2015年專升本考試《管理與管理學(xué)》應(yīng)試題

2015年專升本考試《管理與管理學(xué)》應(yīng)試題典TOC\o"1-3"\h\u第一部分 5管理與管理學(xué) 5一、填空題 5二、選擇題 5三、簡答題 7四、論述題 7管理的基本原理與管理者道德和企業(yè)社會責任 8一、填空題 8二、選擇題 8三、判斷題 10四、簡答題 11管理思想的發(fā)展與管理的全球化 12一、填空題 12二、選擇題 13三、判斷題 14四、簡答題 15五、論述題 15管理決策與信息管理 16一、填空題 16二、選擇題 16三、簡答題 18計劃與計劃工作 19一、填空題 19二、選擇題 19三、判斷題 20四、簡答題 21戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 22一、填空題 22二、選擇題 22三、簡答題 23組織設(shè)計 24一、填空題 24二、選擇題 25三、判斷題 29四、簡答題 30人員配備 31一、填空題 31二、選擇題 31三、簡答題 33組織變革 35一、填空題 35二、選擇題 35三、簡答題 38組織文化 39一、填空題 39二、選擇題 39領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 42一、填空題 42二、選擇題 42三、判斷題 46四、簡答題 47激勵 48一、填空題 48二、選擇題 48三、判斷題 51四、簡答題 51溝通 52一、填空題 52二、選擇題 52三、判斷題 55四、簡答題 55五、論述題 55控制 56一、填空題 56二、選擇題 57三、簡答題 59創(chuàng)新 60一、填空題 60二、選擇題 60三、簡答題 62四、論述題 62第二部分：參考答案 72管理與管理學(xué) 72管理的基本原理與管理者道德和企業(yè)社會責任 74管理思想的發(fā)展與管理的全球化 75管理決策 78計劃與計劃工作 80戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 82組織設(shè)計 83人員配備 86組織變革 87組織文化 89領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 90激勵 92溝通 94控制與控制過程 96創(chuàng)新 98第一部分管理與管理學(xué)一、填空題1.諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是。2.管理的本質(zhì)是,協(xié)調(diào)的中心是。3.管理的目的是。4.管理二重性指的是管理既具有,又具有。5.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是。6.管理是一種藝術(shù)，是強調(diào)管理的。7.許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明：、、、、這五種職能是一切管理活動最基本的職能。8.管理過程中的首要職能是。9.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來，職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10.美國管理學(xué)家彼得·德魯克認為，管理者的責任是管理一個組織，管理管理者，。11.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為、、三大類。12.管理者的決策角色包括、、和。13.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：、和。14.人際技能包括和。15.“產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力”被稱之為技能。二、選擇題1.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織2.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于。A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標3.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得。A.具體、技術(shù)性很強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.抽象、技術(shù)性很強D.具體、戰(zhàn)略性很強4.職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制5.管理者必須因地制宜地將管理知識和具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是。A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理的有效性D.管理的實用性6.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定。A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策7.對于基層管理而言，最重要的是。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能8.對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能9.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列。A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能10.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是。A.診斷技能B.人際技能C.概念技能D.技術(shù)技能11.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演。A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.聯(lián)絡(luò)角色12.在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的是。A.企業(yè)家角色B.沖突管理者角色C.資源分配者D.時間管理者角色13.王強是某大型企業(yè)集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是他最近參與的幾項活動,你認為下列中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會,鼓勵他們攻克難關(guān)14.作為,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.談判者15.對于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能16.著名的霍桑研究就是采用研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法B.試驗法C.演繹法17.管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時,所行使的是的角色。A.代表人 B.聯(lián)絡(luò)者 C.發(fā)言人 D.談判者18.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的職能。A.控制 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.決策19.通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來的管理職能是。A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.決策20.職能是各項管理職能的靈魂和生命。A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.創(chuàng)新 D.控制三、簡答題1．德魯克是如何分析管理者的責任的?2．管理的任務(wù)與職能是什么?3．為什么說管理的核心是處理好人際關(guān)系?4．如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一?四、論述題學(xué)習(xí)馬克思主義關(guān)于管理兩重性的觀點，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有什么重要意義?

