企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施探討雙匯

企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論——?jiǎng)⑿”髽I(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論一、雙匯信息化概略二、信息化規(guī)劃討論與討論三、信息化實(shí)施領(lǐng)會(huì)雙匯信息化的三個(gè)階段1990年～1998年，單個(gè)職能部門級(jí)管理階段〔企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息不能共享〕1999年～2001年，單個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息管理階段〔企業(yè)內(nèi)部信息可以共享，企業(yè)間不能共享〕2002年～2005年，全程供應(yīng)鏈管理階段〔集團(tuán)內(nèi)企業(yè)及集團(tuán)與外部企業(yè)間信息共享，協(xié)同商務(wù)；工商一體化全程供應(yīng)鏈管理，銷售到終端、采購到源頭〕屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店軟件實(shí)施內(nèi)容〔2000～2001年〕門店P(guān)OS及后端系統(tǒng)商業(yè)配送、采購、庫存總賬、應(yīng)收、應(yīng)付生豬采購、庫存、消費(fèi)加工、屠宰監(jiān)控、銷售銷售公司總部銷售，肉制品廠庫存屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費(fèi)用、應(yīng)收股份公司總賬、應(yīng)收、客戶關(guān)系管理肉制品廠消費(fèi)管理體系屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應(yīng)商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費(fèi)用、應(yīng)收股份公司總賬、應(yīng)收、客戶關(guān)系管理肉制品廠消費(fèi)管理體系軟件實(shí)施內(nèi)容〔2000～2001年〕訂單運(yùn)作流程以客戶為中心，以訂單為紐帶，供應(yīng)鏈?zhǔn)构芾肀馄交?、信息共享化，上游企業(yè)可以看到下游企業(yè)的銷售、庫存、方案等信息，集團(tuán)可以監(jiān)控一切信息客戶銷售公司商業(yè)公司外貿(mào)公司屠宰分廠肉制品廠外購供商各廠財(cái)務(wù)各廠庫存各廠質(zhì)檢各廠采購客戶下單集中審核數(shù)據(jù)共享各廠運(yùn)輸客戶客戶客戶銷售公司屠宰分廠肉制品廠送豬戶門店門店門店商業(yè)公司包裝附料PVDC大豆蛋白供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商集團(tuán)層面的最優(yōu)管理實(shí)施前76個(gè)人管理60家連鎖店，經(jīng)常加班到凌晨1、2點(diǎn)，

出錯(cuò)率達(dá)13％，店數(shù)無法再擴(kuò)展；實(shí)施后4個(gè)人管理200家店，

不用加班，出錯(cuò)率在1％以下，配送周期從3天縮短為2天，提

高了產(chǎn)品新穎度。保證了店數(shù)可擴(kuò)展到5000家。運(yùn)用效果〔商業(yè)連鎖配送系統(tǒng)〕月銷售額添加5.8％毛利添加3.7％貨倉費(fèi)用減少6.4％存貨量減少15.1％2001年6月與2002年6月同期比較：全國64個(gè)分公司、124個(gè)辦事處由、下訂單改為上網(wǎng)下訂單，自動(dòng)匯總，匯總

時(shí)間由原來的1天時(shí)間縮短為幾分鐘。不用加班，出錯(cuò)率由1.6％下降到0.04%以下，配

送周期縮短了2天，提高了產(chǎn)品新穎度。運(yùn)用效果〔銷售/分銷、庫存管理系統(tǒng)〕可以看到全國一百多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)庫存，防止盲目訂貨呵斥損失。大大減少了庫存積

壓。加強(qiáng)了應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理，保證了資金的及時(shí)回籠。2002年銷售比2001年添加31％的同時(shí)，雙聚集團(tuán)還節(jié)資2.2億元，其中由信息化帶來的

間接節(jié)資約7000萬元。平均掉耗至少降低1％由于杜絕灌沙灌水等摻假作偽行為，保證了

原料肉的質(zhì)量，加上采取宰后結(jié)算，每頭豬

平均降低采購本錢約6元，按每天屠宰量

5000頭的保守估計(jì)，每年節(jié)約本錢約1080

萬元。運(yùn)用效果〔屠宰質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)〕實(shí)施前后比較：雙匯供應(yīng)配額占

全市的比率50％其他50％全市總供應(yīng)量突出奉獻(xiàn)：

協(xié)助雙匯生鮮肉率先獲得進(jìn)京答應(yīng)，且供應(yīng)配額占到全市總供應(yīng)

量的50％！目前的信息化研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)用隊(duì)伍機(jī)構(gòu)職責(zé)人員編制雙匯軟件公司漯河

