員工關(guān)系管理課件萬曉軍091208

員工關(guān)系管理教程東莞虎彩人力資源部2021-12-081?員工關(guān)系管理教程讓每一位管理者成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者。

培訓(xùn)宗旨講師：萬曉軍2021-12-082?課件魚骨圖讓每一位管理者成為公司利益的代言人、成為企業(yè)文化的宣導(dǎo)者。企業(yè)文化建設(shè)勞動關(guān)系管理溝通管理基礎(chǔ)概念與認知理解員工關(guān)系管理的內(nèi)容員工關(guān)系……溝通渠道建設(shè)引導(dǎo)上下級及時的雙向溝通勞動合同管理處理員工投訴、糾紛及突發(fā)事件員工情況管理勞動爭議處理……引導(dǎo)員工價值觀員工人際關(guān)系管理引導(dǎo)員工建立良好的人際關(guān)系人際交往、溝通技巧相關(guān)知識技能培訓(xùn)員工關(guān)系管理的主要目的新聘入職管理離職手續(xù)辦理員工離職面談維護企業(yè)良好形象綠色區(qū)域表示次要因子黃色區(qū)域表示主要因子創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境完善員工建議制度……課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法設(shè)計員工服務(wù)與支持公司政策個人身心國家法律2021-12-083員工關(guān)系管理課件導(dǎo)讀職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)概念常識理解一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃

二、如何做職業(yè)生涯規(guī)劃（七步曲）三、

四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理五、虎彩集團員工職業(yè)生涯管理的組織環(huán)境2021-12-084員工關(guān)系管理什么是職業(yè)生涯?職業(yè)生涯：是指一個人終生職業(yè)經(jīng)歷的模式。職業(yè)經(jīng)歷包括職位、工作經(jīng)驗和任務(wù)，受到員工價值、需要和情感的影響。職業(yè)錨：

所謂職業(yè)錨就是指當一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價值觀。正如“職業(yè)錨”這一名詞中“錨”的含義一樣，職業(yè)錨實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。2021-12-085員工關(guān)系管理什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人開展與組織開展相結(jié)合，通過對職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進展分析、總結(jié)和測定，確定一個人的奮斗目標，并為實現(xiàn)這一職業(yè)目標而預(yù)先進展生涯系統(tǒng)安排的過程；包括制定相應(yīng)的工作，以及每一時段的順序和方向的順序。根據(jù)定義，職業(yè)生涯規(guī)劃首先要對個人特點進行分析，再對所在組織環(huán)境和社會環(huán)境進行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定一個人的事業(yè)奮斗目標，選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，并對每一步驟的時間、順序和方向作出合理的安排。2021-12-086員工關(guān)系管理職業(yè)生涯規(guī)劃的期限五至十年

短期規(guī)劃三至五年三年以內(nèi)

中期規(guī)劃

長期規(guī)劃人生規(guī)劃2021-12-087員工關(guān)系管理為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃

somebody管理部經(jīng)理行政助理美工總經(jīng)理助理助理獵頭顧問副總經(jīng)理副總經(jīng)理招聘主任招聘專員人力資源經(jīng)理獵頭顧問……2年2年3年1年2年2021-12-088員工關(guān)系管理朱俊虎彩大學(xué)生成長典型案例

膠印學(xué)徒印刷部經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)助理膠印副手品管部經(jīng)理青?；⒉蕪S長北京京華虎彩總經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)生產(chǎn)部經(jīng)理1年1.5年23年2021-12-089員工關(guān)系管理陳敬親虎彩大學(xué)生成長典型案例

自啤學(xué)徒跟單部經(jīng)理營銷總監(jiān)助理跟單員總調(diào)度山東虎彩廠長……生產(chǎn)部經(jīng)理1.5年2年4.50.5年2021-12-0810員工關(guān)系管理章小春虎彩大學(xué)生成長典型案例

自啤助手/副手/學(xué)徒研發(fā)組高級工程師自燙主任自燙機長印后工程師……酒盒高級工程師1.2年4年2.50.5年0.8年2021-12-0811員工關(guān)系管理朱未來虎彩大學(xué)生成長典型案例

膠印助手/副手/學(xué)徒彩盒高級工程師生產(chǎn)工藝師工藝員PE高級工程師……1.7年1.3年1.30.5年1.3年2021-12-0812員工關(guān)系管理職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的作用：滿足人才需要，留住人才的手段使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)；保證企業(yè)未來人才的需要。對個人的作用：能幫個人確定職業(yè)發(fā)展目標；能評估目前工作成績；有助于個人抓住重點；能鞭策個人努力工作；引導(dǎo)個人發(fā)揮潛能。為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？2021-12-0813員工關(guān)系管理主客觀因素分析生涯機會評估確定職業(yè)生涯目標選擇職業(yè)制定學(xué)習(xí)成長計劃評估與反饋選擇生涯路線職業(yè)生涯規(guī)劃七步曲

