數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)要求和評(píng)價(jià)方法

5數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)要求和評(píng)價(jià)方法本文件提出了數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)模型，規(guī)定了數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)要求，明確了數(shù)據(jù)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)方法。本文件適用于：a)數(shù)據(jù)服務(wù)供方建立、評(píng)價(jià)和改進(jìn)自身的數(shù)據(jù)服務(wù)能力；b)外部評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)服務(wù)能力進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)；c)需方對(duì)供方數(shù)據(jù)服務(wù)能力的選擇評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T35589—2017信息技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)參考模型GB/T37988—2019信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)安全能力成熟度模型3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1數(shù)據(jù)服務(wù)dataservice供方按照需方開(kāi)發(fā)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的需求提供的一系列服務(wù)過(guò)程及過(guò)程產(chǎn)生的成果。3.2數(shù)據(jù)服務(wù)能力dataservicecapability為創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析等的能力。3.3能力域capabilityarea一組相關(guān)能力子域的集合。3.4能力子域capabilitysubdomain一組相關(guān)能力項(xiàng)的集合。63.5模型model系統(tǒng)、實(shí)體、現(xiàn)象或過(guò)程的物理、數(shù)學(xué)或邏輯表示。3.6能力項(xiàng)capabilityitem數(shù)據(jù)服務(wù)保障能力單項(xiàng)。3.7服務(wù)支持能力servicesupportcapability數(shù)據(jù)服務(wù)供方滿(mǎn)足客戶(hù)需求、保障服務(wù)過(guò)程的能力。3.8知識(shí)庫(kù)knowledgebase針對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，在系統(tǒng)中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的結(jié)構(gòu)化、互相聯(lián)系的知識(shí)集合，包括理論知識(shí)、解決方案、事實(shí)數(shù)據(jù)、由專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)等。3.9供方supplier提供數(shù)據(jù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。3.10需方acquirer需要數(shù)據(jù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。4數(shù)據(jù)服務(wù)能力模型數(shù)據(jù)服務(wù)能力模型框架定義了3個(gè)能力域，7個(gè)能力子域，26個(gè)能力項(xiàng)。圖1給出了數(shù)據(jù)服務(wù)能力模型框架。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，可基于被評(píng)價(jià)單位實(shí)際情況進(jìn)行模型框架的調(diào)整。例如，可根據(jù)被評(píng)價(jià)單位的數(shù)據(jù)服務(wù)范圍，對(duì)本模型框架的技術(shù)服務(wù)能力域進(jìn)行裁剪和擴(kuò)展，形成特定環(huán)境下定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)實(shí)施方案。7圖1數(shù)據(jù)服務(wù)能力模型框架5數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)5.1概述數(shù)據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)模型如圖2所示，反映數(shù)據(jù)服務(wù)能力水平的框架，按數(shù)據(jù)服務(wù)能力高低定義了五個(gè)等級(jí)，分別為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)。圖2數(shù)據(jù)服務(wù)能力等級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)能力水平的提升通過(guò)漸進(jìn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，較高評(píng)價(jià)等級(jí)涵蓋了低等級(jí)的全部要求。5.2一級(jí)供方數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)自被動(dòng)的項(xiàng)目需求或隨機(jī)開(kāi)展的工作，未實(shí)施必要的數(shù)據(jù)服務(wù)能力管理，具體特征如下：a)缺乏數(shù)據(jù)服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)，服務(wù)主要是在項(xiàng)目級(jí)體現(xiàn)；b)僅具備項(xiàng)目級(jí)的技術(shù)服務(wù)能力；c)僅有面向具體項(xiàng)目的服務(wù)響應(yīng)能力和服務(wù)流程管理，技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備在個(gè)別人中；進(jìn)行了一些重要數(shù)據(jù)文檔工作，未建立案例庫(kù)。85.3二級(jí)供方在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)始數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)化，指定人員實(shí)施了必要的數(shù)據(jù)服務(wù)能力管理，日常數(shù)據(jù)服務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展，并開(kāi)始評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)組織的戰(zhàn)略意義，具體特征如下：a)相關(guān)部門(mén)已意識(shí)到數(shù)據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)化意義，制定數(shù)據(jù)服務(wù)的管理規(guī)范，設(shè)置了相關(guān)崗位并明確其權(quán)責(zé)要求；b)對(duì)支撐業(yè)務(wù)化所需的技術(shù)服務(wù)能力的界定和范圍形成部門(mén)級(jí)共識(shí)，整合內(nèi)外部資源形成初步完整的相關(guān)技術(shù)棧；c)具備基本的服務(wù)響應(yīng)能力體系，服務(wù)流程適當(dāng)，組織中相關(guān)團(tuán)隊(duì)的技能水平提升，開(kāi)始逐步積累和利用行業(yè)理解和項(xiàng)目案例。5.4三級(jí)供方的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)納入組織戰(zhàn)略層面，形成了較為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)能力管理體系，且有效實(shí)施，已主動(dòng)開(kāi)展數(shù)據(jù)服務(wù)工作，工作開(kāi)展的效果可進(jìn)行衡量，具體特征如下：a)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的戰(zhàn)略部署，形成產(chǎn)品（服務(wù)）線，在組織內(nèi)部建章立制；b)數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)體系完備且水平較高，技術(shù)的管理以及應(yīng)用能結(jié)合供需雙方組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)拓展需求和外部監(jiān)管需求；c)服務(wù)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制建立，服務(wù)流程體系化管控，數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)常態(tài)化，案例庫(kù)發(fā)揮較大作5.5四級(jí)供方形成了完善的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，助力需方的數(shù)據(jù)成為流程優(yōu)化、績(jī)效提升、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資產(chǎn)，服務(wù)能力得以量化評(píng)價(jià)、精細(xì)化管控和持續(xù)優(yōu)化，具體特征如下：a)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)引領(lǐng)組織戰(zhàn)略發(fā)展，產(chǎn)品前瞻、服務(wù)主動(dòng)，在制定組織戰(zhàn)略的時(shí)候可獲得相關(guān)資源的優(yōu)先投入，建立了可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；b)參與國(guó)家、行業(yè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研制、理論或技術(shù)創(chuàng)新的工作，技術(shù)體系充分體現(xiàn)了對(duì)行業(yè)最佳實(shí)踐以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的借鑒和有效落地；c)服務(wù)能力對(duì)服務(wù)效率的促進(jìn)可量化體現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)在組織內(nèi)推廣并有效促進(jìn)組織整體管理水平的提升，組織中形成數(shù)據(jù)文化，案例庫(kù)智能化地支撐技術(shù)儲(chǔ)備和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累。5.6五級(jí)供方的數(shù)據(jù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，能夠致力于需方業(yè)務(wù)價(jià)值的提升，能被行業(yè)普遍認(rèn)可為最佳實(shí)踐，具體特征如下：a)數(shù)據(jù)服務(wù)成為供方的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為需方創(chuàng)造更多的價(jià)值；b)數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù)引領(lǐng)發(fā)展趨勢(shì)，能主導(dǎo)國(guó)家、行業(yè)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制；c)數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)被公認(rèn)為行業(yè)最佳實(shí)踐案例，并可凝練為服務(wù)管理領(lǐng)域的共性方法論并推廣。