員工職業(yè)道德培訓(xùn)教材

員工職業(yè)道德培訓(xùn)

何超一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。

2、道德的定義：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該〞怎樣和“不應(yīng)該〞怎樣的問題。3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)展評價(jià)的心理意識、行為原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會一那么笑話：在餐廳里，有個顧客指著碗里面的湯，喊到：“效勞生，湯里面有一只蒼蠅！〞效勞生過來說：“先生，在這種兩塊錢的湯里面，你還想看到什么？難道您還指望有海參嗎？〞這是一個笑話，但這其中也存在著職業(yè)道德的問題效勞生認(rèn)為，兩塊錢的這么廉價(jià)的湯，好似出現(xiàn)質(zhì)量問題就是無所謂的事情似的。事實(shí)上，我們大家都知道干凈衛(wèi)生是飯店的根本要求和標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的菜也不應(yīng)該有蒼蠅，再廉價(jià)的菜，不管是兩塊錢還是兩角錢，都必須按照標(biāo)準(zhǔn)來做，這已經(jīng)就是一個根本常識了，干凈衛(wèi)生是飯店的根本的職業(yè)道德之一。剛剛的小笑話中反映出了職業(yè)道德這個概念職業(yè)道德，顧名思義，就是職業(yè)的道德4、職業(yè)道德建立的原那么：我為人人，人人為我

我們工作，從根本上講，是為企業(yè)，他人和自己。第一、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益。第二、尊重員工合理的個人利益。第三、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突，時(shí)，應(yīng)該自覺的使個人利益服從集體利益，集體利益高于一切。5、職業(yè)道德建立的核心工作就是效勞工作就是效勞，包含一下四個方面為他人，為企業(yè)效勞是高尚，榮耀的。始終如一地為他人，為企業(yè)效勞。平等地為企業(yè)中的每一位成員效勞。全心全意為員工效勞。眾所周知，一個社會，一個國家，一個行業(yè)都會有它的道德標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的，同人們的職業(yè)活動嚴(yán)密聯(lián)系的。有的職業(yè)道德以規(guī)章制度的形式出現(xiàn)，要求特定的職業(yè)必須遵守；有的卻只是大家的共識，無法用制度來約束，就像現(xiàn)在經(jīng)常提到的潛規(guī)那么一樣，雖然沒有制度但卻要遵守，否那么你就可能無法在這個行業(yè)立足。舉例說，教師職業(yè)，遵守教書育人、為人師表是它的職業(yè)道德，醫(yī)生的職業(yè)道德是救死扶傷，公務(wù)員的職業(yè)道德是公正廉潔，維護(hù)國家和公眾的利益，商人職業(yè)的職業(yè)道德就是貨真價(jià)實(shí)和公平交易，效勞行業(yè)就是要為被效勞對象提供優(yōu)質(zhì)效勞。例如：工人必須執(zhí)行規(guī)定操作規(guī)程和平安制度；飯店要保持食物和環(huán)境的衛(wèi)生等等。做人有做人根本的道德準(zhǔn)那么。一個道理，如果參加到一個職業(yè)隊(duì)伍里，就有責(zé)任去遵守這個職業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，否那么的話，這個人就不稱職。人活在世界上都希望得到別人的尊重，一個人沒有道德，就難以得到別人真正的尊重，同樣，職業(yè)道德也是社會道德標(biāo)準(zhǔn)中的一種，所有人都應(yīng)該遵守本行業(yè)的職業(yè)道德，否那么你在這個圈子里就難以受到尊重，甚至沒有開展前途。二、職業(yè)道德與企業(yè)開展〔一〕職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成局部1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化〔亦稱公司文化〕，是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。〔二〕職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位1、企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和保護(hù)。2、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。3、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。4、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。5、職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。6、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)?！踩陈殬I(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。〔四〕職業(yè)道德對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響。1、職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)〞。2、職業(yè)道德是企業(yè)“效益〞。三、職業(yè)道德與個人幸福人的生存需要與平安需要，離不開職業(yè)道德。人的社會與尊重的需要，離不開職業(yè)道德。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開職業(yè)道德。先來看看如果沒有職業(yè)道德會有什么結(jié)果？會不會殃及我們自己呢？1、倘假設(shè)為人師長者缺乏職業(yè)道德，學(xué)生們到校就毫無收獲。不僅在知識上一無所獲，在道德認(rèn)知上也無法分辦是非，終將導(dǎo)致社會整體素質(zhì)低落；2、倘假設(shè)每家工廠都任意傾倒廢棄物，受到迫害的不僅是自然環(huán)境，更是每一個人的安康問題；3、倘假設(shè)販賣酒類的商人，大肆販賣添加甲醇的假酒，將使消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)權(quán)受到威脅；4、倘假設(shè)司機(jī)沒有職業(yè)道德，超速、闖紅燈、甚至強(qiáng)行穿越平交道，那么死神就可能在剎那之間奪走一、二十條的人命。四、職業(yè)道德的內(nèi)容1、文明禮貌是人們在職業(yè)實(shí)踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。

