā)革新項(xiàng)目，承擔(dān)錯(cuò)誤的代價(jià)并加以改正。必須購置新設(shè)備，提供新設(shè)施，推出新產(chǎn)品。必須設(shè)立儲(chǔ)備金，以備不時(shí)之需。如果我們依照這些原則進(jìn)行經(jīng)營，股東們就會(huì)獲得合理的回報(bào)。3.價(jià)值觀推薦：案例：阿里的價(jià)值觀形成阿里價(jià)值觀考核細(xì)則：/view/f4a888a2284ac850ad024277.html1999：可信、親切、簡單2001：Last

man

standing(全球關(guān)停、裁員)使命、愿景、價(jià)值觀獨(dú)孤九劍/關(guān)明生：激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長、開放、簡單、團(tuán)隊(duì)、專注、質(zhì)量、客戶第一好未來張邦鑫：《成就客戶，客戶必會(huì)回報(bào)與你》（價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，組織、考核）全國宣講，季度考核，業(yè)績和價(jià)值觀各50%，決定獎(jiǎng)金和晉升2002：一塊錢，一塊布2003：一天一百萬彭蕾：《做企業(yè)是心力、腦力和體力》（戰(zhàn)略是客戶價(jià)值，文化是言行舉止；從戰(zhàn)略大圖到組織大圖；價(jià)值觀的形成）2003/5非典危機(jī)、淘寶誕生2004：每天盈利100萬，支付寶誕生2005

六脈神劍：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化，激情，誠信、敬業(yè)2008

九陽真經(jīng)：6+3

眼光、胸懷、超越伯樂183.價(jià)值觀STAR

明星WILD

DOG差異化管理野狗A

20%

明星B

70%牛業(yè)績BULLRINGC

10%

狗/野狗/小白兔牛殘忍

or

仁慈？ABC(27/)用于：員工、供應(yīng)商、客戶DOG狗RABBIT小白兔價(jià)值觀193.價(jià)值觀動(dòng)手做：1.

請大家討論公司的價(jià)值觀2.

小組對價(jià)值觀這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：20第二個(gè)層面問：什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略和使命愿景價(jià)值觀的關(guān)系？戰(zhàn)略如何制定？戰(zhàn)略制定之后要做什么？4.戰(zhàn)略Why？What？?

實(shí)現(xiàn)使命、愿景的具體步驟，?

有了使命(干一件有意思的大事)，有了愿景(10年后要干成什么樣），還有了價(jià)值觀(行為規(guī)范/約法三章)，接著是要回答：怎么干？?

商業(yè)模式（客戶？產(chǎn)品/服務(wù)？競爭？）?

是打法，選擇，排序和取舍，做什么不做什么?

過了365天，一系列決策和行動(dòng)之后，帶領(lǐng)公司到了戰(zhàn)略新高地，產(chǎn)生新的競爭優(yōu)勢不是口號?唯一不變的是變化?

商業(yè)就是競爭，如何去贏?

有限的資源：人、時(shí)間、金錢?

所以選擇、取舍224.戰(zhàn)略How？推薦?

取舍，聚焦，數(shù)一數(shù)二曾鳴：《曾鳴談戰(zhàn)略》?

對環(huán)境、形勢、未來的判斷，對自己的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)的認(rèn)識，集中資源，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢?

通過不斷嘗試，摸索清楚商業(yè)邏輯，如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值（打法）《怎么形成戰(zhàn)略？沒有捷徑，但有辦法》??????戰(zhàn)略是基于對未來的判斷，愿景是戰(zhàn)略制定的前提你一定要在最前沿，春江水暖鴨先知要多想，不能傻干董事長的想法要形成戰(zhàn)略共識核心人員參與?

獲得客戶的認(rèn)可，客戶愿意買單（客戶分類）?

CEO、高管和骨干參與，爭吵和碰撞，形成戰(zhàn)略過程形成團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行的開始做中想，想中做，8分是戰(zhàn)，2分是略，但沒這2分，什么都不是?