6能力項(xiàng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)戰(zhàn)略a)一級(jí)：1)承接零散的數(shù)據(jù)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目，未形成組織戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)線布局規(guī)劃；92)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理。b)二級(jí)：1)數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展；2)結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，評(píng)價(jià)關(guān)鍵數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)度和資源分配優(yōu)先3)制定數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)所有項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃、全面分析，明確重點(diǎn)實(shí)施方向；4)利益相關(guān)者參與制定數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算和績(jī)效評(píng)價(jià)方案；5)設(shè)置數(shù)據(jù)服務(wù)管理兼職或?qū)Ｂ殟徫?，崗位職?zé)明確，能有效推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的管理和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；6)數(shù)據(jù)服務(wù)工作的重要性開(kāi)始得到組織管理層的重視和認(rèn)可。c)三級(jí)：1)專(zhuān)項(xiàng)的數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略制定和管理在組織范圍內(nèi)開(kāi)展，獲得組織管理層支持；2)制定并落實(shí)與戰(zhàn)略配套的制度規(guī)范、組織架構(gòu)和資源保障等；3)編制戰(zhàn)略執(zhí)行的實(shí)施路線規(guī)劃并貫徹；4)針對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)和職能建立任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型和考核機(jī)制，定期執(zhí)行并納入審計(jì)范圍；5)落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)戰(zhàn)略的文書(shū)編制、評(píng)審、發(fā)布、維護(hù)和宣貫等配套工作；6)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制和措施，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化戰(zhàn)略；7)通過(guò)成本收益準(zhǔn)則指導(dǎo)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的投資和實(shí)施優(yōu)先級(jí)安排。1)專(zhuān)項(xiàng)的數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略制定依據(jù)充分、方法科學(xué)、目標(biāo)具體、指標(biāo)量化；2)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)或?qū)T負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)的數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略管理工作；3)能量化分析戰(zhàn)略管理的執(zhí)行管控和績(jī)效考核；4)積累大量的數(shù)據(jù)、構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的量化分析模型和方法，衡量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)服務(wù)的成本和價(jià)值，并動(dòng)態(tài)調(diào)整資源投入優(yōu)先級(jí)、比例和預(yù)算；5)能通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法或其他量化方法分析驗(yàn)證數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略支撐組織戰(zhàn)略、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的有效性；6)培育形成組織內(nèi)的數(shù)據(jù)和服務(wù)管理文化。e)五級(jí)：1)數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)面向未來(lái)中長(zhǎng)期的技術(shù)革新和服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)；2)成為普遍認(rèn)同的業(yè)界領(lǐng)袖和標(biāo)桿。6.2服務(wù)運(yùn)營(yíng)a)一級(jí)：1)根據(jù)需方請(qǐng)求進(jìn)行了針對(duì)性、定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)；2)服務(wù)模式以被動(dòng)式需求響應(yīng)為主；3)數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分散在組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)，成員依項(xiàng)目要求抽調(diào)和組建。b)二級(jí)：1)在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的表現(xiàn)形式等進(jìn)行統(tǒng)籌；2)明確了數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和安全等要求；3)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)了數(shù)據(jù)服務(wù)管理策略和流程等，運(yùn)營(yíng)向規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。c)三級(jí)：1)在組織范圍內(nèi)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)外提供的方式，形成分類(lèi)明晰、類(lèi)目全面、技術(shù)成熟的產(chǎn)品（服務(wù)）線；2)建立并規(guī)范數(shù)據(jù)服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、追溯和管理功能，并有統(tǒng)一的平臺(tái)支撐；3)建立組織層面的數(shù)據(jù)服務(wù)管理制度，細(xì)化各關(guān)鍵管理域的管理規(guī)范和技術(shù)要求；4)有意識(shí)地獲取并響應(yīng)市場(chǎng)需求，主動(dòng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)；5)形成包含服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)目錄管理、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、服務(wù)資源配置等的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案設(shè)計(jì)方法論；6)形成產(chǎn)品（服務(wù)線）定價(jià)，對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的成本-效益進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，量化投入產(chǎn)出比。1)建立組織層面的客戶(hù)關(guān)系管理機(jī)制，客戶(hù)資源跨部門(mén)協(xié)同；2)產(chǎn)品和服務(wù)方案完整、合理性高、針對(duì)性強(qiáng)；3)通過(guò)服務(wù)級(jí)別（包括服務(wù)的連續(xù)性、可用性、服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)費(fèi)用等）和服務(wù)方案的具體設(shè)計(jì)，形成服務(wù)級(jí)別協(xié)議；4)具有數(shù)據(jù)服務(wù)目錄、計(jì)量計(jì)費(fèi)、績(jī)效評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，支撐數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作長(zhǎng)效、有序開(kāi)展；5)具有一批良好協(xié)作的供應(yīng)商和合作方，協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，形成數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；6)通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力；7)具備數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)值量化評(píng)價(jià)的精準(zhǔn)化模型和方法，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。e)五級(jí)：1)市場(chǎng)排名、主要客戶(hù)的規(guī)模和價(jià)值均處于該行業(yè)領(lǐng)域的前列；2)是產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)培育和發(fā)展的主導(dǎo)力量；3)產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高，具有良好的聲譽(yù)。6.3管理制度a)一級(jí)：1)管理制度落實(shí)在項(xiàng)目層面，呼應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目合同等明確下來(lái)的需方要求；2)管理制度及其細(xì)則的規(guī)定和落實(shí)是各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理內(nèi)容的組成部分。b)二級(jí)：1)管理制度落實(shí)在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)；2)跟蹤制度實(shí)施情況，按需修訂管理辦法；3)明確服務(wù)交付物的范圍、內(nèi)容、形式和管理規(guī)程；4)識(shí)別并體現(xiàn)利益相關(guān)方的權(quán)責(zé)利。c)三級(jí)：1)形成數(shù)據(jù)服務(wù)制度框架，并落實(shí)在組織范圍內(nèi)；2)覆蓋各數(shù)據(jù)職能域的管理辦法和細(xì)則，明確各管理過(guò)程的管理要求、標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范；3)落實(shí)制度的編制、評(píng)審、發(fā)布、宣貫、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)等閉環(huán)管控工作，做好相應(yīng)的人員安排；4)制度制定考慮了合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防控等應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的因素；5)建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，經(jīng)費(fèi)預(yù)算納入組織的整體預(yù)算計(jì)劃；6)形成良好的群眾基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)人員愿意主動(dòng)參與。