2023年領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試知識(shí)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)試知識(shí)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.哪一個(gè)處理沖突的策略屬于一種雙贏策略？（）A、妥協(xié)策略B、遷就策略C、協(xié)作策略D、回避策略2.在某次議論中，大家集中爭(zhēng)論著“不破不立”這一俗語(yǔ)是否正確，你的意見(jiàn)是什么？（）A、主張改變B、反對(duì)改變C、冗長(zhǎng)的爭(zhēng)議是浪費(fèi)時(shí)間，因此不主張立刻表明贊成或反對(duì)的意見(jiàn)3.哪一個(gè)屬于消極的激勵(lì)方法？（）A、運(yùn)用批評(píng)激勵(lì)B、進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C、給員工灌輸危機(jī)意識(shí)D、過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)程，不注重結(jié)果4.在公司內(nèi)部設(shè)立“優(yōu)秀員工榜”也可以對(duì)激勵(lì)員工發(fā)揮很好的效果，在具體的操作中應(yīng)注意以下要點(diǎn)（）A、定期進(jìn)行評(píng)選B、公開張貼C、明確標(biāo)準(zhǔn)，并注意實(shí)施正確的引導(dǎo)D、以上說(shuō)法都正確5.你在公園和一位未曾相識(shí)的性格活潑而有理智的人談話，過(guò)一會(huì)兒，他告訴你說(shuō)，他是很有經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)家，并且舉出證據(jù)，接著告訴你說(shuō)：以精神感應(yīng)術(shù)可能把自己所想的事傳給大家是很明顯的事實(shí)，你這時(shí)怎么想？（）A、懷疑他說(shuō)這種話含有什么利害關(guān)系B、后悔跟這種人說(shuō)話，浪費(fèi)自己的時(shí)間C、由這個(gè)證實(shí)，我們過(guò)去所珍視的許多想法有錯(cuò)誤6.你的部下某人想要討你的喜歡，正用心接近你，對(duì)他的馬屁，你準(zhǔn)備采取一列哪一種態(tài)度？（）A、為了使他避免受到其他同事的的譴責(zé)，提醒他注意不要采用這種謅媚的行為B、對(duì)你的部下表示，你值得別人向你討好，所以更助長(zhǎng)他的行為C、對(duì)你的部下表示，不用拍馬屁也可以得到你的關(guān)心7.你的一位部下做了一件值得稱贊的事，假使你公開贊揚(yáng)的話，等于幫助把他調(diào)升到上級(jí)部門去，你的科里會(huì)受很大影響，在這種情況下你怎么辦？（）A、把他留住B、一面推薦他上升，一面在自己工作范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整C、把他挽留到繼任者被訓(xùn)練成功8.在評(píng)價(jià)下屬時(shí)，哪一點(diǎn)不正確？（）A、評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人B、不應(yīng)該給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià)C、在批評(píng)的時(shí)候要針對(duì)下屬的某一個(gè)錯(cuò)誤，而不要涉及旁人和旁事D、在批評(píng)時(shí)首先要指出工作中的不足9.對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該是有的放矢、目的性很強(qiáng)的，員工需要激勵(lì)的時(shí)候往往會(huì)有以下一些表現(xiàn)（）A、在需要付出額外努力的時(shí)候，表現(xiàn)不合作B、遲到、早退或曠工，而并沒(méi)有合理的解釋C、午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，不愿意回到辦公地點(diǎn)D、以上都正確10.你的部下告訴你說(shuō)：“自從安裝新的研磨機(jī)以來(lái)，立春和大吉粗心操作。”這個(gè)時(shí)候，你認(rèn)為可能是下列哪一種情形？（）A、立春、大吉不滿意新機(jī)械B、你的部下不想讓立春、大吉操作新機(jī)械C、立春、大吉容易發(fā)生事故D、你的部下喜歡騷擾旁人11.請(qǐng)描述戰(zhàn)略構(gòu)建的基本步驟。12.請(qǐng)把你過(guò)去的或者現(xiàn)為上司的人物想一想，你對(duì)他的意見(jiàn)，和下列哪一條相符？（）A、我不了解他，無(wú)法獲得他的信任B、我經(jīng)常想得出他的行動(dòng)的理由C、他舉止古怪，無(wú)法知道他大部分時(shí)間如何消磨13.你有一位新來(lái)的部下，他是有才干的，可是你懷疑地把當(dāng)做無(wú)能之輩。某日他忽視你，一直跟你的上司談話，給你碰見(jiàn)了，這時(shí)你怎么辦？（）A、就這件事跟上司議論B、把他開除C、告訴他，你希望他不再有這種過(guò)分出頭的事情發(fā)生D、你以自己的經(jīng)驗(yàn)和教養(yǎng)，來(lái)向他證實(shí)你有充分的實(shí)力擔(dān)任他的主管14.