上、下、左、右、中??戰(zhàn)略分：嘗試期、成形期和擴(kuò)張期嘗試期混亂，先試錯(cuò)，然后再收?

戰(zhàn)略方向定了，接著談組織保障234.戰(zhàn)略馬云（視頻4.1）?

戰(zhàn)略是戰(zhàn)和略的結(jié)合，戰(zhàn)略是CEO/老板定的?

是本能、是直覺，是知識和所有的積累?

進(jìn)會(huì)議室之前，我已經(jīng)知道要干嗎了?

討論的目的是看看有沒有人能說服我，能改變我?

戰(zhàn)略一定不是討論出來的，但是沒有討論的戰(zhàn)略都是胡扯?

戰(zhàn)略就是給誰提供什么服務(wù)，怎么提供，競爭環(huán)境，一大堆都要考慮進(jìn)去?

最關(guān)鍵的是要想明白：這樣下去，第一吻合我們的使命嗎？第二愿景是越走越近還是越走越遠(yuǎn)？第三可行嗎?資源夠嗎？對手呢？244.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》?

三步簡單方法：1、找到Big

Aha大方向；2、找對人；3、不屈不撓地不斷完善?

少想，多做

（和“8分戰(zhàn)，2分略”一致）；做中，不斷思考，不斷迭代?

戰(zhàn)略是針對市場變化的行動(dòng)方向?

戰(zhàn)略就是對如何展開競爭，做出清晰的選擇。不管你生意有多大，資金有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求。?

聚焦、數(shù)一數(shù)二：去大眾化產(chǎn)品，要高附加值的產(chǎn)品；做服務(wù)；提升人才（大量投入培訓(xùn)和發(fā)展）254.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》戰(zhàn)略五頁紙一、今天競爭環(huán)境的現(xiàn)狀?

誰是競爭對手，大的、小的、新的、老的？?

每一個(gè)的市場份額？你呢？?

這個(gè)行業(yè)有什么特點(diǎn)？決定利潤的主要因素有？?

每個(gè)競爭對手的優(yōu)勢、劣勢？他們的產(chǎn)品有多好？他們各在研發(fā)上投入多少？每家的銷售團(tuán)隊(duì)有多大？每家的文化有多業(yè)績導(dǎo)向？?

誰是主要的客戶？他們?nèi)绾蜗M(fèi)(購買)？注：市場有多大？264.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》戰(zhàn)略五頁紙二、競爭對手忙了什么？?

過去一年里，在改變競爭格局方面，每個(gè)競爭對手都做了什么？?

有誰帶來了改變競爭格局的新產(chǎn)品？新技術(shù)？或是新渠道？?

有新加入者嗎？他們做了什么？注：讓競爭鮮活起來，A挖了B的核心銷售，B發(fā)行了兩個(gè)新產(chǎn)品，C和D合并面臨了各種困難。（要詳細(xì)細(xì)節(jié)?。?74.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》戰(zhàn)略五頁紙三、你忙了什么？?

過去一年，你做了什么，改變了競爭格局？?

你收購？發(fā)新產(chǎn)品？挖了對手的核心銷售？還是創(chuàng)立了新的技術(shù)項(xiàng)目？?

你是否失去了任何競爭優(yōu)勢？比如：損失了一個(gè)優(yōu)秀的銷售？特別的產(chǎn)品？技術(shù)保護(hù)失效？注：比較“二”和“三”，就知道你是否落后了？Why？（這個(gè)比較生動(dòng)地描述了動(dòng)態(tài)的競爭狀態(tài)，“二”和“三”配合，為回答后面問題做準(zhǔn)備)284.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》戰(zhàn)略五頁紙四、有哪些潛伏的變量？?

下一年，什么令你最擔(dān)心？有哪一兩件事，有可能競爭對手把你干掉？?