1)建立工作考核機(jī)制，并納入相關(guān)部門(mén)的績(jī)效考核；2)與業(yè)務(wù)發(fā)展階段相適應(yīng)，能夠推動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施；3)與組織架構(gòu)等其他組織管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)相輔相成；4)通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)并借鑒了業(yè)界最佳的制度建設(shè)實(shí)踐。e)五級(jí)：1)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.4組織架構(gòu)a)一級(jí)：1)組織架構(gòu)落實(shí)在項(xiàng)目層面，適應(yīng)各項(xiàng)目的管理要求；2)依靠核心項(xiàng)目成員個(gè)人能力“救火式”解決項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，尚無(wú)專(zhuān)業(yè)的分工和組織機(jī)制保障。b)二級(jí)：1)在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)形成面向數(shù)據(jù)服務(wù)的組織架構(gòu)；2)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)人員安排，崗位職責(zé)明確，體現(xiàn)在崗位描述中。c)三級(jí)：1)在組織范圍內(nèi)明確統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)域歸口部門(mén)；2)建立滿(mǎn)足項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的組織保障機(jī)制，組織架構(gòu)清晰、合理和科學(xué)，崗位職責(zé)明確，人員安排合理；3)建立數(shù)據(jù)服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)班子，指定高層管理者分管，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的決策，參與相關(guān)工作；4)組建數(shù)據(jù)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，明確崗位責(zé)任，確定業(yè)務(wù)責(zé)任人，定期開(kāi)展檢查和考核；5)組建數(shù)據(jù)服務(wù)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，建立、健全覆蓋管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的責(zé)任體系，定期開(kāi)展檢查和考核。1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)參考了管理學(xué)的方法論、業(yè)界實(shí)踐，符合組織的服務(wù)策略和發(fā)展階段，支撐組織戰(zhàn)略和制度建設(shè)；2)建立結(jié)構(gòu)合理的復(fù)合型的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能覆蓋管理、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等知識(shí)域；3)幫助相關(guān)人員通過(guò)職業(yè)規(guī)劃路線圖等方法明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；4)數(shù)據(jù)服務(wù)管理工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化，與相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲制度相掛鉤；5)選擇有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)及審計(jì)；6)定期對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)管理的干系人開(kāi)展法律法規(guī)、管理制度和崗位技能等專(zhuān)題培訓(xùn)。e)五級(jí)：作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.5相關(guān)資質(zhì)a)一級(jí)：1)具有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍的獨(dú)立法人或其他組織；2)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；3)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；4)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；6)未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單。b)二級(jí)：1)有實(shí)施數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能提供相關(guān)憑證；2)具有一系列與項(xiàng)目直接相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)資質(zhì)及各類(lèi)證書(shū)，組織機(jī)構(gòu)資質(zhì)由政府部門(mén)頒發(fā)，各類(lèi)證書(shū)由政府部門(mén)或政府部門(mén)明確授權(quán)的直屬事業(yè)單位或行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)，證書(shū)在有效期c)三級(jí)：1)產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)鍵技術(shù)等具備自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)且權(quán)屬在有效期內(nèi)；2)承擔(dān)數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目數(shù)量多，能提供相關(guān)憑證；3)超過(guò)三分之一的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員具有數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。1)產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)鍵技術(shù)等具備自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且具有技術(shù)類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)；2)主持或參與的項(xiàng)目涵蓋的行業(yè)領(lǐng)域廣泛且項(xiàng)目規(guī)模大、金額高，能提供相關(guān)憑證；3)超過(guò)三分之二的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員具有數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，具備信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)或信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的骨干人員。e)五級(jí)：1)產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)鍵技術(shù)等具備自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且具有技術(shù)類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)；2)主持或參與的項(xiàng)目涵蓋的行業(yè)領(lǐng)域廣泛且項(xiàng)目規(guī)模大、金額高，能提供相關(guān)憑證；3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全部人員具有數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或骨干曾獲省級(jí)或直轄市級(jí)及以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)。6.6數(shù)據(jù)收集a)一級(jí)：1)能夠明確數(shù)據(jù)資源的顆粒度到字段級(jí)；2)有效實(shí)現(xiàn)庫(kù)表、文件、流數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)類(lèi)型的收集；3)符合數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、建設(shè)、接入、運(yùn)行等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。b)二級(jí)：1)深入理解并遵循數(shù)據(jù)服務(wù)需方的數(shù)據(jù)采集規(guī)范；2)能夠提供手工錄入及在線連接梳理各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)資源，具備物聯(lián)、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)方案；3)能遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)溯源方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的協(xié)調(diào)。c)三級(jí)：1)協(xié)助需方建立數(shù)據(jù)對(duì)接、數(shù)據(jù)格式、采集接口等技術(shù)要求，優(yōu)化采集的模型、架構(gòu)；2)明確數(shù)據(jù)收集范圍時(shí)聚焦數(shù)據(jù)價(jià)值，兼顧廣度和深度；3)能夠有效提升數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量和全面性，并根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)劃分和執(zhí)行相應(yīng)的時(shí)效優(yōu)先級(jí)；4)通過(guò)機(jī)制和技術(shù)確保數(shù)據(jù)上下游更新的一致性；5)根據(jù)收集數(shù)據(jù)的安全級(jí)別實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的安全保護(hù)、用戶(hù)隱私保護(hù)和權(quán)限管理。1)能夠制定與數(shù)據(jù)服務(wù)需方的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目需求相匹配的數(shù)據(jù)收集策略；2)能夠通過(guò)有效的源系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析反饋數(shù)據(jù)現(xiàn)狀、與業(yè)務(wù)期望差距及實(shí)施建議；3)能夠通過(guò)信息提取、關(guān)聯(lián)、索引、分析等技術(shù)，有效收集并發(fā)揮非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值；4)建立數(shù)據(jù)收集過(guò)程的監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)。e)五級(jí)：參加行業(yè)、國(guó)家數(shù)據(jù)采集等相關(guān)管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。6.7數(shù)據(jù)預(yù)處理a)一級(jí)：1)深入理解并遵循數(shù)據(jù)服務(wù)需方的數(shù)據(jù)預(yù)處理規(guī)范；2)能提供基本完整的數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換和集成服務(wù)。b)二級(jí)：1)滿(mǎn)足需方數(shù)據(jù)抽取、自查校核等相關(guān)預(yù)處理技術(shù)要求；2)數(shù)據(jù)抽取技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中進(jìn)一步提取更加有效的信息；3)在數(shù)據(jù)集成過(guò)程中，能抽取元數(shù)據(jù)和記錄溯源信息，進(jìn)行元數(shù)據(jù)管理和溯源管理。