A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規(guī)范表情——待人熱情2、愛崗敬業(yè)A、愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能3、老實(shí)守信A、老實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、老實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——老實(shí)勞動、關(guān)心企業(yè)開展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視效勞質(zhì)量，樹立效勞意識；保守企業(yè)秘密4、辦事公正辦事公正是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)那么A、辦事公正的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不管以誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公正的具體要求：堅(jiān)持真理公私清楚公平公正光明磊落當(dāng)你...這很好5、勤勞節(jié)省勤勞節(jié)省是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)省是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)省是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)省降低生產(chǎn)的本錢勤勞節(jié)省是維持社會可持續(xù)開展的法寶。一個社會的可持續(xù)開展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。6、遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)那么，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等根本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法遵守企業(yè)紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)違法職業(yè)道德準(zhǔn)那么的相關(guān)案例某公司員工張×任出納。開場工作勤懇敬業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響，張×開場涉足股市，進(jìn)入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒有資金，他開場對自己每天經(jīng)手的現(xiàn)金動了邪念，憑著財(cái)務(wù)主管對他的信任，拿了財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)專用章在自己保管的空白現(xiàn)金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對賬單也是其到銀行提取且自行核對。因此在很長一段時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā)，公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 這個案例給我們的啟示是：要注重職業(yè)道德教育。會計(jì)人員站在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線前沿，必須具備高度的法制觀念，高尚的職業(yè)道德，因此企業(yè)在用人時(shí)必須注重思想素質(zhì)要求，并時(shí)時(shí)進(jìn)展職業(yè)道德的教育和監(jiān)視檢查，防止道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張×天天與現(xiàn)金打交道，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來，結(jié)果不顧一切地以身試法，毀了自己，也給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，不能不說是企業(yè)職業(yè)道德方面的缺失。7、團(tuán)結(jié)互助A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同開展。

B、團(tuán)結(jié)互助的根本要求：

平等尊重；

顧全大全；

互相學(xué)習(xí)；

加強(qiáng)協(xié)作。五、為什么要具有良好的職業(yè)道德1、職業(yè)道德有助于維護(hù)和提高本行業(yè)本單位的信譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。提高的經(jīng)濟(jì)效益源于高素質(zhì)的員工。一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽(yù)，就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是企業(yè)及其產(chǎn)品和效勞在社會公眾中的受信任程度。要想提高企業(yè)的信譽(yù)，主要是靠產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞質(zhì)量的提高，而單位里職工職業(yè)道德水平高，是保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的有效保證。某種角度上說，一個單位的經(jīng)濟(jì)效益的上下，取決于員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面，其中責(zé)任心是最重要的，職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員，他的責(zé)任心肯定是很強(qiáng)的，就能促進(jìn)單位的效益提高。如果從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，素質(zhì)不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的效勞，單位的信譽(yù)就逐漸喪失，經(jīng)濟(jì)效益逐漸下滑，從業(yè)人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。2、具有良好的職業(yè)道德，是維護(hù)社會、集體和個人多方利益的保證。道德的根底是利益。職業(yè)道德在調(diào)節(jié)人們的利益過程中，并不排斥個人合法利益的獲取。君子愛才取之有道中國傳統(tǒng)道德中也不排斥個人的合法利益首先要付出然后才能有回報(bào)過去和現(xiàn)在都是一樣如果一個企業(yè)缺乏良好的職業(yè)道德，從業(yè)人員缺乏良好的職業(yè)道德，總想投機(jī)取巧，走歪門邪道，可以肯定這個企業(yè)在公眾眼中的形象一定很差。顧客惟恐躲之不及，自然就談不上企業(yè)有效益了。從這個意義上說，良好的職業(yè)道德能產(chǎn)生良好的效益。因此，講職業(yè)道德并不是讓我們只是要完全的無償奉獻(xiàn)。它也是能有利益獲得的。3、遵守職業(yè)道德，珍惜每個工作時(shí)機(jī)職業(yè)道德可以說關(guān)系到我們每一個人的切身利益。為什么遵守了職業(yè)道德對我們個人也是有利的呢？很簡單，我們每一個人的行為決定了這個單位的開展。你講職業(yè)道德，你的效勞對象就會滿意，你所在的單位效益就會提高，同時(shí)你會有工作成就感，還會得到進(jìn)步的時(shí)機(jī)或者單位的獎勵提拔等等；而如果你在遵守職業(yè)道德方面做的有所欠缺，那么效勞對象就會對你不滿意，就會影響你所在單位的經(jīng)濟(jì)效益，最后也必然影響你的個人開展。那么我們每一個人的作用有這么大嗎？能關(guān)系到公司嗎？公司的開展使我們真的能夠獲得實(shí)際的利益嗎？※不要無視自己所從事的這份工作的價(jià)值。有時(shí)我們會感到自己所在的崗位很普通，沒有什么大作為，看不出有什么大作為，也感覺不出自己對單位的奉獻(xiàn)在哪里。

