速賣通創(chuàng)業(yè)實(shí)操

0.組建團(tuán)隊(duì)0.1速賣通團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的類型0.1.1大型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.1.1.1大型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.1.2中型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.1.2.1中型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.1.3小型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.1.3.1小型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)0.2小型團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置0.2.1崗位：運(yùn)營0.2.1.1崗位職責(zé)：運(yùn)營0.2.2崗位：美工0.2.2.1崗位職責(zé)：美工0.2.3崗位：客戶服務(wù)0.2.3.1崗位職責(zé)：客戶服務(wù)0.2.4崗位：采購0.2.4.1崗位職責(zé)：采購0.2.5崗位：倉儲(chǔ)物流專員0.2.5.1崗位職責(zé)：倉儲(chǔ)物流專員0.3小型團(tuán)隊(duì)人事管理0.3.1KPI績效考核0.3.1.1KPI績效考核0.3.2晉升與降職標(biāo)準(zhǔn)0.3.2.1晉升與降職標(biāo)準(zhǔn)1.速賣通平臺(tái)認(rèn)知1.1認(rèn)識(shí)跨境電商1.1.1跨境電商基本概念跨境電商的定義跨境電商的分類1.1.1.3跨境電商的業(yè)務(wù)流程跨境電商的意義跨境電商的特點(diǎn)1.1.1.6跨境電商與國內(nèi)電商B2C的區(qū)別1.1.1.7跨境電商的專業(yè)術(shù)語跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1.1.2.1跨境電商的發(fā)展歷程跨境電商的現(xiàn)狀1.1.2.3跨境電商的發(fā)展機(jī)遇1.1.3常見的跨境電商平臺(tái)1.1.3.1跨境電商平臺(tái)的分類1.1.3.2常見的跨境電商平臺(tái)1.2認(rèn)識(shí)速賣通平臺(tái)1.2.1速賣通平臺(tái)概況阿里巴巴電商平臺(tái)1.2.1.2速賣通平臺(tái)1.2.1.3速賣通平臺(tái)的特點(diǎn)和作用1.2.1.4速賣通平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程1.2.1.5速賣通平臺(tái)的收費(fèi)情況1.2.1.6速賣通平臺(tái)的產(chǎn)品范圍1.2.1.7速賣通與國際站、淘寶的區(qū)別1.2.2速賣通市場(chǎng)概況速賣通市場(chǎng)現(xiàn)狀速賣通市場(chǎng)概況1.2.3速賣通網(wǎng)站前臺(tái)框架首頁1.2.3.2搜索結(jié)果頁1.2.3.3賣家頁面1.2.3.4產(chǎn)品頁面研讀速賣通平臺(tái)規(guī)則1.3.1發(fā)布規(guī)則1.3.1.1全球速賣通禁限售規(guī)則1.3.1.2全球速賣通"留有聯(lián)系信息"規(guī)則1.3.1.3全球速賣通"不當(dāng)發(fā)布行為"規(guī)則1.3.1.4全球速賣通特定行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范1.3.1.5全球速賣通“搜索作弊”規(guī)則1.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則1.3.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則及其處罰1.3.