ERP實(shí)施部ERP需求分析和系統(tǒng)實(shí)施、

技術(shù)支持服務(wù)31雙匯軟件公司POS

事業(yè)部商用收款機(jī)和連鎖商業(yè)管理軟件的

研發(fā)、生產(chǎn)、實(shí)施和技術(shù)服務(wù)等32雙匯軟件公司北京

開發(fā)部大型管理軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和

實(shí)施咨詢56雙匯集團(tuán)本部計(jì)算機(jī)

操作人員操作使用信息系統(tǒng)的各

個(gè)子系統(tǒng)168雙匯集團(tuán)銷售公司各分

公司/辦事處微機(jī)員負(fù)責(zé)分公司/辦事處分銷管理

系統(tǒng)的使用與維護(hù)241雙匯商業(yè)公司各門店

微機(jī)員負(fù)責(zé)店內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作、

維護(hù)568

合計(jì)1096第四層

數(shù)據(jù)庫效力器第三層

EJB效力器第二層

運(yùn)用效力器第一層

客戶端雙匯軟件公司簡(jiǎn)介雙匯軟件公司成立于2000年，主要高層管理人員和技術(shù)顧問均來自于美國和加拿大。雙匯軟件招聘了北美ERP、物流、供應(yīng)鏈、CRM、商業(yè)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用領(lǐng)域的一些專家和來自于國內(nèi)著名ERP軟件供應(yīng)商的技術(shù)人才。雙匯軟件公司一切產(chǎn)品均基于J2EE平臺(tái)，采用四層架構(gòu)，是100％的B/S構(gòu)造。這為雙匯信息化提供了技術(shù)保證?！踩缦聢D〕近年信息化投入企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論一、雙匯信息化概略二、信息化規(guī)劃討論三、信息化實(shí)施領(lǐng)會(huì)企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)劃的方法——系統(tǒng)論的方法二、信息化規(guī)劃的角度——俯瞰整個(gè)供應(yīng)鏈影響企業(yè)利潤的要素股東價(jià)值投入資本利潤率運(yùn)營資本固定資本收入本錢采購本錢？采購到貨率？固定資產(chǎn)利用率低？原資料和廢品庫存高？“訂單到現(xiàn)金〞周期長？采購本錢？采購到貨率？消費(fèi)、運(yùn)輸和分銷本錢？交貨時(shí)間長短？及時(shí)交貨率？詳細(xì)要素供應(yīng)鏈上的利潤分配豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…利潤的最終源泉物流信息流資金流供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第一利潤來源——添加產(chǎn)品銷量〔開源〕開發(fā)更多的好產(chǎn)品，提供更好的效力，開更多的店，開展并維持更多的客戶，賣出更多的商品豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第二利潤來源——降低物流本錢〔節(jié)流〕更集中地處置貨物的流通；集中一致地安排運(yùn)輸和配送；優(yōu)化運(yùn)輸?shù)缆泛蛙囕v裝配，減少欠載率和無效運(yùn)程；提高運(yùn)輸時(shí)間的準(zhǔn)確性，提高庫房物品周轉(zhuǎn)率，從而提高庫房利用率……豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商第三利潤來源——降低制造本錢〔節(jié)流〕豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)銷量；更合理地制定消費(fèi)方案；更準(zhǔn)確地安排消費(fèi)；更準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地安排消費(fèi)用庫存；提高設(shè)備、廠房、人力的利用率……降低供應(yīng)商的采購本錢?第四利潤來源——降低采購本錢〔節(jié)流〕更集中、大量地采購降低供應(yīng)商的物流本錢降低供應(yīng)商的消費(fèi)本錢建立長期穩(wěn)定的協(xié)作提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商永遠(yuǎn)的追求——用最少的錢賺最多的錢1、以好價(jià)錢賣出更多的商品2、把消費(fèi)本錢降到最低3、把物流本錢降到最低5、把固定資產(chǎn)的利用率提到最高4、把采購本錢降到最低6、把流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率提到最高企業(yè)信息化規(guī)劃什么？企業(yè)信息化規(guī)劃就是研討構(gòu)成一套完好的方案，借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上述六大利潤發(fā)掘目的。信息化如何提升第一利潤來源——客戶關(guān)系管理〔CRM〕系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商為什么需求客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？現(xiàn)代營銷管理的開展：1、從以產(chǎn)品為中心開展到以客戶為中心2、從買賣營銷開展到關(guān)系營銷3、從大規(guī)模消費(fèi)開展到大規(guī)模定制CRM管理什么？CRM的概念：CRM是一種以客戶為中心的運(yùn)營戰(zhàn)略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)展重新設(shè)計(jì)，并對(duì)相關(guān)任務(wù)流程進(jìn)展重組，以到達(dá)留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤奉獻(xiàn)度的目的。市場(chǎng)銷售效力CRM管理三件事：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的10大主要功能客戶和聯(lián)絡(luò)人管理時(shí)間管理潛在客戶/工程管理/銷售管理客戶效力營銷管理營銷和銷售協(xié)作同伴關(guān)系管理呼叫中心電子商務(wù)商業(yè)智能各種營銷的效果戰(zhàn)略分析CRM營銷直接營銷價(jià)值時(shí)間不同行業(yè)的CRM主要特征高低高搜集和處置信息的才干低客戶關(guān)系的價(jià)值消費(fèi)品制造業(yè)汽車制造業(yè)白色家電零售業(yè)銀行業(yè)直接營銷公司信息化如何提升第二利潤來源——物流管理系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商為什么需求物流管理系統(tǒng)？