有什么新產(chǎn)品或新技術(shù)，你的競爭對手可能公布，并改變競爭格局？?

有沒有什么收購合并事件會(huì)把你打垮？注：至少假設(shè)你的對手和你一樣優(yōu)秀、一樣快或更快。（對未來，再多些擔(dān)心都不為過。）294.戰(zhàn)略案例：

杰克

韋爾奇《贏》戰(zhàn)略五頁紙五、你靠什么去贏？?

你做什么能改變競爭格局？是收購？新產(chǎn)品，還是全球化？?

你需要做什么，才能讓你的客戶比以前任何時(shí)候、比任何人，更離不開你？注：從分析到行動(dòng)，找到Aha，開始改變！304.戰(zhàn)略動(dòng)手做：1.

請描述一下公司的戰(zhàn)略：用一頁紙，一段話，或一副畫或者嘗試從杰克韋爾奇的五頁紙方法2.

下一步：315.三年路徑Why？What？?

從天到地，把愿景落地（不吹牛）?

吃一塊、夾一塊、看一塊?

分步驟，分階段，里程碑?

戰(zhàn)略是一頁紙，一段話，一幅圖?

戰(zhàn)略的抽象到具象?

使命一輩子，愿景十年?

三年戰(zhàn)略路徑:

今年、明年、后年?

前進(jìn)路上的遠(yuǎn)光燈?上海到北京的高鐵：分階段通車201820192020325.三年路徑How？案例：?

看得越遠(yuǎn)，做得越實(shí)淘寶成立時(shí)，被eBay封殺，廣告投放策略：?

第一年流量?

成熟的公司，越看越遠(yuǎn)，做5年規(guī)劃?

初創(chuàng)公司看3個(gè)月/6個(gè)月/12個(gè)月/18個(gè)月，看今年、明年?

第二年注冊用戶數(shù)?

第三年交易量?

第四年交易額?

一般三年：今年、明年、后年?

3-1-Q

滾動(dòng)規(guī)劃335.三年路徑動(dòng)手做：1.

請描述一下公司未來三年的規(guī)劃可以是文字、是圖，創(chuàng)意表達(dá)2.

下一步：346.一年1-3件事What？Why？?

定義：未來6-12個(gè)月最重要的1-3件事?

有能力、看得準(zhǔn)的的只定1件事，其次2件事，最多3件事?

使命(一輩子)愿景(10年)>戰(zhàn)略/三年路徑?

大箭頭：再聚焦，更貼近日常工作，指導(dǎo)季/月/周的工作?

一年3件事？多還是少？?

簡單、清晰、專注?

常見問題1：目標(biāo)太多，不聚焦(資源不夠)（More

is

less，less

is

more）?

常見問題2：目標(biāo)不統(tǒng)一，箭頭亂飛(內(nèi)耗)356.一年1-3件事How？案例：?

梳理：使命/愿景(10年)>戰(zhàn)略/三年>1-3件事?

選擇和排序?

五百萬彩票2014市場預(yù)算，問是否合理？怎么辦？（涉及到：6/7/8/9/10）?

貼出來：讓每個(gè)人都知道大箭頭?

這將決定下一步的7.架構(gòu)、8.KPI、9.計(jì)劃和10.激勵(lì)?

測試：請發(fā)微信分別問公司Top5-10366.一年1-3件事動(dòng)手做：1.

請大家討論自己公司的戰(zhàn)略、三年規(guī)劃、一年1-3件事2.

對戰(zhàn)略、三年規(guī)劃、1-3件事這個(gè)話題有什么疑問？3.

下一步：37第三個(gè)層面問：什么是組織保障？組織保障和戰(zhàn)略的關(guān)系？組織保障都要做什么？第三個(gè)層面馬云（視頻4.1，續(xù)）?

戰(zhàn)略之后，最主要做一件事：迅速調(diào)整組織?