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)類規(guī)則小結(jié)1.3.3.1全球速賣通"不法獲利"規(guī)則1.3.3.2全球速賣通"成交不賣"規(guī)則1.3.3.3全球速賣通"虛假發(fā)貨"規(guī)則1.3.3.4全球速賣通"不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)"規(guī)則1.3.3.5全球速賣通"違背承諾"規(guī)則1.3.3.6全球速賣通"信用及銷量炒作"規(guī)則1.3.4糾紛以及平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)1.3.4.1糾紛率1.3.4.2裁決提起率賣家責(zé)任裁決率1.3.4.4舉例說明1.3.4.5糾紛處罰細(xì)則1.3.5其他規(guī)則1.3.5.1一般放款規(guī)則1.3.5.2評(píng)價(jià)規(guī)則1.3.5.3售后規(guī)則1.3.5.4賣家服務(wù)等級(jí)2.速賣通平臺(tái)注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)與開店2.1.1注冊(cè)帳號(hào)2.1.1.1進(jìn)入注冊(cè)頁面2.1.1.2注冊(cè)帳號(hào)2.1.1.3實(shí)名認(rèn)證APP認(rèn)證2.1.2開通店鋪2.1.2.1開店考試2.1.2.2開通店鋪2.2收付款設(shè)置收付款設(shè)置買家支付方式介紹2.2.1.2國際支付寶創(chuàng)建美元收款賬號(hào)登錄速賣通賣家后臺(tái)后臺(tái)登錄方式2.3.1.1頁面登陸后臺(tái)2.3.1.2手機(jī)APP登陸后臺(tái)2.3.1.3旺旺登陸后臺(tái)2.3.2.1賣家首頁2.3.2.2產(chǎn)品管理頁面2.3.2.3交易頁面2.3.2.4消息中心首頁2.3.2.5店鋪頁面2.3.2.6賬號(hào)認(rèn)證頁2.3.2.7營銷活動(dòng)首頁2.3.2.8數(shù)據(jù)分析首頁2.3.2.9經(jīng)營表現(xiàn)頁3.選品3.1選品基本知識(shí)選品基本知識(shí)3.1.1.1選品的意義3.1.1.2選品的原則3.1.1.3選品的步驟3.1.1.4選品的技巧3.1.1.5選品的趨勢(shì)3.1.1.6選品的方式3.1.1.7選品的結(jié)構(gòu)站內(nèi)選品數(shù)據(jù)縱橫工具3.2.1.1速賣通數(shù)據(jù)縱橫工具3.2.2行業(yè)選品3.2.2.1行業(yè)選品3.2.2.2行業(yè)概況3.2.2.3藍(lán)海行業(yè)3.2.3類目選品3.2.3.1類目選品步驟3.2.3.2平臺(tái)賣家在賣什么產(chǎn)品平臺(tái)買家想要什么3.2.3.4確定目標(biāo)類目3.2.4產(chǎn)品選品產(chǎn)品選品四種方法3.2.4.2商品屬性選品3.2.4.3關(guān)鍵詞選品3.2.4.4參考網(wǎng)站編輯推薦的流行趨勢(shì)3.2.4.5參考同行業(yè)賣家款式直通車選品5種方法3.2.5.2熱搜/熱銷選品3.2.5.3潛力產(chǎn)品3.2.5.4直通車關(guān)鍵詞工具選品3.2.6國家站選品3.2.6.1國家站選品站外選品外貿(mào)熱品榜外貿(mào)熱品榜：首頁外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)人氣持續(xù)飆升排行榜3.3.1.3外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)奇葩商品排行榜3.3.1.4外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)火爆商品排行榜3.3.1.5外貿(mào)熱品榜：外貿(mào)特價(jià)商品排行榜eBay工具watcheditemwatchcountterapeak3.3.3谷歌工具3.3.3.1谷歌工具4.產(chǎn)品發(fā)布與管理產(chǎn)品發(fā)布4.1.1產(chǎn)品發(fā)布基本知識(shí)4.1.1.1進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布頁面渠道產(chǎn)品發(fā)布簡(jiǎn)易流程產(chǎn)品信息的收集產(chǎn)品發(fā)布10步驟流程4.1.2.1選擇類目4.1.2.2填寫產(chǎn)品屬性4.1.2.3填寫產(chǎn)品標(biāo)題4.1.2.4上傳產(chǎn)品主圖4.1.2.5填寫銷售屬性填寫產(chǎn)品詳情頁4.1.2.7填寫包裝信息和物流設(shè)置4.1.2.8填寫服務(wù)模板和其他信息產(chǎn)品發(fā)布技巧產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