合肥研究院公務(wù)卡使用相關(guān)問答

合肥研究院公務(wù)卡使用相關(guān)問答1、如何啟用公務(wù)卡？答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字姓名拼音拼寫與您在申請(qǐng)表上填寫的姓名拼音拼寫一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的姓名，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，為保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用，新卡均是未啟用的，多數(shù)發(fā)卡銀行規(guī)定拿到新卡后必須完成“卡啟用（激活）”操作，請(qǐng)您按照發(fā)卡銀行郵寄公務(wù)卡信封里面提示，選擇公務(wù)卡背面的電話（選擇人工服務(wù)方式）或登陸中國(guó)建設(shè)銀行（官網(wǎng)）完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行刷卡交易了。2、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？答：(1)、申請(qǐng)到公務(wù)卡后，務(wù)必在卡背面簽上您的姓名。當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)；(2)、在輸入密碼時(shí)應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋，以防惡意窺視；(3)、拿到收銀員交給的POS小票及卡片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)POS單上的金額是否正確，卡片是否為本人的卡片,(4)、請(qǐng)妥善保管POS小票，刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，可憑POS單及對(duì)賬單及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系，如已取消刷卡交易改用現(xiàn)金付款，應(yīng)要求商戶撕毀其保留的刷卡簽購單并妥善保管好現(xiàn)金付款憑據(jù)。3、在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？答：可以，目前已有29個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國(guó)人常去的主要國(guó)家和地區(qū)。在這些國(guó)家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國(guó)家還將陸續(xù)增加。具體開通情況可以登錄中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)站（）查詢。4、什么是公務(wù)卡的交易日，記賬日，賬單日和還款日？答：信用卡（包括公務(wù)卡）消費(fèi)一般有四個(gè)時(shí)間觀念，分別是交易日，記賬日，賬單日和還款日。所謂交易日，是指持卡人每筆交易（包括刷卡費(fèi)，提現(xiàn)等）發(fā)生的日期。所謂記賬日，是指銀行把持卡人的交易記錄入賬的日期，一般在交易日后一天至兩天完成。所謂賬單日，是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）交易進(jìn)行結(jié)算的日期，并于該日期向持卡人寄發(fā)賬單。所謂還款日，是指持卡人本期交易的到期還款日期。該日期一般在賬單日后20或25天左右。5、如何計(jì)算公務(wù)卡免息期？答：公務(wù)卡屬于信用卡（貸記卡），可以在發(fā)卡行授予的信用額度內(nèi)，先消費(fèi)后還款，享受免息還款期的優(yōu)惠。免息還款期是指銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之前的時(shí)間，在此日期前全額還款，持卡人對(duì)于本期交易(除透支提現(xiàn)外)所欠銀行的款項(xiàng)可免付利息。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以具體消費(fèi)享受的免息還款期也就長(zhǎng)短不同。例如，某公務(wù)卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于3月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。如果您是36、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費(fèi)透支（如透支取現(xiàn)等）無免息期。根據(jù)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您綁定一張有足額資金的借記卡（儲(chǔ)蓄卡）并選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。7、公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？答：不需要。發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8、公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。9、公務(wù)卡提現(xiàn)的注意事項(xiàng)有哪些？答：與普通信用卡一樣，公務(wù)卡具有提現(xiàn)功能。公務(wù)提現(xiàn)包括兩種情況：一種是透支提現(xiàn)，即利用銀行授予的信用額度提取現(xiàn)金，這種提現(xiàn)銀行要收取手續(xù)費(fèi)和透支利息等；一種是溢繳款提現(xiàn)（是指您還款時(shí)多繳的資金或你存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金），即通過公務(wù)卡提取個(gè)人事先存入的資金。公務(wù)卡本地本行溢繳款取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)。由于公務(wù)卡具有信用卡的普遍特點(diǎn)以及公務(wù)卡提現(xiàn)不利于加強(qiáng)財(cái)政管理和財(cái)政督導(dǎo)等原因，財(cái)政部規(guī)定在執(zhí)行公務(wù)過程中原則上不允許通過公務(wù)卡提現(xiàn)。確有特殊需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)過單位財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，由借款人辦妥借款手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)的提現(xiàn)業(yè)務(wù)，提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用由持卡人承擔(dān)；個(gè)人消費(fèi)可提取現(xiàn)金，對(duì)個(gè)人消費(fèi)提取現(xiàn)金所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)及利息由個(gè)人自行承擔(dān)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按發(fā)卡行規(guī)定）。10、為何妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條很重要？答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，交易憑條是報(bào)銷的必要條件之一；其次，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給犯罪分子有可乘之機(jī)。11、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？答：交易憑條一旦遺失無法重新打印。如果不慎遺失交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門也可根據(jù)該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息來提取公務(wù)消費(fèi)信息進(jìn)行核實(shí)，單位財(cái)務(wù)部門再按照正常程序完成報(bào)銷。12、可以通過公務(wù)卡支持系統(tǒng)辦理網(wǎng)上銀行支付業(yè)務(wù)嗎？答：不行。公務(wù)卡支持系統(tǒng)只是輔助管理系統(tǒng)，利用了發(fā)卡行網(wǎng)上銀行平臺(tái)，但不能通過該系統(tǒng)辦理網(wǎng)上銀行支付業(yè)務(wù)。13、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。14、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？答：根據(jù)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。情況特殊時(shí)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財(cái)務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。15、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？答：可以。公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要本人不對(duì)外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。16、刷卡后要退貨怎么辦？答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。17、公務(wù)卡如何掛失？答：如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)及時(shí)致電發(fā)卡行客戶服務(wù)熱線400-820-0588辦理掛失手續(xù)，如未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人個(gè)人承擔(dān)。公務(wù)卡掛失后可向發(fā)卡行申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡。18、在公務(wù)卡上簽名應(yīng)注意那些事項(xiàng)？答：在收到公務(wù)卡后，應(yīng)該用圓珠筆在簽名條上簽字，并耐心等待字跡干掉。簽字筆和鋼筆筆跡不易干，容易造成簽字變花，不建議使用。公務(wù)卡上的簽名字體沒有嚴(yán)格要求，但過于個(gè)性化的簽名，在發(fā)生爭(zhēng)議交易或失卡賠付時(shí)，將不利于比對(duì)原始表上的簽名，造成不必要的損失。建議使用接近原始申請(qǐng)表上的簽名。19、公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)，必須使用密碼嗎？答：與普通信用卡可由持卡人自行選擇是否使用密碼不同，公務(wù)卡由于涉及公務(wù)消費(fèi)支出，資金量較大，敏感度較高，因此，為確保公務(wù)卡消費(fèi)安全，財(cái)政部規(guī)定公務(wù)卡刷卡消費(fèi)必須使用密碼。公務(wù)卡的密碼，均由個(gè)人負(fù)責(zé)保管。20、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個(gè)人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。21、如何保障個(gè)人信用安全？答：準(zhǔn)時(shí)還款，再借不難。養(yǎng)成理性的