2020斯坦福精準(zhǔn)社交課

斯坦福精準(zhǔn)社交課目錄第1章：內(nèi)向者將大放異彩精準(zhǔn)社交時代來臨“倒三角”“倒三角”第2章：給內(nèi)向者的七條“斯坦福派”社交法則社交法則①尋找七個你喜歡的人“嗯，不過雖然這么說社交法則④為自己配備一位商業(yè)教練“微小的變革者3章：精準(zhǔn)社交法則的三大優(yōu)勢優(yōu)勢①自由設(shè)計職業(yè)優(yōu)勢②新項目順利進行優(yōu)勢③改變組織結(jié)構(gòu)第4“喜歡的人”“喜歡的人前言：時代已經(jīng)拋棄了“社交狂人”我天生就極度不愛交際，并一度為此苦惱不已。比如我很不情愿參加朋友的婚禮，特別不想換西裝。一想到換上領(lǐng)帶和白襯衫就意味著要和人打交道，要跟會場上形形色色的人尬聊，我就根本不想脫掉身上的T恤和短褲。但是，人家好意邀請，我又怎么好意思不去呢？于是我連衣服都沒換就去了，然后默默地在大堂等著，等到婚禮結(jié)束，朋友從會場出來，我私下向他表達了我的祝福，之后就回家了。我還順便跟朋友的父母打了個招呼，以前見過幾面的，但是我明顯地看到他們一臉不高興的樣子?，F(xiàn)在想起來，真是丟人丟到家了。每次我提起這件事，別人都會問我：“你這么孤僻嗎？”其實在讀大學(xué)的時候，我一個月也會參加三四次聯(lián)誼活動。在別人眼里，我也算是交際型人格了?？墒?，我的熱情僅限于交友而已，那些活動從來都不是我發(fā)自內(nèi)心想去的。我是典型的“喜歡一個人待著”的內(nèi)向型人格。從學(xué)生時代起，我就喜歡待在房間里，也不出門，一個人安靜地看書；自思索。由于這樣的性格，再加上我想從事與文字相關(guān)的工作，所以大學(xué)畢業(yè)后，我選擇進入朝日新聞社，成為一名記者。然而，造化弄人的是：一名記者的工作內(nèi)容完全仰仗于和人打交道。從獲得諾貝爾獎的世界名人到殺人案件的小道消息，再到突然前來造訪的普通市民，做采訪，最關(guān)鍵的要素就是——人。在長達十四年的報社記者生涯里，我曾和幾千人共同度過了相當(dāng)寶貴的時光，做了大量的采訪。即便如此，在社交的問題上，我依然做不到游刃有余。2016年，我從朝日新聞社離職，入職一家叫“《赫芬頓郵報》日本版”的新聞媒體網(wǎng)司，也是考慮到我不喜歡和人打交道的原因。雖然在網(wǎng)站當(dāng)主編和之前當(dāng)記者一樣，都需要維系人際關(guān)系，但讓我沒想到的是，在這里工作對社交能力的要求實則更高。平常的人物專訪和公司走訪都離不開社交。比如一些職場屬性極強的“人際關(guān)系拓展聚會”——就是各行各業(yè)的人聚集在一起，互相交換名片、引薦介紹，這些對于媒體人來說都是非常重要的場合。但是，無論和眼前的陌生人如何談笑風(fēng)生，我們談話的內(nèi)容總是如同蜻蜓點水，令人印象不深。雖然我已經(jīng)反復(fù)提醒自己要下功夫維護人際關(guān)系，但我對此總是心不在焉，只想著早點回家泡澡，或者去便利店買瓶威士忌蘇打水這樣的事情。然而，在媒體行業(yè)總有一些大神，我稱之為“社交狂人”。我認識的一家媒體的主別的店繼續(xù)喝酒，進行私人聚會。半夜一點，他還在社交平臺上面發(fā)布了一條狀態(tài)——群人醉倒在卡拉OK廳。另外，我還聽說，有一名記者前輩準(zhǔn)備了一個牌子，上面用特別大的字寫著自己的名字，然后掛著這個牌子頻繁地和警察署交涉，目的就是把自己的名字推銷出去，和他們搞好關(guān)系，以便日后得到源源不斷的內(nèi)部消息。其實不光是媒體行業(yè)，在任何商業(yè)場合，像這樣的社交達人早就讓人見怪不怪了，不是嗎？每天晚上都安排聚會的人，向面前的每一個人逐一分發(fā)名片的人，一個不落地對接著上司給過來的名冊的人，還有單方面攀附名人的人，比比皆是。面對他們，我自愧不如，不由得發(fā)出“太厲害了吧”的感嘆。我為此焦躁不安，總是提醒自己：一定要想辦法克服不善交際的弱點！一定要提高社交能力！可惜，我自始至終都克服不了。不過，我最近發(fā)現(xiàn)：“社交狂人”其實已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展潮流了。我觀察到的兩個變化可以證明這一觀點。第一，隨著各種社交平臺的發(fā)展，個人即使不依賴組織也能找到關(guān)鍵人物，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。以前的“社交狂人”要和很多人吃飯、打高爾夫，花時間去獲取對方的信任，然后經(jīng)過他們的引薦，才有可能接觸真正要見的人。而且以前很難判斷誰和誰是互相認識的，從外部來看，人脈是不透明的，經(jīng)常是從對方不經(jīng)意的一句話中獲取關(guān)系網(wǎng)的線索。我認識的一個廣告代理店的營業(yè)部長，他為了套取一句關(guān)鍵的話，甚至?xí)愫鹊酱蟀胍?，直到最后只能坐末班車回家。但是現(xiàn)在，只需通過各種社交平臺的消息功能或私信功能，就可以直接聯(lián)絡(luò)到要見的人。在一些平臺上面，每個人好友一欄的關(guān)系網(wǎng)一覽無余，不必大費周折就可以接觸到目標(biāo)人物。第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行和高科技的發(fā)展，個體的力量被迅速放大。門和廣告部門也要共同參與，還要和各個層級的上司、客戶疏通關(guān)系，反復(fù)協(xié)調(diào)——就是這樣，要推進工作就不得不調(diào)用大量的人際關(guān)系。三個領(lǐng)域的資源、能力轉(zhuǎn)換成職業(yè)的，也大有人在了。也就是說，不必費力和一大堆人維持關(guān)系，僅僅是一個人，或者由少數(shù)幾個人組成的團隊，就能把工作做好。時代的確正在發(fā)生著驚人的變化。因此，與其把自己打造成“社交狂人”，不如用心去維護同少數(shù)幾個重要人物的深度關(guān)系。如此一來，我們的工作和生活都會充滿樂趣，社會的整體效能也會相應(yīng)地提升。這種只和必要的人往來的社交形式，我稱之為“精準(zhǔn)社交”。但是，即便是像我這樣喜歡獨處的“內(nèi)向者”，也會有幾個喜歡的人。而且正是因為獨處的時間比較長，內(nèi)向的人通常能從直覺上判斷出自己喜歡的人，即使不擅長社交，也能和少數(shù)幾個人保持友好往來?！吧缃豢袢恕钡臅r代終結(jié)了放棄海量資源，連接精準(zhǔn)個體值得一提的是，在當(dāng)今時代，不光是外部的交往，家庭內(nèi)部的交往也變得越來越重要。在傳統(tǒng)的報社和通訊社，女性記者一般占20%左右，但是我所在的《赫芬頓郵報》，女性占比達到了50%。而且，無論是女性職員還是男性職員，都在努力平衡工作和家庭之間的關(guān)系。在媒體行業(yè)，超長時間地工作已經(jīng)成為行業(yè)共識，為此，我們需要重新審視以往的工作、生活以及人際交往方式，不僅是對于記者和編輯，對商務(wù)部門和技術(shù)部門來說也是如此。我在家里的時候，會和家人溝通交流，也會一個人靜靜地待著，珍惜完全屬于自己的時間。其實，不善于交際也不是件壞事。雖然社交軟件的普及使我能夠聯(lián)系到任何人，但我同時也有不聯(lián)系任何人的自由。對于社交，我的看法是：與其追逐虛偽的表面，不如探尋自己的內(nèi)在。只和有限的喜歡的人交往，這樣的做法是完全可行的。對此，我深信不疑。我三十來歲時在美國斯坦福大學(xué)留學(xué)，在那里接觸的待人接物方式和日本頗有差異，“精準(zhǔn)社交”的思維方式對當(dāng)時的我產(chǎn)生了深遠的影響。本書的第一章將首先對“為什么內(nèi)向者可以運用精準(zhǔn)社交法則大放異彩”進行詳細說明。在第二章，我將介紹從斯坦福學(xué)到的七條精準(zhǔn)社交法則；第三章，我將講解精準(zhǔn)社交法則在商務(wù)場合的應(yīng)用和三大優(yōu)勢；最后的第四章為實踐篇，談?wù)勗趺瓷钊肓私饽銘?yīng)該結(jié)交的“喜歡的人”，如何與之展開交流，如何運用精準(zhǔn)社交打造一個團隊。興趣相投的人、發(fā)自內(nèi)心喜歡的人，和這樣的人才能建立起深度關(guān)系。最后，看完書的你如果有“對，我就是想和那個人結(jié)交”這樣的想法，我將不勝欣喜。第1章：內(nèi)向者將大放異彩精準(zhǔn)社交時代來臨通過互聯(lián)網(wǎng)和一臺臺電腦，當(dāng)事人隨意發(fā)起的某個事項立即就會直接成為互聯(lián)網(wǎng)上的一項活動。也就是說，只要地球上的兩臺電腦連接上了，它們就有可能當(dāng)場自由地發(fā)起一項全新的活動?，F(xiàn)代四大潮流：人際關(guān)系“倒三角”化、超級個體的出現(xiàn)、信息交換的高速化、居家方式的變革聞媒體，僅在日本國內(nèi)，每月就有二百萬人瀏覽，上面的新聞會一天二十四小時不斷更新。我們將報道的重點放在人們的工作情況、女性問題、LGBTQb問題、海外文化與日本本土文化的差異等，在取材過程中，我們努力地接觸多樣化的人群。作為主編的我，在過著繁忙生活的同時，也在努力維持著工作與自己內(nèi)向型性格之間的平衡關(guān)系，在這個過程中，我注意到了世界上的“某個變化”。正如前言中所提到的那樣，比起以前，作為個體，如今人們不再只依賴個人頭銜和地位，在打造人際關(guān)系方面變得更加簡單易行了。不僅如此，受到社交媒體的影響，當(dāng)今社會已然進入了“即使你不想與他人有所關(guān)聯(lián)也會產(chǎn)生聯(lián)系”的時代。對于“社交狂人”來說，這種改變似乎更是如魚得水。他們性格外向，能夠很快結(jié)交到任何人，從而不斷擴大自己的交際圈，使他們看起來很有能力。那么，為什么我們還要說“當(dāng)今是內(nèi)向者大放異彩的時代”呢？“精準(zhǔn)社交”又是什么？只結(jié)交自己喜歡的人，真的能夠順利開展工作嗎？針對這樣的疑問，我將在第一章中詳細說明。首先來回答“為什么在當(dāng)今時代，不是那些社交狂人，而是內(nèi)向的人將會大放異彩？”這一問題。在此之前，我想先談?wù)勅毡旧鐣诎l(fā)生的四個潮流趨勢。