1+X網(wǎng)店運營推廣（初級）理論測試10復(fù)制

1+X網(wǎng)店運營推廣（初級）理論測試10姓名1.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）。A天貓商城店B天貓品牌專營店C天貓旗艦店D淘寶店(正確答案)2.請對標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”進行分析，下列選項中屬于核心詞的是（）。A毛衣針織衫(正確答案)B女寬松外穿C妖精的口袋D2019秋冬新款3.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A支付寶紅包營銷挽回法B優(yōu)惠券營銷挽回法C場景營銷挽回法D情感關(guān)懷挽回法(正確答案)4.投訴相關(guān)的問題是指客戶對（）、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。A產(chǎn)品屬性B產(chǎn)品特點C產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)D以上都對5.賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括（）。A首頁B分類頁C單品頁D商品頁(正確答案)6.下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是（）。A精準定位推廣區(qū)域B挖掘消費欲望(正確答案)C精準定位關(guān)鍵詞D有助于內(nèi)容營銷7.在客服主管的職責中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。A日常技能培訓(xùn)(正確答案)B商品培訓(xùn)C新員工培訓(xùn)D規(guī)則培訓(xùn)8.加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。A能夠增加賣家獲得buybox的幾率B提高商品的曝光度和競爭力C能夠使用特瞬送服務(wù)(正確答案)D有資格向消費者提供prime配送服務(wù)9.在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是（）。A女寬松外穿B妖精的口袋C毛衣針織衫D2019秋冬新款(正確答案)10.撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當前的實際狀況、類目的實際狀況、是否大促活動時期等。（）是保證流量的精準性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性(正確答案)B標題適用于當前店鋪基礎(chǔ)C標題適用于搜索引擎和買家D標題與首圖、詳情頁相關(guān)11.淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。A5GB2G(正確答案)C4GD3G12.擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。AFBA物流B京東物流(正確答案)C菜鳥聯(lián)盟D順豐物流13.A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（）。A店鋪今天的PV為130B店鋪今天的跳失率為10%C店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%(正確答案)D店鋪今天一共獲得了80個UV14.Feedback是針對（）做出的評價，Review是針對（）做出的評價。A購買訂單，產(chǎn)品Listing(正確答案)B產(chǎn)品Listing，服務(wù)C產(chǎn)品Listing，購買訂單D購買訂單，服務(wù)15.當人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達到（）最大化。A投射效應(yīng)(正確答案)B對稱效應(yīng)C簡潔原則D風(fēng)格統(tǒng)一16.標準色彩的色值一般標注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。ARGB和CYMKBRBG和CYMKCRGB和CMYK(正確答案)DRBG和CMKY17.阿里指數(shù)當前開通了（）、屬性細分、采購商素描、阿里排行四大功能。A藍海行業(yè)B行業(yè)大盤(正確答案)C行業(yè)概況D行業(yè)數(shù)據(jù)18.一般情況下，網(wǎng)店的字體數(shù)量不宜超過（）種。A5(正確答案)B1C10D919.用戶畫像是通過（）分析生成的。A通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。(正確答案)B通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。20.參加淘搶購活動需要符合的基本條件是（）。A賣家信用等級三星到五鉆B店鋪綜合評分4.6分以上C日均至少有1筆訂單D半年正常記分評論數(shù)200件(正確答案)21.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？（）A推卸說明物流問題不是賣家的責任B誠懇向消費者道歉C如實解釋物流具體原因(正確答案)D解釋物流問題的確沒辦法控制22.下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（）A自營店(正確答案)B官方店C專賣店D專營店23.以下屬于常見的速賣通平臺活動的是（）。A拼團B俄羅斯秒購團(正確答案)C網(wǎng)購星期一D黑色星期五24.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（）A網(wǎng)購星期一(正確答案)B鉆石展位C聚劃算D直通車25.參加試用活動的基本條件是（）。A商城店鋪綜合評分4.5以上B賣家信用等級三鉆及以上C加入消費者保障服務(wù)(正確答案)D加入七天無理由退換貨26.Feedback分為3個等級，差評需要（）星。A3-5星B3星C4-5星D1-2星(正確答案)27.亞馬遜平臺視頻時長不能超過（）。A240秒B180秒C60秒(正確答案)D120秒28.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。A多發(fā)商品B顯示簽收但買家未收(正確答案)C因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲D質(zhì)量問題29.商品標題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標題優(yōu)化原則的是（）A排序原則B相關(guān)性原則(正確答案)C權(quán)重原則D分詞原則30.亞馬遜review的星級評分根據(jù)（）算法進行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。AA9(正確答案)BA6CA7DA531.商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指（）。A對組合詞的修飾(正確答案)B商品名稱C商品屬性D商品類目32.下面不屬于速賣通DSR要素的是（）。