管理的基本原理與管理者道德和企業(yè)社會責任一、填空題1.道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。2.道德觀認為，能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的。3.道德觀是中國儒家道德觀的高度概括。4.合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項。5.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷、、三個層次。6.在層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷。7.在層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則。8.所謂，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度。9.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了、、、四個階段。10．企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)和的高度認同。二、選擇題1.下面哪些不是人本管理的觀點。A.職工是企業(yè)的主體B.人是“經(jīng)濟人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵D.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制2.系統(tǒng)最基本的特征是。A.集合性B.層次性C.相關(guān)性D.目的性3.指單位時間所取得的效果的數(shù)量。A.效益B.效果C.效率D.效用4.是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益B.效果C.效率D.效用5．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明。A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事C.在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事6.市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是。A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德7.“不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓?！边@句諺語描述的是。A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀8.強烈反對一切殘酷剝削工作的血汗工廠，過低的工資，過長的勞動時間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于。A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀9.給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是。A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀10.“己所不欲，勿施于人”“換位思考”“將心比心”“設(shè)身處地”等習(xí)語里所隱含的道德觀是。A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀11.下列關(guān)于合乎道德的價值觀的說法，錯誤的是。A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項責任B.不僅把人看作手段，更把人看作目的C.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就D.不再考慮公司的經(jīng)濟利益12.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的。A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次13.如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的。A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次14.下列關(guān)于道德發(fā)展階段的說法錯誤的是。A.人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越B.道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落C.原則層次是道德發(fā)展的最高層次D.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上15.關(guān)于個人特性與管理道德的影響，下列說法錯誤的是。A.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響B(tài).這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀、自信心和自控力C.同樣的管理問題不同的管理者會采取不同的決策D.自信心和控制力強的管理者更容易遵守管理道德16.下列行為中，不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是。A.治理污染B.定期和不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開發(fā)新產(chǎn)品17.在管理活動中，管理職能的實現(xiàn)過程，總是表現(xiàn)為。A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人際沖突的緩解D.人際關(guān)系的展開和有序化18.在知識經(jīng)濟下，企業(yè)管理的特點應(yīng)該是。A.企業(yè)經(jīng)營者占有較多的知識B.企業(yè)的主要資產(chǎn)不是土地、設(shè)備和廠房，而是知識、信息、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和價值觀C.企業(yè)的組織是學(xué)習(xí)型組織D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是育才型領(lǐng)導(dǎo)19.決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的是觀點。A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀20.管理道德是一種的規(guī)范和制約力量。A.內(nèi)在于管理者B.外在于管理者C.由相關(guān)的法律制度確定下來D.適用于一切組織成員的、普遍21.道德的本質(zhì)是。A.方法B.手段C.技術(shù)D.規(guī)則或原則22.管理道德的出發(fā)點是。A.管理者的責任意識B.管理活動的職業(yè)特殊性C.管理系統(tǒng)的整體利益D.社會一般道德原則23.決定管理秩序和管理效益的根本因素是。A.管理者的素質(zhì)B.管理者的人格C.管理者的活動D.管理者的道德品質(zhì)三、判斷題1．認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出是道德功利觀的主張。（）2．認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下做出是道德功利觀的主張。（）3．最有可能產(chǎn)生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風(fēng)險和沖突承受能力的組織文化。（）4．道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。（）5．大量的證據(jù)證明，企業(yè)的社會責任與其長期利潤之間有著負相關(guān)關(guān)系。（）6．組織的道德標準與社會的道德標準不兼容，這個組織也是能為社會所容納的。（）7．接受公平理論的管理者可能會決定向新來的員工支付比最低工資高的工資，因為他認為最低工資不足于維持他們的生活。（）8．人們可以一步一步地依次通過道德的六個階段，也可以跨越通過。（）9．道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。（）10．價值準則是關(guān)于什么是對、什么是錯的基本信念。（）11．定期和不定期培訓(xùn)員工是企業(yè)對員工的責任。（）12．道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。（）13．如果一個企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟上和法律上的義務(wù)，就意味著該企業(yè)履行了它的社會責任或達到了法律上的最低要求。（）14．控制中心用來度量一個人的信念強度。（）15．自我強度用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。（）16．提供安全的產(chǎn)品，提供正確的產(chǎn)品信息，提供售后服務(wù)等是企業(yè)對顧客的責任。（）四、簡答題1.常見的道德觀有哪些？2.合乎道德管理的特征有哪些？3.影響管理道德的因素有哪些？4.高層管理者如何在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工？5.傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點與社會經(jīng)濟學(xué)觀點分別包括哪些內(nèi)容？6.企業(yè)的社會責任一般包括哪些方面？