這四個潮流的關(guān)鍵詞是：人際關(guān)系“倒三角”化超級個體的出現(xiàn)信息交換的高速化居家方式的變革下面我將按順序加以說明。潮流①人際關(guān)系“倒三角”化信息并非向高層聚集，而是向“現(xiàn)場人員”聚集“倒三角”化?！暗谷恰睂W(xué)，供職于三菱商事和麥肯錫等大公司。在她的著作《四十歲當(dāng)上社長》（NewsPicksBook）中，岡島悅子女士曾引用哈佛商學(xué)院林達希爾教授的話，多次使用“逆轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”一詞。這個關(guān)鍵詞總結(jié)了持續(xù)引發(fā)全球性技術(shù)革新的前二百強公司之中，最具代表性的十二家公司所體現(xiàn)出來的特征。岡島女士說，一直以來，在組織當(dāng)中，位于金字塔最頂端的是領(lǐng)導(dǎo)，他們從與客戶關(guān)系更近的現(xiàn)場從業(yè)人員那里獲得信息，用他們具有絕對優(yōu)勢的視角去展望和推動公司的事業(yè)發(fā)展。而今后則相反。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的構(gòu)圖將發(fā)生改變，距離客戶最近的現(xiàn)場從業(yè)人員一邊與顧客進行對話交流，一邊滿足顧客的需求，而領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)顧客需求做出決策。也就是說，這種方式顛覆了一直以來領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場工作人員和顧客之間的位置關(guān)系。岡島女士將之稱為“倒三角”化。我認為，不僅在組織層面上，在個人人際關(guān)系的打造上，也發(fā)生了同樣的結(jié)構(gòu)逆轉(zhuǎn)。舉個例子，請您想象下面的對話。某飲料生產(chǎn)公司負責(zé)市場調(diào)查以及企劃宣傳的部長正在為新產(chǎn)品的宣傳工作而煩惱。為了向年輕人宣傳一種新茶，該公司計劃選擇一家從來沒有合作過的企業(yè)聯(lián)手開展宣傳活動，但這位部長想不出合適的合作單位。這位部長在市場開發(fā)和宣傳業(yè)界已經(jīng)有近三十年的從業(yè)經(jīng)驗了。于是，他充分利用一直以來培養(yǎng)的人際關(guān)系，翻出舊名片，頻繁和業(yè)界關(guān)鍵人物喝酒、吃飯、打高爾夫，試圖找到能夠合作的單位。他也翻遍了從前任部長那里繼承的“業(yè)界名人名單”，希望能得到好的建議，可是反饋回來的都是老套的思路。他的內(nèi)心愈發(fā)不安，擔(dān)心如果這樣下去，自己會讓領(lǐng)導(dǎo)失望，自己的事業(yè)恐怕也會就此停滯不前……正當(dāng)他毫無頭緒之時，一個年輕的下屬拿著智能手機說道：“我和這個人有聯(lián)系?！币豢词謾C屏幕上的頭像和簡歷，對方竟是某大型汽車公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，屏幕上顯示的是他個人社交網(wǎng)站的主頁。點擊滑動手機屏幕，能夠看到對方分享了許多和其他企業(yè)合作舉辦活動時的照片和信息，看得出來，這是個非常了得的重要人物。部長極為吃驚，于是詢問下屬：“你很厲害??！你怎么會認識他這樣的人？快點介紹給我見見?！睕]錯，這位年輕的下屬打造了連部長也驚訝不已的“精準(zhǔn)社交”。然而令人遺憾的是，在傳統(tǒng)金字塔形組織構(gòu)造當(dāng)中，處于底層的年輕職員很少能夠?qū)⒆约旱膭?chuàng)意傳達到處于金字塔頂端的管理層，這就是傳統(tǒng)組織的現(xiàn)狀。一直以來，人們打造人際關(guān)系的方式主要是“大人物”和“大人物”之間依靠職位來聯(lián)薦等。但身處當(dāng)今時代，讓人意想不到的是，“年輕人”竟能與“大人物”建立聯(lián)系，而且這種情況越來越常見，這在以前是無法想象的。逆轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)（本書作者參考岡島悅子的著作《四十歲當(dāng)上社長》中逆轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)章節(jié)制作了該圖）比起多數(shù)時間都待在公司里的董事們，年輕職員們精力旺盛、有活力，他們與客戶直接接觸，能夠遇到各種各樣的人，極有可能掌握最新的信息。正因為如此，他們也能輕松地想到全新的點子。不過，雖然他們能想到有利信息，但這些信息卻只是停留在金字塔形組織結(jié)構(gòu)的最下方，這是目前日本企業(yè)需要解決的課題。“頭銜障礙”日漸消失，抓住倒三角形人際關(guān)系時代的動向剛剛講的是我一個熟人身上真實發(fā)生的故事。那位朋友三十多歲，是某飲品公司的職員，在市場數(shù)據(jù)調(diào)查過程中與某大型汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識，兩人通過臉書保持聯(lián)系，日漸熟識。事實的確如此，在現(xiàn)在這個時代，企業(yè)的關(guān)鍵人物每天都會開展活動，毫不吝嗇地分享自己的心得。來參加活動的都是來自不同領(lǐng)域的各種各樣的人，在會場上，你不必拘泥于頭銜，能和任何人進行友好交談、增進彼此的關(guān)系。我的這位熟人在公司里并不是一個多么突出的存在，他個性內(nèi)向，也不去參加同事們的飲酒聚會，甚至聽說，在去拜訪客戶時，他還因為過度緊張影響了發(fā)揮，沒能很好地表達自己的想法。然而，讓人感到不可思議的是，這樣的他竟能與那位汽車制造公司的領(lǐng)導(dǎo)十分投緣，得到了對方的很多指導(dǎo)。話說回來，為什么這位汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)會去參加這種不同行業(yè)的年輕職員也會出席的活動呢？碰巧這位領(lǐng)導(dǎo)也是我的熟人，于是我就此事向他進行了詳細的詢問。據(jù)說他是在兩年前開始積極地結(jié)識行業(yè)外的年輕人，這是因為他意識到“MaaS”的重要性。所謂MaaS，是一種未來會出現(xiàn)的移動服務(wù)方式，使用者本身沒有車，但可根據(jù)自己的需求，通過移動服務(wù)平臺選擇包括公交車和無軌電車在內(nèi)的公共交通工具。不久的將來，可能不再需要司機，由機器人駕駛的“自動汽車”將會行駛在馬路上。人們足不出戶，躺在家中，只需用手機等智能終端輸入目的地，自動汽車就能前來接上我們。MasS就是這位熟人在傾聽關(guān)于未來世界的展望時聽到的詞匯。進入自動駕駛汽車時代后，因為無須再握住方向盤，人們的雙手得到了解放，車內(nèi)空間就演變成人們飲茶、觀影和工作的空間。這樣一來，汽車生產(chǎn)廠家就需要與不同行業(yè)的人士通力合作去開展業(yè)務(wù)。他正是因為看到了這樣的發(fā)展趨勢，所以才經(jīng)常與其他行業(yè)的年輕人會面。就這樣，在所有的業(yè)務(wù)都要跨越行業(yè)界限謀求發(fā)展的現(xiàn)代，組織的金字塔形結(jié)構(gòu)倒轉(zhuǎn)過來，人際關(guān)系也變得錯綜復(fù)雜，人們的交流變得更具活力。不受“橫向·縱向”局限的人際關(guān)系，為你的業(yè)務(wù)提速然而，現(xiàn)狀是大企業(yè)往往忽略了人際關(guān)系的這種“倒三角形”變化。某大型汽車制造商的CEO在接受經(jīng)濟雜志《總裁在線》（PresidentOnline）專訪時做過如下發(fā)言：“最近，有的年輕職員感覺自己無法和直屬上司溝通時，會直接越級與上面的部長和執(zhí)行董事溝通。這樣一來秩序就會混亂，是很不好的。”這段發(fā)言受到了包括我在內(nèi)的眾多網(wǎng)友的攻擊，還有許多讀者對這段發(fā)言表示不解。這家汽車制造商曾經(jīng)是知名汽車企業(yè)，但近年頻繁陷入“隱瞞召回”和“油耗造假”等丑聞中。究其原因，我認為這是一種“大企業(yè)病”，員工過度觀察領(lǐng)導(dǎo)臉色，無法指出存在的違規(guī)問題，以至于企業(yè)不能迎接新挑戰(zhàn)，原地踏步，裹足不前。也有人認為這位CEO的發(fā)言很不合時宜，或許是覺得他那句“不能越過直屬領(lǐng)導(dǎo)直接反映情況”的發(fā)言太過落后于時代吧。年輕職員會想到新的創(chuàng)意，也會發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部的不合理現(xiàn)象。就如剛剛提到的那樣，作為與客戶接觸的終端，年輕員工實際上能收集到更多的信息，甚至有時會與某些行業(yè)的關(guān)鍵人物建立聯(lián)系。報，這在風(fēng)投企業(yè)和IT企業(yè)是常有的事。如果否定這些有活力、有柔性的工作方式，而過于看重“企業(yè)內(nèi)的秩序”往，日本的大企業(yè)將永遠不會有所改變。順便提一句，在接受采訪的過程中，該CEO對于給坐在鄰座的人發(fā)送信息的年輕IT從業(yè)人員也發(fā)表了批判性的言論。這位CEO認為，“發(fā)送信息看不到對方的臉色和表情，是種單向交流溝通方式，會讓人際關(guān)系變疏遠。”對于這種發(fā)言，我也不贊同。平時，我和員工溝通交流的時候使用一種名叫Slackc的工具。Slack是一種類似LINEd的在線服務(wù)，不僅能夠通過智能手機相互發(fā)送工作消息和電子文件，而且針對評論也能使用表情進行回復(fù)；可以針對每個項目創(chuàng)建不同的群，也可以將非本公司的人邀請進來。我覺得比起直接見面交流，頻繁使用這樣的工具，更能培養(yǎng)出復(fù)雜而深厚的人際關(guān)系。公司職員與同事、領(lǐng)導(dǎo)，甚至采訪對象與采訪對象之間，都會產(chǎn)生各種形態(tài)的聯(lián)系，在這種像蛛網(wǎng)一般的人際關(guān)系中，可以說已經(jīng)無法分清彼此之間有著什么樣的聯(lián)系。