如果員工這樣想了，那么也就可能會覺得，是不是遵守奉行職業(yè)道德是無關(guān)緊要的事情了，那就不會重視職業(yè)道德方面的修養(yǎng)和養(yǎng)成。其實(shí)，我們每一個工作人員所在的崗位都是單位的一個窗口，即使你的工作不在窗口上。通過“我〞這個個體的小窗口，我們的客人來賓可以看到這個單位整體的面貌和管理水平。個人公司因?yàn)橐粋€人的行為在單位而言，就好似是一個大事中的一個細(xì)節(jié)，而“細(xì)節(jié)決定成敗〞這名話很流行，同樣也很有道理。有人說，看一個單位管理如何，人員素質(zhì)如何，可以只看看這個單位的廁所就行了。如果這個單位的廁所干凈明亮，說明這個單位的人員文明素質(zhì)高，說明這個單位管理得嚴(yán)格，人員素養(yǎng)高，管理嚴(yán)格的單位，工作一般開展得就好。下面舉兩個小例子看看細(xì)節(jié)對整體工作的影響：12003年，美國“哥倫比亞〞號航天飛機(jī)失事，7名宇航員全部遇難，美國宇航局隨后進(jìn)展了深入調(diào)查，把事故原因作為調(diào)查重點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，發(fā)射升空時(shí)航天飛機(jī)外部燃料箱泡沫絕緣材料脫落擊中了左翼，給返航埋下隱患。

由于航天飛機(jī)的建造者們想當(dāng)然地將星際物質(zhì)撞擊航天器的風(fēng)險(xiǎn)假定為零，將設(shè)計(jì)強(qiáng)度定得過低，最終導(dǎo)致航天飛機(jī)不堪一擊。每一個崗位都是一個時(shí)機(jī)，所以要努力做到最好，才等于把握好了這個時(shí)機(jī)。每一個崗位都是一個時(shí)機(jī)，可以使自己得到鍛煉，增長本領(lǐng)；每一份工作都是一個舞臺，可以展示或者開發(fā)出自己的能量。有時(shí)有的人常把自己不遵守職業(yè)道德，不愿意做好工作的原因歸咎為這個工作不滿意，說如果有一個滿意的好工作的話，自己自然就會干好了。其實(shí)，能干好工作也是一種能力，是能力，就需要培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。沒有培養(yǎng)和學(xué)習(xí)好,干好工作的能力，一旦滿意的工作來了，你怎么能干得好呢？現(xiàn)在的人力市場競爭很劇烈，每個崗位最需要的是能獨(dú)當(dāng)一面的從業(yè)人員，所以，要想得到好的工作，最穩(wěn)妥的方法就是先練好本領(lǐng)，先把這個能力掌握好。這些能力怎么掌握呢？當(dāng)然是在平時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)地鍛煉一點(diǎn)點(diǎn)地日積月累才能養(yǎng)成的。有哲人說：心態(tài)養(yǎng)成行為，行為練就習(xí)慣，習(xí)慣成了性格，性格決定命運(yùn)。

我們每天做的工作的同時(shí)，努力遵奉職業(yè)道德，就是有了好的心態(tài)；在職業(yè)道德的指導(dǎo)下努力工作，就是一種好的行為；每天都認(rèn)真地去做，就是在養(yǎng)成一種工作上的好習(xí)慣；有了這個好習(xí)慣，不用人來