管理思想的發(fā)展與管理的全球化一、填空題1.中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的和微觀管理的。2.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是。3.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是；二是。4.亞當·斯密的觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理。5.法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：、、、、、。6.韋伯認為高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、的理想的行政管理體制是達成組織目標、提高組織績效的有效形式。7.“權(quán)變理論”的核心是研究和的聯(lián)系。8.隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向方向發(fā)展。9.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的原則。10.被稱為“人事管理之父”。11.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是。12.甘特的兩大貢獻是和。13.采取再造的結(jié)果通常是和。14.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由、、、及等職能為要素組成的活動過程。15.正式組織以為主要標準，非正式組織以為主要標準。16.系統(tǒng)管理理論認為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即、、、、和。17.那些只局限于一國或地區(qū)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)正在逐步地減少，如今的管理者都必須具有。18.是一種與目標市場聯(lián)系較為松散的進入方式，一般也是國際化經(jīng)營的初級階段。19.是出口階段的高級形式。20.非股權(quán)安排又被稱為。21.是指隸屬于同一產(chǎn)業(yè)部門、其產(chǎn)品屬于同一產(chǎn)品市場的企業(yè)購并。22.是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并。23.是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購。二、選擇題1.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是。A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復(fù)雜人3.即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造4.下面哪些觀點不是人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點？A.企業(yè)的職工是社會人B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D.人的行為都是由一定的動機引起的5.泰羅認為科學(xué)管理的中心問題是。A.實現(xiàn)標準化B.制定科學(xué)的報酬制度C.提高工人素質(zhì)D.提高勞動生產(chǎn)效率6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要？A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學(xué)生D.工廠的一線操作工人7．20世紀80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但后來幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？A.對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D.日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要8．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，下面對這些話的解釋，你認為哪一種最恰當？A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂9.由跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率而得的是。A.跨國化指數(shù)B.國際化指數(shù)C.全球化指數(shù)10.當事人一方將其技術(shù)、商標或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為屬于。A.特許B.合同制造C.管理合同11.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式。A.進出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資12.在國際化經(jīng)營的初始發(fā)展階段，活動方式主要以為主。A.進出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資13.當全球一體化的壓力高、當?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時，跨國企業(yè)將采取的競爭戰(zhàn)略。A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式14.當全球一體化的壓力低、當?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時，跨國企業(yè)將采取的競爭戰(zhàn)略。A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式三、判斷題1．管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。()2．我國古典書籍《周禮》《孫子兵法》等書中對于管理中的日常職能如計劃、組織、指揮等有許多精辟見解。()3．在工業(yè)革命以及工廠制度發(fā)展時期，促使了人們對管理問題的論述，并建立起管理理論。()4．韋伯認為，組織活動要通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。()5．差別計件工資制對同一種工作設(shè)有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質(zhì)量適用不同工資率付報酬。()6．泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。()7．1961年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作《國家在管理上的職能》。()8．法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。()9．韋伯認為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對人們進行強制控制的最合理手段。()10．著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工作場所照明試驗、繼電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪談及接線板接線工作室試驗。()11．韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)。()12．古典管理理論的系統(tǒng)化主要是從厄威克的管理職能和古利克的管理原則兩方面進行的。()四、簡答題1．簡述理想行政組織體系的特點。2．管理學(xué)的形成經(jīng)歷了哪些階段?3．簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。4．霍桑試驗的結(jié)論主要有哪些?5．行為科學(xué)的理論有哪些主要內(nèi)容?6．管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容有哪些?7．簡述權(quán)變管理理論。五、論述題1.理解法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則。2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

管理決策與信息管理一、填空題1.決策的目的是或。2.西蒙在《管理行為》一書中提到“”標準和“”原則。3.根據(jù)西蒙的觀點，決策遵循的是原則，而不是。4.決策過程的第一步是或。5.如果決策涉及的問題對組織來說時間非常緊迫，則這樣的決策被稱為決策。6.對古典決策理論的“經(jīng)濟人”假設(shè)發(fā)難的第一人是。7.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為、和。8.美國學(xué)者威廉·R金和大衛(wèi)·I克里蘭把決策劃分為決策和決策。9.程序化決策涉及的是，而非程序化決策涉及的是。10.從決策的來看，可把決策分為集體決策和個人決策。11.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種。12.除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。13.在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取。14.解決風(fēng)險決策常用的一個目標是。15.政策指導(dǎo)矩陣從和來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。16.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：、和。17.決策問題的性質(zhì)包括和。二、選擇題1.關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，下列說法不正確的是。A．經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的B．業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限C．“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投資D.“幼童”型經(jīng)營單位需要大量的資金來開發(fā)2．關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列說法不正確的是。A．是定性決策方法B．采用嚴格意義的3×3矩陣來分析C．對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄D．政策指導(dǎo)矩陣法是由荷蘭皇家——殼牌公司創(chuàng)立3．當決策問題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時，比如定量分析的目標函數(shù)如何確定，特別是當多個決策者意見有分歧時，可以采用的決策方法。A．定性B．定量C.以定性為主D.以定量為主4．針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是。A．名義小組技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲技術(shù)D.獨立思考5.下列選項中，屬于企業(yè)的短期決策的是。A.投資方向的選擇B.人力資源的開發(fā)C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營銷6.喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度而收益的行動方案。A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D.不確定7.是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策8.知識敏感型決策是指那些對時間要求，而對質(zhì)量要求的決策。A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D.不高，也不高9.集體決策的缺點不包括。A.花費較多的時間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生的備選方案較少D.