第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步2021-12-0814員工關(guān)系管理主客觀因素評估與分析

第一步：主客觀因素評估與分析自我評估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向個性心理特征組織因素分析：組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求社會因素分析：政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境2021-12-0815員工關(guān)系管理主客觀因素評估與分析

第一步：主客觀因素評估與分析個人心理特征性格興趣能力氣質(zhì)情緒重點分析職業(yè)發(fā)展階段養(yǎng)成期磨合期成長期成熟期……職業(yè)傾向管理型專業(yè)型技術(shù)型銷售型支持型自我評估虎彩特色現(xiàn)在關(guān)注2021-12-0816員工關(guān)系管理職業(yè)開展階段分析22年齡個人價值學(xué)習(xí)職業(yè)技能（被他人領(lǐng)導(dǎo)）整理沉淀職業(yè)技能（學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)別人）學(xué)習(xí)培養(yǎng)別人2730253545養(yǎng)成磨合成長成熟獨擋一面高峰傳承人材人才人財專業(yè)知識經(jīng)驗人脈自我評估2021-12-0817員工關(guān)系管理虎彩集團職類劃分職位分類英文表示定義典型職位管理類M,Managerial主要通過他人來完成工作，業(yè)績通過團隊的業(yè)績來衡量，同時具備業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政管理的職位總裁人力資源總監(jiān)彩盒工程師CTP制作員審計員招聘專員業(yè)務(wù)員煙包業(yè)務(wù)員支持類A,Assistant不在生產(chǎn)一線工作，從事相對簡單的、重復(fù)性高的工作，較少遇到非常規(guī)化的問題，專業(yè)要求相對較低；或者不在生產(chǎn)一線工作，為公司負責(zé)人和部門負責(zé)人提供支持，專業(yè)要求相對較低或者在一線工作，為生產(chǎn)提供支持和協(xié)助，技術(shù)要求相對較低康樂設(shè)施管理員廠長助理收發(fā)員操作類O,Operational在生產(chǎn)一線工作，主要負責(zé)操作設(shè)備或從事相對簡單的工作；或者督導(dǎo)一線人員完成設(shè)備操作及其它簡單的工作試產(chǎn)組長包裝工技術(shù)類T,Technical進行一線工作的技術(shù)指導(dǎo)，需要技術(shù)背景，工作需要一定的創(chuàng)新，且具備較強的技術(shù)性，短時間內(nèi)難以通過培訓(xùn)獲得該技術(shù)能力專業(yè)類P,Professional工作主要在辦公室完成，工作具有較強的專業(yè)性，同時需要一定的創(chuàng)新性；銷售類S,Sales需要獨立開展銷售活動并承擔相應(yīng)的銷售任務(wù)；或者需要直接指導(dǎo)一線銷售人員的工作“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個崗位的未來發(fā)展方向自我評估2021-12-0818員工關(guān)系管理管理類（M）技術(shù)類（T）專業(yè)類（P）銷售類（S）支持類（A）操作類（O）職銜職銜總務(wù)后勤文職類一線管理類(OM)一線操作(OO)AM4總裁A