A物品運送時間合理性B溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度C提供的商品描述的準確性D賣家服務(wù)態(tài)度滿意度(正確答案)33.阿里指數(shù)以（）為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。A阿里行業(yè)數(shù)據(jù)B電商數(shù)據(jù)C行業(yè)數(shù)據(jù)D阿里電商數(shù)據(jù)(正確答案)34.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為（）。A旗艦店B京東自營店(正確答案)C專賣店D專營店35.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計算時間，滿168小時為7天。A申請退換貨時間B確認收貨時間C簽收日后的第二天零時(正確答案)D具體簽收時間36.按照淘寶DSR評分方法計算，某店鋪一共有15位買家參與評分，且每位買家只參與一次，其中13個人給了5分，2個人給了1分，那么該店鋪的動態(tài)評分是（）。A4.5(正確答案)B4.8C72D6737.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風(fēng)格呢？（）A主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風(fēng)格B主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害(正確答案)C主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風(fēng)D主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方38.淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為（）有該類目詞。A店鋪BannerB店鋪首頁C寶貝圖片D寶貝屬性(正確答案)39.關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是（）。A有已付款客戶的訂單不要催B要給客戶承諾(正確答案)C不要強行催付D注意頻率，不要重復(fù)催付40.關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（）。A搜索點擊率低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整B平均停留時間長短直接反應(yīng)詳情頁面質(zhì)量C可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏D提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)(正確答案)41.Feedback分為3個等級，好評需要（）星。A4-5星(正確答案)B3-5星C3星D1-2星42.一個身份證可以創(chuàng)建（）個淘寶店鋪。A2B1(正確答案)C3D443.下列關(guān)于網(wǎng)店常用流量指標的解釋不正確是（）A點擊率:在所選的終端（PC或無線）上，搜索關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的搜索結(jié)果中，點擊店鋪或者寶貝的次數(shù)/關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)BUV:店鋪或商品詳情頁被訪問的次數(shù)，一個人在統(tǒng)計時間內(nèi)訪問多次記為多次(正確答案)C轉(zhuǎn)化率:統(tǒng)計時間內(nèi)，下單買家數(shù)/訪客數(shù)D曝光量:通過搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪商品次數(shù)44.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。A清庫存款、利潤款、形象款B清庫存款、沖銷量款、品牌款(正確答案)C清庫存款、當前款、培育款D沖銷量款、流量款、品牌款45.淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和（）。A買家信用等級評分B客戶服務(wù)評分C賣家信用等級評分(正確答案)D店鋪服務(wù)評分46.詳情頁的主要模塊不包括（）。A營銷活動(正確答案)B溫馨提示C店鋪/商品資格證書D快遞與售后47.根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（）。A從厭惡到無感再到喜歡B從理性到感性再到理性C從謹慎到熟悉再到信任D從感性到理性再到感性(正確答案)48.所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以（）。A部分互補B完全互補C部分替代D完全替代(正確答案)49.重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是（），這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮A互補關(guān)聯(lián)B潛在關(guān)聯(lián)(正確答案)C屬性關(guān)聯(lián)D替代關(guān)聯(lián)50.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。A店招、分類導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏(正確答案)B店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏C分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分D店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏51.主流的平臺促銷活動主要有（）。A淘寶聚劃算(正確答案)B速賣通俄羅斯團購爆品團(正確答案)C亞馬遜秒殺(正確答案)D淘寶淘搶購(正確答案)52.商品圖片視覺營銷要點（）。A商品的大小適中(正確答案)B宜簡不宜繁(正確答案)C賣點清晰有創(chuàng)意(正確答案)D風(fēng)格統(tǒng)一53.在處理投訴的過程中，始終以維護店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識，服務(wù)過程中堅持（）的原則進行。A及時安撫(正確答案)B語言得當(正確答案)C合理調(diào)解(正確答案)D避免升級(正確答案)54.店鋪商品的定價通常需要遵循以下哪幾個原則（）。A高性價比原則(正確答案)B不虧本原則(正確答案)C銷量為王原則(正確答案)D超低價原則55.客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時催付消息為主，優(yōu)點是免費、不限字數(shù)、可使用表情等，那缺點是（）。A溝通效果差B客戶靜默下單，可能不看消息(正確答案)C消息太多可能有遺漏(正確答案)D騷擾性強56.標題撰寫中哪些詞不能使用（）。A別人的品牌詞(正確答案)B營銷詞C屬性詞D極限詞(正確答案)57.下列哪些屬于標題優(yōu)化原則（）。A分詞原則(正確答案)B排序原則(正確答案)C權(quán)重原則(正確答案)D前置原則58.