戰(zhàn)略最后不是一個(gè)plan，而是你落實(shí)到了什么樣的組織、誰來干、考核指標(biāo)是什么。這三個(gè)問題才叫戰(zhàn)略落地。?

戰(zhàn)略調(diào)整，就要調(diào)組織或者調(diào)人。二者都調(diào)是最危險(xiǎn)的。調(diào)組織比調(diào)人好。?

老人干新活，新人干老活?

戰(zhàn)略之后調(diào)組織要比定戰(zhàn)略花的心思不知要多多少。調(diào)組織才是真正的戰(zhàn)略實(shí)施。?

沒有完美的制度，沒有完美的人。39第三個(gè)層面：組織保障?

兵馬未動(dòng)，糧草先行?

事情是通過人來完成的?

不是個(gè)體的人，而是組織?

贏，需要一個(gè)高效的組織?

戰(zhàn)略>組織>人

vs

過去的誤區(qū)?

包括：7.架構(gòu)、8.KPI、9.計(jì)劃和10.激勵(lì)(順序)407.架構(gòu)Why?What？?

戰(zhàn)略>組織>人?

組織保障的第一步?戰(zhàn)略變，組織變；組織不動(dòng)，戰(zhàn)略是空話?

架構(gòu)相當(dāng)于組織的房梁?

定義：確定分工合作，職責(zé)清晰?

誰負(fù)責(zé)做飯，誰負(fù)責(zé)買菜，誰負(fù)?

戰(zhàn)略制定之后，迅速調(diào)整組織?

改變架構(gòu)，改變行為?

架構(gòu)決定了后面的KPI，計(jì)劃和激勵(lì)（啟下）責(zé)洗衣服，誰負(fù)責(zé)花園417.架構(gòu)How??

戰(zhàn)略變，組織也要變?

調(diào)組織比定戰(zhàn)略，要花更多的時(shí)間、精力?

手藝活：科學(xué)+藝術(shù)案例?阿里大輪崗（每次調(diào)整都是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變）?

調(diào)人還是調(diào)組織？還是都要調(diào)？?

老人做新事，新人做老事?

沒有完美的架構(gòu)，沒有完美的人?五百萬彩票移動(dòng)事業(yè)部?

檢驗(yàn)：這個(gè)架構(gòu)是否能更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？和一年1-3的關(guān)系？?

溝通：為什么調(diào)?

架構(gòu)想明白了，才能定后面的KPI、計(jì)劃和激勵(lì)427.架構(gòu)動(dòng)手做：1.

請大家討論一下公司的架構(gòu)2.

對架構(gòu)這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：438.KPIWhat？?

KPI（Key

Performance

Indicators）關(guān)鍵績效指標(biāo)?

不喜歡這個(gè)術(shù)語，因?yàn)榇蠹叶贾溃岳^續(xù)使用?

績效管理方面，專家們發(fā)明了一大堆復(fù)雜的術(shù)語，不說人話?

一般公司的KPI有7-8個(gè)，每個(gè)占權(quán)重5%-15%不等。和這里KPI思路不一樣。?

定義：公司(CEO)的1-3件事(大箭頭)轉(zhuǎn)化為部門負(fù)責(zé)人(top5-10)的1-3件事（Why??

使命>愿景>價(jià)值觀>戰(zhàn)略>三年>3件事>架構(gòu)>KPI，一個(gè)邏輯一個(gè)體系?

勁往一處使：大箭頭（公司/CEO）中箭頭（部門/管理層）小箭頭（個(gè)人）?

拼圖：小箭頭加起來等于大于中箭頭，中箭頭加起來等于大于大箭頭?

兩個(gè)常見的問題：1)目標(biāo)太多，不聚焦；2）目標(biāo)不一致，箭頭亂飛448.KPIHow??

檢查：使命>愿景>價(jià)值觀>戰(zhàn)略>三年>3件事>架構(gòu)>KPI，一個(gè)邏輯一個(gè)體系?