A

A

A

A

BM3總監(jiān)等BT5總工程師BP5資深顧問BS6業(yè)務(wù)總監(jiān)B

B

CM2經(jīng)理CT4高級工程師CP4資深專員CS5業(yè)務(wù)經(jīng)理C

C

DM1主任DT3工程師DP3高級專員DS4高級業(yè)務(wù)DA5

高級文書DO5

高級技師E

ET2助理工程師EP2專員ES3中級業(yè)務(wù)EA4高級組長中級文書EO4高級組長技師F

FT1技術(shù)員FP1助理專員FS2初級業(yè)務(wù)FA3組長初級文書FO3組長技工G

G

G

GS1助理業(yè)務(wù)GA2普工助理文書GO2

初級技工H

H

H

H

HA1雜工

HO1

雜工職等職級職等職級職銜職等職級職銜職等職級職銜職等職級職銜職等職級虎彩集團總部及東莞虎彩職銜體系及對應(yīng)職等表“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個崗位的未來發(fā)展方向自我評估2021-12-0819員工關(guān)系管理彩盒部主要的職業(yè)開展路徑表示主職業(yè)發(fā)展路徑表示非主職業(yè)發(fā)展路徑操作類（O）管理類(M)G等F等E等D等C等B等其他部門崗位敲紙分切裱卡UV過油裱紙過油磨光手啤手燙自啤自燙自燙機長自啤機長H等助手助手手燙機長手啤機長過油機長裱紙機長裱卡機長助手助手敲紙班長分切工/切紙工敲紙工/壓紙工/整理工彩盒部經(jīng)理彩盒主任自啤主任自燙主任高級工程師雕版工程師排版員雕版技術(shù)員雕版工程師生產(chǎn)序列經(jīng)理廠長生產(chǎn)序列主任自燙機長自啤機長排版員排版“到哪里去？”“現(xiàn)在在哪”職業(yè)發(fā)展路徑明晰了各個崗位的未來發(fā)展方向自我評估2021-12-0820員工關(guān)系管理自啤序列3D+E標準總表職位工作職責(zé)(Do)工作能力(Display)業(yè)績(Deliver)工作經(jīng)驗(Experience)彩盒部經(jīng)理生產(chǎn)管理設(shè)備管理成本控制制度與流程建設(shè)團隊發(fā)展主任崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％2年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤主任崗位2年以上工作經(jīng)驗外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經(jīng)驗自啤主任生產(chǎn)前準備轉(zhuǎn)換生產(chǎn)保養(yǎng)項目管理標準化的建立與維護團隊發(fā)展機長崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％；3年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤機長3年以上的工作經(jīng)驗；外聘：具備4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；自啤機長（E級）助手崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％；4年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤助手4年以上工作經(jīng)驗；外聘：具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生或具備1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向自我評估2021-12-0821員工關(guān)系管理個人心理特征分析：性格與職業(yè)人的性格千差萬別，或熱情外向、或羞怯內(nèi)向、或沉著冷靜、或火爆急躁。職業(yè)心理學(xué)的研究表明，不同的職業(yè)有不同的性格要求。雖然每個人的性格都不能百分之百地適合某項職業(yè)，但卻可以根據(jù)自己的職業(yè)傾向來培養(yǎng)、發(fā)展相應(yīng)的職業(yè)性格。不同性格特征的人員，對企業(yè)而言，決定了每個員工的工作崗位和工作業(yè)績；對個人而言，決定著自己的事業(yè)能否成功。近年來，一些教育學(xué)心理學(xué)研究人員根據(jù)我國的實際情況，將職業(yè)性格分為九種基本類型。心理學(xué)家經(jīng)過多年的研究與試驗發(fā)現(xiàn)，個人職業(yè)生涯與人格類型之間存在著必然且重要的聯(lián)系，因為能力、興趣、價值觀這幾方面都是隨時間和社會環(huán)境的變化而變化的，但是一個人的基本人格類型自接近成年以后就有著良好的穩(wěn)定性。人們會被一種特定的人格類型所支配，人們在一生中都無法擺脫某一特定的行為方式與特點的影響和約束，而適合你的工作就是那些能最大程度的發(fā)揮你的人格中的天賦優(yōu)勢和才能的工作。

因此，根據(jù)人的天賦優(yōu)勢和才能進行職業(yè)選擇和規(guī)劃，才能使人的天賦才能得到充分的施展與發(fā)揮，人們才能在工作中獲得深層的滿足和由衷的快樂。

自我評估2021-12-0822員工關(guān)系管理個人心理特征分析：興趣與職業(yè)

自我評估2021-12-0823員工關(guān)系管理個人心理特征分析：能力與職業(yè)能力：是指勞動者從事社會生產(chǎn)活動的能力，亦即職業(yè)工作能力；是一個人能否進入職業(yè)的先決條件，是能否勝任職業(yè)工作的主觀條件。無論從事什么職業(yè)總要有一定的能力作保證。沒有任何能力，根本談不到進入職業(yè)工作，對個人來講也就無所謂職業(yè)生涯可言。

人們的能力可分為一般能力和特殊能力兩大類：一般能力：

通常又稱為智力，包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等，一般能力是人們順利完成各項任務(wù)都必須具備的一些基本能力。特殊能力：

是指從事各項專業(yè)活動的能力，也可稱特長，如計算能力、音樂能力、動作協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、空間判斷能力等。由此可見，能力是一個人完成任務(wù)的前提條件，是影響工作效果的基本因素。因此，了解自己的能力傾向及不同職業(yè)的能力要求對合理地進行職業(yè)選擇具有重要意義。

自我評估2021-12-0824員工關(guān)系管理主客觀因素評估與分析

第一步：主客觀因素評估與分析1）組織結(jié)構(gòu)：組織的人力配置現(xiàn)狀（缺位狀況）與規(guī)劃（組織的人力配置精簡與重組）——清楚你的流動的空間與機會在哪？影響：組織成員往往得承擔更多的工作量和責(zé)任！2）工作方式：組織扁平化和分權(quán)化趨勢，使得有彈性的工作小組的形式在組織中得到推廣?！枳⒅亟M織對于崗位任職資格的要求！影響：對員工的能力要求的提高（如人際能力）3）組織文化：雇主和雇員之間的關(guān)系已經(jīng)從傳統(tǒng)的家長制轉(zhuǎn)變?yōu)榛诤贤年P(guān)系。——端正你的職業(yè)心態(tài)！影響：長期的信任、忠誠、職業(yè)安全已經(jīng)被短期的企業(yè)文化和勞工關(guān)系所代替。不斷變化的環(huán)境影響著每一個人，也影響著這個環(huán)境中的組織。這種變化使得職業(yè)生涯的發(fā)展具有了不確定和常變的特性。組織因素分析2021-12-0825員工關(guān)系管理職業(yè)生涯機會評估