試論述文化轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)行為取向。15.晉升和增加員工的責(zé)任所體現(xiàn)的激勵(lì)作用是比較明顯的，具體的方式是（）A、讓某個(gè)成員主持團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目B、提供給某人成為老師的機(jī)會(huì)C、給予某個(gè)成員一些特別的任務(wù)D、以上說(shuō)法都正確16.成就動(dòng)機(jī)理論主要的動(dòng)機(jī)需要是（）A、親和需要B、成就需要C、權(quán)力需要D、以上說(shuō)法都正確17.性格指的是一個(gè)人經(jīng)常性的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向，表現(xiàn)在個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的較為穩(wěn)定而有核心意義的心理特征。18.在職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段最容易產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的厭倦？（）A、20歲到25歲左右B、25歲到40歲左右C、40歲到60歲之后D、18歲到22歲左右19.請(qǐng)把你過(guò)去或者現(xiàn)在的上司想一想，你對(duì)他的意見(jiàn)和下列哪一條相符：（）。A、因不了解他而不知道如何獲得他的信任？B、經(jīng)常想得出他的行動(dòng)的理由？C、他舉止古怪無(wú)法知道他把大部分時(shí)間如何消磨？20.假定你是飛機(jī)制造研制人事主任，你發(fā)現(xiàn)鑄鐵工作只能在狹小現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，補(bǔ)充這種人員很困難，在這種情形下，你怎么辦？（）A、雇傭矮小的人B、為了避開這種作業(yè)，跟生產(chǎn)部商量，改變工作方法C、承認(rèn)高的人員流動(dòng)率，在工作上是免不了的代價(jià)第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.在管理標(biāo)新立異的員工時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)是不正確的？（）A、尊重他的個(gè)性B、表示對(duì)他的信任C、適才適崗D、與他們溝通時(shí)要非常的熱情2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本*區(qū)別。3.你想要提拔兩個(gè)人，但空缺只有一個(gè)，他們資歷相同，工作成績(jī)也難分上下，所以難以決定，這時(shí)如果有一人是你的摯友，另一人并沒(méi)有特別關(guān)系，你怎么辦？（）A、提拔你的摯友？B、為了表示公正，選定另一人？C、給他們做某種競(jìng)爭(zhēng)的暗示？D、以抽簽方式?jīng)Q定？4.你聽到某人的可怕的秘密，他在做犯法的事，或者做出某種行為不端的事情。在你知道的范圍內(nèi)，他的行為還不會(huì)影響到他在向來(lái)的表現(xiàn)良好的工作崗位上工作，對(duì)這種情況，你的反應(yīng)是屬于下列哪一種？（）A、假使自己是他的上司，那么就立刻把他開除B、我要好好跟他談一談，同時(shí)告訴他現(xiàn)在的所作所為早晚會(huì)影響他的工作C、我要用態(tài)度來(lái)讓他知道，我在責(zé)備他的行為，在處理這件事5.應(yīng)對(duì)不同類型的老板時(shí)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不正確？（）A、對(duì)接受的正規(guī)教育低，見(jiàn)識(shí)場(chǎng)面也少的老板要給予更多的尊重B、對(duì)于洋老板，最大的問(wèn)題是讓他了解我國(guó)的國(guó)情C、向?qū)W歷高、見(jiàn)識(shí)廣的老板請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，一定要問(wèn)一些很高深的問(wèn)題D、對(duì)于女老板，一定要肯定她的價(jià)值，并把部分功勞歸功于她6.你的公司規(guī)定違反規(guī)則的人，調(diào)到禁止抽煙的辦公室去工作一個(gè)月來(lái)處罰他，現(xiàn)在有一位新職員和一位老職員同時(shí)首先違反規(guī)定，你怎么處罰？（）A、公平處罰B、按照服務(wù)年資酌情處分，給老職員較輕的處罰C、他因?yàn)槭抢下殕T，應(yīng)該沒(méi)事申辯的余地，認(rèn)為情節(jié)比較嚴(yán)重7.試列舉領(lǐng)導(dǎo)者不同的權(quán)力來(lái)源與類型。8.簡(jiǎn)述文化對(duì)我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)。9.假定你部門的人告訴你說(shuō)，你的部下好像在挑撥你與上下級(jí)的關(guān)系，這時(shí)候你是不是：（）。A、及時(shí)把那個(gè)部下趕走？B、對(duì)告密人說(shuō)：管那種閑事還不如把自己的事情努力做好？