有關(guān)統(tǒng)計(jì)：<深圳商報(bào)>2002年9月16日：中國的物流業(yè)與歐美興隆國家的開展程度相比，還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?999年，中國物流總本錢約占GDP的18％，而美國才占8．99％；中國貨車空載率高達(dá)37％，每年因包裝、運(yùn)輸損壞的商品達(dá)人民幣500億元。在“十五〞期間，假設(shè)中國物流本錢占GDP的比例降到15％，每年將為全社會(huì)直接節(jié)省約2400億元物流本錢，并為企業(yè)和社會(huì)帶來極為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。這闡明，中國物流領(lǐng)域的管理程度和效率還比較低，但同時(shí)也闡明物流本錢的節(jié)約空間還非常大。物流系統(tǒng)的管理內(nèi)容倉儲(chǔ)保送保管分揀流通加工裝卸車輛運(yùn)轉(zhuǎn)貨物跟蹤裝載規(guī)劃短途配貨信息化如何提升第三利潤來源——ERP系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商ERP的管理目的ERP的主要功能：ERP整合的資源：企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用流程式管理替代科層式管理整合企業(yè)內(nèi)部各方面資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享以信息替代庫存，降低庫存本錢和風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)測(cè)與方案，事中控制，事后統(tǒng)計(jì)分析雙匯軟件ERP系統(tǒng)的功能模塊信息化如何提升第四利潤來源——供應(yīng)鏈管理〔SCM〕系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應(yīng)商消費(fèi)品…供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應(yīng)商供應(yīng)商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費(fèi)者分銷商零售商經(jīng)過降低運(yùn)輸本錢、減少庫存、降低商損率等手段使流通費(fèi)用降低3個(gè)點(diǎn)管理費(fèi)用降低2個(gè)點(diǎn)做到零間隔、零庫存、零資金將平安庫存降到最低，主要為散戶〔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小店、商場(chǎng)、超市、酒店、飯店〕進(jìn)展推式供貨大宗客戶〔一批、二批、分公司大客戶〕按照訂單消費(fèi)，拉式供貨，使供貨期由5天縮短為2天，減少3天的流動(dòng)資金將上游供應(yīng)商納入扁平化信息系統(tǒng)管理之中，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)，縮短供貨時(shí)間，消除供貨瓶頸，保證順暢供貨制定信息化規(guī)劃的管理提升目的幾個(gè)主要階段：職能部門改造：內(nèi)部改造：1年供應(yīng)鏈的改造：3～5年雙匯中期管理目的：企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)劃的方法——系統(tǒng)論的方法二、信息化規(guī)劃的角度——俯瞰整個(gè)供應(yīng)鏈一種屢見不鮮的景象——跳不出的怪圈？銷售旺季即將降臨訂貨量添加消費(fèi)及供貨延遲暫時(shí)部分缺貨訂貨量追加消費(fèi)及供貨更多延遲銷售旺季降臨訂單部分滿足更多相對(duì)缺貨銷售旺季終了滯銷促銷、報(bào)廢銷售終端積壓、退貨消費(fèi)及供貨慣性繼續(xù)，大幅度積壓供應(yīng)鏈中的延遲——信息延遲、物流延遲信息延遲：訂單業(yè)務(wù)處置延遲；訂貨延遲；信息匯總處置延遲物流延遲：消費(fèi)延遲；運(yùn)輸延遲；交貨延遲供應(yīng)商運(yùn)輸延遲制造商運(yùn)輸延遲運(yùn)輸延遲信息傳送延遲信息傳送延遲顧客零售商零售商延遲和隔閡引起供需動(dòng)搖的逐級(jí)放大供應(yīng)商零售商分銷商制造商顧客供應(yīng)商零售商分銷商制造商顧客動(dòng)搖放大時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求時(shí)間需求貨物流時(shí)間延遲供應(yīng)鏈中訂單的動(dòng)搖變化消費(fèi)方案零售商訂單分銷商訂單時(shí)間訂單量消費(fèi)方案銷售商訂單客戶懇求分銷商訂單消費(fèi)方案與實(shí)踐需求有宏大差別時(shí)間訂單量消費(fèi)方案客戶懇求理想情況時(shí)間訂單量消費(fèi)方案客戶懇求1、市場(chǎng)需求與供應(yīng)脫節(jié)2、供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的運(yùn)作沒有有效協(xié)同3、各環(huán)節(jié)短少必要的信息支持理想如何實(shí)現(xiàn)？首先，問題出在：開展中能夠遇到的各種問題1、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的種類、口味、營養(yǎng)等特性和質(zhì)量〔鮮度、衛(wèi)生〕等的要求越來越高2、來自國內(nèi)國際更猛烈的競(jìng)爭(zhēng)，客戶的稱心度目的越來越高3、競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)錢越來越低，毛利不斷下降；價(jià)錢已降到極限，但仍無法將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面4、市場(chǎng)的動(dòng)搖引起周期性的缺貨、退貨和庫存積壓5、憑仗行業(yè)巨頭的位置和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，曾經(jīng)將原資料采購價(jià)錢壓到最低，供應(yīng)商越來越嚴(yán)重