這不正是當(dāng)今世界最真實的狀態(tài)嗎？首先我們有必要清楚地了解，這種“倒三角形”的人際關(guān)系正在社會上不斷地普及、擴展?？偟膩碚f，像以往的“社交狂人”那樣以大人物們?yōu)槟繕?biāo)、努力接近對方、建立聯(lián)系的做法，其意義已經(jīng)變得不那么重要了。比起“社交狂人”的做法，在當(dāng)今社會，與隨緣邂逅的人建立精準(zhǔn)社交，已經(jīng)成為打造人際關(guān)系的重要方式。為此，我們必須向?qū)Ψ絺鬟_自己是個怎樣的人、在思考什么。前面提到的那位三十多歲的公司職員之所以能與汽車制造公司的領(lǐng)導(dǎo)建立精準(zhǔn)社交關(guān)系，也是在參加活動的過程中與對方相互交換了意見，之后又通過臉書持續(xù)交流想法的結(jié)果。能夠用表情符號迅速回應(yīng)對方可以將公司外的人拉入群聊能夠創(chuàng)建出復(fù)雜且深厚的人際關(guān)系潮流①人際關(guān)系“倒三角”化這是一個跨越行業(yè)和頭銜，創(chuàng)建各種各樣人際關(guān)聯(lián)的時代潮流②超級個體的出現(xiàn)個人的黃金時代已經(jīng)來臨繼人際關(guān)系“倒三角”化趨勢之后，第二個潮流是“超級個體的出現(xiàn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及帶來的重大變化之一，便是飛躍性地提升了“個人的能量”。現(xiàn)代社會只需一部能聯(lián)網(wǎng)的手機，就能做很多事情。不論是外向型性格的人還是內(nèi)向型性格的人，無論是否擅長與人交往，與以前相比，在打造人際關(guān)系的問題上，人們越來越趨于“平等”。一位名叫竹村俊助的編輯，甚至提出了“社交民主化”的主張。說到個人能力得以增強，人們通常想到的是創(chuàng)業(yè)者，或者是單槍匹馬、干勁兒十足的知名博主等。商界明星，打造屬于自己的時代。然而，所謂“個人能量增強”會都變得更加平等，更加“公平”。2006年，美國《時代周刊》（Time）按照以往慣例，在年末以“年度風(fēng)云人物（PersonoftheYear）”作為封面，那一年的封面上刊登了一個白色的鍵盤和一個電腦顯示器的鏡面，購買者可以從鏡子里看到自己的鏡像，當(dāng)年的年度風(fēng)云人物就是“You（你）”。在此之前，該雜志的“年度風(fēng)云人物”都選擇了名人。然而，早在十年前，該雜志就已經(jīng)指出，在網(wǎng)絡(luò)的影響下，人人都可以收發(fā)信息，并非特定的某個誰，而是一個個“普通人”，就能撬動整個世界?！澳甓蕊L(fēng)云人物”是“YOU”TIMEPersonoftheYear:YouDec.25，2006在網(wǎng)絡(luò)普及的時代背景下，“普通”個體甚至能夠推動世界之后，隨著各種社交平臺的普及，個人的能量日益增強?！皞€人能力”爆棚的時代，盡情展示自己的精彩最能體現(xiàn)出個人能力增強的，便是眾籌這項服務(wù)。孩子或貧困、無家可歸的人們建設(shè)收容場所，如果你沒有大筆預(yù)算資金，沒有一定的權(quán)力，這些都是十分難以實現(xiàn)的。然而，現(xiàn)在很多國家的普通民眾只須在各類眾籌網(wǎng)站頁面上填寫自己想要實現(xiàn)的事要通過網(wǎng)絡(luò)，普通的個體也能做成改變世界的大項目?！捌胀ǖ膫€體”在公共社交平臺上發(fā)聲的現(xiàn)象已經(jīng)越來越普遍，充分利用這種現(xiàn)象的“商業(yè)化營銷”廣告戰(zhàn)略也應(yīng)運而生，引起了廣泛的關(guān)注。例如，作為外資IT企業(yè)的戴爾公司就設(shè)立了“戴爾商業(yè)化營銷項目”，召集喜歡戴爾電腦等產(chǎn)品的一般消費者前來參加體驗活動，消費者將自己在現(xiàn)場的參與情況發(fā)布在社交媒體上，以此達到企業(yè)宣傳的目的。如今，擁有社交平臺的普通個體完全像明星一樣，擁有對企業(yè)來說十分重要的宣傳能力和影響力。“應(yīng)酬”已經(jīng)無法維持人際關(guān)系在現(xiàn)代社會，不僅個人能量爆棚，個人的“行動能力”也得到了飛躍性的提高。個人行動能力發(fā)生的巨大變化，主要體現(xiàn)在“副業(yè)”上。根據(jù)從事自由職業(yè)者就業(yè)綜合幫扶工作的IT企業(yè)Lancers（日本大型業(yè)務(wù)委托中介公司）的調(diào)查（2018年版），“副業(yè)系閑暇時間工作者”在日本已經(jīng)達到454萬人，他們一邊從事著一份固定工作，同時又作為自由業(yè)者從事著別的工作。“副業(yè)經(jīng)濟規(guī)?！痹?018年產(chǎn)值達到了7.8兆日元e，大約是2015年的三倍。日本的副業(yè)市場之所以成長得如此迅猛，也是受到日本政府推動“工作方式改革”的影響。我認為從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也起到了助推作用。有了網(wǎng)絡(luò)，我們也能自己賣東西。如果你擅長書寫和繪畫，就可以通過網(wǎng)絡(luò)接受訂單，幫助企業(yè)設(shè)計宣傳資料、制作商標(biāo)等。也有人在周末用電腦作曲，通過網(wǎng)絡(luò)出售樂曲。在本職工作之外，一個人同時擁有幾份工作的情況越來越普遍。由于工作關(guān)系，我每天要和很多人交換名片，能夠明顯感受到同時拿出兩三張名片的人越來越多。他們有的是因為接受不同的業(yè)務(wù)委托而做著不同的工作，有的則是在幫忙運營NPO（非營利性組織）等。而且在交換名片一兩個月后，再遇到同一個人時，竟會得到完全不同的名片，這種情況也變得常見，因為他們跳槽去了別的公司。我所在的《赫芬頓郵報》是一家外資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也可能是有這層原因在，美國總部那邊也不斷有人跳槽，就連主管人員也在不斷地發(fā)生變化。有一次，五名干部從美國總部的編輯部和商務(wù)部門來到了日本。因為每個人都處在一個重要的位置，所以為了加深他們對日本編輯部的好印象，我以日本式的“公司內(nèi)部接待”標(biāo)準(zhǔn)接待了他們，帶他們?nèi)コ院团！⑻鞁D羅，參觀了許多寺院。夜里很晚了，他們說“想去看看東京筑地市場早市的樣子”同他們一起去筑地市場吃壽司。盡管接待時那么盡心盡力，然而不到幾個月，五個人當(dāng)中就有四個人或跳槽、或辭職，相繼離開了《赫芬頓郵報》。事實就是這樣，隨著個人能力的增強，個人“行動能力”也變得更加靈活，導(dǎo)致在組織內(nèi)部維持人際關(guān)系也變得更加辛苦。即使面對的是同一個人，如果對方同時從事幾個職業(yè)或職位，那就相當(dāng)于與三四個人同時相處。而且，因為跳槽或者創(chuàng)業(yè)等原因，員工離開公司的情況不斷加劇，這樣一來，與客戶維持中長期的人際關(guān)系就變得十分困難。于是，以“××公司××部長”等公司頭銜為前提的交往，其重要性正在逐漸降低，這是個人行動能力不斷提高的結(jié)果。不善言辭的人舉辦的小型活動也能傳遞能量個人能量增強的另一個體現(xiàn)是，無論是誰，都能輕易地舉辦活動。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，不僅使得招攬客人變得容易起來，也使得管理活動人員名單、募集資金等服務(wù)變得簡單易行。幾乎每天，咖啡店或者其他公共場所都在舉辦各種各樣的活動。其結(jié)果是，我們能夠很輕易地見到許多大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和知名創(chuàng)業(yè)者，還能和他們交談。在以前，這些人甚至就算預(yù)約都很難見到。在十年前，由普通人來舉辦活動，這是連做夢都想不到的。但是現(xiàn)在，不必去做街頭宣傳，不必散發(fā)傳單，只須在推特上發(fā)布文章，就可以進行活動預(yù)告和宣傳，召集參會人員。甚至在活動開始之前，主辦者和參會人員都未曾謀過面。一個人在房間里就能夠完成活動的所有準(zhǔn)備工作。舉辦活動的難度和門檻降低了，活動內(nèi)容也變得更加多樣化，更加豐富多彩?！癕eetupf”是一個舉辦區(qū)域集團活動企劃的網(wǎng)站，市川?？迪壬荕eetup日本版的創(chuàng)始人之一，也是媒體咨詢顧問。據(jù)他所說，近年來，出于各種原因，在日本，陌生人之間集結(jié)、聚會的情況逐年增加，呈現(xiàn)上升的趨勢。從下班后的手工活動到一邊喝咖啡一邊商討活動企劃，甚至是那些大家以為“沒人會去參加”的小眾活動，都能夠聚攏人氣，招募到參會人員。而且據(jù)說，一千人的大規(guī)模聚會與幾個人的小型聚會，就會場的熱烈程度而言，兩者并沒有什么差別?，F(xiàn)在主辦者自己也認為，比起以往只是片面地追求參會人數(shù)、邀請藝人作為招攬人氣的噱頭、召開以企業(yè)為主體的活動，倒不如從個人層面出發(fā)，選擇人們感興趣的主題，邀請少數(shù)人參加，這樣的活動往往更持久，效果也更好。據(jù)說有人自從參加在咖啡店舉辦的英語雜志閱讀會之后，不僅提高了英語水平，還與在聚會上結(jié)識的人進行了工作上的交流。這樣的例子不勝枚舉。當(dāng)今時代，人們不再需要依靠公司和個人頭銜，而只靠個人力量就能大放異彩。越是內(nèi)向的人，越能夠做到專注，以一己之力就能推進自己想做的事情。這使得他們能最大限度地發(fā)揮個人的力量，得到更多展示自我、發(fā)揮能力的機會。a村井純：1955年出生在日本東京，日本慶應(yīng)義塾大學(xué)環(huán)境信息系教授，日本計算機研究的先驅(qū)，被譽為“日本互聯(lián)網(wǎng)之父”。——譯注bLGBTQ：其中，L指女同性戀者（Lesbian），G指男同性戀者（Gay），B指雙性戀者（Bisexual），T指跨性別者（Transgender），Q指酷兒（Queer）?！g注cSlack+++統(tǒng)一搜索。