廚房櫥柜店鋪管理制度

廚房櫥柜店鋪管理制度一、前言為加強(qiáng)廚房櫥柜店鋪的管理，提高經(jīng)營效率，制定本管理制度，以規(guī)范管理店鋪，營造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。二、店鋪管理職責(zé)1.經(jīng)理安排店鋪工作，負(fù)責(zé)店鋪的日常管理工作。監(jiān)督店鋪的業(yè)務(wù)經(jīng)營、市場(chǎng)營銷等工作。約束員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理工作。制定營銷策略，確保店鋪業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。培訓(xùn)管理員工，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。3.員工忠誠于店鋪，保密公司商業(yè)機(jī)密。嚴(yán)格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三、銷售與服務(wù)管理1.商品銷售確保銷售人員熟悉產(chǎn)品。房地產(chǎn)商以及裝修公司等市場(chǎng)主體的客戶需要及時(shí)跟進(jìn)。確保銷售人員在業(yè)務(wù)交接時(shí)萬無一失。加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪、回訪記錄的匯總、分析及跟進(jìn)。2.售后服務(wù)提供售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶訴求并跟進(jìn)。做好產(chǎn)品保修及維修，提高客戶滿意度。加強(qiáng)售后服務(wù)的記錄及跟進(jìn)。四、人員管理1.員工招聘擇優(yōu)錄用符合公司招聘條件的人員。對(duì)應(yīng)聘人員的信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，確保人員的能力、品德符合公司管理要求。2.員工考核根據(jù)公司的管理要求，對(duì)員工進(jìn)行考核。根據(jù)員工的表現(xiàn)，給予不同的激勵(lì)或懲罰。3.員工培訓(xùn)對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。定期組織技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等各類知識(shí)技能培訓(xùn)。五、財(cái)務(wù)管理1.經(jīng)營成本控制對(duì)經(jīng)營成本進(jìn)行合理控制。確保利益最大化。2.營收與收益管理加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，提供多元化的產(chǎn)品、服務(wù)，以增加營收。定期查看公司的收益情況，調(diào)整經(jīng)營方向，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定收益。3.財(cái)務(wù)報(bào)表與監(jiān)管做好日常會(huì)計(jì)工作，及時(shí)記錄賬務(wù)數(shù)據(jù)，正確編制財(cái)務(wù)報(bào)表。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，在經(jīng)營過程中建立相關(guān)的財(cái)務(wù)監(jiān)管制度。六、安全管理確保店鋪周圍環(huán)境整潔，安全。嚴(yán)格執(zhí)行消防安全等相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)教育和培訓(xùn)。七、法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)定。依法申報(bào)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等各項(xiàng)費(fèi)用。八、總則1.制度的實(shí)施與監(jiān)督店鋪經(jīng)理和相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該牢固樹立制度的重要性，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度。對(duì)制度的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行定期總結(jié)，分析，指導(dǎo)修正。2.制度的修改店鋪管理制度的修改由店鋪經(jīng)理和店長(zhǎng)聯(lián)合商議后納入討論范疇。店鋪管理制度的修改須報(bào)總部審核后方可實(shí)施。3.制度的違反店鋪管理人員發(fā)現(xiàn)制度的違反現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻或制止，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于違反制度的人員，將視情況予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者將被追究法律責(zé)任。九、結(jié)語以上《廚房櫥柜店鋪管