責任不明10.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是。A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗11.保本產(chǎn)量是交點所對應(yīng)的產(chǎn)量。A.總固定成本曲線和總成本曲線B.總收入曲線和總成本曲線C.總固定成本曲線和總收入曲線D.總變動成本和總收入曲線12.通過等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A.獨自思考B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)13.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是。A.組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力B.市場需求偏好C.消費者的偏好D.領(lǐng)導(dǎo)者的偏好14.下列不是信息完全性的要求。A.盡可能詳細B.盡可能簡潔C.在詳細和簡潔間找到一種平衡D.信息提供越多越好15.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是。A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本16.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是。A.如何密切關(guān)注競爭對手的動向B.如何針對競爭對手的行為做出快速反應(yīng)C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品D.如何降低生產(chǎn)成本17.組織中的大多數(shù)決策均屬于決策。A.時間敏感型B.知識敏感型18.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是。A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結(jié)果19.下列哪種是用來解決不確定型決策問題的？A.小中取大法B.數(shù)字規(guī)劃C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化三、簡答題1.如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2.簡述決策的過程。3.簡述頭腦風(fēng)暴法的特點及原則。4.簡述適用德爾菲技術(shù)的步驟。5.簡述決策的分類方法。6.確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策之間的區(qū)別。其應(yīng)用方法有哪些？

計劃與計劃工作一、填空題1.從名詞意義上說，計劃是指用等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動、和安排的管理文件。2.計劃工作是對決策工作在和兩個維度上進一步地展開和細化。3．可以用計劃對的貢獻來衡量一個計劃的效率。4.決策是計劃的前提，計劃是決策的。5.計劃的編制過程，既是決策的，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。6.所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的性。7.計劃工作的目的就是，促使組織目標的實現(xiàn)。8.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的和。9.是指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書。10.根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為和。11.根據(jù)標準，可以把計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃。12.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的。13.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的。14.和是計劃的兩大顯著特征。15.目標結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標間的。16.決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志。17.預(yù)算是一份用表示預(yù)期結(jié)果的報表。18.流程再造應(yīng)該圍繞進行。19.組織的目標結(jié)構(gòu)包括目標的和。二、選擇題1.下列屬于獨立需求的是。A.半成品的需求B.零部件的需求C.科研試制需要的樣品2.描述產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃的是。A．物料需求計劃B．物料清單C.生產(chǎn)作業(yè)計劃3．落實最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進度的計劃是。A．資源需求計劃B．主生產(chǎn)計劃C．物料需求計劃4．下列關(guān)于財務(wù)計劃、人事計劃與業(yè)務(wù)計劃的關(guān)系描述不正確的是。A．業(yè)務(wù)計劃與人事計劃是為財務(wù)計劃服務(wù)的B．財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行C．人事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證5.的計劃是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代價實現(xiàn)目標C.成本等于收益D.詳細6.根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為。A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃7.目標管理的基本精神是。A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員編制為中心8.擬定和選擇可行性行動計劃不包括。A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃9.實施目標管理的主要難點是。A.不利于有效地實施管理B.不利于調(diào)動積極性C.難以有效地控制D.設(shè)置目標及具體化存在困難10．指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書和理解書，被稱為。A.使命B.規(guī)劃C.戰(zhàn)略D.政策11．在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。A．滾動計劃法B．啟用備用計劃法C．時間序列分析法D．綜合評價法三、判斷題1.計劃和決策有著密切的聯(lián)系，一般認為，決策是計劃的前提和依據(jù)，計劃是決策的延伸和具體化。（）2.計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。（）3.對一個組織而言，其目標具有多重性。（）4.計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。（）5．滾動計劃法就是通過不斷地滾動計劃周期來實現(xiàn)長期計劃與短期計劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（）6．對于組織而言，定量目標越多越容易考核，因此組織在制定目標的時候，應(yīng)該盡可能的全部使用定量目標。（）7．在市場競爭中，模仿、替代品對企業(yè)來說不存在威脅。（）8.目標是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要達到的具體目標。（）9.規(guī)則與程序?qū)嶋H上是等同的。（）10.計劃工作的前提是不可控的。（）四、簡答題1.解釋計劃的內(nèi)容。2.孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內(nèi)容？3.目標管理基本思想是什么？4.什么是滾動計劃法？它具有哪些特點？5.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)有什么優(yōu)點？

戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一、填空題1.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于的。2.某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于行其行業(yè)的。3.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：和。4.企業(yè)成長的基礎(chǔ)是。5.滾動計劃法是一種的方法。6.是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。7.網(wǎng)絡(luò)圖由、和構(gòu)成。8.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是。9.遠景和使命陳述包括和。10.是企業(yè)存在的理由和目的。11.一體化戰(zhàn)略包括、、。12.企業(yè)競爭的最終目標是。13.一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過三項檢驗：、、。14.有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，它們叫作。二、選擇題1.根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是。A．內(nèi)部后勤B．技術(shù)開發(fā)C.生產(chǎn)作業(yè)D．服務(wù)2.根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是。A．采購B．市場營銷和銷售C．外部后勤3.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是。A．混合多元化B．橫向多元化C．同心多元化4.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是。A．市場開發(fā)B．產(chǎn)品開發(fā)C．市場滲透5.企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，這是。A．市場開發(fā)B．產(chǎn)品開發(fā)C．市場滲透6.對于目標管理，下列描述不正確的是。A．管理人員和工人都由其上級來指揮和控制B．目標管理是一種程序C.管理人員和工人進行自我指揮、自我控制7．在“天、地、彼、此”中，“地”是指。A．企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B．企業(yè)競爭對手C．企業(yè)自身條件D．外部一般環(huán)境8．下列屬于加強型戰(zhàn)略。A．產(chǎn)品開發(fā)B．成本領(lǐng)先C．戰(zhàn)略聯(lián)盟9．用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的。A．市場需求分析B．經(jīng)濟環(huán)境分析C．政治環(huán)境分析D．競爭狀況分析三、簡答題1.什么是戰(zhàn)略性計劃？其主要內(nèi)容有哪些？2.遠景和使命陳述包括哪些內(nèi)容？3.買方討價還價能力的影響因素主要有哪些？