C、為了發(fā)現(xiàn)其原因，跟那個(gè)部下談?wù)劊緿、為了明確到底有無(wú)事實(shí)，你要調(diào)查此事？10.假定你負(fù)責(zé)鑄造部，你發(fā)現(xiàn)大部分人均是因工作粗心致使用使廢鐵比例增加，你極力想把事情的嚴(yán)重性告誡部下，你認(rèn)為怎么辦最有效？（）A、把他們集合在一起，公開大聲申斥B、為了表示這是損失金錢的事，所以立一個(gè)標(biāo)示，并把廢鐵堆圍起來(lái)C、對(duì)每一位鑄造工分別記錄成績(jī)，然后跟他們個(gè)別討論改進(jìn)問(wèn)題11.ERG理論的內(nèi)容是（）A、生存需要B、互相關(guān)系需要，包括愛(ài)、歸屬、寬容以及感動(dòng)等內(nèi)容C、成長(zhǎng)需要，即需要能夠感受到生命品質(zhì)在不斷提升D、以上說(shuō)法都正確12.“完美型”性格的人對(duì)別人要求不嚴(yán)格，對(duì)自己要求嚴(yán)格。13.請(qǐng)闡述領(lǐng)導(dǎo)者定位需要考慮的因素。14.你晉升為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，在慶祝會(huì)里同事們慶祝你的高升，但你注意到有一個(gè)人對(duì)你晉升不滿意，同時(shí)你也知道他也希望獲得這個(gè)職位，那么你怎么辦：（）。A、判定他是一個(gè)缺乏自制力的人？B、他有人格缺陷？C、幫助他克服改變不滿的情緒？15.職業(yè)發(fā)展的激勵(lì)方式就是通過(guò)為員工提供內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)或幫助其設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路來(lái)使其受到激勵(lì)。16.危機(jī)激勵(lì)的原理與負(fù)激勵(lì)的原理是一樣的，即領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地將外部環(huán)境的變化引入到內(nèi)部來(lái)，使員工和下屬產(chǎn)生危機(jī)感。17.一般來(lái)說(shuō)，要把你部下工作成績(jī)有系統(tǒng)，有建設(shè)性的維持下去，你要采取哪一種方法？（）A、采取健全的管理B、聽任各自發(fā)展C、從計(jì)劃開始以至實(shí)施，同他們合作，作為一個(gè)團(tuán)體活動(dòng)展開18.簡(jiǎn)要敘述領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的自我開發(fā)。19.力量型或者稱之為能力型性格的人，通常具有以下特征（）A、自信、堅(jiān)定、權(quán)威、快捷B、典型的工作狂、生活在目標(biāo)之中、平時(shí)難以放松C、實(shí)際、控制欲強(qiáng)、直率、好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見(jiàn)D、以上都正確20.假定你是營(yíng)業(yè)主任，你計(jì)劃了新的促銷活動(dòng)，希望獲得推銷員的支持，那么你覺(jué)得下列的辦法，哪一種能獲得更好的結(jié)果？（）A、你把計(jì)劃詳細(xì)告訴大家，希望大家全力支持B、幫助他們制定推銷計(jì)劃C、宣布對(duì)推銷成績(jī)優(yōu)良的10%的人員給予加薪，成績(jī)不良的5%的人員予以解雇第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.你的部下某人因?yàn)樵谕麻g人緣不好，你一直照應(yīng)他，可是他以怨報(bào)德。向你的上司搬弄是非對(duì)你不利。假如因?yàn)檫@件事情你很生氣的話，你的想法是屬于下列哪一種：（）。A、社會(huì)就是這樣，你想對(duì)別人好，可是他要從你的背后插一刀？B、真是一個(gè)無(wú)情無(wú)義的小人，跟任何人都沒(méi)有辦法交往？C、馬上想辦法教訓(xùn)他一頓？2.假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你的某部下能力、業(yè)績(jī)突出，假如你公開表?yè)P(yáng)可能會(huì)促使他調(diào)整上級(jí)部門去，你的部門工作會(huì)收到很大影響，但這種場(chǎng)合你會(huì)怎么辦？（）A、把他留住？B、一面推薦他晉升，一面在自己辦得到的范圍內(nèi)設(shè)法應(yīng)付？C、把他挽留到繼任者可以勝任工作？3.你的部下某人性情兇暴，某日和同事爭(zhēng)論時(shí)，舉起刀子要刺傷對(duì)方，幸好那時(shí)有人勸阻，這件事你怎么處理？（）A、跟他認(rèn)真談一談，勸誡他今后不再發(fā)生這種事情B、叫部下遠(yuǎn)離他C、為了取得精神科醫(yī)師的處理意見(jiàn)，主張把他送精神醫(yī)院診斷4.你是一位中層負(fù)責(zé)人，你的兩位級(jí)別相等的上層領(lǐng)導(dǎo)，先后給你下達(dá)了兩道截然相反的工作指令，這時(shí)你該怎么辦？（）A、前一位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令已著手開始操辦，繼續(xù)做下去B、按后一位領(lǐng)導(dǎo)的指令去做，也許領(lǐng)導(dǎo)曾做出新決策C、停止執(zhí)行指令，分別向領(lǐng)導(dǎo)層請(qǐng)示5.