c)三級(jí)：1)能夠充分考慮法規(guī)遵從、業(yè)務(wù)連續(xù)性、系統(tǒng)性能、安全保護(hù)、建設(shè)成本等因素，對(duì)不同類(lèi)型和等級(jí)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的預(yù)處理策略；2)具備完善的支撐數(shù)據(jù)驗(yàn)證、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、存儲(chǔ)和版本管理的方法或工具，能夠在活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)生成數(shù)據(jù)預(yù)處理報(bào)告；3)能擴(kuò)展的數(shù)據(jù)集成處理，提供包括關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分類(lèi)等功能的數(shù)據(jù)整合服務(wù)。1)基于對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的深度理解，設(shè)計(jì)面向行業(yè)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)比對(duì)和數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則和模2)能通過(guò)不同的方式將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、整合和提供統(tǒng)一的服務(wù)；3)形成智能化的數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)。e)五級(jí)：1)形成自主創(chuàng)新的數(shù)據(jù)預(yù)處理方法論、軟件或工具；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.8數(shù)據(jù)分析a)一級(jí)：1)根據(jù)項(xiàng)目要求，在項(xiàng)目層面開(kāi)展常規(guī)報(bào)表分析；2)開(kāi)發(fā)并提供數(shù)據(jù)接口；3)在系統(tǒng)層面提供數(shù)據(jù)查詢(xún)，滿(mǎn)足需方特定范圍的數(shù)據(jù)使用需求。b)二級(jí)：1)根據(jù)項(xiàng)目需求制定數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；2)采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式協(xié)助需方處理數(shù)據(jù)分析中跨部門(mén)的數(shù)據(jù)需求；3)能夠正確選擇符合行業(yè)特征和客戶(hù)特征的數(shù)據(jù)分析與建模算法。c)三級(jí)：1)根據(jù)項(xiàng)目需求為需方在組織級(jí)層面建設(shè)統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)，整合報(bào)表資源；2)建立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，快速支撐需方業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析需求；3)以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)，面向不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求開(kāi)展專(zhuān)題數(shù)據(jù)分析；4)建立常用數(shù)據(jù)分析模型庫(kù),支持業(yè)務(wù)人員快速進(jìn)行需方數(shù)據(jù)探索和分析。1)有量化平臺(tái)、工具或技術(shù)量化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析效果；2)能夠基于業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，明確大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用的相關(guān)策略；3)能夠開(kāi)發(fā)新算法，通過(guò)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)輔助數(shù)據(jù)建模和模型的調(diào)整。e)五級(jí)：1)數(shù)據(jù)分析能被數(shù)據(jù)服務(wù)需方評(píng)價(jià)為有力支持其業(yè)務(wù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新變革；2)能推動(dòng)自身技術(shù)創(chuàng)新。6.9數(shù)據(jù)可視化a)一級(jí)：1)能夠借助圖形化手段，清晰有效地傳達(dá)與溝通信息；2)具備多樣化展示效果圖庫(kù)。b)二級(jí)：1)支持?jǐn)?shù)據(jù)多維度的快速分析及展現(xiàn)，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供多元化可視化效果；2)數(shù)據(jù)可見(jiàn)性的權(quán)限管理完善；3)需方可自行配置和管理可視化效果；4)支持多終端的數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和規(guī)格自適應(yīng)。c)三級(jí)：1)對(duì)于高維度、海量數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)可視分析；2)具有集成報(bào)表、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)功能、對(duì)業(yè)務(wù)人員友好的工具；3)具有標(biāo)準(zhǔn)化與可擴(kuò)展性。1)視覺(jué)效果凸顯數(shù)據(jù)服務(wù)需方的業(yè)務(wù)特征和組織文化；2)能夠依據(jù)數(shù)據(jù)分類(lèi)建立相應(yīng)的展示和發(fā)布策略；3)滿(mǎn)足海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)/準(zhǔn)實(shí)時(shí)展現(xiàn)的速度性能要求。e)五級(jí)：形成業(yè)界普遍認(rèn)可的數(shù)據(jù)可視化服務(wù)品牌。6.10數(shù)據(jù)訪問(wèn)a)一級(jí)：1)與可視化和分析功能交互，響應(yīng)應(yīng)用程序請(qǐng)求；2)根據(jù)需方內(nèi)外部共享需求，從分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)共享開(kāi)放，尚無(wú)統(tǒng)一的訪問(wèn)平臺(tái)和管理。b)二級(jí)：1)協(xié)助需方統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)；2)能夠建立清晰、易檢索的可訪問(wèn)數(shù)據(jù)資源目錄，規(guī)范了數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)口徑；3)能夠提供數(shù)據(jù)資源的搜索、查詢(xún)、預(yù)覽和目錄導(dǎo)航服務(wù)；4)通過(guò)使用處理和平臺(tái)框架來(lái)檢索數(shù)據(jù)，并響應(yīng)數(shù)據(jù)使用者請(qǐng)求。c)三級(jí)：1)協(xié)助需方制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)組織、規(guī)范、策略和流程，包括數(shù)據(jù)安全、質(zhì)量和組織等，建立訪問(wèn)內(nèi)容和申請(qǐng)等審核機(jī)制；2)確保數(shù)據(jù)訪問(wèn)過(guò)程安全可控、合法合規(guī)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、便捷高效，基于數(shù)據(jù)授權(quán)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)可信共享合規(guī)校驗(yàn)；3)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管要求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式和訪問(wèn)模式；4)提供日志記錄等訪問(wèn)數(shù)據(jù)管理功能，如時(shí)間戳、數(shù)據(jù)流通方式、參與者身份以及數(shù)據(jù)內(nèi)容描述等。1)協(xié)助需方及時(shí)更新可訪問(wèn)的數(shù)據(jù)集，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量；2)協(xié)助需方制定數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全、質(zhì)量等的定期評(píng)價(jià)機(jī)制；3)建立訪問(wèn)目錄和清單的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制；4)協(xié)助需方建立透明化、可審計(jì)、可追溯的數(shù)據(jù)訪問(wèn)全過(guò)程管理機(jī)制；5)及時(shí)了解被訪問(wèn)數(shù)據(jù)的利用情況，并根據(jù)內(nèi)外部的訪客反饋的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施；6)對(duì)有條件訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，能提供技術(shù)手段支撐需方的數(shù)據(jù)使用者按照數(shù)據(jù)利用協(xié)議的約定，向需方反饋數(shù)據(jù)利用情況。e)五級(jí)：1)有利于需方通過(guò)提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；2)提升需方員工用數(shù)意識(shí)，建立良好的數(shù)據(jù)文化；3)在業(yè)界分享最佳數(shù)據(jù)訪問(wèn)實(shí)踐。6.11基礎(chǔ)設(shè)施a)一級(jí)：1)為數(shù)據(jù)服務(wù)需方大數(shù)據(jù)體系提供網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)和環(huán)境等物理資源；2)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)下載、目錄查看、目錄創(chuàng)建、目錄刪除、權(quán)限修改等操作。b)二級(jí)：1)所提供的的物理資源可控制支持相似的虛擬資源；2)應(yīng)提供數(shù)據(jù)自動(dòng)備份的功能；3)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)批量更新、刪除等數(shù)據(jù)管理功能。c)三級(jí)：1)具備高彈性、高可靠性、高冗余等特性；2)涵蓋多種存儲(chǔ)方式，包括分布式文件存儲(chǔ)、分布式結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分布式列式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分布式圖數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等；3)應(yīng)具備關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（部件）高可用性設(shè)計(jì)與要求；4)應(yīng)支持流式的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)入庫(kù)，支持實(shí)時(shí)查詢(xún)。1)制定全方位多重安防策略，保障基礎(chǔ)設(shè)施安全可靠、穩(wěn)定容災(zāi)；2)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)能跟隨業(yè)務(wù)、需求變化靈活拓展。