組織設(shè)計一、填空題1.組織設(shè)計涉及兩方面的內(nèi)容，在的基礎(chǔ)上進行和。2.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行。3.組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的，確定組織中、、的活動范圍并編制。4.組織結(jié)構(gòu)可以用、和三種特性來描述。5.組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是。6.組織設(shè)計的原則有、、、和。7.部門設(shè)計根據(jù)的是標準，層級設(shè)計則是根據(jù)的原則。8.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為、和。9．勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是。10.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按進行組織分工是理想的部門化劃分形式。11.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以為中心的，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時也被稱為“”。12.有效的是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。13．職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的緊密相關(guān)，跟無關(guān)。14．管理層次受到和的影響。它與組織規(guī)模成比，在組織規(guī)模既定的條件下，它與管理幅度成比。15.組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是。16.環(huán)境包括和。17.是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)。18.和是組織層級化設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。19.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行和分工。20.是組織設(shè)計的基本原則。21.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是。22.當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，應(yīng)該是一種理想的組織形式。23.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以為中心的，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時也被稱為“虛擬組織”。24.矩陣組織是由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是；橫向的是為了完成某項專門任務(wù)而組成的。二、選擇題1.組織設(shè)計中，最重要的是。A.部門劃分和結(jié)構(gòu)組成B.職位設(shè)計和分配C.管理者的素質(zhì)和能力D.職位設(shè)計和分析2．下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是。A.公司總經(jīng)理電話通知銷售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好B.面對激烈的競爭市場，總經(jīng)理在高層管理會議上講到：截至昨天，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成當月指標；而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問題?，F(xiàn)在，我命令每個部門必須嚴格按照公司規(guī)定的各項指標開展工作。凡是上個月沒完成目標的部門，禮拜五必須拿出整改方案C.陳經(jīng)理是一個嚴肅認真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司D.總經(jīng)理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂”3.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是。A.有利于促進企業(yè)內(nèi)的競爭B.有利于節(jié)約成本，減少機構(gòu)的重復(fù)設(shè)置C.有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向D.有利于維護最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護組織的統(tǒng)一性4.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是。A.單件小批生產(chǎn)B.大批大量C.連續(xù)生產(chǎn)5.下列企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的是。A.紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校6.矩陣式組織的主要缺點是。A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對項目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是。A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會不同，從而會影響部門設(shè)置B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系C.AB都對D.AB都不對8.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)9.某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)B.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C.該公司的組織層次設(shè)計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則10.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他。A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C11.某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通12.以下各種說法中，你認為哪一種最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權(quán)的做法？A.更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權(quán)B.下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實施C.較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進建議D.采取了更多的措施減輕高層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔13．很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，一般在開始時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制。但是業(yè)務(wù)的擴大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權(quán)的方式委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才14．日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明。A.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同仁共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度15．戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，戴立企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)有的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，戴立也意識到前所未有的困擾——他越來越感覺到工作得力不從心，每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個最有效？A.戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B.應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策C.對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改組，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D.應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事16．作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔20分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是。A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來D.企業(yè)中沒有良好的計劃17．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？A.權(quán)責對等原則B.命令統(tǒng)一原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則18．針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明。A．個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義19．某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？A.10人，4層B.9人，2層C.9人，4層D.8人，3層20．