第二步：職業(yè)生涯時機評估組織因素分析社會因素分析中短期發(fā)展機會長期發(fā)展機會自我評估職業(yè)職業(yè)發(fā)展目標目前我們關(guān)注的2021-12-0826員工關(guān)系管理確定職業(yè)生涯目標第三步：確定職業(yè)生涯目標短期目標中期目標長期目標人生目標個人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)、價值觀社會的發(fā)展趨勢個人經(jīng)歷組織環(huán)境分解結(jié)合確定制定行動方案職業(yè)生涯發(fā)展的核心2021-12-0827員工關(guān)系管理確定職業(yè)生涯目標第四至六步：制定行動方案制定學(xué)習(xí)成長計劃職業(yè)生涯發(fā)展路線職業(yè)選擇制定行動方案2021-12-0828員工關(guān)系管理第四步：職業(yè)生涯路線選擇

往哪里走？初級管理者中級管理者高級管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)高級技術(shù)人員專家中級技術(shù)人員業(yè)務(wù)主管有經(jīng)驗者新人關(guān)鍵員工業(yè)務(wù)骨干確定職業(yè)生涯目標2021-12-0829員工關(guān)系管理生涯路線的確定1.價值2.理想3.機會4.興趣我想往哪一路線發(fā)展？我能往哪一路線發(fā)展？我可以往哪一路線發(fā)展？1.職能2.技能3.情商4.學(xué)歷5.性格1.組織環(huán)境2.社會環(huán)境自己人生目標分析目標取向自己與他人的優(yōu)劣勢分析能力取向機會取向挑戰(zhàn)與機會分析綜合分析第四步：職業(yè)生涯路線的選擇確定職業(yè)生涯目標2021-12-0830員工關(guān)系管理目標選擇放下主動智慧播種有重新拿起的時機放棄

被動沮喪拔根只有后悔痛心成功的人可以無數(shù)次地修改方法，但不輕易放棄目標；不成功的人總改變目標，卻從不改變方法。2021-12-0831員工關(guān)系管理職業(yè)選擇時應(yīng)遵循的原那么從能力差異的角度來看，在職業(yè)選擇時應(yīng)遵循以下原那么：注意能力類型與職業(yè)相吻合：從能力差異的角度人的能力類型是有差異的，即人的能力發(fā)展方向存在差異，對職業(yè)研究表明，職業(yè)也是可以根據(jù)工作的性質(zhì)、內(nèi)容和環(huán)境而劃分為不同的類型的，并且對人的能力也有不同的要求，因而應(yīng)注意能力類型與職業(yè)類型的吻合。能力水平要與職業(yè)層次一致或基本一致。在根據(jù)能力類型確定了職業(yè)類型后，還應(yīng)根據(jù)自己所達到或可能達到的能力水平確定相吻合的職業(yè)層次。只有這樣，才能使能力與職業(yè)的吻合具體化。對職業(yè)選擇和職業(yè)指導(dǎo)而言，應(yīng)主要考慮其最佳能力，選擇最能運用其優(yōu)勢能力的職業(yè)。

注意一般能力與職業(yè)相吻合：一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。不同的職業(yè)對人的一般能力的要求不同，有些職業(yè)對從業(yè)者的智力水平有絕對的要求，如：律師、工程師、科研人員、大學(xué)教師等都要求有很高的智商；智力在相當大的程度上決定著其所從事的職業(yè)類型。

注意特殊能力與職業(yè)相吻合：特殊能力是指從事某項專業(yè)活動的能力，也可稱特長，如計算能力、音樂能力、動作協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、事務(wù)能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺能力、手指靈活度與靈巧度等。要順利完成某項工作，除要具有一般能力外，又要具有該項工作所要求的特殊能力，如從事教育工作需要有閱讀能力和表達能力；從事數(shù)學(xué)研究需要具有計算能力、空間想象能力和邏輯思維能力。（如：法官就應(yīng)具有很強的邏輯推理能力，卻不一定要很強的動手能力；而建筑工應(yīng)有一定的空間判斷能力，卻不需要良好的語言表達能力。）2021-12-0832員工關(guān)系管理職業(yè)選擇