截至2014年底，Slack已經(jīng)整合了電子郵件、短信、GoogleDrives、Twitter、Trello、Asana、GitHub等六十五種工具和服務(wù)，可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起。dLINE：韓國互聯(lián)網(wǎng)集團NHN的日本子公司NHNJapan推出的一款即時通信軟件?！g注e以1人民幣=15.7531日元換算，7.8兆日元約為人民幣5千億元?！g注fMeetup：一個在線社交網(wǎng)站，在世界各地都擁有線下小組群體。用戶可以在網(wǎng)站上找到并加入擁有共同興趣的群體，如政治、書籍、游戲、電影、衛(wèi)生、寵物、職業(yè)等，只要輸入所在地的郵政編碼或城市名稱和他們想見面的話題，網(wǎng)站就可以幫助他們安排一個時間和地點見面。——譯注潮流②超級個體的出現(xiàn)潮流③信息交換的高速化到目前為止，我們圍繞人脈的四個趨勢中的兩個，即人際關(guān)系“倒三角”化和超級個體的出現(xiàn)進行了論述，下面來看第三個潮流——信息交換的高速化。意識到時代的高速變化，打造精準(zhǔn)社交朝日新聞社的渡邊雅隆社長曾因公開說“我不用LINE”，而在媒體界引發(fā)討論。渡邊社長在接受采訪時，被問及對于LINE的看法，他給出了下面這樣的回答：說實在的，我不用LINE。其中有許多原因，比如，雖然家人有LINE（群），但是不讓我加入（笑）。為什么呢？因為我被大家疏遠在外了。此外，我一看到有人使用LINE，好像必須隨時要做出回復(fù)，就感覺有些麻煩。這段采訪出自龜松太郎先生的博客，他是網(wǎng)絡(luò)媒體《DANRO》a 的主編，該網(wǎng)以“樂享個人時間”為主題。龜松主編是一個公正的媒體人，他明白，如果刊載出“想要強調(diào)數(shù)字化概念的企業(yè)高層渡邊先生，竟然不使用LINE！”這樣的文字，渡邊先生一定會遭受惡評，于是龜松主編繼續(xù)提問，以便展示渡邊先生最真實的想法。龜松：渡邊社長，您沒有親自試用一下LINE嗎？就像紙質(zhì)的報紙一樣，如果不拿在手里就不能體會到它的好。我想像是通過LINE瀏覽朝日新聞這種方式，如果不親自在各個網(wǎng)絡(luò)平臺上進行嘗試，就不會明白那種感覺……渡邊：或許你說的也對。不過，說實在的，我也沒有那個時間?，F(xiàn)在的我，每天都感覺工作滿滿，精疲力竭（苦笑）。（2016年3月2日引自博客）對于是否使用LINE這一問題，乍看起來，似乎與組織領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)沒有特別緊密的聯(lián)系。但后來，我問進行采訪的龜松先生，他說自己那樣提問，也并非是想揭渡邊社長的短兒。我個人也認為，企業(yè)高層未見得必須使用LINE等工具。隨著時代變化，交流的工具也在變化，要努力推動朝日新聞那樣的國家級大媒體公司前行，要求他具有通觀大局的視角，不能僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)進行信息收集。龜松主編說道，自己提問的意圖是要確認“在忙到?jīng)]有閑暇時間瀏覽手機的情況下，作為國家級大型媒體公司的高層，他能多大程度地靜下心來觀察社會上的各種服務(wù)，把握信息的傳播方式和速度”。沒有腳本的在線交流，高效推進工作信息的傳播方式在不斷變化，人們高速地交換信息。例如，最近經(jīng)常在咖啡館中看到一些商務(wù)人士對著筆記本電腦和屏幕對面的人進行交談，他們是在通過SKYPEb和appear.inc等網(wǎng)絡(luò)，與客戶、同事進行視頻通話。據(jù)在外資電腦公司工作的熟人說，最近一大早就被遠在海外的領(lǐng)導(dǎo)突然要求召開網(wǎng)絡(luò)會議的情況增加了。三十多年前，我父親身為商社駐海外辦事處的工作人員，每天都使用傳真和國際郵件進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。不久之后，人們聯(lián)系彼此的方式變成了電子郵件，而現(xiàn)在，大家則普遍使用可以直接在線視頻對話的網(wǎng)絡(luò)通信方式。我工作的時候也是如此，經(jīng)常收到來自紐約本部的消息，或是收到未曾謀面的英國調(diào)查公司的開會邀請，找我了解“日本的政治經(jīng)濟問題”等。前些天，我和公司本部的成員一起開了在線會議。會議沒有準(zhǔn)備資料，在最初的幾分鐘里，大家彼此交流了自己想傳達的內(nèi)容，之后便是隨想隨說的自由交談。交談一結(jié)束，大家就開始著手推進下一步工作。在整個會議過程中，甚至有種連用Email寫總結(jié)都是在浪費時間的感覺。已故的劇作家寺山修司曾經(jīng)主張“丟掉書本，走向市井”，現(xiàn)在看來，沒有比當(dāng)今更適合丟掉書本的時代了。很早以前就有人告訴我們，比起“書本講座”，要更重視“市井現(xiàn)場”。如今，人與人之間精準(zhǔn)交換著那些不被文字局限的“活生生的、有熱度的信息”，在這種情況下，我們必須換種角度來重新審視與人見面的價值。從書籍上以及別人口中得到的信息，正呈爆炸式增長。潮流③信息交換的高速化人們利用網(wǎng)絡(luò)進行在線視頻通話的情況增加彼此的交流沒有預(yù)先安排的腳本，人們高速而有效地交換著“新鮮而富有熱度的信息”而且，越是內(nèi)向的人，他們越是擁有更多的知識儲備和更透徹的觀點。在現(xiàn)代社會中，人們高速地進行著信息交流，時代需要那些掌握高質(zhì)量“最新信息”的內(nèi)向性格人士。潮流④居家方式的變革第四個潮流是居家方式的變革。我每個月在家閱讀約二十本有關(guān)經(jīng)濟學(xué)的書籍。在閱讀過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是多數(shù)經(jīng)濟學(xué)書籍都是以男性視角來寫的，印象中很少涉及有關(guān)家人的話題和內(nèi)容。但在工作層面上，或者說在打造精準(zhǔn)社交的層面上，與自己家人的相處是無法回避的問題。十年前，在大兒子出生的時候，我申請了四個月的產(chǎn)假。我愛人也在生完孩子后提出了“一定要外出工作”的想法，于是，我們夫妻二人商量決定，我也請產(chǎn)假，與妻子一起擔(dān)負起育兒重任。當(dāng)時我是一個新聞記者，工作和現(xiàn)在一樣忙碌，但我還是拿出勇氣試著向領(lǐng)導(dǎo)請了產(chǎn)假。即使是現(xiàn)在，男性的育兒陪產(chǎn)假期依然還是很難請，不少人即使請了陪產(chǎn)假，也只是休了幾天便又重回崗位。十年前，一些采訪對象也對我的行為感到不解，直接說道:“你是想斷送來之不易的職業(yè)生涯嗎？”就連熟人也對此感到吃驚，說我是“妻管嚴(yán)”。當(dāng)時聽到這種評價后，我非常憤怒，那種憤怒至今讓我記憶猶新。安倍晉三政府提出促進女性就業(yè)、改革工作方式、完善嬰幼兒保育制度等政策方針，但是整個日本社會依然是不顧家庭、以男性為中心的“超時勞動”社會，這一點至今沒有得到改變。特別是在媒體行業(yè)，新聞有時是一天二十四小時不斷更新的，從業(yè)人員根本無暇休息。硅谷人重視生活和工作兩不誤三十五歲時，我曾經(jīng)留學(xué)斯坦福大學(xué)。在大學(xué)和周邊的硅谷地區(qū)，有的創(chuàng)業(yè)者不分晝夜一直努力工作，但是到了周末，很多人會陪著家人一起去徒步旅行、去烤肉。雖然在硅谷，女性就業(yè)歧視和超時勞動等問題也引起了廣泛關(guān)注，但是有很多企業(yè)相關(guān)管理人員都致力于讓工作和生活兩不誤，他們在認真而努力地改變著現(xiàn)狀。今后對于商務(wù)人士來說，需要掌握的基本技能正是處理家務(wù)的能力和育兒能力。日本的新生兒出生率呈現(xiàn)下降趨勢，在少子化d不斷加劇的今天，支持家庭育兒工作是一個國家級的課題，這不是單單針對男性或女性，如果不創(chuàng)造出適齡男女易于工作的社會環(huán)境，那么支撐日本經(jīng)濟的優(yōu)秀勞動力將無法發(fā)揮他們的作用和才干。同時，確保家庭生活和工作的順利進行，不僅僅是個人的生活方式，也是日本企業(yè)應(yīng)該思考的課題。工作結(jié)束后還要去喝酒應(yīng)酬，還要去參加打造人脈的聚會，“社交狂人”最大的問題就在于不能兼顧家庭和自己的生活。當(dāng)然了，或許并非所有人都是如此，但我們每個人的一天都只有二十四小時，這一點是毋庸置疑的。打造精準(zhǔn)社交，自然就意味著要減少交流的人數(shù)。如果我們不能鎖定結(jié)識對象的數(shù)量，去打造精準(zhǔn)社交，就不能做到“生活、工作兩不誤”。重視家庭生活的“內(nèi)向型”人士，將會備受尊敬在這里，“內(nèi)向型”是一個關(guān)鍵詞。我自己是不怎么參加晚上的應(yīng)酬聚會的。在辭去朝日新聞社記者工作，做了主編后不久，我便寫了多篇關(guān)于“放棄應(yīng)酬”的文章，也組織開展過相關(guān)活動，甚至舉辦過減少社會上的宴會應(yīng)酬的宣傳活動。那是因為我個人想在工作結(jié)束后，確保有時間和家人一起進餐、陪孩子做作業(yè)。我很重視安安靜靜地待在家里的時間，會盡可能地遠離手機和電腦。當(dāng)然有時在下班后或者休息日也會接到緊急通知，但是我會確定好查看這些信息的時間，然后集中處理相關(guān)事務(wù)。隔斷外界信息，在家里和孩子一起泡澡，一起打游戲。對于不善與人相處的我來說，不受外界干擾、單純地與家人歡聚，是能讓我內(nèi)心獲得安寧的時刻。每天，我都在踐行居家方式的改革運動。在本書中，我主要依據(jù)商務(wù)場合的例子來解說如何打造“精準(zhǔn)社交”。當(dāng)然，我也會加入在工作現(xiàn)場以外的生活場景中可能應(yīng)用到的情況，不只是局限于職場，還包括在保育院和學(xué)校結(jié)識的媽媽友、爸爸友等人際關(guān)系，設(shè)想出各種各樣的場景，讓您能夠在閱讀時有身臨其境之感。當(dāng)今時代，只是在外干勁十足的商務(wù)人士或許早已不再受到人們的尊敬。