e)五級(jí)：作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.12平臺(tái)保障a)一級(jí)：1)根據(jù)項(xiàng)目要求，在項(xiàng)目層面滿(mǎn)足具體的平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維等技術(shù)保障需求；2)提供平臺(tái)選型服務(wù)，能夠與主流生態(tài)兼容從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)衍生性；3)保障平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)常見(jiàn)集成及操作能力。b)二級(jí)：1)具有能為數(shù)據(jù)服務(wù)需方提供作為總體技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)相關(guān)平臺(tái)解決方案；2)針對(duì)分布式批處理平臺(tái)、數(shù)據(jù)治理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等不同的平臺(tái)建設(shè)需求細(xì)化服務(wù)；3)平臺(tái)具備易用、直觀、有效的用戶(hù)交互。c)三級(jí)：1)平臺(tái)有效固化了匹配需方業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理的流程、制度、準(zhǔn)則和最佳實(shí)踐；2)為需方所需各類(lèi)平臺(tái)的環(huán)境、組件、服務(wù)、接入等標(biāo)準(zhǔn)研究提供服務(wù)支持；3)根據(jù)需方需求，推進(jìn)平臺(tái)技術(shù)升級(jí)、功能迭代和資源擴(kuò)展；4)針對(duì)各類(lèi)平臺(tái)建立技術(shù)要求、測(cè)試方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等，指導(dǎo)平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)；5)能夠保障平臺(tái)業(yè)務(wù)安全，預(yù)防數(shù)據(jù)的非法操作風(fēng)險(xiǎn)。1)支撐穩(wěn)定可靠、彈性伸縮、便捷管理的邏輯數(shù)據(jù)組織和分布；2)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)維的統(tǒng)一監(jiān)控、自動(dòng)化部署，故障、日志、配置和用戶(hù)管理等功能完善；3)平臺(tái)能夠高效正確地執(zhí)行海量數(shù)據(jù)的SQL、NoSQL和機(jī)器學(xué)習(xí)等任務(wù)能力。e)五級(jí)：1)形成業(yè)界范式的平臺(tái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維的方法論，研發(fā)自主創(chuàng)新的平臺(tái)產(chǎn)品；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.13處理框架a)一級(jí)：1)為數(shù)據(jù)服務(wù)需方提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施軟件，包括批處理、流處理，以及兩者的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)操作；2)支持多種數(shù)據(jù)類(lèi)型的離線分析；3)支持明細(xì)數(shù)據(jù)全量導(dǎo)入、增量導(dǎo)入以及自定義導(dǎo)入。b)二級(jí)：1)能夠支持實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序滿(mǎn)足數(shù)據(jù)數(shù)量、速度和多樣性的處理，提供機(jī)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理；2)支持資源管理、作業(yè)調(diào)度和數(shù)據(jù)加載及各種分布式計(jì)算框架調(diào)度；3)支持離線計(jì)算任務(wù)進(jìn)度與狀態(tài)的實(shí)時(shí)上報(bào)；4)支持批處理計(jì)算框架運(yùn)行在分布式資源管理之上。c)三級(jí)：1)通過(guò)并行工作的機(jī)制節(jié)約整體計(jì)算時(shí)間、提高計(jì)算效率；2)提供多種計(jì)算/處理框架，包括批處理框架、流處理框架、圖計(jì)算框架、內(nèi)存計(jì)算框架、批流融合計(jì)算框架等；3)多節(jié)點(diǎn)離線任務(wù)聯(lián)動(dòng)執(zhí)行；4)支持高容錯(cuò)性。1)能夠開(kāi)發(fā)或改進(jìn)已有數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)融合技術(shù)等；2)支待分析任務(wù)的多種語(yǔ)言開(kāi)發(fā)接口；3)內(nèi)存計(jì)算框架支持通過(guò)分布式內(nèi)存計(jì)算和DAG執(zhí)行引擎提供數(shù)據(jù)處理能力；4)提供高度抽象算子，快速構(gòu)建分布式的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用；5)支持圖數(shù)據(jù)的并發(fā)查詢(xún)。e)五級(jí)：1)形成業(yè)界范式的處理框架；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.14信息交互a)一級(jí)：1)根據(jù)項(xiàng)目要求，在項(xiàng)目層面滿(mǎn)足異構(gòu)系統(tǒng)間的信息交互功能和性能需求；2)技術(shù)方案體現(xiàn)流程化交互管理。b)二級(jí)：1)應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的數(shù)據(jù)訪問(wèn)API對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作；2)支持多種信息交互方式，支持集群接入；3)應(yīng)提供數(shù)據(jù)加載工具的功能，滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理系統(tǒng)和傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、其他文件系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)和文件；4)滿(mǎn)足網(wǎng)狀的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互需求；5)提供可靠消息傳輸，服務(wù)接入，協(xié)議轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，基于內(nèi)容的路由等功能。c)三級(jí)：1)在組織層面定義統(tǒng)一的信息交互技術(shù)規(guī)范，包括交互方式、交互性能、接口規(guī)范等；2)保障信息交互的有序性、智能化、安全性和便捷性；3)識(shí)別數(shù)據(jù)交互的途徑和渠道，依據(jù)業(yè)務(wù)需求、管理模式、管理策略和數(shù)據(jù)敏感度等進(jìn)行應(yīng)用等級(jí)劃分，并給予相應(yīng)的交互策略和保障措施；4)為信息交互提供資源管理、接口管理、交互管理等功能組件和技術(shù)棧；5)技術(shù)方案能夠應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)異構(gòu)性、分布式系統(tǒng)之間的分級(jí)數(shù)據(jù)交換、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等大數(shù)據(jù)環(huán)境的挑戰(zhàn)。1)對(duì)數(shù)據(jù)交互的行為進(jìn)行完整記錄，確?？勺匪?、可審計(jì)；2)數(shù)據(jù)通過(guò)特定方式交互和流轉(zhuǎn)時(shí)，提供保護(hù)、集成、存儲(chǔ)、目錄、記錄、共享、報(bào)告、分析等信息給利益相關(guān)者，整個(gè)過(guò)程通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證、授權(quán)、鏈接、認(rèn)證、聚合、匿名的全生命周期的分析、歸檔和清除提供支撐；3)基于量化指標(biāo)體系，自動(dòng)化評(píng)測(cè)信息交互性能；4)實(shí)時(shí)監(jiān)控交互過(guò)程中核心服務(wù)運(yùn)行狀況，獲取監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、告警數(shù)據(jù)，并且下發(fā)管理指令。e)五級(jí)：1)形成自主創(chuàng)新的信息交互模式、技術(shù)方案或工具，具有趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)性和前瞻性；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.15資源管理a)一級(jí)：1)為數(shù)據(jù)服務(wù)需方提供計(jì)算、存儲(chǔ)及實(shí)現(xiàn)兩者互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)連接管理；2)支持靜態(tài)資源分配策略。b)二級(jí)：1)支持CPU、內(nèi)存、GPU等異構(gòu)資源調(diào)度和配置；2)支持對(duì)任務(wù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)，并按任務(wù)優(yōu)先級(jí)對(duì)資源進(jìn)行調(diào)度；3)按照租戶(hù)方式進(jìn)行物理/邏輯資源的分配能力；4)應(yīng)提供匹配組織的層次結(jié)構(gòu)，支持多層次的隊(duì)列資源管理，隊(duì)列的資源實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的隔離，即不超過(guò)分配給該隊(duì)列的資源上限。c)三級(jí)：1)實(shí)現(xiàn)分布式的、彈性的工作流調(diào)度、資源調(diào)配和負(fù)載均衡，包括對(duì)存儲(chǔ)資源和對(duì)計(jì)算資源的管理；2)對(duì)全局資源集中管理；3)根據(jù)作業(yè)需求，支持動(dòng)態(tài)資源分配策略；4)建立量化的性能評(píng)價(jià)指標(biāo)。1)能夠提供先進(jìn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控分析和優(yōu)化調(diào)度工具；2)支持按照任務(wù)間依賴(lài)關(guān)系自動(dòng)調(diào)度任務(wù)，提高處理系統(tǒng)的自動(dòng)化程度；3)自動(dòng)管理回收資源；4)具備對(duì)復(fù)雜任務(wù)的調(diào)度能力。e)五級(jí)：1)形成自主創(chuàng)新的資源管理方法論、軟件或工具；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.16數(shù)據(jù)架構(gòu)a)一級(jí)：1)提供描述當(dāng)前狀態(tài)、定義數(shù)據(jù)需求、指導(dǎo)數(shù)據(jù)集成和提出數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理規(guī)范等較完整的數(shù)據(jù)架構(gòu)組件；2)掌握將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)和應(yīng)用需求的方法；3)為數(shù)據(jù)和組件提供業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)表標(biāo)準(zhǔn)。b)二級(jí)：1)能夠提供數(shù)據(jù)規(guī)劃服務(wù)；2)能夠提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)文檔，包括數(shù)據(jù)名稱(chēng)、元數(shù)據(jù)定義、概念和邏輯模型、數(shù)據(jù)實(shí)體及其關(guān)系描述、業(yè)務(wù)規(guī)則等；3)能夠與參與改進(jìn)需方業(yè)務(wù)或IT系統(tǒng)研發(fā)的各利益相關(guān)者協(xié)作。