敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二級階梯

敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二級階梯管理的入門地圖每一個(gè)管理者的必修課我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求Q6鼓勵(lì)開展Q5主管/同事關(guān)心Q4過去7天受到表揚(yáng)Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9

同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見受到重視

Q12有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)、開展Q11談過去6個(gè)月的進(jìn)步敬業(yè)階梯(根本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體開展)Q1：我知道對我工作的要求嗎？背景、目標(biāo)、結(jié)果培養(yǎng)員工的全局觀管理者自問：公司每位員工的工作是否都具有促進(jìn)公司開展的實(shí)際意義？直達(dá)結(jié)果：確保所有人都在企業(yè)的目標(biāo)上有效的溝通要確定告訴別人的是什么？要確認(rèn)對方是否收到信息，做一個(gè)回應(yīng)；對方理解了嗎？清楚了嗎？需要對方給出一個(gè)明確的理解信息，讓對方用不同的方式反響表達(dá)回來；對方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受？如果接受需要給出一個(gè)承諾；在接近任務(wù)完成時(shí)間時(shí)提醒對方；完成日期那天不管對方是否完成，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié)。Q2：我有做好我工作的材料和設(shè)備嗎?工作環(huán)境、硬資源與軟資源資源向優(yōu)秀員工傾斜經(jīng)常問問：需要什么支持？在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長的事嗎?正向循環(huán)成功不是因?yàn)閺浹a(bǔ)缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢幫助每位員工在工作時(shí)能夠到達(dá)最正確體驗(yàn)！促進(jìn)相互了解彼此的優(yōu)勢Q3：在過去7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎?人需要被肯定和認(rèn)可生理需要，一周有效及時(shí)、具體、真誠養(yǎng)成正面語言的習(xí)慣Q4：我的同事和主管關(guān)心我的情況嗎？一味依靠指示、物質(zhì)鼓勵(lì)、懲罰制度和嚴(yán)格監(jiān)管來效果是有限和短期的人性的本質(zhì)：需要?jiǎng)e人的關(guān)愛，人是社會性群體Q5：工作單位有人鼓勵(lì)我的開展嗎？人都成長的需要人類的本能：模仿，并通過模仿而學(xué)習(xí)為什么員工沒有激情？Q6：在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？參與感，人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議真正的智慧在一線，離問題最近的人最知道怎么解決問題下屬有提建議的義務(wù)，上級有決策的權(quán)力Q7：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？人會尋求一種對更高目標(biāo)的奉獻(xiàn)主觀的感受，由上級賦予，與工作本身無關(guān)工作類型：1、生活手段；2、一種事業(yè)；3、視為使命，賦予信仰Q8：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？劣幣驅(qū)逐良幣管理最大的挑戰(zhàn)管理是殘酷的愛！成功吸引成功Q9：我在單位有一個(gè)最重要的好友嗎？工作就是生活的一局部有一個(gè)溝通和傾訴的對象注意不要開展成意氣用事和幫派Q10：在過去六個(gè)月中，工作單位有人和我談起我的進(jìn)步嗎？日常的、隨時(shí)的個(gè)人反響與下屬定期通話Q11：

在過去一年中，我的工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長嗎?Q12：工作與事業(yè)的最關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn)你是他人生的導(dǎo)師和典范培養(yǎng)接班人方案績效談話明確目的，暖場。說明會談的目的、步驟和時(shí)間員工自評。讓員工談總體感受，談成績收獲缺乏上級評價(jià)。上級進(jìn)行業(yè)績評價(jià)，能力評價(jià)，先說成績后說缺乏，缺乏要舉事實(shí)討論與確認(rèn)評價(jià)結(jié)果。明確告知考核結(jié)果，與員工達(dá)成一致針對缺乏制定改善方案，就能力缺乏達(dá)成共識共同制定下期工作目標(biāo)，并確定不同工作的權(quán)重，管理者做好工具支持承諾認(rèn)同后雙方簽字確認(rèn)，表達(dá)謝意，記錄整理歸檔

管理者在管理中的最大奉獻(xiàn)就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績!總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容知識技巧意愿良好的習(xí)慣豐富的知識正面的態(tài)度熟練的技巧人才復(fù)制知識地圖培訓(xùn)重點(diǎn)：基層入模板，練絕招；中層提要求，調(diào)心態(tài)；高層統(tǒng)觀念、學(xué)知識；老板拓思路、開智慧角色扮演訓(xùn)練過程兩人角色扮演訓(xùn)練三人角色扮演訓(xùn)練真實(shí)場