拼圖：中箭頭（KPI）加起來是否等于大于大箭頭（CEO公司一年1-3件事）?

再往下：小箭頭加起來等于大于中箭頭案例?

1+1+HR，兩級管理（alignment校直、四輪定位）?

手藝活：科學(xué)+藝術(shù)，越做越熟練?

不是數(shù)字的簡單疊加淘寶：1億/1人(2012)，100萬X100萬(2013)五百萬彩票（兩件事的分解）?

要體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，要有含金量?

貼出來，公開透明，相互監(jiān)督，相互支持、互補(bǔ)?

KPI風(fēng)向標(biāo)：衡量什么，得到什么(KPI動(dòng)物)?

KPI做錯(cuò)了，后面的計(jì)劃、激勵(lì)、溝通、考核、人才盤點(diǎn)都出問題(認(rèn)真對待458.KPI動(dòng)手做：1.

請大家討論一下公司的KPI2.

對KPI這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：469.計(jì)劃What？?

本來是“預(yù)算”，后改為“計(jì)劃”?

運(yùn)營計(jì)劃：從時(shí)間、人、錢三種資源的維度來描述如何實(shí)現(xiàn)KPI（1-3件事）?

計(jì)劃就是公司的施工效果圖(裝修方案)Why？?

說過不等于做過，好的計(jì)劃是執(zhí)行的開始，是過程管理的基礎(chǔ)?

有了9.計(jì)劃，才能做10.激勵(lì)、11.溝通(過程管理)、12.考核(結(jié)果管理)479.計(jì)劃How？?

一個(gè)體系一個(gè)故事：1.使命>2.愿景>3.價(jià)值觀>4.戰(zhàn)略>5.三年>6.1-3件事>7.架構(gòu)>8.KPI>9.計(jì)劃?

把公司的1-3(大箭頭)分解到核心部門的1-3(中箭頭)，然后再轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，說明時(shí)間、人、錢三種資源的使用情況?

匯總各部門的計(jì)劃(資源需求)，公司還要有選擇、排序和取舍?

業(yè)務(wù)主導(dǎo)，而非財(cái)務(wù)主導(dǎo)，以6.一年1-3件事為衡量標(biāo)準(zhǔn)案例：?

手藝：科學(xué)+藝術(shù)，越做越有心得體會(huì)??五百萬市場計(jì)劃、公司上APP?

分清楚可變和不可變：招人的節(jié)奏，花錢的節(jié)奏?

做生意，會(huì)算賬，靈活應(yīng)對變化，及時(shí)調(diào)整（管理意外）489.計(jì)劃推薦：

杰克韋爾奇談?lì)A(yù)算：?

在很多公司很低效，浪費(fèi)時(shí)間、精力，不再好玩和有大夢想。隱藏機(jī)會(huì)，妨礙增長,鼓勵(lì)平庸。?

老方法：1）談判，降低風(fēng)險(xiǎn)，獎(jiǎng)金最大化。2）虛假微笑，有創(chuàng)意和想法機(jī)會(huì)，而因?yàn)楣倭?，得不到資源。（沒了激情，浪費(fèi)時(shí)機(jī)）?

應(yīng)該思考兩個(gè)問題：1、如何超越去年？2、競爭對手在做什么？如何打敗他們？?

正確方法：用計(jì)劃過程，為增長、危機(jī)、夢想找到各種可能想到的方案，不是看內(nèi)部過程，而是看外部過程。?

獎(jiǎng)金：和預(yù)算無關(guān)，而是和上一年業(yè)績，和競爭相聯(lián)系，把戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和困難考慮進(jìn)來。（不再“預(yù)算達(dá)成率）?

把現(xiàn)實(shí)拉進(jìn)來，和競爭比，和現(xiàn)實(shí)比（兩個(gè)案例：低10%、增長25%)499.計(jì)劃動(dòng)手做：1.

