秩序維護(hù)員（已交樓）上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)試題及答案

秩序維護(hù)員（已交樓）上崗培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)試題及答案一、單選題（共15題，每題5分）1、架構(gòu)上歸屬物業(yè)服務(wù)中心的部門是？()A.人事行政部B.培訓(xùn)部C.客戶服務(wù)部(正確答案)D.工程管理部2、遲到、早退或脫崗時(shí)間在()小時(shí)以上的，按曠工全天論處。A.2B.3(正確答案)C.4D.53、停車區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故、火警、水浸、被盜、自然災(zāi)害的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照（）處理。A.《停車收費(fèi)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》B.《秩序維護(hù)部崗位禮儀手冊(cè)》C.《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》(正確答案)D.《火災(zāi)報(bào)警處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》4、發(fā)現(xiàn)停放車輛被損的，須立即逐層上報(bào)，能確定肇事者的，須控制肇事車輛，保護(hù)肇事現(xiàn)場(chǎng)，登記肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息，并在()分鐘內(nèi)通知被損車輛車主，協(xié)調(diào)事故責(zé)任雙方一起商討賠償事宜；不能確定肇事者的，須在()分鐘內(nèi)通知被損車輛車主，提醒車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合車主辦理理賠手續(xù)。A．3、3B．5、3C、3、5D．5、5(正確答案)5、秩序維護(hù)部須每()對(duì)車輛管理設(shè)施器材進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，同時(shí)更新《秩序維護(hù)部資產(chǎn)臺(tái)賬》。A.半日B.日C.周D.月(正確答案)6、發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或犯罪嫌疑的，須及時(shí)上報(bào)（）。A．物業(yè)管理中心B．當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)(正確答案)C．當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)人員D．消防主管7、大門秩序崗以下行為符合出入口服務(wù)品質(zhì)規(guī)范的是()。A.在值班室內(nèi)抽煙、在崗上吃零食。B.主動(dòng)為有需求的業(yè)戶提供便民服務(wù)。(正確答案)C.來(lái)訪人員登記表填寫字跡潦草、亂涂亂畫。D.對(duì)于難以清理及存在安全隱患的垃圾不管不顧。8、三大紀(jì)律不包括()。A．一切行動(dòng)聽(tīng)指揮B．禁止酒后上崗C．不準(zhǔn)打架斗毆D．嚴(yán)禁擅自職守(正確答案)9、對(duì)小區(qū)的出入口管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.小區(qū)主出入口應(yīng)安排人員24小時(shí)值守。B.分時(shí)段值守的出入口應(yīng)張貼醒目標(biāo)識(shí)，告知開(kāi)放與鎖閉時(shí)間、附近的出入口位置及服務(wù)電話。C.封閉期間的出入口應(yīng)安排人員定期巡查，防止惡意破壞或擅闖情況。D.無(wú)出入證的裝修人員進(jìn)入時(shí)園區(qū)時(shí)，只需聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)同意即可。(正確答案)10、搬運(yùn)人員攜帶小區(qū)規(guī)定禁止進(jìn)入的材料.物品（如違規(guī)裝修材料.易燃易爆劇毒危險(xiǎn)品.法律法規(guī)規(guī)定的違禁物品）進(jìn)入小區(qū)的，大門秩序崗應(yīng)()。A.禁止進(jìn)入(正確答案)B.核查后進(jìn)入C.沒(méi)收D.報(bào)警11、起落桿上不應(yīng)加裝()標(biāo)識(shí)。A.出口B.入口C.不繳費(fèi)禁止入內(nèi)(正確答案)D.禁止損壞12、消防監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像須保存至少()天以上，特殊情況須對(duì)相關(guān)錄像復(fù)制永久保存。A．15B．30(正確答案)C．60D．9013、接警處理中，當(dāng)消防控制中心接收員工火警報(bào)告時(shí)，消控中心監(jiān)控人員該如何處理?()A.將報(bào)警主機(jī)消音，并應(yīng)立即通知就近秩序維護(hù)人員攜帶滅火器快速趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。(正確答案)B.將報(bào)警主機(jī)消音，并立即通知秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人，等待近一步安排。C.立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，并撥打“119”并等待救援。D.一般都是誤報(bào)，無(wú)需緊張，將報(bào)警主機(jī)消音即可。14、巡邏崗人員在樓宇巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)張貼小廣告行為，在收取商家香煙禮物后采取放任態(tài)度違反了

八大禁令哪一項(xiàng)()。A.與社會(huì)流氓接觸B.利用工作之便謀取私利(正確答案)C.賒賬消費(fèi)D.脫崗漏崗15、樓宇外公共區(qū)域白班巡查不少于()次，夜班巡查不少于()次。A.2；2B.3；3C.3；2D.2；3(正確答案)二、多選題（共5題，每題5分）1、以下哪些考勤規(guī)定是對(duì)的？()A.必須本人面部識(shí)別打卡，每天上下班各考勤1次。(正確答案)B.當(dāng)天非全天請(qǐng)假、出差、外出的，上班后離崗的可不用打卡，直接離開(kāi)。C.外出、出差、請(qǐng)假、調(diào)休等需要至少提前0.5天提交申請(qǐng)。D.員工因患病需停止工作治療的，連續(xù)3天（含）以內(nèi)的須提供公立醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章）收費(fèi)單據(jù)等；超過(guò)3天的須提供三甲醫(yī)院休假診斷證明（蓋公章）或住院證明、收費(fèi)單據(jù)等。(正確答案)2、員工必須遵守以下哪些保密規(guī)定？()A.在入職之日起，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)。(正確答案)B.未經(jīng)公司同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使任何第三方。(正確答案)C.員工因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有。(正確答案)D.員工離職時(shí)返還全部屬于公司的財(cái)物，包括記載著甲方秘密信息的一切載體，包括但不限于文件、資料、圖表、報(bào)告、函件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體。(正確答案)3、干粉滅火器適用于()滅火。A．固體(正確答案)B．液體(正確答案)C．氣體(正確答案)D．電氣設(shè)備(正確答案)4、車輛未按指定路線進(jìn)入停車區(qū)域，或在()等非劃定區(qū)域停放的，車輛管理崗應(yīng)及時(shí)勸阻，勸阻無(wú)效的應(yīng)及時(shí)上報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)跟進(jìn)處理。A．單元門前(正確答案)B．園區(qū)車道(正確答案)C．人行橫道(正確答案)D．綠地(正確答案)5、消防管理中心遇到消防報(bào)警、安防報(bào)警及電梯求救等，應(yīng)(