2023年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)筆試歷年高頻考點(diǎn)試題附答案

住在富人區(qū)的她2023年行政管理?？?公共關(guān)系學(xué)筆試歷年高頻考點(diǎn)試題附答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是（）。A.5W理論B.把關(guān)人理論C.兩極傳播論D.3S論2.提出需要層次論的美國(guó)心理學(xué)家是（）。A.泰羅B.弗魯姆C.赫茲伯格D.馬斯洛3.“巴黎國(guó)際博覽會(huì)”屬于（）。A.大型綜合展覽會(huì)B.中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì)D.袖珍展覽會(huì)4.非正式團(tuán)體的類型有（）。A.友誼型B.同好型C.工作型D.自衛(wèi)型E.互利型5.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有（）。A.聯(lián)絡(luò)會(huì)員B.規(guī)范公關(guān)道德C.專業(yè)培訓(xùn)D.普及知識(shí)E.編輯出版刊物6.簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理的原則。7.簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容。8.把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.主客觀屬性B.接受者范圍C.社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度D.獲取信息媒介渠道9.被稱為新廣告的營(yíng)銷廣告新概念為（）。A.統(tǒng)合營(yíng)銷傳播B.新聞傳播C.營(yíng)銷推廣D.兩級(jí)傳播10.把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.組織內(nèi)外對(duì)象B.組織價(jià)值取向C.公眾對(duì)組織態(tài)度D.關(guān)系重要程度11.廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。A.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒分選擇12.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。13.態(tài)度的特性包括（）。A.社會(huì)性B.針對(duì)性C.協(xié)調(diào)性D.穩(wěn)定性E.一元性14.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有（）。A.時(shí)效性差B.讀者的受局限性C.現(xiàn)場(chǎng)感差D.形象感差E.費(fèi)用較高15.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.經(jīng)營(yíng)方式B.內(nèi)部業(yè)務(wù)C.外部業(yè)務(wù)D.求屬關(guān)系16.簡(jiǎn)述贊助的作用。17.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?18.VIS的全稱是（）。A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.組織識(shí)別系統(tǒng)D.視覺識(shí)別系統(tǒng)19.側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼格D.蔡爾滋20.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式。21.組織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系？22.《草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)間是（）。A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年23.組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（）。A.制度識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng)D.理念識(shí)別系統(tǒng)24.中國(guó)第一家公關(guān)公司是（）。A.偉達(dá)公關(guān)公司B.博雅公關(guān)公司C.中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司D.易神州公關(guān)公司25.公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是（）。A.不確定性B.突發(fā)性C.連鎖破壞性D.溢出效應(yīng)卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：C解析：“兩極傳播模式”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)，即認(rèn)為大眾媒介對(duì)受眾具有一擊中的的“魔彈”效果或類似藥到病除的“皮下注射”的效應(yīng)。考點(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系傳播模式,兩級(jí)傳播模式2.參考答案：D解析：美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要?？键c(diǎn)：公眾心理與行為,需要與公眾行為,需要理論的要點(diǎn)3.參考答案：A解析：世界博覽會(huì)，又稱國(guó)際博覽會(huì)及萬國(guó)博覽會(huì)，簡(jiǎn)稱世博會(huì)、世博、萬博，是一項(xiàng)由主辦國(guó)政府委托有關(guān)部門舉辦的有較大影響和悠久歷史的國(guó)際性博覽活動(dòng)。參展者向世界各國(guó)展示當(dāng)代的文化、科技和產(chǎn)業(yè)上正面影響各種生活范疇的成果。巴黎國(guó)際博覽會(huì)屬于國(guó)際性的大型綜合展覽會(huì)。考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng),展覽活動(dòng),展覽會(huì)的類型4.參考答案：ABCDE解析：非正式團(tuán)體的類型有友誼型、同好型、工作型、自衛(wèi)型、互利型?？键c(diǎn)：公共關(guān)系對(duì)象,公眾分析舉要5.參考答案：ABCDE解析：公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容：（1）聯(lián)絡(luò)會(huì)員；（2）規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)；（3）專業(yè)培訓(xùn)；（4）普及知識(shí)；（5）編輯出版刊物?？键c(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu),公共關(guān)系協(xié)會(huì)6.參考答案：（1）及時(shí)性原則；（2）主動(dòng)性原則；（3）真實(shí)性原則；（4）公開性原則；（5）戰(zhàn)略性原則；（6）公眾至上原則。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)管理,公共關(guān)系危機(jī)管理實(shí)務(wù),公共關(guān)系危機(jī)管理的原則7.參考答案：1、聯(lián)絡(luò)會(huì)員；2、規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則；3、專業(yè)培訓(xùn)；4、普及知識(shí)；5、編輯出版刊物。