職業(yè)的選擇是人生事業(yè)發(fā)展的起點，選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。第五步：職業(yè)選擇初次選擇流動意向2021-12-0833員工關(guān)系管理職業(yè)選擇職業(yè)選擇時應(yīng)遵循的原則第五步：職業(yè)選擇一般能力與職業(yè)相吻合能力類型與職業(yè)相吻合特殊能力與職業(yè)相吻合2021-12-0834員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)成長可根據(jù)職業(yè)生涯路線中現(xiàn)職或流動意向（擬變動或擬晉升）崗位所對應(yīng)的能力素質(zhì)模型提煉學(xué)習(xí)成長要素，針對性制定學(xué)習(xí)成長計劃。第六步：制定學(xué)習(xí)成長方案2021-12-0835員工關(guān)系管理知識-技能矩陣團隊崗位及人員制版工程師ABCD4444454443％44454486％E技能所有者5AB3制版輸出技能5544B5100％8人才梯隊建設(shè)14A00BAAA55設(shè)備管理5文檔修改項目工作5563％CTP助理工程師CTP技術(shù)員知識/技能項基本要求實際技能數(shù)量技能達標率444544343％60％3334433380％60％80％60％60％43100％69％3個人技能達標率36255555551翻版技能2制作技能拼版技能設(shè)備保養(yǎng)技能改版技能新設(shè)備使用技能4567制版工作沒有達到要求，需參加培訓(xùn)基本達到要求，但仍需額外培訓(xùn)達到或超越目標要求顏色：實際能力水平543表示可以培訓(xùn)其他人表示自己可以獨立完成表示能夠和別人一起合作完成數(shù)字：目標能力水平晉升決策培訓(xùn)需求“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0836員工關(guān)系管理100％BBBBBCTP技術(shù)員1123213實際達標數(shù)量素質(zhì)達標率67％40％ABMAM制版工程師技術(shù)部制板類崗位技術(shù)創(chuàng)新成本導(dǎo)向客戶導(dǎo)向技術(shù)洞察力執(zhí)著果斷基本要求CTP助理工程師專業(yè)素質(zhì)73％80％15個人素質(zhì)達標率B3100％B367％M333％M3100％B3AMB高級中級初級字母：目標素質(zhì)水平顏色：實際素質(zhì)水平?jīng)]有達到要求，尚未展現(xiàn)所對應(yīng)的行為基本達到要求，但仍需額外培訓(xùn)達到或超越目標要求提升領(lǐng)域及晉升決策外聘人員考察重點專業(yè)素質(zhì)“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0837員工關(guān)系管理評估與反饋第七步：評估與反響在人生的發(fā)展階段，由于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在，會使我們與原來制定的職業(yè)生涯目標與規(guī)劃有所偏差，為此必須對職業(yè)生涯目標與規(guī)劃進行評估和作出適當?shù)恼{(diào)整，以更好地符合自身發(fā)展和組織與社會發(fā)展的需要。2021-12-0838員工關(guān)系管理如何做？如何做職業(yè)生涯規(guī)劃？2021-12-0839員工關(guān)系管理優(yōu)勢（S）1、虎彩在印刷界良好的行業(yè)聲譽及完善的管理體制,創(chuàng)造了較好的選人、用人、育人環(huán)境；2、經(jīng)過多年的人才儲備，工廠中基層管理人員和一線操作人員梯隊已趨良性循環(huán)。東莞虎彩已基本具備向子公司工廠輸送人才的條件。劣勢（W）1、人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略緊密度不夠。較高的人力成本與“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略不對稱；2、重要領(lǐng)域精英人才缺乏（營銷、市場、設(shè)計、采購、工業(yè)工程、品質(zhì)工程等）；3、人力資源配套資源對業(yè)務(wù)單元的支持匹配度不足；

