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文檔簡介

見客戶之前的準(zhǔn)備心態(tài)上的準(zhǔn)備客戶資料準(zhǔn)備本卷須知Mentality

態(tài)度決定成敗，積極的心態(tài)，迅速的行動，是sales成功的關(guān)鍵。把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。無論情況好壞，都要抱著積極的態(tài)度。生命可以價值極高，也可以一無是處，隨你怎么去選擇?？蛻糍Y料準(zhǔn)備心態(tài)上的準(zhǔn)備本卷須知material很多銷售人員每天至少要打上百個，也就意味著每天要獲得上百個客戶資料，久而久之，客戶資料堆積如山。所以出發(fā)前一定要整理好客戶資料。拜訪客戶前，銷售人員可將客戶資料記錄在卡片上。一般來說，應(yīng)記錄以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1．客戶根本資料2．客戶特征3．客戶業(yè)務(wù)狀況4．交易情況5．公司與行業(yè)信息本卷須知心態(tài)上的準(zhǔn)備客戶資料準(zhǔn)備attention在和客戶的交談中，并不是什么事情都可以問，也不是什么話題都可以和客戶去聊的，以下幾點(diǎn)你千萬不要和客戶談。不談?wù)?。不談比賽或有輸贏的話題。不談客戶的忌諱和缺點(diǎn)〔比方容貌、身材〕。不談不景氣，或失敗的話題。不談競爭對手的壞話。不談你的老板或同事。不談你別的客戶的秘密。不

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