中西道歉的文化差異

中西道歉的文化差異

導(dǎo)師：陳學(xué)超學(xué)生：韓帥目錄道歉的定義道歉行為的實施中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3道歉方略調(diào)查調(diào)查結(jié)果分析結(jié)論關(guān)於道歉的定義荷爾姆斯（J.Holmes）強(qiáng)調(diào)致歉的社會功能，他對致歉的定義較為寬泛，“道歉是這樣一種言語行為：當(dāng)A冒犯了B,道歉可以被用來維護(hù)B的面子，並且彌補(bǔ)冒犯的後果，進(jìn)而恢復(fù)A與B之間的和諧(A是致歉者，B是被冒犯者)”。道歉行為的實施言語方式非言語方式中美語境中道歉語行為之頻率美中中美語境中道歉語行為之頻率例子1:A給B打電話,A等了一會兒,B才來接A

:你怎麼上氣不接下氣呢？B：我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室A：對不起，我應(yīng)該給你辦公室去個電話(美國)中美語境中道歉語行為之頻率例子2（美國）A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣A:請原諒，我剛才咳嗽了一陣B：沒關(guān)係(A給B打電話,A等了一會兒,B才來接)

美國：A:你怎麼上氣不接下氣呢？

B:我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室。

A:對不起，我應(yīng)該給你辦公室去個電話。

中國：A:我等了這麼半天，你才回話。B:我剛跑上樓，我剛才在樓下。A:噢，我說你怎麼會耽擱這麼長時間呢例子3：家長向孩子道歉媽媽與爸爸吵了一架，媽媽向女兒道歉媽媽：真是對不起，你在這兒，卻發(fā)生了這樣的事女兒：沒關(guān)係道歉方略AnnaTrosborg---7種1.減輕責(zé)任方略（A;B;C）2.認(rèn)可方略3.解釋方略4.直接道歉5.補(bǔ)償方略6.保證方略7.關(guān)心方略方略0.拒絕道歉道歉方略方略0：拒絕道歉A：明確B：含蓄C:聲辯

D:攻擊

否認(rèn)A:冒犯者明確地否認(rèn)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任eg:用“我對它一無所知”“你知道我不會做那樣的事”來表明他的無辜B:含蓄地否認(rèn)：冒犯者通過諸如不理會別人的抱怨或轉(zhuǎn)移話題等手段躲避責(zé)任C:辨明自己的行為是正當(dāng)?shù)?冒犯者聲辯沒有冒犯行為發(fā)生或證明該行為是正當(dāng)行為,旨在說服被冒犯者相信他不該受到任何責(zé)備D:攻擊被冒犯者道歉方略方略1：減輕責(zé)任A:減弱式

B:質(zhì)問前提式C:責(zé)備他人承認(rèn)方略1.減輕責(zé)任A:減弱式“那有什麼大不了，沒事的”“這又不是世界末日”方略1.減輕責(zé)任B:質(zhì)問前提式“什麼是愛呀”（回答對方抱怨“你不愛我”）方略1.減輕責(zé)任C:責(zé)備他人“這並不都是我的錯，小王也有責(zé)任”方略2：認(rèn)可應(yīng)付責(zé)任A.含蓄認(rèn)可B.明確認(rèn)可C.表明並非有意冒犯對方D.認(rèn)可自己的不足E.表明不安的心情F.明確地接受責(zé)任方略2：認(rèn)可應(yīng)付責(zé)任A.含蓄認(rèn)可:“或許我不該那樣做”B.明確認(rèn)可:“我承認(rèn)是我忘了”C.表明並非有意冒犯對方:“我不是那個意思”；“我真不想”方略2：認(rèn)可應(yīng)付責(zé)任D.認(rèn)可自己的不足：“你知道我對那些事情一塌糊塗”E.表明不安的心情：“為此我感到很過意不去”F.明確地接受責(zé)任：“這是我的錯”“你責(zé)怪我是應(yīng)該的”方略3：解釋說明A.含蓄解釋：“你知道，這種事情遲早會發(fā)生的”B.明確說明：往往用在一個直接的道歉後面?！皩Σ黄穑襾硗砹耍驗槁飞隙萝嚒狈铰?：直接道歉明確地表示自己的歉意。語義角度：A.表示遺憾,“對不起”（sorry）B.提出道歉,“我道歉”（apologize）C.請求原諒,“請原諒”（Forgiveme;Excuseme;Pardonme）最常用的形式是第一種，加上某些副詞后，這種形式可以得到擴(kuò)展。如：“真對不起”（Iamreallysorry)“實在對不起”(Iamterriblysorry）方略5：採用補(bǔ)償手段