地埋怨，但仍無法緩解來自市場(chǎng)的壓力6、市場(chǎng)情勢(shì)大好，銷量直線上升，卻遇到原料供應(yīng)瓶頸……時(shí)間消費(fèi)者要求趨勢(shì)——供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)廠供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商銷售公司零售商專賣店零售商競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商零售商零售商消費(fèi)者商業(yè)公司以前的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)分銷商分銷商零售商分銷商零售商分公司職能部門管理關(guān)注消費(fèi)效率信息共享有限沒有企業(yè)間協(xié)作內(nèi)部供應(yīng)鏈管理關(guān)注企業(yè)效益與效率部門間協(xié)作信息在企業(yè)內(nèi)部共享企業(yè)間協(xié)作有限全程供應(yīng)鏈管理關(guān)注企業(yè)間呼應(yīng)速度企業(yè)間有效協(xié)作信息在內(nèi)部透明信息在企業(yè)間部分共享供應(yīng)鏈理念的演進(jìn)和構(gòu)成1、借助信息技術(shù)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)同伴的業(yè)務(wù)流

程相互集成，從而有效地管理從原資料采購、產(chǎn)品制造、

分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶稱心度的

同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的本錢，提高各企業(yè)的效益。2、供應(yīng)鏈管理是指最終用戶不斷到源頭供應(yīng)商的、向顧客提

供增值的產(chǎn)品、效力和信息的業(yè)務(wù)流程的一體化。供應(yīng)鏈管理——概念供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的著眼點(diǎn)降低本錢產(chǎn)品周期中心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略聯(lián)盟1、降低本錢的注目點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了外部2、縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期、消費(fèi)周期、上市周期對(duì)企業(yè)越來越重要——更多地注目整個(gè)“鏈〞上物流和信息流的快速流動(dòng)3、企業(yè)越來越專注于本人的中心才干——導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈變長——“鏈〞上各個(gè)環(huán)節(jié)的矛盾越來越突出——更加需求“鏈〞上各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作4、企業(yè)越來越需求與多個(gè)企業(yè)結(jié)成“聯(lián)盟〞，共同與其它的“聯(lián)盟〞

競(jìng)爭(zhēng)——聯(lián)盟的盟友首先是與本企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)，即供應(yīng)鏈

上的其它成員供應(yīng)鏈管理關(guān)注的五項(xiàng)根本活動(dòng)向供應(yīng)商購買什么？什么規(guī)格和質(zhì)量？什么時(shí)間到貨？誰應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個(gè)供應(yīng)商建立特殊親密的關(guān)系，還是與很

多供應(yīng)商協(xié)作？為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排消費(fèi)？能否應(yīng)該安排倒班？為了向客戶提供快速反響，應(yīng)該在哪里建工廠？這些工廠應(yīng)該消費(fèi)一切的商