員工職業(yè)發(fā)展缺乏系統(tǒng)性的牽引

人力資源內(nèi)部人才梯隊發(fā)展不均衡

人力資源IT化建設(shè)較落后機遇（O）威脅（T）1、與集團化管理同步，人力資源有廣闊的資源整合空間；2、外企在中國多年發(fā)展及中國市場經(jīng)濟的逐漸成熟，國內(nèi)管理型和專業(yè)技術(shù)類人才市場逐漸成熟，為虎彩吸引外來人才提供平臺。1、競爭對手人才搶奪，如何降低對關(guān)鍵崗位人才的流失率；2、國家宏觀政策對弱勢群體的保護及CPI走勢，導(dǎo)致人工成本不斷提高。集團人力資源中心戰(zhàn)略規(guī)劃印刷事業(yè)部HRSWOT2021-12-0840員工關(guān)系管理412024/1/19內(nèi)部成長內(nèi)部資源投入外部眼中的我們集團內(nèi)部的多名中、高層管理人員均是來自于集團內(nèi)部的培養(yǎng)、提拔。倡導(dǎo)內(nèi)部員工培養(yǎng)、晉升07年培訓(xùn)實際發(fā)生額137.1萬07年銷售收入11.6億07年培訓(xùn)費用比例0.74‰08年培訓(xùn)預(yù)算發(fā)生額262萬08年銷售收入17.4億08年培訓(xùn)費用比例1.5‰印刷界的“黃埔軍校”離開的員工，得到了更高的職位及薪酬看似完整的人才培養(yǎng)機制，實際上卻存在著許多問題直面虎彩集團人才培養(yǎng)現(xiàn)狀2021-12-0841員工關(guān)系管理資深營銷人才市場分析策劃人才設(shè)計人才(平面、結(jié)構(gòu)）通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，年均增長30%，到2012年，印刷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達45億元戰(zhàn)略方向支持要素說明鎖定產(chǎn)品采購議價能力制造效能提升關(guān)鍵人才年度下單，分批到貨；集團議價，分點供應(yīng)；多家選擇，導(dǎo)引競爭；資產(chǎn)配置要慎重考慮固定資產(chǎn)（廠房設(shè)備、配套設(shè)施）利用效率和效果人員組織和安排上必須考慮勞動力使用效率和效果從提升產(chǎn)品附加值、工藝改善、設(shè)備改進、分工優(yōu)化等方面降低人工消耗生產(chǎn)能力利用率產(chǎn)品類別鎖定金銀卡、防偽鐳射彩盒和手工禮品盒訂單類型鎖定邊際貢獻顯著的大單、長單客戶類別注重與珠三角的外資企業(yè)合作強調(diào)訂單量與生產(chǎn)能力的匹配性工廠中高級管理人才技術(shù)研發(fā)人才工業(yè)工程型人才關(guān)鍵工序-----印刷、燙金、模壓、瓦楞一線基層管理及機臺操作人員供應(yīng)鏈管理人才印刷事業(yè)部關(guān)鍵人才分析2021-12-0842員工關(guān)系管理2024/1/1943大學(xué)生儲備培養(yǎng)關(guān)鍵崗位及后備人才培養(yǎng)虎彩集團后備人才培養(yǎng)進行集團整體人才梯隊建設(shè)保障各類關(guān)鍵崗位在崗人員的持續(xù)性、有效性和科學(xué)性進行集團關(guān)鍵崗位人才能力、素質(zhì)培養(yǎng)保障在崗人員達崗位要求，并有勝任的后備人員可隨時任職虎彩集團

關(guān)鍵人才管理2021-12-0843員工關(guān)系管理@重要性：*為集團或子公司戰(zhàn)略組群崗位

（該職位對實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起重要作用；這意味著該職位的業(yè)績好壞，對企業(yè)的目標和效益影響很大；或／和該職位在企業(yè)政策控制、程序運行中起關(guān)鍵作用）@難度：*市場較為稀缺*培養(yǎng)周期較長*可替代難度較大（雖然不是重要職位，但是專業(yè)特殊，比較難以找到替代者）通常一個企業(yè)的關(guān)鍵員工的比例為：企業(yè)高層管理核心人員約占1%，其它關(guān)鍵人員約占10～20%.判斷關(guān)鍵員工的標準虎彩集團

關(guān)鍵人才管理2021-12-0844員工關(guān)系管理2024/1/19評估后備人員評估現(xiàn)有人員的能力與素質(zhì)確定關(guān)鍵崗位及后備基于公司戰(zhàn)略、發(fā)展對戰(zhàn)略工作組群的要求基于公司運營對各職能部門及員工的要求差距分析公司戰(zhàn)略、發(fā)展要求與現(xiàn)有人員能力、素質(zhì)之間的差距公司運營要求與職能部門/員工目前能力、素質(zhì)之間的差距制定培養(yǎng)計劃無限縮小差距方法：內(nèi)部導(dǎo)師制、外部顧問制、輪崗等實施培養(yǎng)計劃良好實施+全方位的跟進、協(xié)助定期評估與考核“能者上、平者讓、庸者下”人員提升人員提升或輪崗虎彩集團

關(guān)鍵人才管理關(guān)鍵崗位及后備人才培養(yǎng)流程2021-12-0845員工關(guān)系管理生產(chǎn)部門輪訓(xùn)在崗定向培養(yǎng)入職培訓(xùn)大學(xué)生培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境融入公司了解規(guī)章制度了解生產(chǎn)工藝體驗基層工作培養(yǎng)務(wù)實精神職業(yè)心態(tài)崗位知識/技能虎彩集團

關(guān)鍵人才管理2021-12-0846員工關(guān)系管理入職年度考核入職培訓(xùn)考試生產(chǎn)部門輪訓(xùn)考核入職半年度考核入職培訓(xùn)考核入職半年度考核與集團年終績效考核同時進行由集團人力資源中心績效部統(tǒng)一組織進行大學(xué)生儲藏培養(yǎng)考核及應(yīng)用入職半年度：良好及以上者，適度調(diào)薪。入職年度：晉級、調(diào)薪、定崗等考核結(jié)果運用虎彩集團