哪一個(gè)違反了有效溝通的原則？（）A、溝通必須有一個(gè)明確的目標(biāo)B、積極的傾聽C、忽視細(xì)節(jié)D、有明確的時(shí)間約束6.以旅游為手段來(lái)實(shí)施激勵(lì)，需要特別予以注意的是（）A、費(fèi)用較為昂貴B、有數(shù)據(jù)顯示，85％的人希望與自己的配偶去想去的地方C、員工會(huì)有一段時(shí)間離開工作崗位D、以上說(shuō)法都正確7.一位新部下，他有點(diǎn)膽怯，到職工作后，你發(fā)現(xiàn)他還喜歡目前這個(gè)工作，有一天他突然間問(wèn)你能不能調(diào)他到別的部門工作，這個(gè)時(shí)候你怎么辦？（）A、懷疑他希望調(diào)到薪水較高的部門B、盡可能去發(fā)現(xiàn)威脅他的是什么C、認(rèn)為他原來(lái)是假裝喜歡他的工作8.在管理不同下屬時(shí)，哪種說(shuō)法不正確？（）A、在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)地指出來(lái)并糾正錯(cuò)誤B、敢于為員工承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理并不是一個(gè)稱職的部門經(jīng)理C、要給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)D、部門經(jīng)理在工作中具有特權(quán)9.假定你是三年級(jí)的老師，現(xiàn)在發(fā)生一個(gè)學(xué)生毆打另一個(gè)學(xué)生，你怎么處理？（）A、對(duì)惹事的學(xué)生打一巴掌，叫他停手B、置之不理C、對(duì)挑畔的學(xué)生說(shuō)，這是不良行為，勸告他以后不要再打架10.假定你是14歲、12歲、10歲的3個(gè)小孩子的家長(zhǎng)。現(xiàn)在要去爬山，依照往年慣例都是由你帶路，今年你的長(zhǎng)子要求走在前頭帶路，這個(gè)時(shí)候，你怎么辦？（）A、“我漸漸老了”，感到有一點(diǎn)惆悵？B、對(duì)自己孩子的成長(zhǎng)感到滿足？C、自己覺(jué)得：還是由我?guī)繁容^安全？11.“引而不發(fā)”是一種重要的激勵(lì)方法，是指讓員工或者下屬按照他們的本性去工作，這在激勵(lì)中是一種極高的境界。12.你所在的公司要從現(xiàn)在開始實(shí)施新政策，你想把這件事告訴你的部下時(shí)，你采取什么態(tài)度？（）A、主張先試行一段時(shí)間B、為了保持部下對(duì)你的好感，主張反對(duì)新政策C、對(duì)你部下聲明說(shuō)：“既然是規(guī)定，我想應(yīng)該遵守”13.簡(jiǎn)要描述一下平衡領(lǐng)導(dǎo)模式的特征。14.通過(guò)期望理論，可以得到的結(jié)論是（）A、當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的關(guān)聯(lián)性很差時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)失效B、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)引導(dǎo)員工重視內(nèi)在效價(jià)，不要只局限在外在效價(jià)上C、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工努力所獲得的結(jié)果必須及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)D、以上說(shuō)法都正確15.簡(jiǎn)要敘述領(lǐng)導(dǎo)者的用人理念。16.你的部下向你提出一份全體連署的陳情書，他們要求廢止“一星期休假視為非公休”的規(guī)定，那么你如何處理？（）A、認(rèn)為這是大多數(shù)人的意見(jiàn)，接受他們的請(qǐng)求？B、聲明工作狀況有改進(jìn)的話，很樂(lè)意廢止這個(gè)規(guī)定？C、為了避免將來(lái)的麻煩，設(shè)法調(diào)查發(fā)起人？17.你得知某人行為粗暴或者做出行為不端的事情。在你知道的范圍內(nèi)，他的行為還不會(huì)影響他向來(lái)表現(xiàn)良好的工作，對(duì)這種情況你的反應(yīng)是屬于下面哪一種：（）。A、假如自己是他的上司，那么就立即把他開除？B、好好跟他談?wù)?，同時(shí)告訴他現(xiàn)在的所作所為早晚會(huì)影響他的工作？C、用態(tài)度來(lái)讓他知道，你在責(zé)備他的行為并準(zhǔn)備處理這件事？18.你到辦公室碰到幾個(gè)部下在打麻將牌，時(shí)間已經(jīng)超過(guò)中午休息時(shí)間，你一面不想讓他們太窘，一面想讓他們知道不能這樣，這時(shí)你怎么辦？（）A、說(shuō)一聲“呀！對(duì)不起”，退出來(lái)B、告訴他們不應(yīng)該在工作時(shí)間玩牌C、命令他們說(shuō)：“中午休息時(shí)間已經(jīng)過(guò)了，快收起來(lái)”19.領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施激勵(lì)，應(yīng)該把握以下兩個(gè)方面的前提，即（）A、做好對(duì)激勵(lì)失效的準(zhǔn)備B、把握員工需要激勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)C、以上都包括D、以上都不正確20.