某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是。A.分公司經(jīng)理B.總公司財務(wù)經(jīng)理C.總公司總經(jīng)理D.上述三人都是21．康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向?A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標準22.下列因素中，對分權(quán)沒有促進作用的是。A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動的分散性23.下列不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點。A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導(dǎo)C.有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性D.信息失真的可能性小24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要特點是。A.增加管理幅度B.實行分權(quán)化管理C.實行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風(fēng)險D.增加管理層次25．影響有效管理幅度的因素不包括。A.工作內(nèi)容B.工作能力C.工作環(huán)境D.工作報酬E.工作條件26．下列因素中無助于管理幅度擴大的因素有。A.主管所處的管理層次較高B.計劃制定的詳盡周到C.主管的綜合能力、理解能力、表達能力強D.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大27.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是。A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求28.保守型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取，風(fēng)險型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取，分析型戰(zhàn)略的企業(yè)則采取。A.剛性結(jié)構(gòu)B.柔性結(jié)構(gòu)C.兼具剛性和柔性的結(jié)構(gòu)29.不屬于扁平結(jié)構(gòu)組織優(yōu)點的有。A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導(dǎo)C.有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D.信息失真的可能性小30.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是。A.復(fù)雜性B.分權(quán)性C.規(guī)范性D.集權(quán)性31.下列因素中對分權(quán)沒有促進作用的是。A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動的分散性32.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是。A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)三、判斷題1.組織職能要求各管理人員都參與建設(shè)、發(fā)展和維持好工作中的各種關(guān)系，已達成組織的目標。（）2.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況。（）3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標準模式來搞。（）4.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系。（）5.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。（）6.組織架構(gòu)圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責關(guān)系。（）7.過分專業(yè)化的一個通常的負面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。（）8.在部門化過程中，為了有利于協(xié)作，可考慮合并不同的職能。（）9.過程部門化不利于充分利用專業(yè)技術(shù)與技能。（）10.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作。（）11.一個組織中上下級做出的決策范圍越大，分權(quán)程度就越大。（）12.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。（）13.管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標準，它取決于若干因素。（）14.在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。（）15.學(xué)徒培訓(xùn)在性質(zhì)上屬于職前培訓(xùn)。（）16.在進行人員選拔時，最后錄取與否的決定權(quán)屬于直線單位。（）17.環(huán)境變化是制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一項重要因素。（）18.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點是單一命令系統(tǒng)。（）19.管理人員的配備是人員配備工作的重點與核心。（）20.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)。（）四、簡答題1.組織設(shè)計的目的是什么？2.過分集權(quán)有何弊端？3．組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點?4．組織設(shè)計的任務(wù)是什么?根據(jù)哪些基本原則進行設(shè)計?5.授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？6.在整個組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在著怎樣的相互關(guān)系？7.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

人員配備一、填空題1.是人力資源管理程序中的第一步。2.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過和兩種方式來選擇和填補員工的空缺。3.人員配備的工作內(nèi)容和程序包括、、。4.管理人員選聘的標準有、、和。5.管理人員的招聘程序為、、、、、。6.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助或的方法。7.培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有、和。8.人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是。9.選聘工作的基礎(chǔ)是。10.人員需要量的確定主要以設(shè)計出的和為依據(jù)。11.管理人員培訓(xùn)的目標有、、、。12.和是兩種最常見的在職培訓(xùn)。13.對管理人員的培訓(xùn)方法有、、。14.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮招聘方式。二、選擇題1.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有。A.他對下屬的工作職責和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進行決策，從而干預(yù)下屬工作2.在以下各項中，哪項應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標？A.傳授新知識與新技能B.灌輸本企業(yè)文化C.培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D.以上都是3.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于。A.提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力4.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是。A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B.組織的規(guī)模C.人員的流動率D.組織發(fā)展的需要5.下列關(guān)于貢獻考評的說法不正確的是。A.貢獻考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標的貢獻程度B.應(yīng)盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來C.能力的大小與貢獻的多少存在著嚴格的一一對應(yīng)關(guān)系D.貢獻往往是努力程度和能力強度的函數(shù)。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據(jù)6.下列關(guān)于工作輪換的說法不正確的是。A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C.工作輪換的主要目的是更新知識D.為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求7.工作說明書的內(nèi)容中不包括。A．員工應(yīng)做哪些工作B．工作環(huán)境以及工作條件C．某種特定工作最低需要具備哪些知識和技能8.下列情況下，宜采用內(nèi)部提升的是。A．高層次管理人員的選拔B．外部環(huán)境劇烈變化時C．處于成長期的企業(yè)9．管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是。A．管理的愿望B．勇于創(chuàng)新的精神C．強健的體魄D．較高的決策能力10.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是。A.引起同事間不滿B.有歷史包袱，不能迅速展開工作C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.知識水平可能不夠高11．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是。A.組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選C.組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求D.組織設(shè)計沒有考慮到責權(quán)對應(yīng)的原則12．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為。A.4B.7C.22D.2313.