關(guān)鍵人才管理2021-12-0847員工關(guān)系管理使最優(yōu)秀人才到最適合的職位上淘汰不合格的員工為優(yōu)秀人才提供空位對不同職位提供最優(yōu)秀人選將優(yōu)秀人才輪換到公司不同的部門在市場上建立最好的培養(yǎng)/發(fā)展人才的聲譽重要職位上的優(yōu)秀員工招聘最優(yōu)秀新員工在每個部門，每個級別上都有最優(yōu)秀的人才將最有潛力

的優(yōu)秀人才提升到重要職位上去淘汰輪換提升建立一支具有高級綜合管理/技能的隊伍2021-12-0848員工關(guān)系管理492024/1/19一級培訓(xùn)三級培訓(xùn)二級培訓(xùn)集團培訓(xùn)中心主導(dǎo)子公司人力資源部主導(dǎo)各部門主導(dǎo)進階入職早期中期管理素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理類專業(yè)類支持類技術(shù)類操作類銷售類基礎(chǔ)素養(yǎng)職位維度素養(yǎng)維度職涯時間虎彩集團培訓(xùn)體系立體圖2021-12-0849員工關(guān)系管理企業(yè)培訓(xùn)分類培訓(xùn)的性質(zhì)主要內(nèi)容參訓(xùn)人員培訓(xùn)目的應(yīng)崗培訓(xùn)崗位技能應(yīng)崗人員達到上崗要求提高培訓(xùn)現(xiàn)狀分析適崗人員提升崗位業(yè)績發(fā)展培訓(xùn)職業(yè)生涯優(yōu)秀人員職業(yè)生涯發(fā)展人文培訓(xùn)音樂親子優(yōu)秀人員人的全面發(fā)展2021-12-0850員工關(guān)系管理自啤序列3D+E標準總表職位工作職責(zé)(Do)工作能力(Display)業(yè)績(Deliver)工作經(jīng)驗(Experience)彩盒部經(jīng)理生產(chǎn)管理設(shè)備管理成本控制制度與流程建設(shè)團隊發(fā)展主任崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％2年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤主任崗位2年以上工作經(jīng)驗外聘：同行業(yè)具有3年以上主任工作經(jīng)驗自啤主任生產(chǎn)前準備轉(zhuǎn)換生產(chǎn)保養(yǎng)項目管理標準化的建立與維護團隊發(fā)展機長崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％；3年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤機長3年以上的工作經(jīng)驗；外聘：具備4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；自啤機長（E級）助手崗位個人技能達標到100％，專業(yè)素質(zhì)達標率達到100％；4年均達良好，且其中至少1年達到優(yōu)秀內(nèi)聘：自啤助手4年以上工作經(jīng)驗；外聘：具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；自啤助手外聘：專業(yè)院校畢業(yè)學(xué)生或具備1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗“怎樣到那里？”3D+E晉升標準向員工清晰傳遞了晉升要求，幫助員工明確未來努力的方向2021-12-0851員工關(guān)系管理07年基層管理類工作鑒定表內(nèi)容08年個人平衡計分卡內(nèi)容（如：手工品管主任）考核項目項目分解考核維度工作模塊項目分解1.計劃管理能力計劃制定1.財務(wù)層面直接人工控管直接人工控管額計劃實施外部報廢控制彩盒產(chǎn)品(客戶)損失率2.執(zhí)行能力承諾(非機械生產(chǎn)類評分)2.客戶層面客戶滿意客戶投訴頻次(彩盒)了解下級3、內(nèi)部運營層面制程控制制程質(zhì)量事故次數(shù)(手工品管)信息管理產(chǎn)品損耗控制彩盒產(chǎn)品損耗率管理日常工作標準制定及完善彩盒產(chǎn)品標準制定及完善管理設(shè)備(機械生產(chǎn)類評分)4、學(xué)習(xí)與成長層面團隊管理執(zhí)行流程與標準專業(yè)知識處理問題能力技能3.領(lǐng)導(dǎo)組織能力人力資源配置培訓(xùn)與學(xué)習(xí)授權(quán)激勵4、培育部屬能力培育部屬方法人才輸送人才流失5、學(xué)習(xí)與成長專業(yè)知識與技能個人學(xué)習(xí)個人授課與團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新與提案PBSC與工作鑒定表比較07年－基層管理類工作鑒定表08年－東莞虎彩品管部手工品管主任個人平衡計分卡主要變化：1、簡化了考核項目2、融入了KPI3、考核更具針對性PBSC2021-12-0852員工關(guān)系管理大學(xué)生大學(xué)畢業(yè)證書等于社會大學(xué)的入學(xué)證，從小學(xué)生的心態(tài)從頭學(xué)起。學(xué)歷證是大學(xué)生的過期證明。求知是自我實現(xiàn)的過程求美是事業(yè)實現(xiàn)的前提成功的人可以無數(shù)的修改方法，但不輕易放棄目標，不成功的人總改變目標，卻從不改變方法2021-12-0853員工關(guān)系管理虎彩集團東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0854員工關(guān)系管理虎彩集團東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0855員工關(guān)系管理虎彩集團東莞區(qū)02～08屆大學(xué)生人事狀況分析2021-12-0856員工關(guān)系管理組織環(huán)境：職業(yè)發(fā)展機會總監(jiān)：1名集團對東莞虎彩的人力培育需求經(jīng)理：6～10名主任：10～20名技術(shù)類、專業(yè)類、支持類、操作類（骨干）若干年度需求每年一家印刷工廠2021-12-0857員工關(guān)系管理組織環(huán)境：職業(yè)發(fā)展機會東莞虎彩的人力配置導(dǎo)向關(guān)鍵崗位內(nèi)部供給率：80％內(nèi)部培育為主——空降為輔內(nèi)聘優(yōu)先——外招為輔2021-12-0858員工關(guān)系管理職業(yè)生涯的管理方法1、職業(yè)生涯自我管理2、組織對職業(yè)生涯的人力資源管理3、職業(yè)生涯自我管理中的組織干預(yù)2021-12-0859員工關(guān)系管理1、職業(yè)生涯自我管理我想到哪里？短期的職業(yè)生涯目標是什么長期的職業(yè)生涯目標是什么我現(xiàn)在在哪里？對目前個人的價值觀測評對目前的知識、技能、能力以及理想工作所要求的其他資格測評我如何到達哪里？列出一個實現(xiàn)目標的行動規(guī)劃2021-12-0860員工關(guān)系管理2、組織對職業(yè)生涯的人力資源管理1〕日常的人力資源活動，如：招聘、職務(wù)調(diào)配、培訓(xùn)、績效考評和鼓勵，都與員工的職業(yè)生涯有著密切的聯(lián)系。2〕除此之外，傳統(tǒng)的人力資源管理部門要為員工進展戰(zhàn)略性的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立有效的職業(yè)生涯管理體系。