商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計的常見形式？（）A通過模特展示商品或利用場景展示商品(正確答案)B拼接設(shè)計(正確答案)C智能設(shè)計D利用白色背景展示商品全貌(正確答案)59.內(nèi)容模塊主要針對開展內(nèi)容營銷的店鋪，包括（）等。A頭條號(正確答案)B微淘(正確答案)C抖音(正確答案)D淘直播(正確答案)60.以下關(guān)于商品圖片視覺營銷要點的描述，正確的是（）。A通過放大細節(jié)提高主圖的點擊率，也可以在主圖上添加除標題文本外的補充文本(正確答案)B商品的大小要適中，商品過大則顯得臃腫，過小不利于表達細節(jié)，不利于突出商品的主體地位(正確答案)C賣點清晰是指讓買家即使眼睛一掃而過，也能快速明白商品的優(yōu)勢是什么(正確答案)D由于消費者搜索主圖時瀏覽的速度較快，因此傳達的信息越簡單、明確就越容易被接受(正確答案)61.谷歌趨勢中常用的功能為（）。A精準定位推廣區(qū)域(正確答案)B精準定位用戶群體C有助于內(nèi)容營銷(正確答案)D精準定位關(guān)鍵詞(正確答案)62.下面屬于Feedback作用的是（）。A如果賣家的平均Feedback評級低于亞馬遜的標準，他們的賬戶可能會被暫停銷售甚至直接關(guān)店，從而嚴重損害他們的賣家聲譽(正確答案)BFeedback為客戶的購買決策提供重要的參考信息(正確答案)CFeedback評級會影響B(tài)uyBox的競爭(正確答案)DFeedback為賣家的整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)提供了非常有價值的數(shù)據(jù)(正確答案)63.焦點圖一般位于商品描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報，可以展示的內(nèi)容有（）。A商品賣點(正確答案)B設(shè)計理念(正確答案)C品牌形象(正確答案)D促銷信息(正確答案)64.天貓電商平臺APP的內(nèi)容區(qū)分為（）。A詳情(正確答案)B評價(正確答案)C售后D商品(正確答案)65.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。A人群畫像(正確答案)B趨勢研究(正確答案)C精準定位關(guān)鍵詞D需求圖譜(正確答案)66.店鋪的風(fēng)格定位，主要從（）幾個方面來進行設(shè)計。A首頁B字體(正確答案)C色彩(正確答案)D店鋪專屬VI(正確答案)67.商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標，商品的參數(shù)信息包含（）。A尺寸(正確答案)B商品價格(正確答案)C規(guī)格(正確答案)D顏色(正確答案)68.想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面（）。A使用FBA發(fā)貨(正確答案)B發(fā)貨時間在2-4天C提高客戶滿意度(正確答案)D產(chǎn)品平均評價4星以上(正確答案)69.行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個范圍，含有（）三個維度。A行業(yè)趨勢(正確答案)B行業(yè)分析C行業(yè)國家(正確答案)D行業(yè)數(shù)據(jù)(正確答案)70.在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（）。A提升產(chǎn)品銷量(正確答案)B為選品提供參考(正確答案)C分析競爭對手(正確答案)D提高商品的點擊71.以下關(guān)于移動端店鋪首頁描述正確的是（）。A移動端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營銷角度、視覺角度等方面在設(shè)計上都會與PC端有所不同(正確答案)B移動端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽(正確答案)C移動端首頁第一屏一般展示爆款信息(正確答案)D移動端店鋪文案以簡潔為主(正確答案)72.商品圖片的設(shè)計形式主要有（）。A突出賣點(正確答案)B場景設(shè)計(正確答案)C拼接設(shè)計(正確答案)D展示全貌(正確答案)73.在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的（）。A極限詞(正確答案)B屬性詞C營銷詞D別人的品牌詞(正確答案)74.合理的催付可以有效提高客戶體驗，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（）。A對店鋪服務(wù)有意見(正確答案)B對商品存在疑慮(正確答案)C忘記密碼D對價格有異議(正確答案)75.針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（）。A專營店(正確答案)B專賣店(正確答案)C自營店D旗艦店(正確答案)76.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)（）。A適當夸張B真實有效(正確答案)C與標題無關(guān)D盡量完整(正確答案)77.以下關(guān)于商品標題的描述正確的是（）。A商品標題對于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣(正確答案)B對于新品而言標題顯得特別重要(正確答案)C一個優(yōu)秀的商品標題能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息(正確答案)D商品標題中的核心詞可能是商品的名稱(正確答案)78.Review的作用是什么（）。A有助于分析競爭對手，完善產(chǎn)品分析競爭對手的Review(正確答案)B為選品提供參考(正確答案)C影響賣家服務(wù)等級D提升銷量(正確答案)79.當前，阿里指數(shù)開通的功能有（）。A阿里排行(正確答案)B屬性細分(正確答案)C行業(yè)大盤(正確答案)D采購商素描(正確答案)80.商品定價要考慮的因素有（）。A商品款式劃分(正確答案)B市場競爭(正確答案)C活動因素(正確答案)D商品成本因素(正確答案)81.賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進行組合的詞。（）A正確(正確答案)B錯誤82.引流入口頁面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時間內(nèi)迅速抓住消費者的眼球，在視覺暫留時間1-2分鐘之內(nèi)刺激消費者，進而產(chǎn)生點擊行為。（）A正確B錯誤(正確答案)83.商品詳情描述是在商品詳情頁中通過圖片、文字等形式闡述商品的功能和特性，主要是向消費者介紹商品。（）A正確(正確答案)B錯誤84.當交易出現(xiàn)糾紛時，為維護店鋪的品牌形象，避免承擔不合理的責任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰對誰錯。（）A正確B錯誤(正確答案)85.店鋪的銷售數(shù)據(jù)直接影響店鋪的利潤，賣家對店鋪銷售數(shù)據(jù)進行分析，可以及時了解店鋪的盈利情況，及時調(diào)整運營策略。（）A正確(正確答案)B錯誤86.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，