少子化、女性工作方式問題已經(jīng)成為全社會的課題，在這種社會背景下，全然不顧生活的人，某種程度上甚至讓人感覺他們放棄了該背負的社會責(zé)任。我們要暫時放棄向外追求人際關(guān)系，轉(zhuǎn)而向內(nèi)與自己的內(nèi)心相對，重視生活本身，重視與家人一起度過的愜意閑適的每一刻。這樣的商務(wù)人士才是新型社會所需要的人才。潮流④居家方式的變革只是在外干勁十足的人，或許不再受到人們的尊敬家務(wù)、育兒也已經(jīng)成為商務(wù)人士必備的基本技能在家里度過閑適的時間，注重與自己的內(nèi)心相對面對自己內(nèi)心的人，更能在商業(yè)上立于不敗之地我們已經(jīng)從四個潮流趨勢出發(fā)，看到了打造人際關(guān)系方式的巨大變化，闡述了在當(dāng)今時代，越是內(nèi)向型的人越能發(fā)揮才干、展現(xiàn)風(fēng)采的原因。翻開字典，我們看到針對“內(nèi)向”這個詞語是這樣解釋的：（性格、思想感情等）深沉、不外露。再翻看近義詞詞典，上面羅列著“羞怯”“消極”等詞語?！皟?nèi)向”這個詞確實多少給人以消極、灰暗的印象。然而，如前文所述，曾經(jīng)被認為是“灰暗的”不顯眼的人士，這些人成為改變社會規(guī)則的游戲玩家的可能性正在增加。為什么我會認為越是內(nèi)向性格的人士越會有所成就呢？這個想法的產(chǎn)生基于一段專訪，這段采訪的對象，是投資優(yōu)衣庫的日本迅銷有效公司（FastRetailing）的會長兼社長——柳井正先生。柳井社長深思熟慮、慢條斯理的講話姿態(tài)給我留下了深刻的印象，他的辦公桌上堆放著英語雜志、報紙、信件等。采訪過后，我從相關(guān)人員那里得知，柳井社長幾乎不參加任何晚上的應(yīng)酬宴請，工作結(jié)束后多數(shù)時候會直接回到家中，在家里閱讀，充分、透徹地思考如何開展未來的業(yè)務(wù)。我認為，正因為如此，他才能在采訪中做出有深度的回答。從采訪中，我可以感覺到他是那種能夠面對自己“內(nèi)心”的經(jīng)營管理人員。柳井社長是一位國家級的經(jīng)營管理者。我認為像他那樣，越是能與自己內(nèi)心相對的人，越能應(yīng)對激變的時代。因為他們會經(jīng)常思考，于自己的工作、于社會，什么才是最好的？自己想要的又是什么？網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的時代，不管你接受與否，都會有大量信息涌入。即使不看報紙和電視，人們也能夠通過智能手機看到最新的新聞。不僅是日本的新聞，人們還能夠輕而易舉地看到來自世界各地的各種信息，這使我意識到，身處這樣的時代，有意識地面對自己的內(nèi)心是十分重要的?！靶畔⒈馄交╢lat）”不斷發(fā)展，內(nèi)在價值飛升越是內(nèi)向的人越能立于不敗之地，為了思考這一問題，我們必須首先了解“信息扁平化”這一社會趨勢。信息的獲得變得過于容易，信息的價值也在下降，這就是信息的“扁平化”現(xiàn)象。2011年東日本e大地震時，我采訪了很多處于政權(quán)核心的政治家和官僚，他們大多證實，自己在震災(zāi)發(fā)生時“有在看社交媒體”。社交媒體上發(fā)布了海外和日本的許多報道以及專家們的真知灼見，而且重要的信息會自然而然地被多次轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注，所以人們很容易就看得到。當(dāng)然那些推文中也有許多謠言。不過，透過謠言，我們也能了解到人們的心理，了解“人們對哪些事感到不安”“哪些信息在被瘋傳”等等。當(dāng)時身為首相助理的寺田學(xué)的一段話，讓我印象特別深刻，他回顧說：“我是通過社交媒體才知道‘環(huán)境應(yīng)急劑量預(yù)測信息系統(tǒng)（SPEEDI）’的?！标P(guān)系到日本國土安全的重要信息，竟是通過“最時尚的”路徑得到的，這讓人感到非常震驚。不妨極端地說一句，像首相助理這樣的高層人物，他們與臥躺在家擺弄手機的高中生，看到的是同樣的信息。我們所處的就是這樣的時代。我們能夠迅速看到許多重要信息，只要手握手機，不論是誰，即使不去見專家，也能獲取知識，這就是“信息扁平化”社會。于是，人們的“內(nèi)心”成為信息到達的最后邊界。每個人的心里都充滿著任何人都不能復(fù)制粘貼的信息。越是內(nèi)向的人，越能培養(yǎng)內(nèi)心的審美意識剛剛介紹過優(yōu)衣庫的柳井社長，他同樣也是有名的內(nèi)心具有高度審美意識的經(jīng)營者。據(jù)說，柳井社長與負責(zé)優(yōu)衣庫品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)意總監(jiān)佐藤可士和先生經(jīng)常進行富有哲理的對話。根據(jù)福布斯（日本）2019年4月刊的采訪，柳井社長最初并不是很想見佐藤總監(jiān)。據(jù)說，“他認為日本沒有好的創(chuàng)意總監(jiān)，所以不是十分情愿去見面”?？墒且娒娌痪?，他便同佐藤先生在審美品位和關(guān)于拓展品牌的商業(yè)理念方面產(chǎn)生了共鳴，之后兩人就優(yōu)衣庫的發(fā)展方向和定位進行了深入的探討。在佐藤先生的運作下，優(yōu)衣庫成功落地紐約。這使得優(yōu)衣庫在消費者心中的形象從之前的“平價休閑搖粒絨”服裝品牌，成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)在的“都市化全球品牌”。之后優(yōu)衣庫持續(xù)發(fā)布與現(xiàn)代藝術(shù)家合作出品的服裝，在紐約、巴黎等地開店，擺脫了“搖粒絨休閑服裝店”的既有印象。如果柳井社長和佐藤總監(jiān)只是著眼于第二天的銷售額和既有的商業(yè)模式，那么那些具有革新意義的創(chuàng)意是不會在如此淺顯的思考中誕生的。只有超越理論、直抵內(nèi)心的碰撞，才能取得這樣開拓未來的巨大成功。而且，柳井社長還是一位藝術(shù)造詣高深的經(jīng)營者，他經(jīng)常通過美術(shù)鑒賞來面對自己的內(nèi)心。優(yōu)衣庫之所以會長期冠名贊助紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館（MOMA）的“周五免費之夜”，或許跟社長的這一理念也有關(guān)系。在紐約時，我和當(dāng)?shù)匾粋€男性朋友曾經(jīng)一起在免費參觀日當(dāng)天進館參觀過。從這一點來看，優(yōu)衣庫通過藝術(shù)成功地攫取了紐約當(dāng)?shù)氐娜诵摹Ｎ夷苊黠@看出，這位男性朋友雖然沒有見過柳井社長，但是在心理上對于柳井社長以及優(yōu)衣庫卻抱有極大的共鳴感。心的方式不在于播放華麗的廣告、舉行減價促銷活動，關(guān)鍵在于打動顧客內(nèi)心的審美意識。乍看起來這似乎是矛盾的，但想要擴展自己的世界，首先要做的就是潛入探索自己內(nèi)心的最深處。潛入得越深，自己內(nèi)心最初的想法和情感就會變得越發(fā)清晰。然后將這些想法和情感與某些人碰撞，最終傳播到客戶那里。正如柳井社長和佐藤總監(jiān)那樣，當(dāng)今時代，越是向內(nèi)、深入思考的人，越能在商界取得非凡成就。內(nèi)向者在商業(yè)上立于不敗之地的原因因為內(nèi)向，所以更能建立精準(zhǔn)而有深度的關(guān)系珍視自己“喜歡某個人”的這種情感我們了解了當(dāng)今時代的四大潮流趨勢，說明了內(nèi)向者具有的優(yōu)勢。接下來進入正題，我們來講解什么是內(nèi)向人士應(yīng)該打造的“精準(zhǔn)社交”。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的主編，我努力地讓自己不斷接觸新的人。在與對方接觸時，我最為重視的是自己“喜歡對方”的這種感覺。當(dāng)然，這和戀愛中的“喜歡”是有所不同的，一句話總結(jié)就是：“在一起時，是否會直覺地感到舒服?！焙唵蝸碚f，打造精準(zhǔn)社交的關(guān)鍵就在于此。相反，如果發(fā)現(xiàn)與對方稍有“不合”之感，我就會努力控制自己，不要過度敞開心扉。勉強與之進行深入交往，只會徒增彼此的壓力而已。你也一定經(jīng)歷過痛苦的人際交往吧。如果交往時總是考慮“他是大人物所以一定要保持聯(lián)系”“他將來有可能成為我的客戶”“或許他那里有重要的門路”反而會讓自己陷入不安的情緒當(dāng)中。我曾經(jīng)就有過類似的經(jīng)歷，自然十分了解個中心情。一旦情緒變得不安，就會產(chǎn)生強迫性想法，從而越發(fā)想要保持這種聯(lián)系，這樣一來，就會陷入消極情緒的惡性循環(huán)。在交流時，壓抑自己情感中“不擅長”“不安”的感覺，努力地與對方相處，只會讓你們之間的交流越來越流于表面。實際上，這些你努力壓抑的情感還會傳遞給對方。只要我們是活生生的人，即使是在重視理性關(guān)系的商界場合，都不可能僅僅存在邏輯、證據(jù)以及數(shù)據(jù)等客觀信息。不能完全忽視個人的主觀想法抑或是個人情感產(chǎn)生的影響。在企業(yè)的管理層身上，我們也能看到這種傾向。在采訪企業(yè)經(jīng)營管理人員或是與他們會面時，我觀察到，越是重要的決策，很多時候他們越是會依據(jù)個人的喜好去做決定，選擇自己喜歡的業(yè)務(wù)或是選擇與自己喜歡的人合作。需要經(jīng)營管理人員必須下決斷的事情，大多是無法單純進行比較的事、那些選擇起來十分困難的事。選項中A、B看起來都好，正因為難以做判斷，經(jīng)營者才要做最終的判斷。在如今日本經(jīng)濟停滯不前，曾經(jīng)的大企業(yè)被迫要進行苦戰(zhàn)的形勢下，過去的習(xí)慣已經(jīng)完全不起作用?！半y做決斷”，這種情況不僅是經(jīng)營者會面臨的問題，也是普通的公司職員或者自由職業(yè)者經(jīng)常遭遇的問題。僅靠理論無法做出判斷、無法預(yù)測未來的時候，最后影響判斷的往往是人們非常個人化的決定或想法。選擇相處對象時也是一樣，在商務(wù)場合，想要回避“喜歡某個人”的這種情感，是絕對行不通的。