第2.3課 協(xié)商-【中職專用】高二語文高效課堂（高教版2023·職業(yè)模塊）

協(xié)商協(xié)商目錄協(xié)商概述協(xié)商的種類和方法協(xié)商的步驟協(xié)商的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略協(xié)商的應(yīng)用場景總結(jié)實(shí)戰(zhàn)演練協(xié)商概述01當(dāng)人們對(duì)某一問題或事務(wù)產(chǎn)生意見分歧時(shí)，通過共同商量二達(dá)成共同意見的交際方式。協(xié)商的定義協(xié)商定義通過交流、討論、妥協(xié)達(dá)成共識(shí)，取得一致意見。與洽談之同洽談多指向商務(wù)活動(dòng)，氣氛嚴(yán)肅；協(xié)商用于生活各方面，氣氛平和。與洽談之異提高決策效率協(xié)商可以促進(jìn)各方之間的共識(shí)和協(xié)同，提高決策效率和執(zhí)行力。減少?zèng)_突協(xié)商有助于減少?zèng)_突和分歧，避免對(duì)抗和不必要的損失。促進(jìn)合作協(xié)商能夠促進(jìn)各方之間的合作和互助，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和穩(wěn)定性。協(xié)商的重要性協(xié)商的基本原則協(xié)商過程中，各方應(yīng)平等參與，尊重彼此的觀點(diǎn)和利益。平等參與公開透明互利共贏誠信守信協(xié)商過程應(yīng)公開透明，信息應(yīng)充分披露，避免信息不對(duì)稱和暗箱操作。協(xié)商的結(jié)果應(yīng)是互利共贏的，各方都能得到合理的利益和滿足，避免利益沖突和損失。協(xié)商過程中，各方應(yīng)誠信守信，遵守承諾和協(xié)議，建立信任和信譽(yù)機(jī)制。協(xié)商的種類、方法和技巧02協(xié)商的種類個(gè)體協(xié)商和集體協(xié)商。按照協(xié)商主體分政治協(xié)商和一般協(xié)商。按照協(xié)商客體分政治協(xié)商、經(jīng)濟(jì)協(xié)商、文化協(xié)商、社會(huì)協(xié)商。按照協(xié)商內(nèi)容分面對(duì)面協(xié)商和網(wǎng)絡(luò)協(xié)商。按照協(xié)商形式分確定協(xié)商議題選擇需要協(xié)商的問題，并確定該問題的性質(zhì)、影響范圍以及協(xié)商目的。明確協(xié)商主體、客體、時(shí)間、地點(diǎn)、議程等，制定協(xié)商的具體方案。確定協(xié)商的形式和方式，組織協(xié)商活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)人員參加。在協(xié)商過程中，控制協(xié)商的節(jié)奏和氛圍，確保協(xié)商活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)協(xié)商結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，形成結(jié)論或建議，并落實(shí)協(xié)商結(jié)果。協(xié)商的方法制定協(xié)商方案控制協(xié)商過程總結(jié)協(xié)商結(jié)果組織協(xié)商活動(dòng)確定協(xié)商的形式和方式，組織協(xié)商活動(dòng)，邀請(qǐng)相關(guān)人員參加。協(xié)商的技巧互動(dòng)共鳴式開誠布公式剛?cè)岵?jì)式積極搶救式贊譽(yù)欣賞式虎糧互讓式提高溝通能力通過溝通了解對(duì)方的意圖和需求，尊重對(duì)方的意見，尋求共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力在集體協(xié)商中，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極參與協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。注重人際關(guān)系在協(xié)商過程中，要注重人際關(guān)系，尊重他人，建立良好的信任和合作關(guān)系，為協(xié)商成功創(chuàng)造良好的氛圍。掌握談判技巧在協(xié)商過程中，要善于運(yùn)用談判技巧，如提出條件、讓步、拒絕等，以達(dá)成最佳協(xié)議。協(xié)商技巧的培養(yǎng)協(xié)商的步驟03明確需要協(xié)商的問題和目標(biāo)，確保議題的重要性和相關(guān)性。確定協(xié)商議題收集信息分析問題收集與議題相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，了解各方的立場和觀點(diǎn)。分析議題的關(guān)鍵因素和利益相關(guān)方，確定協(xié)商的重點(diǎn)和難點(diǎn)。03準(zhǔn)備階段0201在提議階段，需要明確自己的立場，并表達(dá)出來，為后續(xù)的討論提供基礎(chǔ)。明確自己的立場根據(jù)自己收集的信息和分析結(jié)果，制定初步的解決方案或建議制定初步方案將初步方案提交給對(duì)方，并詳細(xì)解釋方案的優(yōu)點(diǎn)和可行性。提出初步方案提議階段聽取對(duì)方的意見在討論階段，需要聽取對(duì)方的意見和建議，了解他們的立場和觀點(diǎn)。對(duì)方案進(jìn)行修改和完善根據(jù)對(duì)方的反饋和建議，對(duì)初步方案進(jìn)行修改和完善，以更好地滿足各方的需求。分析方案的優(yōu)缺點(diǎn)在討論階段，需要全面分析方案的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地了解方案的意義和影響。討論階段在達(dá)成協(xié)議階段，需要確定最終的解決方案或協(xié)議，確保各方都得到合理的滿足。達(dá)成協(xié)議階段確定最終方案根據(jù)最終方案，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，明確各方職責(zé)和時(shí)間安排。制定實(shí)施計(jì)劃落實(shí)協(xié)議的各項(xiàng)條款和規(guī)定，確保協(xié)議的有效實(shí)施和執(zhí)行。