)4.1.3.2標(biāo)題制作詳解4.1.3.3產(chǎn)品詳情頁制作詳解4.1.3.4銷售價(jià)格制定4.2產(chǎn)品分組管理4.2.1產(chǎn)品分組的用途和好處4.2.1.1產(chǎn)品分組展示在哪里4.2.1.2產(chǎn)品分組的用途和好處4.2.2產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容4.2.2.1產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容4.2.3產(chǎn)品分組的操作方法4.2.3.1新建分組4.2.3.2添加組內(nèi)產(chǎn)品4.2.3.3編輯分組模板管理產(chǎn)品信息模塊4.3.1.1產(chǎn)品信息模塊的定義4.3.1.2產(chǎn)品信息模塊的用途和好處產(chǎn)品信息模塊—關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊的操作方法4.3.2自定義服務(wù)模板4.3.2.1服務(wù)模板的用途和好處4.3.2.2服務(wù)模板管理4.3.3自定義尺碼模板4.3.3.1尺碼模版的用途和好處4.3.3.2尺碼模版在商品頁面中的展示4.3.3.3尺碼模板管理淘代銷淘代銷簡(jiǎn)介4.4.1.1淘代銷定義4.4.1.2淘代銷頁面淘代銷操作4.4.2.1查詢淘寶商品4.4.2.2認(rèn)領(lǐng)商品4.4.2.3編輯發(fā)布已認(rèn)領(lǐng)商品5.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板5.1詳解國際物流5.1.1國際物流方式綜述5.1.1.1跨境電商的國際物流方式5.1.1.2各類物流方式的代表與特點(diǎn)5.1.1.3各類物流方式的優(yōu)勢(shì)比較5.1.1.4國際物流方式的選擇原則國際快遞介紹國際快遞優(yōu)劣分析5.1.2.2國際快遞與國內(nèi)快遞的比較5.1.2.3常見國際快遞的特點(diǎn)5.1.3專線物流和海外倉介紹物流專線優(yōu)劣分析5.1.3.2常見專線物流的特點(diǎn)5.1.3.3海外倉的特點(diǎn)郵政小包介紹常見的郵政小包各類郵政小包對(duì)比5.1.4.3各類郵政小包優(yōu)劣分析計(jì)算國際物流運(yùn)費(fèi)5.2.1國際物流運(yùn)費(fèi)基本知識(shí)國際物流費(fèi)用構(gòu)成5.2.1.2國際運(yùn)費(fèi)通用計(jì)算公式5.2.1.3速賣通平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算5.2.1.4三種主流物流方式的運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式5.2.1.5主流物流方式的運(yùn)費(fèi)價(jià)格5.2.2國際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算實(shí)操5.2.2.1案例1計(jì)算EMS運(yùn)費(fèi)5.2.2.2案例2計(jì)算EMS運(yùn)費(fèi)5.2.2.3案例3計(jì)算多種方式運(yùn)費(fèi)5.3設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板5.3.1速賣通運(yùn)費(fèi)模板介紹5.3.1.1新手運(yùn)費(fèi)模板5.3.1.2中國大陸發(fā)貨的模板自有海外倉以及第三方海外倉發(fā)貨模板自建物流渠道模板5.3.2速賣通運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置5.3.2.1設(shè)置中國大陸發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)模板5.3.2.2設(shè)置中國郵政小包的承諾到貨時(shí)間5.3.2.3設(shè)置海外倉發(fā)貨模板自建物流渠道模板6.