勉強自己與“難相處的人”繼續(xù)相處，是沒有意義的或許有人會質(zhì)疑我的這個意見，對我說：“你這種觀點根本是含糊不清啊?！薄俺钟小矚g’這種孩子般天真想法的人，在嚴(yán)酷的商界是無法生存下去的！”“與不喜歡的人相處，才是優(yōu)秀的社會人??！”他們認為，這種“重視感情，只和喜歡的人交往就好”的想法不能用于商務(wù)場合。確實，有時我們的確有必要勉強自己。但是，之所以我們一直以來都認為那樣的“忍耐”和“勉強”是絕對必要的、是百分百“正確的”，不正是因為我們的社會太過“僵化”嗎？在過去的日本，我們很多時候傾向于與公司內(nèi)的工作伙伴、業(yè)界的相關(guān)人士進行合作，工作上無法選擇交往對象，相應(yīng)地，人們就有必要和因為偶然才進入同一公司的同事、領(lǐng)導(dǎo)維持良好的關(guān)系。而且，新的業(yè)務(wù)不會在短時間內(nèi)出現(xiàn)，理所當(dāng)然地，人們今天仍然要繼續(xù)昨天的工作。因此，和固定的客戶締結(jié)長期關(guān)系才是上策。正因為如此，壓抑自己的情感來順從組織，這種做法被認為是“正確的行為”。然而，正如我們論述過的那樣，互聯(lián)網(wǎng)普及后，我們所處的社會變得具有“流動性”。跳槽、創(chuàng)業(yè)、兼職等等情況都變得非常普遍，公司的同事、領(lǐng)導(dǎo)不斷地變換，同時我們與外界的聯(lián)系也變得更加容易。與其勉強自己“與難相處的人”相處，不如與“在一起感到很愉快的人”產(chǎn)生聯(lián)系、一起推進工作來得更為簡單些。此外，在現(xiàn)代社會中，新的企業(yè)層出不窮，就連有著悠久歷史的大企業(yè)，為了在競爭中生存，也面臨著“開展新的業(yè)務(wù)”的巨大壓力。因此，不要勉強自己去和那些難以應(yīng)付的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界的領(lǐng)軍人物相處，相反，我們應(yīng)該與公司內(nèi)或公司外的那些所謂的“變革者”一起工作，這樣才能在嚴(yán)酷的商界生存下去。如果不能突破自己的內(nèi)心、走出既有的商務(wù)領(lǐng)域，就不能邂逅新的創(chuàng)意。與難相處的人接觸時，要“具有不關(guān)心對方的勇氣”當(dāng)然，雖說“這個人難相處”，但我們并不能將他趕到公司外，每天不可避免地會與合不來的領(lǐng)導(dǎo)和同事見面。即使是公司以外合不來的人，由于工作原因，有時也必須要與其接觸。這時，我會努力將對方看作“電車站的自動檢票機”。我們每天都要通過電車的檢票口。電子交通卡或電子票已經(jīng)取代了原來的月票，我們每天的工作都要從打卡開始，這是支撐我們生活的重要存在。當(dāng)然，我們對它們并不會產(chǎn)生那些或喜歡或討厭的情感。與合不來的人相處，和這些情況是一個道理。把“電車站的檢票機”比喻成人，這種說法稍稍有些失禮，可能也不那么恰當(dāng)。不過，在價值觀變得如此多元化、人員的更替如此頻繁的社會，與自己不和的人出現(xiàn)在職場、學(xué)校以及自己身邊的概率變得極大。經(jīng)常會有人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與自己合不來，于是便試圖去尋找領(lǐng)導(dǎo)身上的優(yōu)點，但這樣做反而會給自己造成巨大的壓力。我的一個朋友總是認真傾聽領(lǐng)導(dǎo)對自己的申斥，從中努力尋找那些自己能夠接受的詞句，勉強將這種斥責(zé)與自我成長聯(lián)系在一起，結(jié)果反而把自己弄得精疲力竭，最終導(dǎo)致不得不暫時停職休息。沒辦法喜歡上自己的領(lǐng)導(dǎo)，這件事讓他不斷自責(zé)。無法喜歡自己的領(lǐng)導(dǎo)并非單純的好事或壞事，在飛速變革的時代，人們變得更具個題。在這種狀況下，“勉強地迎合對方”是非常困難的，各自和諧“共處”才更為重要。實現(xiàn)共處的秘訣便是這句聽起來略顯冷淡的“要具有不關(guān)心對方的勇氣”。后面我會在本書中不斷提及的一個信息就是，珍視“自己喜歡的人”組織內(nèi)外的“喜歡的人”保持聯(lián)系，就會對身邊“難相處的人”變得不那么在意了，當(dāng)然這是個“半反論”的論證方式。也有了堅持下去的力量。在工作中創(chuàng)造出這樣一個能夠讓“心理感覺安全”的地方，是我們今后在社會上立足所必須具備的能力。同樣是被領(lǐng)導(dǎo)批評，如果有能理解自己的前輩陪伴在身邊，人們的接受程度就會完全不同。即使自己提出的企劃多次被駁回，如果知道有前輩會幫助自己修改企劃案，壓力也會減弱?？偟膩碚f，找到喜歡的人，這也是讓自己能與不合拍的人繼續(xù)“共處”下去的秘訣。面對自己的心聲，就會發(fā)現(xiàn)“適合的”、自己喜歡的人怎樣才能喜歡上別人，或者說，哪個瞬間才會發(fā)現(xiàn)自己“喜歡對方”？其中最重要的，還是“向內(nèi)型”性格這個關(guān)鍵詞。不論是在做新聞記者的時候，還是現(xiàn)在擔(dān)任《赫芬頓郵報》主編，我每天都忙得頭暈眼花，許多時候我必須在十分鐘之內(nèi)做出很艱難的判斷，而新的信息又不斷地涌來。即便如此繁忙，我也盡可能地確保擁有一個人獨處的時間。此外，一定要有煩惱。要深入到內(nèi)心地去煩惱，進行深層次的思考。在工作的空閑時間，哪怕只是很短的一點時間，比如約會中間的空隙，或是在泡澡的時候，即使只有十五分鐘、三十分鐘的時間，都要與自己的內(nèi)心相對。內(nèi)向型的我更喜歡在自己的心中努力，而不會像那些喜歡社交的“狂人”一樣在外打拼。因此，我對于自己的情感如專家般了解。當(dāng)天無論是發(fā)生了什么高興的、讓我欣喜的事，或是郁悶的、悲傷的事，我都會明白自己為什么會產(chǎn)生那種感覺。早晨為孩子準(zhǔn)備早飯時，煎蛋沒有煎好，而且還燙傷了自己；苦口婆心地教導(dǎo)孩子，可是孩子卻總是找借口不做作業(yè)。正當(dāng)我倍感焦慮的時候，我偶然走進了那家咖啡店，店員用恰到好處的聲音對我說早安，這讓我心情大好。我會在空閑的時間里凝神面對自己的內(nèi)心，體會這些細小的、內(nèi)心深處的起伏變化。在日常生活中，訓(xùn)練自己面對每一個細小的情感變化，你就能對于是否“喜歡”這件事變得敏感起來。這對于打造精準(zhǔn)社交來說是最重要的因素。在此基礎(chǔ)上，如何發(fā)現(xiàn)“自己喜歡的人”，如何與喜歡的人產(chǎn)生聯(lián)系，我們將在第二章進行詳細的說明。精準(zhǔn)社交只和直覺上感到“在一起很開心”的人交往對于難相處的人，勇敢地保持不關(guān)心的態(tài)度a《DANRO》：一家新網(wǎng)絡(luò)媒體，主推“享受一個人的時間”這一理念，主張你可以找到一種享受“一個人的時間”的方式。該媒體主要采訪那些謳歌“一個人的時間”的人，介紹享受“一個人的時間”的商品和飲食店，介紹提升自我和投資自己的方法，接觸他認可的享受“一個人的時間”的各種生活方式，發(fā)現(xiàn)充實度過“一個人時間”的啟迪方法等。——譯注bSKYPE：一款即時通信軟件。cappear.in：一款視頻會議插件?！g注d少子化：該詞源于日本，是指生育率下降，造成幼年人口逐漸減少的現(xiàn)象。——譯注e東日本：泛指整個日本東半部地區(qū)，對應(yīng)詞是西日本?！g注第2章：給內(nèi)向者的七條“斯坦福派”社交法則談話是十二分重要的事情。到底有多重要呢？它會影響你的人生。a《話術(shù)》a 德川夢聲：日本演員，出生于1894年4月13日，去世于1971年8月1日，代表作品有《鐵扇公主》《雪之丞之戀》《快活的一心太助》等。——譯注為喜歡內(nèi)省的人準(zhǔn)備的七條“斯坦福派”精準(zhǔn)社交法則在第二章，我將為大家講解我在斯坦福大學(xué)學(xué)到的精準(zhǔn)人脈打造方法——“七條精準(zhǔn)社交法則”。身處激變的時代，不論是在工作、學(xué)習(xí)還是家庭生活中，與重要人物產(chǎn)生聯(lián)系，一定能夠帶給你強勁的支持。我打算以一些日常生活中大家都能使用到的“小秘訣”為中心展開論述，盡可能不寫那些在一般商務(wù)書籍中會出現(xiàn)的高難度內(nèi)容。從2014年到2015年，我在斯坦福大學(xué)以客座研究員的身份度過了一年的時光，那時我還沒有成為《赫芬頓郵報》日文版的主編。當(dāng)年三十四歲的我，作為社會人士，已經(jīng)積累了十多年的社會經(jīng)驗。斯坦福大學(xué)所在的硅谷地區(qū)是IT行業(yè)的圣地，云集了谷歌（Google）、蘋果（Apple）等改變世界組織結(jié)構(gòu)的眾多IT企業(yè)。我走出校園，扎進硅谷的網(wǎng)絡(luò)世界，干勁十足，想要盡可能多地去結(jié)交與媒體業(yè)務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵人物。自飛機落地的那一瞬間開始，我熱血沸騰，渾身充滿干勁；然而此后，向我襲來的卻是一種絕望的感覺。我無法打通那些就像硅谷起伏綿延的大山一般錯綜復(fù)雜的硅谷人脈。你隨時可以見到投資家、創(chuàng)業(yè)家、大學(xué)的研究人員、學(xué)生、金融業(yè)者、工程師等，但無論見到多少人，你都會感覺自己仿佛正步入?yún)擦稚钐帲a(chǎn)生束手無策的感覺。不過，數(shù)月之后，我意識到一件事——自己成了不斷去見大人物的“社交狂人”。而且，我發(fā)現(xiàn)，好像在這片土地上以這種方式去結(jié)交人脈是無法取得成功的。肩負大型IT企業(yè)和未來一代發(fā)展的硅谷工程師們夜以繼日地研發(fā)新技術(shù)，集結(jié)資金創(chuàng)設(shè)新的公司，而硅谷的優(yōu)勢不僅在于這些充滿活力的部分，還在于坐落在硅谷中心的斯坦福大學(xué)研究基地，這成了我解決問題的突破點。斯坦福大學(xué)的學(xué)生當(dāng)中有很多人都有創(chuàng)業(yè)意向，而且許多具有影響力的大人物和著名的工程師也經(jīng)常出入大學(xué)校園。