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu),公共關(guān)系協(xié)會(huì)8.參考答案：B解析：根據(jù)接受者的范圍來劃分，組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象?？键c(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論9.參考答案：A解析：整合營(yíng)銷傳播又稱統(tǒng)合營(yíng)銷傳播，有人稱它為新廣告，是近年出現(xiàn)的營(yíng)銷廣告新概念，其核心思想是與講公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化?？键c(diǎn)：新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播,整合營(yíng)銷傳播10.參考答案：C解析：根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度劃分：順意公眾，逆意公眾和邊緣公眾；根據(jù)組織內(nèi)外對(duì)象劃分：內(nèi)部公眾和外部公眾；根據(jù)組織的價(jià)值取向劃分：受歡迎的公眾，不受歡迎的公眾和被追求的公眾；根據(jù)組織重要程度劃分：首要公眾和次要公眾?？键c(diǎn)：公共關(guān)系對(duì)象,公眾的分類,順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾11.參考答案：A解析：廣告策劃的基礎(chǔ)是市場(chǎng)調(diào)查。考點(diǎn)：新聞、廣告與整合營(yíng)銷傳播,廣告與廣告策劃,廣告策劃及其內(nèi)容12.參考答案：優(yōu)點(diǎn)：①針對(duì)性強(qiáng)；②信息的覆蓋與更替周期長(zhǎng)；③印刷精良，裝幀較好，更具保存價(jià)值。缺點(diǎn)：①缺乏靈活性與時(shí)效性；②閱讀范圍的局限性；③感染力較差。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系的傳播媒介,印刷媒介：報(bào)紙與雜志13.參考答案：ABCD解析：（一）態(tài)度的特性，態(tài)度的社會(huì)性：這是指人的態(tài)度產(chǎn)生于社會(huì)中,并指向和作用于社會(huì)。沒有一種不帶社會(huì)性的態(tài)度。（二）態(tài)度的針對(duì)性：這是指任何一種態(tài)度都有其相對(duì)應(yīng)的特定對(duì)象即“態(tài)度對(duì)象”。沒有針對(duì)性的態(tài)度是不存在的。（三）態(tài)度的協(xié)調(diào)性：這是指構(gòu)成一種態(tài)度的各個(gè)因素是協(xié)調(diào)一致的。（四）態(tài)度的穩(wěn)定性：這是指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變，在這方面情感起著突出的作用。（五）態(tài)度的兩極性：這是指對(duì)事物往往有兩種相互對(duì)立的極端態(tài)度。（六）態(tài)度的間接性：這是態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度對(duì)行為的激勵(lì)作用就在于此?？键c(diǎn)：公眾心理與行為,態(tài)度與公眾行為,態(tài)度的特性14.參考答案：ABCD解析：報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有：時(shí)效性差、讀者的受局限性、現(xiàn)場(chǎng)感差、形象感差?？键c(diǎn)：公共關(guān)系傳播模式與媒介,公共關(guān)系的傳播媒介,印刷媒介：報(bào)紙與雜志15.參考答案：A解析：按經(jīng)營(yíng)方式將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司兩種?？键c(diǎn)：公共關(guān)系概論,公共關(guān)系的歷史與發(fā)展16.參考答案：（1）表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；（2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情；（3）通過贊助活動(dòng)做廣告。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動(dòng)17.參考答案：1、部門隸屬型2、部門并列型3、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型4、公共關(guān)系委員會(huì)解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu),組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門18.參考答案：D解析：CIS通常譯為“組織（企業(yè)）識(shí)別系統(tǒng)”構(gòu)成的三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)——MIS（組織識(shí)別系統(tǒng)的核心和原動(dòng)力）、行為識(shí)別系統(tǒng)——BIS、視覺識(shí)別系統(tǒng)——VIS?？键c(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成19.參考答案：B解析：傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間的相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和?？键c(diǎn)：公共關(guān)系概論,公共關(guān)系的含義20.參考答案：公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式包括：（1）宣傳型公共關(guān)系。（2）交際型公共關(guān)系。（3）服務(wù)型公共關(guān)系。（4）社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系。（5）征詢型公共關(guān)系。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系策劃與管理,公共關(guān)系策劃的管理和方法,公共關(guān)系策劃的方法21.參考答案：處理與顧客公眾關(guān)系的方法：①樹立為公眾服務(wù)的思想，確立“顧客就是上帝”的觀念；②適應(yīng)顧客公眾的需要，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；③想顧客公眾所想，急顧客公眾所急，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；④妥善處理與顧客間的糾紛。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：公共關(guān)系對(duì)象,公眾分析舉要,顧客公眾22.參考答案：D解析：我國(guó)于1989年9月27日，在全國(guó)省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會(huì)議上提出了《草擬及實(shí)施方案》。考點(diǎn)：公共關(guān)系組織與人員,公共關(guān)系人員,公共關(guān)系人員的培養(yǎng)23.參考答案：D解析：組織識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成包含三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）和視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范?？键c(diǎn)：組織形象策劃與CIS管理,組織形象概論,CIS的基本構(gòu)成24.參考答案：C解析