發(fā)貨6.1線上線下發(fā)貨6.1.1發(fā)貨的基本知識(shí)6.1.1.1發(fā)貨流程6.1.1.2線上發(fā)貨與線下發(fā)貨的比較6.1.1.3速賣通賣家發(fā)貨操作6.1.2速賣通線上發(fā)貨線上發(fā)貨推薦方案6.1.2.2線上發(fā)貨流程6.1.3線下發(fā)貨6.1.3.1線下發(fā)貨后臺(tái)操作方法6.1.3.2后臺(tái)逐一發(fā)貨6.1.3.3批量后臺(tái)發(fā)貨6.1.3.4實(shí)物包裹的操作流程6.1.4使用第三方工具發(fā)貨第三方工具定義6.1.4.2選擇合適的第三方工具6.2產(chǎn)品打包操作產(chǎn)品打包操作6.2.1.1打包操作的基本流程6.2.1.2選擇合適的包裝材料稱重6.2.1.4產(chǎn)品包裝日常所需工具店鋪裝修店鋪裝修7.1.1旺鋪裝修基礎(chǔ)知識(shí)旺鋪裝修的意義速賣通的店鋪特性店鋪的基本結(jié)構(gòu)7.1.2旺鋪裝修平臺(tái)的使用7.1.2.1進(jìn)入店鋪裝修7.1.2.2旺鋪裝修平臺(tái)頂部菜單介紹7.1.2.3旺鋪裝修平臺(tái)主區(qū)域介紹旺鋪的預(yù)覽與發(fā)布7.1.2.5店鋪裝修5大秘籍旺鋪模塊設(shè)置7.1.3.1商品推薦模塊7.1.3.2模塊管理7.1.4旺鋪裝修進(jìn)階介紹7.1.4.1旺鋪裝修第三方模板7.1.4.2進(jìn)入裝修市場(chǎng)7.1.4.3功能店招7.1.4.4廣告墻7.1.4.5分類導(dǎo)航7.1.4.6自定義模塊7.2無線店鋪裝修7.2.1無線基礎(chǔ)頁面裝修店招7.2.1.2產(chǎn)品推薦模塊7.2.1.3圖片模塊7.2.2無線活動(dòng)頁面裝修7.2.2.1增加無線活動(dòng)頁面操作步驟7.2.2.2有關(guān)無線活動(dòng)頁面的建議視覺美工7.3.1視覺營銷的重要性視覺營銷的定義視覺營銷的重要性7.3.1.3東西方電商視覺的差異7.3.2視覺營銷的核心7.3.2.1產(chǎn)品主圖7.3.2.2海報(bào)設(shè)計(jì)7.3.2.3產(chǎn)品詳情頁7.3.2.4產(chǎn)品拍攝7.3.3視覺營銷的重點(diǎn)7.3.3.1圖片規(guī)范色調(diào)排版客戶服務(wù)與訂單處理客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)8.1.1客戶服務(wù)的工作內(nèi)容咨詢8.1.1.2問題解決8.1.1.3促進(jìn)成交8.1.1.4團(tuán)隊(duì)管理8.1.2客戶服務(wù)的工作思路8.1.2.1做談判的主導(dǎo)堅(jiān)持我們承擔(dān)責(zé)任8.1.2.3解決方案由賣家積極提供8.1.2.4提供可信賴的數(shù)據(jù)與證據(jù)8.1.2.5技術(shù)性問題回復(fù)方式的多樣化注重語言溝通技巧8.1.3境外客戶的工作習(xí)慣8.1.3.1溝通工具習(xí)慣回復(fù)時(shí)效性的要求8.1.3.3SNS社交網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣8.1.3.4交易證據(jù)要求郵件營銷接受度8.1.4買方操作后臺(tái)買家MyAliexpress首頁交易(Transcations)信息中心(MessageCenter)收藏夾(Mylists)帳戶管理(Account)詢盤處理8.2.1詢盤的基礎(chǔ)知識(shí)8.2.1.1詢盤的定義詢盤的內(nèi)容和來源詢盤處理注意事項(xiàng)詢盤的方式站內(nèi)信詢盤訂單留言旺旺溝通賣家端APP第三方APP8.2.3常見詢盤的回復(fù)模板如何吸引客戶回復(fù)在詢盤中篩選客戶詢問各類交易條件的回復(fù)詢問平臺(tái)使用的回復(fù)訂單處理8.3.1各類訂單處理方法等待發(fā)貨的訂單8.3.1.2買家申請(qǐng)取消的訂單8.3.1.3糾紛訂單有未讀留言的訂單8.3.1.5等待買家付款等待驗(yàn)款的訂單8.3.1.7等待確認(rèn)收貨的訂單8.3.2各類訂單處理實(shí)例8.3.2.1未付款的訂單8.3.2.2已付款但審核未通過的訂單8.3.2.3已付款且審核通過的訂單8.3.2.4發(fā)貨訂單8.3.2.5收貨完成訂單客服溝通8.4.1客服溝通郵件格式客服溝通郵件格式客服溝通模板8.4.2.1催促下單，庫存不多8.4.2.2回應(yīng)買家砍價(jià)斷貨(outofstock)提醒支付選擇Alipay8.4.2.5合并支付及修改價(jià)格的操作提醒買家盡快付款8.4.2.7訂單超重導(dǎo)致無法使用小包免郵海關(guān)稅(customstax)因?yàn)槲锪黠L(fēng)險(xiǎn)，賣家無法向買家國家發(fā)貨已發(fā)貨并告知買家8.4.2.11物流遇到問題8.4.2.12公司不支持樣品8.4.2.13退換貨問題8.5糾紛處理8.5.1速賣通平臺(tái)糾紛規(guī)則速賣通規(guī)則示意圖8.5.1.2指標(biāo)定義和計(jì)算方法8.5.1.3糾紛處罰細(xì)則8.5.1.4糾紛裁決中買賣雙方的舉證ODR8.5.2賣家責(zé)任的兩大類糾紛8.5.2.1賣家責(zé)任的兩大類糾紛8.5.2.2買家收到貨物與約定不符類糾紛8.5.2.3買家未收到貨物類糾紛賣家查看及回應(yīng)糾紛裁決操作流程登錄投訴舉報(bào)平臺(tái)8.5.3.2查看糾紛內(nèi)容和狀態(tài)8.5.3.3賣家回應(yīng)界面8.5.4糾紛解決方案與模板8.5.4.1糾紛解決方案8.5.4.2糾紛解決模板營銷推廣9.1店鋪?zhàn)灾鳡I銷限時(shí)限量折扣9.1.1.1限時(shí)限量折扣的目的和特點(diǎn)9.1.1.2創(chuàng)建限時(shí)限量折扣活動(dòng)全店鋪打折全店鋪打折的特點(diǎn)9.1.2.2創(chuàng)建全店鋪打折活動(dòng)9.1.3滿立減9.1.3.1滿立減的特點(diǎn)創(chuàng)建滿立減活動(dòng)9.1.4優(yōu)惠券9.1.4.1優(yōu)惠券的特點(diǎn)創(chuàng)建領(lǐng)取型優(yōu)惠券9.1.4.3創(chuàng)建定向店鋪優(yōu)惠券9.2平臺(tái)促銷活動(dòng)9.2.1平臺(tái)活動(dòng)基本知識(shí)9.2.1.1平臺(tái)活動(dòng)主要類型和作用9.2.1.2平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件和入選機(jī)制9.2.1.3賣家大促計(jì)劃9.2.1.4平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名入口9.2.2主要的平臺(tái)活動(dòng)介紹9.2.2.1無線搶購9.2.2.2無線試用Today'sDeals全球場(chǎng)9.2.2.4俄羅斯團(tuán)購9.3速賣通直通車直通車介紹9.3.1.1直通車的定義9.3.1.2直通車的作用直通車的展示位置直通車排序規(guī)則直通車扣費(fèi)規(guī)則直通車操作直通車推廣計(jì)劃9.3.2.2直通車主要工具：選品工具9.3.2.3直通車主要工具：關(guān)鍵詞工具9.3.2.4直通車推新品：建計(jì)劃9.3.2.5直通車推新品：加詞/出價(jià)9.3.2.6直通車推廣：推爆款直通車策略9.3.3.1不同階段直通車作用9.3.3.2建立推廣計(jì)劃9.3.3.3關(guān)鍵詞出價(jià)9.3.3.4爆款推廣策略9.3.3.5關(guān)聯(lián)推廣平臺(tái)其他營銷活動(dòng)9.4.1聯(lián)盟營銷聯(lián)盟營銷的定義9.4.1.2聯(lián)盟營銷的設(shè)置流程聯(lián)盟營銷推廣路徑9.4.2櫥窗營銷櫥窗營銷的特點(diǎn)9.4.2.2賣家等級(jí)對(duì)應(yīng)的櫥窗推薦數(shù)櫥窗推薦常見問題櫥窗推薦操作步驟9.4.3關(guān)聯(lián)營銷9.4.3.1關(guān)聯(lián)營銷的定義和作用關(guān)聯(lián)營銷的種類9.4.4實(shí)時(shí)營銷實(shí)時(shí)營銷的定義實(shí)時(shí)營銷的作用實(shí)時(shí)營銷的使用9.5客戶管理與營銷9.5.1客戶管理與營銷的重要性9.5.1.1客戶管理與營銷的重要性9.5.1.2客戶管理與營銷的手段9.5.2速賣通后臺(tái)客戶管理功能9.5.2.1客戶管理9.5.2.2客戶營銷9.5.3客戶分組客戶分組的作用客戶分組的類型SNS營銷9.6.1SNS營銷基本知識(shí)SNS的定義9.6.1.2身邊的SNS平臺(tái)9.6.1.3海外主流SNS平臺(tái)SNS營銷建議9.6.2海外主流SNS平臺(tái)營銷FacebookTwitterYouTubePinterestInstagramGoogle+VKItao10.數(shù)據(jù)分析10.1數(shù)據(jù)分析概論10.1.1數(shù)據(jù)分析基本知識(shí)10.1.1.1數(shù)據(jù)分析的意義10.1.1.2買家行為數(shù)據(jù)化10.1.1.3數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容速賣通數(shù)據(jù)分析速賣通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析速賣通數(shù)據(jù)縱橫功能10.2店鋪經(jīng)營分銷10.2.1實(shí)時(shí)風(fēng)