c)三級(jí)：1)能夠從數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)應(yīng)用及組織制度保障等維度，設(shè)計(jì)適合數(shù)據(jù)服務(wù)需方中長(zhǎng)期數(shù)據(jù)工作開(kāi)展的數(shù)據(jù)治理框架模型和建設(shè)方案；2)能夠分析并建立成熟的數(shù)據(jù)模型，確定權(quán)威數(shù)據(jù)源，形成數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立高效、靈活、適應(yīng)性好的數(shù)據(jù)共享規(guī)范和機(jī)制；3)有效建立需方業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和技術(shù)執(zhí)行間的橋梁，滿(mǎn)足組織當(dāng)前和未來(lái)數(shù)據(jù)總體架構(gòu)藍(lán)圖和實(shí)施計(jì)劃。1)能夠提供數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)；2)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃符合數(shù)據(jù)服務(wù)需方的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)發(fā)展、信息化規(guī)劃需要，形成建設(shè)藍(lán)圖和實(shí)施路徑規(guī)劃；3)考慮需方組織整體視角，協(xié)同業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)和安全架構(gòu)；4)能夠從時(shí)間、成本、效益等方面制定相關(guān)任務(wù)的量化評(píng)價(jià)模型。e)五級(jí)：1)數(shù)據(jù)架構(gòu)能為需方提供戰(zhàn)略性支撐，豐富促進(jìn)和發(fā)展產(chǎn)品、服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)組織變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型；2)形成自主創(chuàng)新、符合技術(shù)發(fā)展方向和數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的數(shù)據(jù)架構(gòu)模式；3)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.17數(shù)據(jù)分類(lèi)與目錄a)一級(jí)：1)能夠提供分類(lèi)目錄管理、注冊(cè)、發(fā)布、版本管理、廢置等功能服務(wù)；2)提出合適的分類(lèi)分級(jí)維度、依據(jù)和方法，建立數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)模型。b)二級(jí)：1)形成分類(lèi)分級(jí)框架，能提供分類(lèi)分級(jí)相應(yīng)規(guī)范；2)能夠根據(jù)用戶(hù)權(quán)限級(jí)別自動(dòng)為用戶(hù)授予數(shù)據(jù)資源訪問(wèn)權(quán)限；3)具備分類(lèi)分級(jí)安全管理措施。c)三級(jí)：1)從數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)生命周期等維度，為服務(wù)對(duì)象提供完整的分類(lèi)分級(jí)項(xiàng)目規(guī)劃服務(wù)；2)制定完整的分類(lèi)分級(jí)安全管理機(jī)制，提供高效、具體、適應(yīng)性好的實(shí)施方案；3)能夠?yàn)榉稚悩?gòu)的數(shù)據(jù)資源提供統(tǒng)一的梳理、元數(shù)據(jù)管理、目錄管理；4)能夠提供分類(lèi)導(dǎo)航、資源搜索和定位、數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用服務(wù)功能；5)建立組織層面的數(shù)據(jù)服務(wù)目錄。1)分類(lèi)分級(jí)策略符需方的數(shù)據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化規(guī)劃需要；2)能夠提供由人工智能支持的統(tǒng)一元數(shù)據(jù)視圖，包括技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)語(yǔ)義、用戶(hù)評(píng)注、數(shù)據(jù)關(guān)系、數(shù)據(jù)質(zhì)量和使用情況；3)能夠識(shí)別相似和重復(fù)的數(shù)據(jù)集；4)能夠探查跨數(shù)據(jù)集的復(fù)合實(shí)體；5)數(shù)據(jù)分類(lèi)分級(jí)、數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)安全、共享開(kāi)放等治理域協(xié)同聯(lián)動(dòng)。e)五級(jí)：1)能夠利用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行語(yǔ)義推理和提供建議，探查復(fù)雜數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)；2)能夠根據(jù)使用情況、質(zhì)量或來(lái)源以及其他因素提供替代或類(lèi)似數(shù)據(jù)集的建議；3)參加行業(yè)、國(guó)家數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。6.18數(shù)據(jù)生命周期管理a)一級(jí)：在具體項(xiàng)目、個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)中如涉及數(shù)據(jù)生命周期管理相關(guān)需求，計(jì)劃并實(shí)施針對(duì)性的管理工作。b)二級(jí)：1)能借鑒分級(jí)存儲(chǔ)管理的理念、原則和策略；2)協(xié)助需方在組織層面對(duì)生命周期劃分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，識(shí)別數(shù)據(jù)生存周期的各個(gè)階段，明確各個(gè)階段之間的關(guān)聯(lián)和關(guān)系；3)協(xié)助需方明確數(shù)據(jù)生命周期各階段的管理組織及其職能；4)做好當(dāng)前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)的管理；5)提供相關(guān)管理技術(shù)、工具、常用關(guān)系型及非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的選型參考。c)三級(jí)：1)存儲(chǔ)策略結(jié)合不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)頻率、重要性、規(guī)模等特性，基于數(shù)據(jù)的分類(lèi)分級(jí)制定；2)能夠遵循或協(xié)助需方制定組織層面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)生命周期管理策略，包含數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、遷移、備份等；3)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略能綜合考慮數(shù)據(jù)等級(jí)、數(shù)據(jù)形態(tài)、行業(yè)監(jiān)管要求和實(shí)際業(yè)務(wù)需求等；4)數(shù)據(jù)遷移策略能綜合考慮遷移存儲(chǔ)階段、數(shù)據(jù)等級(jí)、數(shù)據(jù)形態(tài)、遷移目標(biāo)位置以及遷移方式等；5)數(shù)據(jù)備份策略能綜合考慮備份技術(shù)、備份方式、備份時(shí)間、容災(zāi)備份模式等。1)能夠借鑒相關(guān)國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)；2)管理策略充分考慮法規(guī)遵從、業(yè)務(wù)連續(xù)性、系統(tǒng)性能、安全保護(hù)、建設(shè)成本等影響因素；3)能夠優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，有效控制在線數(shù)據(jù)規(guī)模，提高數(shù)據(jù)訪問(wèn)效率，降低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本；4)數(shù)據(jù)遷移能夠確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可持續(xù)發(fā)展性；5)數(shù)據(jù)生命周期管理策略能夠基于業(yè)務(wù)需求管理，圍繞各個(gè)業(yè)務(wù)管理主題，保證數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)支撐的持續(xù)與穩(wěn)定；6)滿(mǎn)足需方數(shù)據(jù)使用者對(duì)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)性需求。e)五級(jí)：1)形成自主創(chuàng)新的資源管理方法論、軟件或工具；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.19數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化a)一級(jí)：1)在具體項(xiàng)目、個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)、局部數(shù)據(jù)范圍內(nèi)實(shí)施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化；2)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方案和計(jì)劃；3)明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的需求、內(nèi)涵和范圍。b)二級(jí)：1)為需方組織層面形成清晰明確、科學(xué)合理、統(tǒng)一認(rèn)可的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義提供幫助；2)協(xié)助需方形成通用的數(shù)據(jù)規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，包括數(shù)據(jù)分類(lèi)、屬性要素、數(shù)據(jù)格式、值域和編碼規(guī)則等；3)推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的落地；4)針對(duì)業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、參考數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別細(xì)化服務(wù)；5)為需方提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和推廣服務(wù)。c)三級(jí)：1)能夠提供創(chuàng)建、修訂、發(fā)布和指導(dǎo)應(yīng)用組織統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，形成組織級(jí)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理規(guī)范；2)協(xié)助需方建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和機(jī)制，明確責(zé)權(quán)利和流程，并與之通力合作；3)促進(jìn)需方業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)之間的配合，確保業(yè)務(wù)規(guī)范在數(shù)據(jù)層面上的實(shí)現(xiàn)；4)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施能夠體現(xiàn)共享性、唯一性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、可行性等原則。4)能夠建立組織級(jí)、穩(wěn)定、易用、界面友好的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)索引、瀏覽、查詢(xún)工具；5)建立基于量化分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控、檢查和優(yōu)化更新機(jī)制；6)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)具備先進(jìn)性和前瞻性，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展需要；7)持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的更新；8)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化有助于提升需方組織的業(yè)務(wù)規(guī)范性。