你在公司現(xiàn)在開始實(shí)施新政策，你要把這件事情告訴你的部下的時(shí)候，你采取什么態(tài)度？（）A、主張先試行一段時(shí)間？B、為了保持你的部下對(duì)你的好感，主張反對(duì)新政策？C、對(duì)你的部下聲明，必須嚴(yán)格執(zhí)行？第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:C3.正確答案:D4.正確答案:D5.正確答案:C6.正確答案:A,C7.正確答案:C8.正確答案:D9.正確答案:D10.正確答案:C11.正確答案: 1.決定長(zhǎng)期目標(biāo)和優(yōu)先性 戰(zhàn)略時(shí)對(duì)未來(lái)的一種長(zhǎng)期規(guī)劃，因此在戰(zhàn)略制定中，必須清楚組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和每一個(gè)目標(biāo)的重要程度和先后順序，才能避免盲目的行動(dòng)。 2.評(píng)估現(xiàn)在的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 戰(zhàn)略制定要根據(jù)組織的實(shí)際情況，也就是說(shuō)也充分了解內(nèi)外部的影響因素。 3.確認(rèn)核心能力 在對(duì)自身的長(zhǎng)處和若想進(jìn)行評(píng)估之后，要充分了解自己的核心能力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)所在。 4.評(píng)估戰(zhàn)略所需要的重要變革 每一項(xiàng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施，都意味著一系列的變革，因此要考慮到這些可能的變革。 5.確認(rèn)可信的戰(zhàn)略 結(jié)合自身的能力以及內(nèi)外部因素，列出一些可信可行的戰(zhàn)略。 6.評(píng)估一個(gè)戰(zhàn)略可能的結(jié)果 對(duì)可信的戰(zhàn)略進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)與評(píng)估，充分考慮到可能發(fā)生的結(jié)果。 7.在選擇一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)征求廣泛的參與 最后在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)可行的戰(zhàn)略，這個(gè)選擇的過(guò)程要有廣泛的參與。12.正確答案:B13.正確答案:C14.正確答案: 過(guò)去的二十多年中，我國(guó)一直致力于經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型，伴隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型，文化的轉(zhuǎn)型也是無(wú)法回避的。從20世紀(jì)50年代以來(lái)，我國(guó)文化的變遷一直是由政府主導(dǎo)、自上而下來(lái)進(jìn)行的。經(jīng)濟(jì)形態(tài)變革之后，過(guò)去的主流文化已經(jīng)不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但政府又沒(méi)有找到一種適應(yīng)社會(huì)新發(fā)展的文化類型，這加劇了文化沖突，造成了現(xiàn)實(shí)文化的混亂。面對(duì)這種狀況，我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)選擇特定的行為取向。 第一，開放理念，包容多元。 由于缺乏主流的文化價(jià)值形態(tài)，目前我國(guó)的社會(huì)文化出現(xiàn)了明顯的多元化特色。面對(duì)這種多遠(yuǎn)的文化價(jià)值形態(tài)，我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下兩點(diǎn)： 首先，領(lǐng)導(dǎo)者要有開放的理念，能夠包容下屬多遠(yuǎn)的文化價(jià)值取向，不要試圖改變下屬的文化信仰。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，自己有什么信仰，就努力去說(shuō)服下屬也信仰什么，而下屬內(nèi)心又頗為抵觸，就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的溝通障礙。 其次，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重下屬的不同文化信仰，不能有任何的歧視。對(duì)下屬文化信仰的歧視，會(huì)破壞領(lǐng)導(dǎo)者在下屬心中的形象，削弱領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力。 第二，拿來(lái)主義，不忘本土。 