下列不是外部招聘所具有的優(yōu)點。A.被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于使被聘者迅速展開工作D.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系14.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為。A.彼得原理B.霍桑實驗C.暈輪效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)15.與被考評對象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員主要有三類：上級、關(guān)系部門、下屬。由的考評主要是評估當事人的協(xié)作精神；來填寫考評表，主要是考核和評價下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力；的評價則著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。A.上級人員B.關(guān)系部門C.下屬16.在用人時不能夠求全責備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處，這里人力資源計劃中人員配備原則中的。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器用原則C.用人所長原則D.人事動態(tài)平衡原則17.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時。A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層員工C.學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不好，學(xué)歷低的人也會有驚人的表現(xiàn)D.就具體的工作職務(wù)來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人18.現(xiàn)代企業(yè)最能有效留住人才的方式是。A.提供豐厚薪酬B.提供挑戰(zhàn)性工作C.培養(yǎng)企業(yè)認同感D.增加培訓(xùn)機會三、簡答題1.簡述員工培訓(xùn)的目標。2.對管理人員的培訓(xùn)可以采取哪些方法？3．簡述人員配備的任務(wù)。4.人員配備要遵循哪些原則？5.內(nèi)、外部招聘有何優(yōu)缺點？6.管理人員考核有何作用？7.簡述績效評估的步驟。

組織變革一、填空題1.組織變革就是組織根據(jù)的變化，及時對組織中的要素進行，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。2.按照變革的程度與速度不同，可以分為變革和變革。3.結(jié)構(gòu)的變革包括、、、等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。4.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的影響和的影響；團隊阻力包括的影響和的影響。5．組織要想在動蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，就必須順勢變革自己的、、、、等，只有如此，組織才能有效地把握各種機會，識別并應(yīng)對各種威脅，使組織更具環(huán)境適應(yīng)性。6.是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的。7.變革中主要的壓力因素有和。8.人員變革的主要任務(wù)是組織成員之間在的重新分配。9.變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。10.組織存在兩種能夠產(chǎn)生不同結(jié)果的沖突，分別是和。11.常見的組織沖突來源于、、以及等。12.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種和的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應(yīng)當是一種和的關(guān)系。二、選擇題1.指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A．戰(zhàn)略性變革B．結(jié)構(gòu)性變革C．流程主導(dǎo)性變革D．以人為中心的變革2．戰(zhàn)略性變革是指。A．組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行的變革B．組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革C．充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造D．組織對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)3．對的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。A．人員B．結(jié)構(gòu)C．技術(shù)與任務(wù)4.組織變革的原因來自于。A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調(diào)整D.外部原因和內(nèi)部原因5.組織變革的過程不包括。A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.凍結(jié)6.組織變革按照可以分為主動性變革和被動性變革。A.工作的對象不同B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環(huán)境狀況不同7.組織變革的第一步是。A.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆B.分析變革因素，制定改革方案C.選擇正確方案，實施變革計劃D.評價變革效果，及時進行反饋8.解決直線與參謀間沖突的一個主要方法是。A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識C.允許直線人員壓制參謀人員D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來9．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用業(yè)余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問的態(tài)度。他認為工人在業(yè)余時間的活動不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價該領(lǐng)導(dǎo)的看法？A.正確，因為人都是社會人B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展C.不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性地利用非正式組織D.正確，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉10．某大學(xué)畢業(yè)的一名MBA學(xué)員小王，2006年到一家私營企業(yè)工作。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。2009年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學(xué)們詢問原因時，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件了?！备鶕?jù)小王的說法，你能對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?A.公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因為公司失去了?chuàng)業(yè)初期的活力B.公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范C.公司會面臨人才危機D.無法做出判斷11．假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較啰嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應(yīng)付這種情況為好？A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲言以表示廣開言路12．某汽車公司總裁準備開發(fā)一個新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評論中，你認為最合理的是。Ａ.總裁太固執(zhí)己見，獨斷專行Ｂ.總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定C.做決定時并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時掌握在少數(shù)人手里D.B+C13．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B.當緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率C.受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻精神放在首位D.這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體14.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工15.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是。A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)C.家庭法律糾紛16.關(guān)于消除組織變革阻力的管理對策，不正確的是。A.客觀分析變革的推力和阻力的強弱B.創(chuàng)新組織文化C.創(chuàng)新策略方法和手段D.加強流程改造17.面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分了解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并。A.進行組織變革B.保護組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動環(huán)境變化三、簡答題1．組織變革程序包括幾個步驟，分別是什么？2．阻礙組織變革的因素有哪些？3．組織變革成功的關(guān)鍵是什么？4．消除組織變革阻力的管理對策有哪些？5.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織?6.直線關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么?如何恰當處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用?7．委員會的工作方式有何貢獻和局限性?如何提高委員會的工作效率?