但我在大學(xué)校園里感受到的不是倉促、匆忙，而是從容、舒暢。校園里建有二十多座圖書館，學(xué)生們在這里踏踏實實地學(xué)習(xí)、讀書。從大清早開始，就有學(xué)生散步、跑步，靜靜享受獨處的時間。我也和許多參加工作了的學(xué)生進行過相關(guān)交流，他們都表示，在校園里能夠暫時忘記工作，全身心地投入到學(xué)習(xí)中。并且在學(xué)習(xí)的同時，認真地面對“自己為什么要學(xué)習(xí)”“怎樣才能讓世界變得更美好”“我為什么而活”等終極疑問?；蛟S會有學(xué)生想要“畢業(yè)后盡早創(chuàng)業(yè)，成為有錢人”，但是至少我所遇到的那些人是不一樣的。在硅谷，“透徹思考”（大學(xué)）與“快速行動”（IT企業(yè)）就像車的兩個輪子，驅(qū)動整個硅谷地區(qū)向前發(fā)展。越是內(nèi)向的人越能抓住事物的本質(zhì)，而且越是這樣的學(xué)生，越能得到教授和經(jīng)營管理者們的尊敬，會深化彼此的交流。在當(dāng)?shù)?，我所見到的Google等IT企業(yè)從業(yè)人員以及創(chuàng)業(yè)家們不僅思考如何賺錢，還會充滿哲學(xué)意味地深入思考“改變社會的方法”以及“理想社會的存在方式”等問題。越是身處時代的最前沿，越能與自己的內(nèi)心相對，這是我在那一年中最大的發(fā)現(xiàn)。“人與人之間的聯(lián)系是很重要的”，這一點在硅谷也是一樣，然而不同的是，我意識到了一種與“分發(fā)名片”完全不同的社交法則。社交法則①尋找七個你喜歡的人訓(xùn)練自己嚴(yán)選三明治餡料，在嚴(yán)酷的世界中生存在斯坦福大學(xué)，我學(xué)到了許多，其中最重要的一點就是：世界上存在許多“正確答案”，而選擇哪個答案，必須由你自己決定。這是從商學(xué)院蘇珊·艾希教授的課堂上學(xué)到的。她曾在微軟等民營企業(yè)和虛擬貨幣行業(yè)工作過，是位兼具學(xué)識和經(jīng)驗的老師。艾希教授講義的題目是“平臺業(yè)務(wù)（platformbusiness）”，具體講解的是企業(yè)的業(yè)務(wù)案例，包括以網(wǎng)上書店起家的亞馬遜（Amazon）、通過網(wǎng)絡(luò)售賣服裝的走走城（ZOZOTOWN）a，還有做網(wǎng)絡(luò)郵購業(yè)務(wù)的樂天（Rakuten）b等。平臺業(yè)務(wù)的特點是“具有眾多的實力客戶”。例如，樂天把購買商品的一般消費者稱為“顧客”上來說，賣家也是“顧客”。必須重視所有客戶的利益，這是平臺業(yè)務(wù)的難點。比方說，平臺首頁要盡可能多地展示店家的眾多商品。當(dāng)然，這會讓開店的賣家感到高興，但相應(yīng)地，這么做也會增加首頁的信息量，從一般消費者的角度來看，他們或許不會喜歡在凌亂的界面上選購商品。艾希教授指出，“因為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間相互匹配的模型也變得多樣化。同樣地，今后‘正確的事’與‘正確的事’相互發(fā)生沖突的情況將會更多?！卑＝淌谠谡n堂上大多采用“個案研究（casestudy）”的授課方式，介紹企業(yè)在實際中遇到的煩惱，啟發(fā)大家共同思考。有一次，她在課上提到了在線郵購網(wǎng)站遭遇的問題。經(jīng)營店鋪的店主想要展示自己的商品，將商品照片上傳到網(wǎng)頁上，那么，網(wǎng)站是否應(yīng)該免費展示這些照片呢？如果能免費展示，店家必然會不斷地發(fā)布照片，網(wǎng)站頁面也會因此變得多姿多彩，頁面的設(shè)計感將得以提升。然而，對于運營網(wǎng)站的企業(yè)來說，收取展示費用，企業(yè)的收益就會增加；不收取展示費用，企業(yè)就會損失一筆收入。是選擇減少短期利益，還是選擇考慮提升頁面的設(shè)計感、進行長期的品牌打造呢？無論出于什么目的，或許作為答案本身來說，都是正確的，這就是這個問題的難點。那到底該選哪一個呢？艾希教授的課是沒有答案的，大家總會陷入白熱化的討論中。在所有課程中，她提到過的一個“三明治餡料”理論，最讓我難以忘記。艾希教授說：“如果今后各位進入商界，一定會遇到不知何為正確答案的時候。這時，就像選擇自己喜歡的三明治餡料一樣，依據(jù)自己的感覺進行選擇，結(jié)果可能會更好?！辈恢獮槭裁?，我將這段話記錄在了筆記本里?；蛟S是因為她說的那句“人人都有自己認定的正確答案”，契合了我心中的想法。雖然這對她來說，也許只是一句閑談或者玩笑吧。無論如何，她在課程即將結(jié)束時說的這句話，成了我構(gòu)筑“精準(zhǔn)社交”時非常重要的參考。比起“正確”，更要重視情感上的“喜歡”一橋大學(xué)研究生學(xué)院的楠木建教授（經(jīng)營學(xué)）因所著的暢銷書《戰(zhàn)略就是講故事》而聞名遐邇，他也曾說過，“經(jīng)營者的動力源泉就在于個人的‘偏好’”。在做經(jīng)營決策或者評價新業(yè)務(wù)、新創(chuàng)意時，我們往往習(xí)慣于追求“正確答案”否能夠帶來經(jīng)濟成果。然而讓人意外的是，成功的秘訣或許只在于經(jīng)營者情感上的“喜歡”。楠木教授在《偏好與經(jīng)營》這本書中提到了我們前面提到的日本迅銷有限公司(FastRetailing)主席柳井正社長。據(jù)說在交談中，柳井社長向楠木教授傳遞了“喜歡做大生意”的想法。在讀楠木教授對柳井社長的評論時，我最初的感覺是：柳井社長的那些想法簡直太幼稚了。這是因為我認為，經(jīng)營者應(yīng)該不露聲色，基于更細致、準(zhǔn)確的經(jīng)濟模型和市場預(yù)測來做判斷。但是我細想之后又覺得，身處經(jīng)濟玩家和強勢的市場不斷變化的時代，新企業(yè)在計劃開展全新業(yè)務(wù)時，或許那些經(jīng)濟模型和預(yù)測早已喪失了曾經(jīng)的意義。何況，熟知經(jīng)濟模型、預(yù)測經(jīng)濟原本就是任何經(jīng)營者都在做的事情。這樣看來，能夠讓自己的企業(yè)在真正意義上有別于其他公司的，正是高層管理者們拋卻道理后的熱情，以及他們在經(jīng)歷了人生各種煉獄般的考驗后形成的情感上的“喜歡”。作者在《偏好與經(jīng)營》中還介紹了一個在商學(xué)院課堂上經(jīng)常被提及的極有趣的個案研究。個案中的主角是一位就職于某投資銀行的女性，她的室友在另一家金融機構(gòu)工作。有一天，室友回來后向故事的女主角透露了一個內(nèi)部信息——“我們銀行好像要從某個業(yè)務(wù)中撤出”。室友在說這個信息的時候，還要求女主角“不要對別人提及”。對于女主角所在的投資銀行來說，這是相當(dāng)有價值的信息，如果室友工作的金融機構(gòu)從那項業(yè)務(wù)上撤出，就會對整個業(yè)界產(chǎn)生影響。于是，女主角猶豫要不要將這則消息告訴自己的上司。如果告訴了上司，無疑，自己所在的投資銀行就能避免經(jīng)濟上的損失。可是另一方作？“正確的事”和“正確的事”總是這樣相互沖突、相互碰撞。面對這些選項，按照客觀的標(biāo)準(zhǔn)是無法做出選擇的。案例中展示出來的，正是人們要根據(jù)自己的價值觀和生存方式做出決定的例子。乍一看，以“喜歡”這種情感出發(fā)，根據(jù)自己的價值觀進行經(jīng)營判斷，做出決斷，甚至是“選擇合作者”，多少給人以傲慢的感覺。雖然這些并不是“三明治餡料”，不過從某種意義上來說，根據(jù)喜好進行選擇是我們?nèi)粘８撍伎嫉膯栴}，而且每天都該進行相關(guān)的鍛煉。熟悉更多的三明治店鋪，在日常生活中時常面對自己內(nèi)心的人，才更具有選擇餡料的能力。我有個朋友最喜歡雞蛋三明治，她會以雞蛋的種類甚至蛋黃醬的甜度作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，來選擇三明治。正因為進行過如此深入的思考，她才能有自信地說“我喜歡雞蛋三明治”吧。我覺得與其講大道理，不如鍛煉自己對于“喜歡”這種情感的感受能力，以此來提升自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。首先有意識地找出七個自己喜歡的人我雖然不擅長人際交往，不過自從聽到了三明治餡料的說法之后，便開始有意識地同七個“感覺還不錯”“和我很合拍（心情和情緒等）”的人結(jié)交。當(dāng)然了，喜歡的人結(jié)交得越多越好，不過以我的經(jīng)驗，還是推薦大家最好先從七個人開始。我在前面已多次提及，在當(dāng)今時代，個體擁有強大的力量。甚至有的人開展副業(yè)，推送信息的影響力和媒體不相上下。現(xiàn)在有很多人，一個人的力量抵得上從前三四個人的力量，與他們相處要有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。說到底，如果不是“自己真正喜歡的人”，即使兩人勉強相處，關(guān)系也不會持久。一旦兩人相處起來，相互之間的聯(lián)絡(luò)就會變得頻繁。比如在社交平臺上，能夠看到對方一時興起上傳的消息，收到對方日常生活中的瑣碎信息，例如出去游玩以及午飯吃的什么等。而且隨著跳槽和創(chuàng)業(yè)變得越來越普遍，一定也會有人要求和你討論一些人生的重大決定。雖然這些只是舉例，但如果你沒有“雞蛋三明治絕對比金槍魚和蔬菜三明治要好吃”這樣的信念，那么日后與這些通過精準(zhǔn)社交結(jié)識的人相處時，會感到很吃力的。所以，從一開始就要像選擇三明治一樣，首先面對自己，問自己喜歡的東西是什么，喜歡的人是誰。拿出備忘錄，試著寫出七個“你喜歡的人”，至于為什么會是這七個人，在和他們?nèi)〉寐?lián)系、進行交談之后，你就會明白自己的想法了。尋找七個你喜歡的人鍛煉自己以“喜歡”為基準(zhǔn)進行選擇，只和七個你喜歡的人進行聯(lián)系社交法則②不要結(jié)交把“嗯，不過”“雖然這么說”這種話掛在嘴上的人一直說“NO”也會產(chǎn)生新的想法在斯坦福大學(xué)留學(xué)期間，我參加過一個有趣的表演工作坊。和“三明治的餡料”一樣，參加工作坊的經(jīng)歷對我的啟發(fā)很大。