我們需要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理方法和制度，但是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和模仿的同時(shí)，必須搞清楚國(guó)外管理制度背后的文化理念。否則，我國(guó)文化與國(guó)外文化之間的沖突，會(huì)造成國(guó)外管理制度的水土不服，無(wú)法達(dá)到這些制度在國(guó)外同樣的效用。 西方文化以"突出個(gè)人權(quán)利，追求平等、自由、競(jìng)爭(zhēng)"為核心，東方文化則是以集體主義為核心的。我國(guó)過(guò)去同樣有極強(qiáng)的集體主義意識(shí)，員工對(duì)組織的歸屬感也很強(qiáng)。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工對(duì)組織的歸屬感越來(lái)越弱了。中國(guó)當(dāng)前的文化，應(yīng)該說(shuō)兼有西方文化和東方文化的特點(diǎn)。這也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)單地將西方的管理制度照搬到中國(guó)是行不通的。同樣，照搬日本集體主義文化模式下的管理制度也是不行的。領(lǐng)導(dǎo)者的唯一選擇就是，盡力尋求國(guó)外管理制度與中國(guó)文化的平衡。 第三，績(jī)效中心，重塑文化。 對(duì)于社會(huì)大的文化，大多數(shù)組織的領(lǐng)導(dǎo)者很難對(duì)其有所作用，領(lǐng)導(dǎo)者也很難通過(guò)自身的影響力來(lái)消除社會(huì)文化對(duì)下屬的作用。建立以績(jī)效為中心的組織文化，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，既是可行的，也是有效的。 首先，建立以績(jī)效為中心的組織文化，符合組織的目標(biāo)。不單經(jīng)營(yíng)性組織需要績(jī)效，公共部門同樣需要績(jī)效，良好的組織績(jī)效是各類組織的共同追求。 其次，建立以績(jī)效為中心的組織文化，容易被員工接受。不論員工崇尚的是西方文化還是東方文化，做好自己的工作、提高工作績(jī)效，都是職業(yè)的必然要求。要求下屬提高工作績(jī)效，是領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)范圍內(nèi)的事，員工也會(huì)覺(jué)得是理所當(dāng)然的事。 再次，建立以績(jī)效為中心的組織文化，符合領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制的發(fā)展趨勢(shì)。近來(lái)，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制的重要變化就是，領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效越來(lái)越受到重視。過(guò)去只要同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)良好的關(guān)系就能得到提升的情況，現(xiàn)在正逐漸發(fā)生變化。也就是說(shuō)，單有良好的上下級(jí)關(guān)系已經(jīng)不夠了，還需要良好的能力和業(yè)績(jī)。 沒(méi)有以績(jī)效為中心的組織文化，缺乏客觀、公平、合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，是許多組織流于平庸的主要原因。15.正確答案:A16.正確答案:D17.正確答案:正確18.正確答案:B19.正確答案:B20.正確答案:A第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:D2.正確答案: 管理和領(lǐng)導(dǎo)有許多相似之處，如兩者都需對(duì)所要做的事情做出決定，建立一個(gè)能夠完成任務(wù)的人際關(guān)系網(wǎng)，并盡力保證任務(wù)能得以完成。但是，領(lǐng)導(dǎo)和管理存在著差異： 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理都是完整的行為體系，而不是屬于對(duì)方的一部分。?那些認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)行為執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)部分的人，他們忽略了一個(gè)事實(shí)，即領(lǐng)導(dǎo)行為本身有自己的執(zhí)行過(guò)程，即組織群眾奔向一個(gè)行動(dòng)發(fā)展方向，并激勵(lì)群眾實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 同樣，那些認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是管理的執(zhí)行過(guò)程中激勵(lì)部分的人，忽略了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中確定經(jīng)營(yíng)方向的特性。 2.