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售后服務協議：銷售方與客戶之間關于售后服務的約定-PAGE售后服務協議：銷售方與客戶之間關于售后服務的約定-PAGE售后服務協議銷售方與客戶之間關于售后服務的約定一、定義和適用范圍本協議旨在明確銷售方和客戶之間的售后服務約定，包括但不限于產品質量保證、退換貨政策、維修服務等。本協議適用于銷售方與客戶之間的銷售交易，雙方應予以遵守。二、產品質量保證1.銷售方保證所售產品的質量符合國家相關法律法規(guī)的要求，并保證產品不存在任何質量問題。2.若在購買后一定時間內發(fā)現產品存在質量問題，客戶有權向銷售方提出退換貨或維修的要求。3.針對質量問題產生的售后服務，銷售方將承擔退換貨及維修的費用。4.客戶在購買產品時應仔細閱讀產品說明書，并按照使用說明正確操作產品。若因客戶使用不當、維護不當等原因導致產品質量問題，銷售方有權拒絕提供退換貨或維修服務。三、退換貨政策a.產品存在質量問題b.銷售方發(fā)送的產品與客戶訂單不符c.產品外包裝損壞嚴重，影響產品完整性和美觀。2.客戶申請退換貨應提供相關證明，包括但不限于產品照片、銷售憑證等，以便銷售方核實。3.客戶申請退換貨應保證產品處于原始狀態(tài)，不得有人為損壞或任何影響二次銷售的情況。4.客戶退換貨所需的運費將由銷售方承擔，但客戶應自行負責將產品準確無誤地送回銷售方指定的地質。5.在確認收到客戶退回的產品并核實合格后，銷售方將根據客戶的要求進行退款或重新發(fā)貨。退款金額將包括產品售價和原訂單的運費，但不包括客戶退貨的運費。四、維修政策1.在產品保修期內發(fā)生故障，客戶可向銷售方申請維修服務。2.客戶應提供相關證明，包括但不限于產品照片、購買憑證等，以便銷售方核實。3.若產品故障屬于制造缺陷或質量問題，銷售方將在收到故障產品后承擔維修費用。4.若產品故障屬于人為損壞、意外情況或超過保修期，客戶可選擇支付維修費用進行維修。5.客戶向銷售方申請維修服務時，應將故障產品準確無誤地送至銷售方指定的地質?？蛻舫袚鷮a品寄回銷售方的運費。5.在確認收到故障產品并核實故障后，銷售方將進行維修或更換部件，并在合理的時間內將產品寄回給客戶。五、協議的解除和修改a.雙方協商一致決定解除b.協議履行完畢。2.雙方當事人對本協議的修改應采取書面形式，并由雙方簽字確認。六、爭議的解決1.如因本協議引發(fā)的爭議，雙方應友好協商解決。若無法解決，應提交至協議簽訂地的仲裁機構或法院進行解決。2.本協議的簽訂和履行適用的法律。七、其他1.本協議

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