e)五級(jí)：參加行業(yè)、國(guó)家或地方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。6.20數(shù)據(jù)質(zhì)量a)一級(jí)：1)在具體項(xiàng)目中如涉及數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)需求，計(jì)劃并實(shí)施針對(duì)性的管理工作；2)基于業(yè)務(wù)部門(mén)或者應(yīng)用系統(tǒng)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題，開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、問(wèn)題定位、分析、修正等工作。b)二級(jí)：1)能從數(shù)據(jù)質(zhì)量需求識(shí)別、檢查、分析、提升等方面提供服務(wù)；2)能夠遵循或協(xié)助需方制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范；3)能夠支持需方明確數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；4)能夠制定數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告模板；5)通過(guò)分析溯源問(wèn)題原因、評(píng)價(jià)影響、提供預(yù)防策略；6)批量修正數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量跟蹤記錄。c)三級(jí)：1)協(xié)助數(shù)據(jù)服務(wù)需方依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境明確組織的數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)；2)能夠遵循或協(xié)助需方制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量校核規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案等管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則和工作模板；3)協(xié)助建立數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)機(jī)制，明確各類(lèi)數(shù)據(jù)管理人員及其權(quán)責(zé)利，制定各類(lèi)數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)和質(zhì)量管理需求；4)協(xié)助建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核制度；5)自動(dòng)化形成數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告并推送至利益相關(guān)者審閱；6)積累數(shù)據(jù)質(zhì)量分析案例庫(kù)。1)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立參考GB/T25000.12、GB/T36344等國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；2)能夠形成衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的量化技術(shù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，以及相應(yīng)的校驗(yàn)規(guī)則庫(kù)、評(píng)價(jià)模型、方法和工具；3)數(shù)據(jù)質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需要；4)能夠量化分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)影響，量化比較數(shù)據(jù)質(zhì)量解決方案的成本-效益比；5)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)警機(jī)制；6)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)改進(jìn)、制度和標(biāo)準(zhǔn)完善等工作協(xié)同推進(jìn)。e)五級(jí)：1)能支撐需方的數(shù)據(jù)資源達(dá)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量要求；2)參加行業(yè)、國(guó)家或地方數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的制定。6.21數(shù)據(jù)安全遵守GB/T37988-2019中第4章規(guī)定的要求。6.22服務(wù)響應(yīng)a)一級(jí)：承諾滿(mǎn)足用戶(hù)需求的在線服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，服務(wù)接入方式充分，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾合理。b)二級(jí)：1)服務(wù)期限承諾充分；2)售后服務(wù)方案、售后服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量保障等制度健全。c)三級(jí)：1)建立組織層面的服務(wù)管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃；2)根據(jù)所影響業(yè)務(wù)的重要性和影響程度等，建立服務(wù)請(qǐng)求分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，明確級(jí)別、典型事件、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間和報(bào)告提交要求等；3)用戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、輔助工具和備件等支撐保障充分；4)具備完備的故障應(yīng)急預(yù)案和處理機(jī)制，有糾偏和預(yù)防潛在問(wèn)題的措施；5)建立記錄、調(diào)查、回應(yīng)、報(bào)告并正式關(guān)閉服務(wù)投訴的機(jī)制；6)具備衡量服務(wù)滿(mǎn)意度的結(jié)果參數(shù)和過(guò)程指標(biāo)。1)具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，響應(yīng)迅速，持續(xù)服務(wù)；2)在服務(wù)需方所在地設(shè)有本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)，且設(shè)有專(zhuān)業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，有較強(qiáng)的定制開(kāi)發(fā)能力，運(yùn)維人員數(shù)量充分、技術(shù)等級(jí)及專(zhuān)業(yè)度高；3)通過(guò)定期的業(yè)務(wù)影響分析和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃等機(jī)制保障服務(wù)的連續(xù)性；4)建立服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制；5)具備量化的服務(wù)效率結(jié)果指標(biāo)和影響性指標(biāo)。e)五級(jí)：1)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，客戶(hù)高度認(rèn)可；2)服務(wù)水平被需方評(píng)價(jià)為超出既定目標(biāo)和要求。6.23服務(wù)流程a)一級(jí)：在具體項(xiàng)目中，執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程管理，明確項(xiàng)目各階段為項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)事宜、負(fù)責(zé)人和服務(wù)要求。b)二級(jí)：1)在數(shù)據(jù)職能部門(mén)或領(lǐng)域內(nèi)，服務(wù)流程健全，進(jìn)度安排合理，人員配備充分；2)能夠綜合考慮目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和機(jī)會(huì)，參考業(yè)界最佳經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行差距分析，對(duì)服務(wù)流程改進(jìn)方向和重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃；3)識(shí)別利益相關(guān)方并收集訴求，整理歸納出具體的流程改進(jìn)建議。c)三級(jí)：1)服務(wù)在組織層面形成體系；2)明確服務(wù)流程的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，識(shí)別核心過(guò)程和支撐過(guò)程中的主要活動(dòng)，明確各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施要求、相關(guān)責(zé)任人及其權(quán)責(zé)；3)服務(wù)流程管理的相關(guān)規(guī)范明確了人員、過(guò)程、技術(shù)和資源等要素的要求；4)形成定期、持續(xù)的流程改進(jìn)和優(yōu)化機(jī)制，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。1)持續(xù)優(yōu)化且動(dòng)態(tài)檢測(cè)和管控進(jìn)度；2)具備量化的服務(wù)流程管控評(píng)價(jià)機(jī)制和成本-收益模型；3)建立量化的服務(wù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型；4)通過(guò)跨部門(mén)協(xié)同的服務(wù)流程再造以應(yīng)對(duì)服務(wù)和管理的挑戰(zhàn)；5)服務(wù)流程的彈性和適應(yīng)變化的能力較強(qiáng)。e)五級(jí)：1)形成自主創(chuàng)新的服務(wù)流程管理方法論或工具；2)作為行業(yè)最佳實(shí)踐被業(yè)界學(xué)習(xí)、參考和借鑒。6.24技術(shù)儲(chǔ)備a)一級(jí)：1)技術(shù)知識(shí)僅儲(chǔ)備在個(gè)別服務(wù)人員中；2)還未將技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備實(shí)際運(yùn)用到具體項(xiàng)目，僅停留在理論研究。b)二級(jí)：1)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備較為系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)體系和技術(shù)框架；2)不定期組織數(shù)據(jù)和服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，但尚未制度化和體系化。c)三級(jí)：1)能基于技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目提出有效的見(jiàn)解和建議；2)透徹理解相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，能在服務(wù)中有效運(yùn)用、舉一反三。1)組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員編寫(xiě)出版過(guò)大數(shù)據(jù)相關(guān)專(zhuān)著和核心期刊論文等；2)全面的知識(shí)和正確的評(píng)判能力，能夠總結(jié)出有用的改進(jìn)意見(jiàn)；3)人員培訓(xùn)體系、內(nèi)外部專(zhuān)家支持體系和績(jī)效管理機(jī)制充分；4)建立服務(wù)人員的技術(shù)提升路線圖，幫助團(tuán)隊(duì)成員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃；5)具備技術(shù)創(chuàng)新管理、服務(wù)創(chuàng)新管理和知識(shí)管理等支持服務(wù)可持續(xù)性的技術(shù)儲(chǔ)備機(jī)制。