管理關(guān)注短期、微觀，而領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)注長(zhǎng)期、宏觀。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注組織的長(zhǎng)期發(fā)展，擁有宏觀視野，大局意識(shí)，著力解決整體性問(wèn)題。根本上來(lái)講是解決組織的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。 而管理者是長(zhǎng)期戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行，關(guān)注階段性的、短期的議題，與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者更為注重微觀層面的問(wèn)題。 3.領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)變革，管理維護(hù)秩序。 管理過(guò)分，領(lǐng)導(dǎo)不足所帶來(lái)的結(jié)果為：組織強(qiáng)調(diào)短期框架，關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，注重消除風(fēng)險(xiǎn)，拘于理性。較少注重長(zhǎng)期、整體、冒險(xiǎn)的戰(zhàn)略，不看重人的價(jià)值觀念層面的東西。 管理強(qiáng)的組織重視專業(yè)化，能夠做到人盡其職、遵循規(guī)則，但忽略綜合性、聯(lián)盟性和全身心的投入。強(qiáng)調(diào)抑制、管理和預(yù)算，忽略擴(kuò)展、授權(quán)和激勵(lì)。3.正確答案:C4.正確答案:B5.正確答案:C6.正確答案:B7.正確答案: 正確認(rèn)識(shí)與理解權(quán)力，需要知道權(quán)力的來(lái)源及不同的類型，不同的權(quán)力來(lái)源會(huì)產(chǎn)生不同類型的權(quán)力。組織中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源是多方面。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)尋求并獲得權(quán)力的來(lái)源往往影響，甚至決定他擁有權(quán)力的類型、權(quán)力運(yùn)用的方式與效果。 1.合法權(quán)力。合法權(quán)力指的是做出決策并能得到遵守的合法的權(quán)力。在組織中處于最高位置的人比位于其下的人擁有更大的權(quán)力。 2.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。由于下屬遵從決定和命令而給予獎(jiǎng)賞的權(quán)力被稱為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。 3.懲罰權(quán)力。懲罰權(quán)力是對(duì)不服從行為進(jìn)行懲罰的權(quán)力，這種權(quán)力的基礎(chǔ)就是畏懼心理。它在不同類型的組織中大不相同，不僅有不同的形式，也有不同的程度。 4.信息權(quán)力。控制信息另一個(gè)重要的權(quán)力來(lái)源。它之所以稱之為一種權(quán)力，是因?yàn)閷?duì)重要信息的接受以及對(duì)它的傳播常常能夠影響，甚至控制他人。特別是在信息時(shí)代的今天，信息更是領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮自己影響力的一項(xiàng)重要資源。 5.資源控制權(quán)力。資源是權(quán)力離不開的必備要素，影響過(guò)程在某種程度上說(shuō)是一個(gè)交換的過(guò)程，一名領(lǐng)導(dǎo)只有控制一定的資源，才能實(shí)施其影響行為。無(wú)法控制資源的領(lǐng)導(dǎo)者，必然處處受到制約，而無(wú)法順利實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)行為。8.正確答案: 當(dāng)前文化中的一些固有缺失，使我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一些其他國(guó)家中領(lǐng)導(dǎo)者所沒(méi)有的獨(dú)特挑戰(zhàn)。了解這些挑戰(zhàn)及其形成機(jī)理，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理形勢(shì)進(jìn)行良好把握的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者主要面臨著以下的困難。 1.下屬行為調(diào)適困難。日常工作中，通過(guò)制度來(lái)調(diào)適下屬的行為是管理中的常見(jiàn)做法。然而，制度能否得到良好執(zhí)行，取決于以下幾個(gè)因素：制度本身的合理、健全與配套程度；公民對(duì)制度的遵守程度；監(jiān)督和監(jiān)控的有效程度。 2.下屬敬業(yè)精神匱乏。敬業(yè)意味著人要有責(zé)任心，對(duì)得起自己所從事的工作，而在管理過(guò)程中，最令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的問(wèn)題就是下屬缺乏敬業(yè)精神。