這門課的特點是完全沒有教科書和資料。主講老師首先會把六十個學(xué)生分成十個小組，也不給組內(nèi)相互討論的時間，就突然讓其中某一個組站到前面，進行“即興”的短劇表演。首先要從小組六個人當(dāng)中選擇一個人作為“發(fā)表意見的領(lǐng)導(dǎo)”一角，老師只會規(guī)定這個人的發(fā)言內(nèi)容，余下五人的工作內(nèi)容是要準(zhǔn)備宴會。他們要在大家面前“用三種模式表演短劇”。演出的第一種模式規(guī)定：發(fā)表意見的領(lǐng)導(dǎo)無論聽到什么都要說“NO（不）”。當(dāng)老師告訴大家“這周末我們要舉辦宴會”時，表演就開始了。因為事情來得突然，除了發(fā)表意見的領(lǐng)導(dǎo)之外，其他的五個人都不知所措。大家都一動不動地思考著，沒多一會兒，不知誰小心翼翼地說了句“宴會飯菜就選壽司吧！”提議的人略有些難為情。馬上，發(fā)表意見的領(lǐng)導(dǎo)就按照老師的指示說出了“不”，聽到這句，教室里馬上爆發(fā)出了笑聲。“好的，那么咱們不吃壽司，來開比薩趴吧！”面對領(lǐng)導(dǎo)的否定意見，五個人開始不認輸?shù)貙ふ姨娲桨?，提出了用“比薩趴”替代壽司的提議。領(lǐng)導(dǎo)再一次按照老師的指示，提出了反對意見，說了“不”。教室里滿是泄氣、灰心的聲音。“如果這個還不行，那么漢堡怎么樣？我家里有燒烤設(shè)備，可以一起烤肉?！薄安恍?。”“嗯，漢堡也不行嗎？那么熱狗怎么樣？”“不行?！睙o論怎樣提議，得到的都是否定意見。面對領(lǐng)導(dǎo)的這種態(tài)度，五個人都不由得焦慮起來?！澳鞲顼灡容^好”“水果大餐比較好”“是不是因為沒有酒，所以領(lǐng)導(dǎo)不喜歡呢？如果是這樣，我?guī)е【苼砗昧恕薄鞣N提議一個接一個地被提了出來，可是也未能改變領(lǐng)導(dǎo)的想法。最后，大家群情激憤，叫嚷著：“如果這樣，還是不要吃的了，大家就聚在一起聊聊天吧！”對此，還是只能說“不”的領(lǐng)導(dǎo)也不由得笑出聲來。首先試著說“好”的重要性稍事休息后，老師宣布進入“第二模式”的演出。在這一輪演出中，發(fā)表意見的領(lǐng)導(dǎo)被要求對于任何意見都必須說“YES（好）”。這樣看起來好演啊，大家紛紛說道。于是，對于既定的提議“這周我們開壽司聚會吧”，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即就開口說道“好”。這種和剛才完全不同的態(tài)度讓大家情緒高漲，大家開始大聲地說“好啊，好啊”“吃壽司的話，超市就有賣的，不過我有日本朋友說自己在家也能做手卷壽司。咱們自己做怎么樣？”領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)道：“好”?！拔矣袀€朋友剛剛從日本來，她家里有壽司桶，聽她說用那個桶可以做醋飯。我叫她過來好不好？”“啊，這樣的話，我去買材料吧，魚和海苔。我家附近有日本料理超市?！薄昂?！”“好期待?。‰y得的聚會，咱們一邊吃壽司，一邊開會分享自己的研究題目怎么樣？也能辦成一個小型學(xué)習(xí)會啊?！薄昂?！”短劇變得越來越有趣，甚至到了老師不得不中途打斷的地步。真正讓人感到困擾的是總說“嗯，不過”這種模棱兩可的話的領(lǐng)導(dǎo)“YES”短劇結(jié)束后，終于來到了最后一種模式的短劇演出。在這個模式中，領(lǐng)導(dǎo)必須說“Yes，but（嗯，不過）”。或許是在“YES”短劇中大家的情緒太過高漲了，我至今還記得大家干勁十足的樣子?！爸苣┰蹅冮_壽司聚會吧！”伴隨著相同的開頭，短劇開始了。與之前兩場演出不同的是，這次領(lǐng)導(dǎo)要說：“嗯，不過……”“不過什么？”大家問。領(lǐng)導(dǎo)扭扭捏捏地嘟囔道：“嗯，壽司我倒是很喜歡的，不過我覺得也會有人不喜歡吧。”成員們不服輸?；蛟S是在第一次短劇中一直被說“NO”，大家已經(jīng)免疫了吧，我感覺到他們這次韌勁十足?！拔颐靼琢恕Ｈ绻沁@樣，給那些不太喜歡壽司的人加上些牛油果吧?！薄班?，不過……”領(lǐng)導(dǎo)回答道?！斑@次是什么？”“或許也有人討厭牛油果，那些人該怎么辦呢？”領(lǐng)導(dǎo)一副煮不熟嚼不爛的樣子?！澳憛拤鬯締?？”“不不，正像我說的，我是贊成吃壽司的。說到底，我是想尊重各種意見……”這種談話好像會永遠進行下去，大家的心情開始煩悶起來。讓人感覺不可思議的是，之前一直被否定、被說“NO”時，大家還有笑聲，相比之下，此時討論的氣氛竟然還不如一直被說“NO”時那樣輕松。這種一直磨磨蹭蹭，也不說到底是反對還是贊成的情況，使得大家無法明白領(lǐng)導(dǎo)的真正想法，大家因此變得焦慮起來。如果不明白對方的想法，人就會感到不安。當(dāng)時教室里籠罩著的可怕氣氛，令我記憶猶新。對于我來說，三種模式中還是回答“嗯，不過……”這個答案對我的打擊最大。正如前文描述的那樣，得到“不”這個回答的時候，大家會想出熱狗、漢堡等各種可以用于聚會的“替代方案”。作為短劇來說，這種情景具有觀賞性，很有趣，而且相比“YES”劇，也誕生了許多不同的創(chuàng)意。相反，在“Yes，but”劇中，領(lǐng)導(dǎo)看似是贊成的，卻又在“不過”的后綴中說出了各種各樣的想法，這使得試圖說服領(lǐng)導(dǎo)的五個人也變得固執(zhí)起來，堅持用壽司作為主餐，導(dǎo)致雙方的對話范圍越來越狹窄，話題無法“展開”。不和身邊說“嗯，不過……”的人交往至今，我在商務(wù)場合還是會盡可能地不與那些嘴里說著“嗯，不過”的人交往。這種人只是暫時接受了我們的想法，之后還會加上各種“保留意見”。當(dāng)然，對于商務(wù)場合來說，慎重一點是有必要的，而且在重視多樣性的今天，頭腦中保留許多“要注意的點”也是非常重要的。但如果是這樣的話，還是在最開始的時候就說“NO”更好一些。那些看起來贊成，嘴里卻經(jīng)常說著“嗯，但是呢”“雖然那么說”“雖說”的人，常常是最讓人傷腦筋的。以上是我個人對于表演工作坊的解讀。當(dāng)然，有時在商務(wù)場合不得不說“嗯，不過”，但在大家一起討論新的創(chuàng)意想法時，最好還是避免做出這種回應(yīng)。不要結(jié)交把“嗯，不過”“雖然這么說”這種話掛在嘴上的人社交法則③先別交換名片，直接開始交談名片上沒寫的信息更能提高親密程度從2014年到2015年，我在斯坦福學(xué)習(xí)的一年時間里，很多日本人或因出差或因調(diào)職來到了硅谷，其中也包括安倍晉三首相，這是安倍首相作為日本總理大臣首次訪問硅谷。硅谷也在近年來成為日本人開始持續(xù)關(guān)注的一個地區(qū)。據(jù)當(dāng)時駐舊金山總領(lǐng)事館的資料統(tǒng)計，2007年，在包括硅谷在內(nèi)的舊金山及其周邊地區(qū)，進駐的日資企業(yè)有516家，到了2014年，已經(jīng)增長至815家。包括汽車制造公司、電腦公司、飲料公司在內(nèi)，許多日本企業(yè)的商務(wù)人士不斷地到訪這片土地，我也曾多次為這些商務(wù)人士做向?qū)В米约臆嚱由线@些到訪硅谷的人們?nèi)⒓痈鞣N集會（創(chuàng)業(yè)者和工程師們的聚會）。我至今仍然記得，在將這些人引薦給當(dāng)?shù)厝藭r，我總是苦口婆心地反復(fù)勸說他們“剛見面時可以不必交換名片”。行良好溝通的要領(lǐng)。特別是在硅谷，近在做的有意思的事”“工作上的展望和夢想”“關(guān)注的新公司（今后可期待的新興企業(yè)）”等。名片的意義已經(jīng)沒有以前那么大了，這一點在日本也有所體現(xiàn)，因為人們的頭銜和聯(lián)系地址在更加頻繁地變換著，名片上所寫的公司地址和電子郵箱也經(jīng)常發(fā)生變化。而且，替代交換名片的交流方式也在不斷地增多，比如各種社交軟件，必要時，雙方相互當(dāng)場交換社交賬號就可以了。大家可以當(dāng)場打開電腦，詢問對方的電子郵箱，因此，事后再去查看名片這件事正在逐漸失去意義。不過，無論世界如何發(fā)展，如同在日本社會商務(wù)和生活中依然根深蒂固的“蓋印章”一樣，習(xí)慣是件非常恐怖的事情。即使明白各種道理，但日本人見面時如果不交換名片的來說也很沒禮貌。于是，在交換名片后，我會盡可能地不談及企業(yè)名稱和頭銜，而是轉(zhuǎn)換話題詢問對方“最近關(guān)注的新聞”等等。做著設(shè)計師或經(jīng)營著一家小型網(wǎng)店；有時也會通過閑聊發(fā)現(xiàn)，彼此的老家離得很近，等等。特點、增加彼此的親密度，那么就要盡早將話題轉(zhuǎn)到“名片以外的內(nèi)容”，這是談話的要點?！霸谝粡圓4紙上寫下三條備忘錄”是小型談話的要領(lǐng)我曾多次被斯坦福大學(xué)的教授邀請參加家庭聚會。幾杯葡萄酒下肚，稍有醉意的教授曾說過：“日本人很羞澀，所以不擅長進行小規(guī)模談話?！北緯拈_頭曾提及過社交聚會的話題，據(jù)說，英語中把這種聚會上不看名片的“小型談話”稱為“smalltalk”。這位教授很照顧留學(xué)生，他說，我們?nèi)毡救擞绕洳簧瞄L小型談話。教授告訴我，在參加小型談話前，可以先在校園內(nèi)小賣店買那種黃色筆記本（A4紙大小也可以），提前用英文寫上三條備忘錄。第一條備忘錄的內(nèi)容，就是你的工作和你所研究的題目。據(jù)說日本企業(yè)派遣的在職人員留學(xué)生總是要在備忘錄上寫上具體的企業(yè)名稱和自己的頭銜，但教授說，這些“絕對不要寫”。教授給出的建議是“要寫自己對什么最能傾注熱情”。比如，當(dāng)時的我不能寫“朝日新聞社記者”，而要寫“想要在封閉的日本，創(chuàng)建大家都能自由發(fā)言、積極交換意見的溝通型社會”。在做自我介紹時，稍稍涉及自己所在行業(yè)存在的問題，并說明想要怎樣解決，這樣便為自我介紹添加了“故事性”。這是我學(xué)習(xí)到的一點。第二條備忘錄要寫食物。每個人都有自己喜歡的快餐店或者飯店。寫下這些店的名字、招牌菜是什么、店內(nèi)的服務(wù)員具有怎樣的特點，這樣就一定會找到閑談的話題。食物是永恒的話題，也是大家都能愉快交談的