但是，隨著關(guān)系契約向交易契約的轉(zhuǎn)變，職業(yè)生涯規(guī)劃管理的中心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到員工的身上。組織人力資源經(jīng)理主管個人建立有效的職業(yè)生涯管理體系提供戰(zhàn)略性職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃教練確定未來職業(yè)發(fā)展方向為個人提供職業(yè)規(guī)劃必須的資源為個人提供職業(yè)生涯規(guī)劃的信息和建議評估者具有好的工作業(yè)績培育支持性的組織文化提供專業(yè)服務(wù)如測試、咨詢、研討會顧問與經(jīng)理商談建立學(xué)習(xí)型組織對職業(yè)生涯管理體系進行評估推薦人進行自我管理2021-12-0861員工關(guān)系管理3、職業(yè)生涯自我管理中的組織干預(yù)仍然有很多組織嘗試對員工職業(yè)生涯的自我管理進展干預(yù)。這些干預(yù)的手段包括：組織內(nèi)部職位空缺通告〔內(nèi)聘啟事〕職業(yè)生涯道路〔組織職業(yè)通道設(shè)計〕職業(yè)生涯工作手冊〔職業(yè)規(guī)劃知識宣導(dǎo)〕職業(yè)生涯方案工作室〔關(guān)鍵崗位后備人才培養(yǎng)方案執(zhí)行工作組〕培訓(xùn)開展的時機〔企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)〕個人開展方案職業(yè)生涯行為中心〔內(nèi)聘指導(dǎo)、績效反響面談、日常輔導(dǎo)〕教練〔導(dǎo)師〕工作輪換〔晉升、平調(diào)〕離職幫助〔離職面談〕2021-12-0862員工關(guān)系管理企業(yè)目標與員工目標的關(guān)系企業(yè)目標的實現(xiàn)是所有員工與企業(yè)開展一致的局部個目標企業(yè)發(fā)展個人發(fā)展2021-12-0863員工關(guān)系管理員工個人目標與企業(yè)目標的關(guān)系示意圖

崗位目標企業(yè)決策人職業(yè)生涯目標企業(yè)目標企業(yè)部門目標崗位職員個人目標轉(zhuǎn)化分解轉(zhuǎn)化分解實現(xiàn)實現(xiàn)實現(xiàn)實現(xiàn)2021-12-0864員工關(guān)系管理組織對個人職業(yè)生涯規(guī)劃的介入優(yōu)秀后備人才評價報告

（明確指出優(yōu)勢與不足）

1.知識、技能評價：2.專業(yè)素質(zhì)評價：3.業(yè)績評價：4.工作經(jīng)驗評價：5.領(lǐng)導(dǎo)力評價優(yōu)秀后備人才個人發(fā)展執(zhí)行情況后備人才人力資源部指導(dǎo)人評估委員會個人中短期職業(yè)生涯規(guī)劃七步曲規(guī)劃重點突出執(zhí)行方案職業(yè)路徑與學(xué)習(xí)成長方案根據(jù)集團及東莞虎彩人力資源規(guī)劃20