落實(shí)協(xié)議協(xié)商的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略04協(xié)商的難點(diǎn)難點(diǎn)1：彼此之間的利益沖突難點(diǎn)3：缺乏溝通難點(diǎn)2：意見不統(tǒng)一難點(diǎn)4：不理解對(duì)方的需求制定明確的協(xié)商目標(biāo)策略1了解對(duì)方的立場和需求策略2制定協(xié)商計(jì)劃策略3學(xué)會(huì)妥協(xié)和折衷策略4應(yīng)對(duì)策略協(xié)商成功的關(guān)鍵因素良好的溝通技巧因素1因素2因素3因素4尊重對(duì)方的意見靈活應(yīng)對(duì)變化共同尋找最佳解決方案協(xié)商的應(yīng)用場景05家庭中的協(xié)商要點(diǎn)三家庭成員間的消費(fèi)協(xié)商家庭成員間需要就消費(fèi)問題進(jìn)行協(xié)商。例如，購買什么品牌的家電、如何分配家庭預(yù)算等。要點(diǎn)一要點(diǎn)二家庭成員間的家務(wù)分工家庭成員間需要就家務(wù)分工進(jìn)行協(xié)商。例如，誰來照顧孩子、誰來做飯、誰來洗碗等。家庭成員間的決策協(xié)商家庭成員間需要就一些重要決策進(jìn)行協(xié)商。例如，選擇孩子的學(xué)校、選擇家庭旅游目的地等要點(diǎn)三學(xué)校中的協(xié)商學(xué)生干部與教師間的協(xié)商學(xué)生干部和教師需要就學(xué)校管理和教育問題進(jìn)行協(xié)商。例如，制定校規(guī)、安排課程、組織活動(dòng)等。學(xué)生團(tuán)體間的協(xié)商學(xué)生團(tuán)體之間需要就合作和交流問題進(jìn)行協(xié)商。例如，組織文藝比賽、學(xué)術(shù)交流等。學(xué)生與導(dǎo)師間的協(xié)商學(xué)生和導(dǎo)師需要就學(xué)術(shù)問題進(jìn)行協(xié)商。例如，研究課題、撰寫論文、安排實(shí)驗(yàn)等。010203部門間的協(xié)商企業(yè)內(nèi)不同部門需要就合作和協(xié)調(diào)問題進(jìn)行協(xié)商。例如，制定企業(yè)戰(zhàn)略、安排生產(chǎn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)市場與研發(fā)部門等。與供應(yīng)商和客戶的協(xié)商企業(yè)需要就采購、銷售和其他商業(yè)問題進(jìn)行協(xié)商。例如，簽訂合同、交貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等。企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)商企業(yè)內(nèi)部管理者需要就資源分配、人員調(diào)配等問題進(jìn)行協(xié)商。例如，制定薪酬制度、安排福利計(jì)劃、調(diào)整工作流程等。企業(yè)中的協(xié)商政府與民眾間的協(xié)商政府和民眾需要就公共政策問題進(jìn)行協(xié)商。例如，制定交通政策、環(huán)保政策、社會(huì)保障政策等。社會(huì)中的協(xié)商社會(huì)組織間的協(xié)商社會(huì)組織之間需要就共同關(guān)注的社會(huì)問題進(jìn)行協(xié)商。例如，慈善捐贈(zèng)、社會(huì)福利、公益事業(yè)等。個(gè)人間的協(xié)商個(gè)人之間需要就一些問題達(dá)成共識(shí)。例如，調(diào)解糾紛、合作項(xiàng)目、共同行動(dòng)等?？偨Y(jié)06協(xié)商的意義與價(jià)值協(xié)商有助于促進(jìn)民主、公正和平等的社會(huì)價(jià)值觀念，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。協(xié)商能夠提高決策的科學(xué)性和民主性，促進(jìn)公共政策的合理性和公正性。協(xié)商能夠有效地解決社會(huì)沖突和矛盾，保障社會(huì)穩(wěn)定和公共利益。對(duì)未來的展望隨著全球化和信息化的發(fā)展，協(xié)商的作用將越來越重要。未來社會(huì)的發(fā)展趨勢將更加注重公眾參與和民主決策，協(xié)商也將成為重要的手段。未來需要進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)商的普及和應(yīng)用，提高協(xié)商的質(zhì)量和效果。對(duì)個(gè)人的啟示協(xié)商不僅是一種解決沖突和矛盾的手段，更是一種生活態(tài)度和價(jià)值觀念。協(xié)商需要具備理性、尊重、溝通和妥協(xié)等素質(zhì)和能力，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用協(xié)商，能夠更好地處理社會(huì)關(guān)系和解決個(gè)人問題，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。實(shí)戰(zhàn)演練07情景模擬情境：一個(gè)公司的兩個(gè)部門需要進(jìn)行合作，但他們對(duì)合作的方式存在分歧。其中一個(gè)部門認(rèn)為應(yīng)該采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行合作，即由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方案，下級(jí)執(zhí)行；而另一個(gè)部門則認(rèn)為應(yīng)該采用更加靈活的方式，即在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上合作。兩個(gè)部門的人都希望能夠盡快解決問題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。角色：兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，分別為A和B。任務(wù)：通過協(xié)商達(dá)成一致，確定合作方案。解決之道1.A和B首先明確合作的目標(biāo)和原則。2.A和B就各自的立場和想