品還是只消費(fèi)部分特定產(chǎn)品？如何制定最正確裝車方案和最正確運(yùn)輸?shù)缆罚繎?yīng)該如何建立全國甚至全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？能否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？如何制定訂單履行方案？如何設(shè)計(jì)營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲(chǔ)物品？按照什么順序履行對(duì)客戶的承諾〔優(yōu)先級(jí)管理，保證綜合稱心度〕？每個(gè)銷售方案期間的銷售預(yù)測(cè)做的怎樣樣？假設(shè)進(jìn)展促銷活動(dòng)，消費(fèi)和銷售網(wǎng)

絡(luò)能否應(yīng)付銷售頂峰？采購制造運(yùn)輸存儲(chǔ)銷售供應(yīng)鏈管理倡導(dǎo)的9個(gè)理念橫向一體化管理供應(yīng)鏈管理理念縱向一體化管理傳統(tǒng)管理理念過程管理職能管理顧客管理產(chǎn)品管理企業(yè)間關(guān)系性管理企業(yè)間買賣性管理信息管理物質(zhì)管理分散網(wǎng)絡(luò)化制造大而全，小而全多贏競(jìng)爭(zhēng)零和競(jìng)爭(zhēng)虛擬資源管理實(shí)有資源管理中心競(jìng)爭(zhēng)力管理簡(jiǎn)單的多元化運(yùn)營供應(yīng)鏈管理的三要素快速、準(zhǔn)確、繼續(xù)、順暢地流動(dòng)信息流物流資金流在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、以正確的數(shù)量把正確的商品送到正確的顧客手中衡量規(guī)范——5個(gè)正確〔5rights〕：實(shí)施供應(yīng)鏈管理的五個(gè)步驟1、將企業(yè)的利潤目的同現(xiàn)有才干及業(yè)績進(jìn)展比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，進(jìn)展改善，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。找出薄弱點(diǎn)2、同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一同討論、評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)、市場(chǎng)開展趨勢(shì)和新技術(shù)等，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目的。建立愿景3、制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目的的行動(dòng)方案，同時(shí)評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。制定行動(dòng)方案4、根據(jù)優(yōu)先級(jí)安排上述方案，并且配置相應(yīng)的資源。配置相應(yīng)資源5、實(shí)施供應(yīng)鏈管理，定期檢查效果，繼續(xù)改良。繼續(xù)改良供應(yīng)鏈管理如何提升股東價(jià)值股東價(jià)值投入資本利潤率運(yùn)營資本固定資本收入運(yùn)作本錢更少的實(shí)物資產(chǎn)更高的固定資產(chǎn)利用率更少的原資料和廢品庫存更短的“訂單到現(xiàn)金〞周期〔20％～30％〕更低的銷售本錢、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)物料和渠道的管理本錢〔10％～15％〕更完善的客戶效力〔帶來更高的市場(chǎng)份額和毛利率〕供應(yīng)鏈管理可以產(chǎn)生的效益供應(yīng)商供應(yīng)商資源管理制造商分銷商零售商客戶消費(fèi)效率提高10％～20％交貨準(zhǔn)確率改善20％～30％供應(yīng)鏈本錢下降5％～10％銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度改善20％～60％整體庫存本錢下降20％～50％資料來源：Manugistics供應(yīng)鏈管理能降低多少供應(yīng)鏈本錢？計(jì)算機(jī)及電子工業(yè)及國防電信設(shè)備 化學(xué)及制藥最終消費(fèi)品供應(yīng)鏈管理總本錢————————×100％銷售收入11.2%5.3%9.8%4.0%8.5%3.3%10.2%4.5%9.1%4.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%10%12%98年最好程度國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)過供應(yīng)鏈管理比普通企業(yè)降低5％～6%的供應(yīng)鏈本錢資料來源：PMG's1999-2000Supply-ChainManagementBenchmarkingSeries98年平均程度供應(yīng)鏈管理對(duì)資金周轉(zhuǎn)的優(yōu)化效果現(xiàn)金到現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)時(shí)間日歷天數(shù)最好程度平均程度降低現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間！供應(yīng)鏈管理——中心工具勝利企業(yè)的勝利很大程度上依賴于對(duì)信息的出色把握實(shí)現(xiàn)全程供應(yīng)鏈管理的必備手段——信息化供應(yīng)鏈全程信息化管理——消除動(dòng)搖失真供應(yīng)商工廠工廠中轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)庫客戶信息傳送延遲、失真，導(dǎo)致庫存量添加，風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)放大供應(yīng)商工廠工廠中轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)庫客戶用信息替代庫存，準(zhǔn)確兌現(xiàn)承諾將客戶需求及時(shí)、準(zhǔn)確地傳送企業(yè)信息化規(guī)劃與實(shí)施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)