請大家討論一下公司的計(jì)劃2.

對計(jì)劃這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：5010.激勵(lì)(錢包)What？?

管理人才的四個(gè)方面：心、腦、手和錢包?

激勵(lì)，又稱為錢包設(shè)計(jì)，是資源的合理分配，分配>更合理?

激勵(lì)設(shè)計(jì)就是要把員工的利益和公司的使>愿>價(jià)>戰(zhàn)>三>3>架>K>計(jì)的體系聯(lián)系起來，保持一致性Why？?

13+1里非常重要的一環(huán)?

錢包是對員工最直接、最實(shí)在的認(rèn)可。而這方面很多老板不知道該怎么做。?

企業(yè)本身就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，更應(yīng)該用經(jīng)濟(jì)的手段去激勵(lì)員工，把他們的利益和公司的使>愿>價(jià)>戰(zhàn)>三>3>架>K>計(jì)體系綁在一起?

要利用這些經(jīng)濟(jì)資源去激勵(lì)優(yōu)秀的員工，做到公平、公正和合理?

華為：不要讓雷鋒吃虧5110.激勵(lì)(錢包)How？?

一個(gè)體系檢查：使>愿>價(jià)>戰(zhàn)>三>3>架>K>計(jì)>錢?

四種激勵(lì)資源的分配：工資、獎(jiǎng)金、股票，機(jī)會(huì)?

1+1+HR?

區(qū)分2/7/1，區(qū)別對待?

業(yè)績決定蛋糕大小，業(yè)績+價(jià)值觀決定分配的多少?

級別越高，激勵(lì)周期越長(1年-3年)；級別越低，激勵(lì)周期越短(天/周/月/季)?

檢查：員工的價(jià)值和總收入排名一致?

NBA、PGA體育精神，愿賭服輸工資

獎(jiǎng)金

股票

機(jī)會(huì)2++++++71+-+0007+5210.激勵(lì)(錢包)5310.激勵(lì)(錢包)案例?

今天最好的表現(xiàn)，明天最低的要求?

Fun：base

和

jump；跳高和跳遠(yuǎn)?

當(dāng)連長當(dāng)軍長你選擇；小心大冒進(jìn)(月度財(cái)務(wù)跟蹤，季度回顧）?

負(fù)責(zé)任的文化價(jià)值觀?

阿里分蛋糕、跳西湖5410.激勵(lì)(錢包)推薦：

杰克韋爾奇：差異化管理(differentiation)?

我最推崇的價(jià)值觀，成功的根基，從普通到杰出，改變企業(yè)?

其實(shí)就是資源分配（我們該做的工作）：時(shí)間、金錢、管理精力有限，不能天女散花，除非沒有競爭。?

是最公平、最友善的，最終大家都贏（在GE花了10年）?

不僅對人，也對業(yè)務(wù)（公司、產(chǎn)品等）。都要有透明的標(biāo)準(zhǔn)，以便管理。?

ABC，2/7/1：從腦子（心知肚明）里到行動(dòng)。淘汰bottom10%?

體育：球隊(duì)都是這樣，最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被挑選。不是每個(gè)人都要成為優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，離開都有很好的發(fā)展。反對：不公平，政治，拍馬屁。有可能，所以需要好的系統(tǒng)（1+1+HR）?

反對：殘酷。學(xué)校打分系統(tǒng)呢？體系引導(dǎo)下，出了了各類人才。?

保護(hù)后進(jìn)分子，蛋糕變小，實(shí)際不公平，妨礙信任和坦誠。這些人最后被耽誤了，越早越好。?

反對：影響團(tuán)隊(duì)合作。球隊(duì)隊(duì)員工資公開（30萬到1800萬）。球隊(duì)要贏，要靠領(lǐng)導(dǎo)力，好的績效評估系統(tǒng)，坦誠和激勵(lì)，差異化管理。有公平，才有團(tuán)隊(duì)合作。5510.激勵(lì)(錢包)動(dòng)手做：1.