在我國(guó)，雖然有"大道之行，天下為公"的理念，但這種過(guò)高的理想標(biāo)準(zhǔn)與大多數(shù)人的具體工作相去甚遠(yuǎn)，我國(guó)文化中缺乏具體而實(shí)際的敬業(yè)內(nèi)容。 3.下屬合作意識(shí)淡漠。"團(tuán)隊(duì)"、"合作"及"共贏"是現(xiàn)代各類組織所共同追求的文化內(nèi)容。我國(guó)文化中不乏團(tuán)隊(duì)文化的傳統(tǒng)，然而整個(gè)20世紀(jì)，我國(guó)學(xué)習(xí)的是以個(gè)人平等、競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人主義為核心的文化，這又與團(tuán)隊(duì)文化的基石是不同、甚至沖突的。這種沖突之中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的追求只能是緣木求魚。9.正確答案:D10.正確答案:C11.正確答案:D12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案: 我們?cè)谒伎紓€(gè)人戰(zhàn)略定位的時(shí)候，應(yīng)該從外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)角度出發(fā)進(jìn)行分析。 外部因素包括： 1.外部機(jī)會(huì) 未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者定位首先考慮的因素。有六大機(jī)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須把握的，分別是：新機(jī)構(gòu)組建時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子更替時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)成員出缺時(shí)，工作停滯不前或出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，公開選拔，競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)，伯樂(lè)推薦時(shí)。 2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 機(jī)會(huì)并不是只給一個(gè)人的，必然存在競(jìng)爭(zhēng)者。制定定位戰(zhàn)略時(shí)也必須考慮競(jìng)爭(zhēng)者的情況。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅的分析包括兩點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)的多寡，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的強(qiáng)弱。 3.社會(huì)期望 領(lǐng)導(dǎo)者在定位時(shí)要考慮社會(huì)期待什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者只有積極回應(yīng)這種期待，才能夠有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。 內(nèi)部因素包括： 1.自身的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng) 這里所說(shuō)的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)并不是自己所認(rèn)為的，而是通過(guò)與其他人比較得出來(lái)的。清楚自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)在定位中是非常重要的。只有這樣，在以后的工作中才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)。 2.個(gè)人價(jià)值觀 在面對(duì)發(fā)展的機(jī)會(huì)時(shí)，采取什么樣的手段來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀。另外，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀還決定了他將來(lái)的發(fā)展方向。14.正確答案:C15.正確答案:正確16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:A,C18.正確答案: 領(lǐng)導(dǎo)力自我開發(fā)包括兩個(gè)主要的組成部分：自我察覺(jué)和自律。 基于自我察覺(jué)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)又可以分為單回路學(xué)習(xí)和雙回路學(xué)習(xí)兩種不同水平。單回路學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者尋求可能與他們的基本想法和行為潛在對(duì)抗最小的反饋。雙