組織文化一、填空題1.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的和的總和。2.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即、和三層。3.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織所普遍認可和遵循的具有本組織特色的、、、和的總和。4.組織文化具有的主要特征：、、、。5.組織文化作為一種組織系統(tǒng)具有很多特定的功能。主要功能有、、、和。6.是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心。7.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同、和。8.選擇正確的是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。9.組織通過培養(yǎng)、塑造組織文化，來影響成員的和引導(dǎo)實現(xiàn)組織目標。10.社會化是指組織通過一定形式不斷向員工灌輸某種特定的。二、選擇題1.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，其中屬于組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層的是。A．精神層B．制度層C．物質(zhì)層2.組織文化是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制。這句話描述了組織文化的。A．持續(xù)功能B．發(fā)展功能C．導(dǎo)向功能D．適應(yīng)功能3.文化的特性不包括。A.民族性B.多樣性C.整體性D.絕對性4.組織精神。A.一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的B.其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解C.折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格D.是組織文化的核心5.關(guān)于組織文化，正確的說法是。A.變化較慢，一旦形成便日趨加強B.變化較快，隨時補充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時6.下列選項不是組織文化的特征。A.超個體的獨特性B.不穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性7.組織文化具有。A.具有較強的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B.獨立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性C.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化D.以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性8.關(guān)于組織文化的功能，正確的是。A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性B.組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念9.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是。A.組織文化的中心是人本文化B.組織文化的管理方式以柔性管理為主C.組織文化的核心是組織精神D.組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力10.下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是。A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成B.文化組織具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響11.塑造組織文化時，應(yīng)該注意。A.主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.組織文化一旦形成，就無需改變12.一家企業(yè)的組織精神是團結(jié)、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結(jié)果當天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？A.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心C.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元13.是集體工作的一種形式，它起到了匯聚各種信息、加強人員交流、協(xié)調(diào)部門關(guān)系等重要作用。A.委員會B.團隊C.組織D.管理層

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、填空題1.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指、、和部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。2.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括、和。3.按領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運用方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種類型：、。4.布萊克和穆頓在提出管理方格理論時，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：、、、、。5.菲德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的和部下對這些任務(wù)的。6.權(quán)變理論認為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視。7.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面：、、。8.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為。9.權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的、和。10.菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對的評價。11.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。12.爭取眾人的信任和合作，要做到、、、。13.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的、、的函數(shù)。14.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對的關(guān)心程度。15.型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。16.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，在型到型之間，存在著多種過渡類型。17.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為系指擁有、、并，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力。18.路徑—目標理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為—結(jié)果關(guān)系的中間變量，即和。二、選擇題1.認為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。A．權(quán)變理論B．路徑—目標理論C．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D．管理方格論2.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境？A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強3.管理方格圖中，9，1型對應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型E.團隊型4.管理方格圖中，9，9型對應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型E.團隊型5.要做到有效傾聽，下列不正確的是。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒B.對于力所能及的要求，要大方許諾C.不要隨意插話D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明6.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強7.領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是。A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性8.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明。A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理9.提出權(quán)變理論的是。A.吉沙利B.菲德勒C.布萊克D.施米特10.在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式11.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的格。A.9，1B.1，9C.5，5D.9，9E.1，112.如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)13.公司某位資深員工很有能力但似乎對員工不怎么熱情，對于這一類員工，該員工的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？A.授權(quán)B.參與C.推銷D.指導(dǎo)14.下列選項中屬于管理者的關(guān)注點的是。A.維護B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做長遠的事15.下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點的是。A.開發(fā)B.執(zhí)行C.控制和結(jié)果D.正確的做事16．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B．請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶17．假定請你主持召開一個由公司有關(guān)“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法？A.視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B．既然是智囊會議，就應(yīng)允許暢所欲言C.及時提供資料，證明這些意見的錯誤D.及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見18．某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當注意把自己的工作重點調(diào)整到。A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作19．卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤?A.最高管理者不需要專業(yè)知識,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性,所以可以成功移植C.成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力20.某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是。A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B.對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標21.下屬哪項活動和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？A.向下屬傳達自己對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們攻克難關(guān)22．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸之道型23．美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具