佛山保安公司管理制度

佛山保安公司管理制度目錄一、概述二、職責劃分三、招聘與培訓四、巡邏與勤務五、客戶服務六、裝備管理七、安全防范八、考核與獎懲一、概述佛山保安公司作為一家專業(yè)的保安服務公司，為廣大客戶提供安全服務。為了更好地實施安全保衛(wèi)工作，提高管理水平和保安員的服務水平，制定了本管理制度，對保安公司的各項工作進行規(guī)范化管理。二、職責劃分1.公司領導公司領導擔任公司的最高領導者，負責制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和決策，協助中層管理人員制定部門計劃并對其實施進行指導。2.中層管理人員中層管理人員是公司的重要支柱，其職責如下：負責制定部門計劃并組織實施；負責部門內部人員的考核和管理；負責上級領導交辦的任務并向上級領導匯報。3.保安員保安員是公司的基層員工，其職責如下：按照任務要求完成巡邏和勤務，并保證安全；維護客戶安全，及時發(fā)現和報告危險情況，采取措施防范安全事故的發(fā)生；文明辦公，不得違反保安員行為規(guī)范。三、招聘與培訓1.招聘保安公司在招聘保安員時，應符合以下條件：年齡在18-45周歲之間；無前科記錄；身體健康，并參加合格的體檢；符合安保設備使用要求；服從公司的領導安排。2.培訓保安公司對新員工實行系統(tǒng)的培訓，包括如下內容：保安崗位基本知識的學習；安全走訪和巡邏勤務的實地訓練；保安員舞蹈練習，包括武術、拳擊等；公司規(guī)章制度的學習。四、巡邏與勤務1.巡邏保安員在巡邏過程中應注意以下事項：巡邏路線應固定，每個崗位應有明確的巡邏路線和時間；在巡邏過程中，應注意防范危險，如看到異常情況，應及時匯報；巡邏時要注意安全，確保自身不會引起多余危險。2.勤務保安員在勤務過程中應注意以下事項：保持儀表端莊，禮貌待客；保持警惕，不斷觀察周圍環(huán)境；維持秩序并妥善處理意外事件；對客戶反映的問題及時處理并及早解決。五、客戶服務1.客服熱線保安公司應設立客戶服務熱線，以確?？蛻裟芗皶r向公司反饋服務情況及工作上的需求。2.客戶投訴保安公司應建立客戶投訴處理機制，對客戶投訴進行及時處理，并保證客戶的合法權益得到保障。3.客戶滿意度調查保安公司應定期對客戶進行滿意度調查，并根據調查結果進行改進和優(yōu)化。六、裝備管理保安公司應對保安員的裝備進行管理，確保裝備的齊全、完好、有效。七、安全防范為保證保安員和客戶身體安全，保安公司應采取以下防范措施：1.現場安全防范保安員在現場時應注意安全防范，特別是遇到有人員異常、自然災害、恐怖襲擊等情況時，要及時采取安全的應對措施。2.信息安全防范保安公司應對保安員、客戶和公共安全信息進行保密，避免泄露信息引起安全事故。八、考核與獎懲為了激發(fā)保安員工作熱情，提高績效，保安公司應采取以下措施：1.績效考核保安公司應定期對保安員進行績效考核，對考核時表現突出的員工進行獎勵。2.獎懲制度保安公司應制定獎懲制度，對保安員的表現進行相應的獎懲，以激勵保安員工作。結束語本管理制度對佛山保安公