請大家討論一下自己公司的激勵(lì)2.

對激勵(lì)這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：56第四個(gè)層面問：什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力和前三層的關(guān)系？執(zhí)行力如何做？第四個(gè)層面：執(zhí)行力?

回顧體系：1使命>2愿景>3價(jià)值觀（有大夢）?

4戰(zhàn)略>三年>3件事（有打法，并聚焦）?

>架構(gòu)>KPI>計(jì)劃>激勵(lì)（有排兵布陣，事前）?

接著呢？抓執(zhí)行！要有結(jié)果！?

11.溝通：事中過程管理，了解信息，反饋糾偏?

12.考核：事后對結(jié)果負(fù)責(zé)（管理），愿賭服輸?

13.人才盤點(diǎn)：人不對，事怎么對？！人員梳理(理牌)?

+1領(lǐng)導(dǎo)力：我們需要什么樣的Leader？什么樣的班子？5811.溝通Why？?一個(gè)體系：使>愿>價(jià)>戰(zhàn)>三>3>架>K>What？計(jì)>錢>溝?執(zhí)行從過程管理開始，目的就是為???8分戰(zhàn)，2分略拿結(jié)果周進(jìn)展：例會(huì)/枕木PDCA：計(jì)劃(Plan)、做(Do)、檢查(Check)、糾偏(Action)通則不痛，痛則不通公司文化、風(fēng)格??過程管理：追求量變到質(zhì)變過程是否按計(jì)劃、是否有質(zhì)量，是否在正確的方向上????通過溝通體系：會(huì)議（例會(huì)）抓中箭頭，實(shí)現(xiàn)大箭頭5911.溝通How？案例

VKC?

13+1體系一致性?????每周例會(huì)?

設(shè)計(jì)溝通體系，特別是會(huì)議，特別是例會(huì)?

高鐵項(xiàng)目工程進(jìn)度會(huì)，壓力/打仗，PDCA?

1-3件事占80%以上，鼓勵(lì)爭吵，最怕不痛不癢?

每個(gè)會(huì)都有目的，有味道，有質(zhì)量，有價(jià)值每月合伙人會(huì)每個(gè)季度全員會(huì)議每年投資人會(huì)議每年團(tuán)隊(duì)outing?

每一次會(huì)議都是從上一次會(huì)議的結(jié)束開始（“上回書說到，……”）?

FAST頻率、準(zhǔn)確、具體、時(shí)效?

非正式

班子vs.圈子6011.溝通推薦：杰克韋爾奇《贏》“坦誠”?

在Ge講了20年，沒想到到處都這么糟糕，坦誠如此稀缺。?

不坦誠：太多的人太多的時(shí)候，不愿意開誠布公地表達(dá)自己的想法，避免沖突?

撇開競爭，最大的敵人就是內(nèi)部的不坦誠?

只有坦誠，才能贏：1）更多的人開始參與對話，腦用起來了；2）提高速度，想法冒出來，迅速爭論、完善和行動(dòng)；3）降低大量的成本，消滅無效的會(huì)議、報(bào)告?

坦誠可以做到，但要花時(shí)間（Ge花了10年-20年）。?

需要你：獎(jiǎng)勵(lì)它、表揚(yáng)它、談?wù)撍?，以身作則，充滿活力，甚至殺人放火?

一開始，令人害怕。但慢慢會(huì)看到效果（正循環(huán)）。坦誠令我成功。6111.溝通動(dòng)手做：1.

請大家討論一下公司的溝通2.

對溝通這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：6212.考核(結(jié)賬)Why？?

一個(gè)完整的體系，一個(gè)閉環(huán)：What？?

強(qiáng)化公司行為：1.使命2.愿景3.價(jià)值觀.4戰(zhàn)略.5三年.6.1-3件事?