e)五級(jí)：1)有資深的相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科帶頭人；2)形成業(yè)界普遍認(rèn)可的原創(chuàng)性知識(shí)輸出并分享；3)能幫助需方成功運(yùn)作，被需方當(dāng)作磋商者和業(yè)界領(lǐng)袖。6.25行業(yè)理解a)一級(jí)：1)技術(shù)知識(shí)僅儲(chǔ)備在個(gè)別服務(wù)人員中；2)還未將技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備實(shí)際運(yùn)用到具體項(xiàng)目，僅停留在理論研究。b)二級(jí)：1)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備較為系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)體系和技術(shù)框架；2)不定期組織數(shù)據(jù)和服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，但尚未制度化和體系化。c)三級(jí)：1)能基于技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目提出有效的見(jiàn)解和建議；2)透徹理解相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，能在服務(wù)中有效運(yùn)用、舉一反三。1)組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員編寫(xiě)出版過(guò)大數(shù)據(jù)相關(guān)專(zhuān)著和核心期刊論文等；2)全面的知識(shí)和正確的評(píng)判能力，能夠總結(jié)出有用的改進(jìn)意見(jiàn)；3)人員培訓(xùn)體系、內(nèi)外部專(zhuān)家支持體系和績(jī)效管理機(jī)制充分；4)建立服務(wù)人員的技術(shù)提升路線圖，幫助團(tuán)隊(duì)成員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃；5)具備技術(shù)創(chuàng)新管理、服務(wù)創(chuàng)新管理和知識(shí)管理等支持服務(wù)可持續(xù)性的技術(shù)儲(chǔ)備機(jī)制。e)五級(jí)：1)有資深的相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科帶頭人；2)形成業(yè)界普遍認(rèn)可的原創(chuàng)性知識(shí)輸出并分享；3)能幫助需方成功運(yùn)作，被需方當(dāng)作磋商者和業(yè)界領(lǐng)袖。6.26項(xiàng)目案例a)一級(jí)：項(xiàng)目完成后，相關(guān)過(guò)程文檔和技術(shù)資料能完整備份。b)二級(jí)：1)在單個(gè)部門(mén)或數(shù)據(jù)職能領(lǐng)域內(nèi)，建立業(yè)務(wù)案例的標(biāo)準(zhǔn)決策過(guò)程，并明確了利益相關(guān)者在其中的職責(zé)。2)根據(jù)業(yè)務(wù)需求編制了業(yè)務(wù)案例。c)三級(jí)：1)形成案例庫(kù)及其基于權(quán)限管理的組織共享內(nèi)機(jī)制；2)在組織范圍內(nèi)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程和方法建立相關(guān)業(yè)務(wù)案例，提供各類(lèi)案例編制的模板和工具；3)數(shù)量充足，與目標(biāo)用戶(hù)群高度相關(guān)，易復(fù)用；4)提供便于使用的人機(jī)接口，快速查詢(xún)的技術(shù)手段和維護(hù)手段；5)對(duì)案例數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；6)在組織范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)案例的制定能獲得高層管理者、業(yè)務(wù)部門(mén)的支持和參與。1)覆蓋行業(yè)領(lǐng)域廣泛，案例內(nèi)容體現(xiàn)出優(yōu)秀的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2)建立案例的分類(lèi)分級(jí)管理和應(yīng)用機(jī)制；3)具備相關(guān)的智能提取技術(shù)，支持針對(duì)典型案例的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)要點(diǎn)的歸納總結(jié)；4)案例庫(kù)使用算法推薦相關(guān)案例；5)形成案例的知識(shí)圖譜；6)形成案例庫(kù)的定期維護(hù)和更新機(jī)制；7)有與相關(guān)行業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新的項(xiàng)目、課題、載體等建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作機(jī)制。e)五級(jí)：通過(guò)多種形式實(shí)現(xiàn)案例的對(duì)外分享和價(jià)值外溢，被業(yè)界高度評(píng)價(jià)。7評(píng)價(jià)過(guò)程框架本文件的評(píng)價(jià)過(guò)程框架是對(duì)被評(píng)價(jià)單位數(shù)據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)的基本工作流程，分為評(píng)價(jià)準(zhǔn)備過(guò)程、評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程和完善提升過(guò)程三個(gè)階段，參見(jiàn)圖3。此外，評(píng)價(jià)雙方之間的溝通與洽談應(yīng)貫穿整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程。三個(gè)階段的主要任務(wù)如下：評(píng)價(jià)準(zhǔn)備過(guò)程：掌握被評(píng)價(jià)單位的詳細(xì)情況，為評(píng)價(jià)做好文檔及測(cè)試工具等方面的準(zhǔn)備。評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程：在確定目標(biāo)等級(jí)的前提下，組織機(jī)構(gòu)根據(jù)數(shù)據(jù)生命周期所覆蓋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景挑選適用于被評(píng)價(jià)單位的評(píng)價(jià)方法，實(shí)施評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程分為選擇評(píng)價(jià)能力域及能力項(xiàng)、能力項(xiàng)評(píng)價(jià)、確定能力域級(jí)別和確定整體級(jí)別四個(gè)階段。完善提升過(guò)程：在評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)出被評(píng)價(jià)單位數(shù)據(jù)服務(wù)能力的等級(jí)后，被評(píng)價(jià)單位基于對(duì)評(píng)價(jià)模型內(nèi)容的理解，選擇適合自己業(yè)務(wù)實(shí)際情況的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，識(shí)別數(shù)據(jù)服務(wù)能力現(xiàn)狀并分析與目標(biāo)能力等級(jí)之間的差異，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)能力的完善提升。伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，被評(píng)價(jià)單位也需要定期復(fù)核、明確自身當(dāng)下的能力等級(jí)，進(jìn)而開(kāi)始新一輪的目標(biāo)達(dá)成工作。圖3評(píng)價(jià)過(guò)程框架8評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程8.1概述本過(guò)程是評(píng)價(jià)工作的核心過(guò)程。按照評(píng)價(jià)方案的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)價(jià)模型，選擇合適的評(píng)價(jià)方法，分步實(shí)施所有的評(píng)價(jià)工作，保證評(píng)價(jià)工作的正確性和有效性。評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程的目標(biāo)是根據(jù)評(píng)價(jià)過(guò)程選擇合適的評(píng)價(jià)方法，順利的開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，以便了解被評(píng)價(jià)單位的真實(shí)情況。8.2選擇評(píng)價(jià)能力域及能力項(xiàng)8.2.1概述在開(kāi)展數(shù)據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)時(shí)，可根據(jù)被評(píng)價(jià)單位的服務(wù)規(guī)模、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍等方面的差異，定義適合的數(shù)據(jù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)模型。組織能力域和服務(wù)保障能力域及其能力項(xiàng)宜作為必選評(píng)價(jià)項(xiàng)；技術(shù)服務(wù)能力域及能力項(xiàng)可作為擴(kuò)展可選項(xiàng)納入評(píng)價(jià)范圍。例如，有的被評(píng)價(jià)單位不提供數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，則無(wú)需選擇數(shù)據(jù)可視化這一能力項(xiàng)。8.2.2實(shí)施要求a)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾方面開(kāi)展工作：1)根據(jù)被評(píng)價(jià)單位的業(yè)務(wù)方向、業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴(lài)性等因素，對(duì)被評(píng)價(jià)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)能力域及能力項(xiàng)的選擇；2)檢查能力域及能力項(xiàng)的制度規(guī)范和流程等在組織內(nèi)的落地執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)審核相關(guān)的文檔材料是否已涵蓋完整；3)根據(jù)被評(píng)價(jià)單位提供的技術(shù)材料，登錄相關(guān)的系統(tǒng)工具平臺(tái)，檢查配置是否與材料保持一致，對(duì)文檔審核內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)；4)通過(guò)訪談的方式與被評(píng)價(jià)單位人員進(jìn)行交流、討論等活動(dòng)，獲取相關(guān)證據(jù)，了解有關(guān)信息。b)被評(píng)價(jià)單位應(yīng)從以下幾方面開(kāi)展工作：1)被評(píng)價(jià)單位根據(jù)選擇的評(píng)級(jí)方法及選擇的能力域和能力項(xiàng)進(jìn)行材料的準(zhǔn)備；2)被評(píng)價(jià)單位輸入與數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)的文檔材料（如數(shù)據(jù)的方針政策、制度規(guī)范流程、培訓(xùn)教育材料、以及與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的設(shè)計(jì)實(shí)施方案、配置說(shuō)明、運(yùn)行記錄