強(qiáng)化個(gè)人行為：8.KPI+9.計(jì)劃+10.激勵(lì)+11.溝通(過程)=12.考核(結(jié)果)?

結(jié)果管理?

每個(gè)階段(年、半年、季度、月度等)?

對員工評估，分類(271)?

兌現(xiàn)員工的激勵(lì)(結(jié)賬)?

反饋：員工自評+上級評價(jià)?樹立績效文化，對結(jié)果負(fù)責(zé)，愿賭服輸?

員工成長和公司發(fā)展同步?

坦誠：讓員工知道他的位置，期望、差距、怎么辦?

不做好，公司就變味了6312.考核(結(jié)賬)How？?

體系思考，13+1的完整性?

No

surprise！好的過程管理，才有好的結(jié)果管理。坦誠的文化，日常會(huì)議，直接或間接有評價(jià)。評價(jià)要成為習(xí)慣，打完牌要結(jié)賬。?

考核的內(nèi)容和所負(fù)責(zé)的范圍相對應(yīng)，和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致（小箭頭>中箭頭>大箭頭）?

周期：越前線越基層的崗位，考核周期越短，如每天、每周、每月的考核；級別越高周期越長，按季、按年考核。?

為保證公正客觀，考核由1+1+HR?

動(dòng)作：1)自評、2)上級評價(jià)、3)正式談話、4)下一步行動(dòng)?

阿里：考核三個(gè)方面1)數(shù)字、2)團(tuán)隊(duì)、3）策略；業(yè)績50%+價(jià)值觀50%?

要區(qū)分271，并區(qū)別對待?

我們?yōu)檫^程鼓掌，我們?yōu)榻Y(jié)果買單6412.考核(結(jié)賬)推薦：杰克韋爾奇《贏》差異化管理(Differentiation)領(lǐng)袖對話：領(lǐng)袖對話——比爾·海波斯和杰克·韋爾奇（有時(shí)間）/programs/view/a-Li8hmofy8/6512.考核(結(jié)賬)動(dòng)手做：1.

請大家討論一下公司的考核2.

對考核這個(gè)話題有什么疑問3.

下一步：6613.人才盤點(diǎn)Why？What？?

蓋洛普路徑(員工敬業(yè)度-客戶忠誠度-收入-利潤-股價(jià))?

一年一次整理衣柜、書柜?

一年一次人才盤點(diǎn)?

戰(zhàn)略>組織>人（一個(gè)體系）?

對事不對人？人不對，事不對?

通過人做事，通過事看人?

打麻將：抓牌、理牌，一手好牌?

戰(zhàn)略偏事，人才盤點(diǎn)偏人（一手抓事，一手抓人）?

逐步形成公司的人才觀、人才體系，支撐公司長?

年度三件大事：戰(zhàn)略(9-10月)、預(yù)算(11-12月)、遠(yuǎn)發(fā)展人才盤點(diǎn)(5月)?

逐步完善公司的人才結(jié)構(gòu)（消滅斷層、斷檔等）13.人才盤點(diǎn)How？?

一個(gè)體系:

使>愿>價(jià)>戰(zhàn)>三>3>架>K>計(jì)>錢>溝>考>人?

前面做到了，再開始做人才盤點(diǎn)?

一副牌(52張)三種人：下級(5-10人)+下下級2和1(10-20人)+明星(10-20人)?

簡歷、業(yè)績、潛力、排隊(duì)、八卦；心/腦/手/錢包；太順/摔覺？三年動(dòng)一動(dòng)？舒適圈/挑戰(zhàn)圈/恐慌圈？下一步計(jì)劃（3個(gè)月）?

用人觀：用人之長，不是去改其短。?

隨著公司成長，估值，團(tuán)隊(duì)是否有相應(yīng)的變化？?

輸出：一副牌；人才缺口；人才培養(yǎng)；接班人等等?

形成自己公司獨(dú)特的人才觀（和使命愿景價(jià)值觀戰(zhàn)略相一致