彌補(bǔ)的方法很靈活；“我的上衣不能借給你。不過，這裙子可以借給你”彌補(bǔ)方略6：保證將克制自己“我保證以後再也不遲到了”保證將來方略7：表達(dá)對聽話者的關(guān)心爲(wèi)了安慰被冒犯者，道歉者表現(xiàn)對對方處境的關(guān)心，來緩和自己的冒犯程度.“你等了很久了吧？累了吧”緩和I組%II組%III組%純英語者純漢語者方略O(shè)（拒絕）15.95.411.67.61.3

方略1（減輕）3.75.44.720.93.9方略2（認(rèn)可）6.16.614.016.36.6方略3（解釋）21.937.920.521.723.3

方略4（道歉）39.032.527.47.243.0方略5（補(bǔ)償）4.97.213.021.73.9方略6（保證）7.33.66.52.35.8方略7（關(guān)心）1.20.63.32.313.9回答總數(shù)282266215263286情景1情景2情景3情景4情景5漢英漢英漢英漢英漢英方略033.30000033.3000方略10000000000方略216.7025039.444.40000方略3164.5028.600010.7025方略433.395.412.528.633.34266.789.38050方略500014.30140000方略60062.528.616.70002025方略7000010.700000情景1：（中）：（領(lǐng)導(dǎo)遲到了10分鐘）既然大家都到齊了，那我們開會吧。（美）：很抱歉，我遲到了。我被耽擱了一會兒。（I’amsorry,I’amlate.Iwasunavoidablydetained.）情景2：（中）：呀，你瞧爸爸這臭記性。明天保證把禮物給你帶回來（美）：孩子，我太忙了，所以忘記給你買禮物，下次一定買，我們?nèi)コ孕〇|西吧，你可以選你喜歡吃的東西.（Iamsorry,kids.Igotsocaughtupinmythoughtthatthegiftsslippedmymind.I’llgetthemforyounexttime.Youcanbesureofthat.Let’sgooutandeat.Youcancanaskforwhateverfoodyouwant)情景3，中國人與美國人表現(xiàn)差異不大情景4：（中）：昨天批評你批評錯了，請原諒。（美）：對不起，由於誤會，我責(zé)備了你，請接受我的道歉，這真是個可怕的誤會。(I’amsorry.Duetoamisunderstanding,Iblamedyouforsomeoneelse’smistake.Pleaseacceptmyapologies.Itwasallaterriblemisunderstanding).

情景5：（中）：領(lǐng)導(dǎo)同志，我沒能完成您交給我的任務(wù)，我應(yīng)該檢討，請您處分我吧（或請您批評我吧）。（美）：真對不起，我把這回事忘得一乾二淨(jìng)。我應(yīng)該仔細(xì)些的，我保證這種事不會再發(fā)生。(I’mverysorry.Icompletelyforgotaboutit.IsupposeIshouldhavebeenmorecareful.Itwilldefinitelyneverhappenagain.)調(diào)查結(jié)果分析1.語境2.社會關(guān)係/社會結(jié)構(gòu)語境對中美道歉言語行為的影響語境對中美道歉言語行為的影響強(qiáng)語境文化弱語境文化語境對中美道歉言語行為的影響Hall認(rèn)為：“強(qiáng)語境”文化中，交際信息更多地蘊(yùn)涵于心理環(huán)境或外界環(huán)境之中，即人們強(qiáng)調(diào)“意會”；

“弱語境”文化恰好與之相反，人們可以從語碼中清晰地獲取大部份信息，人們注重“言傳”。

語境對中美道歉言語行為的影響Hall強(qiáng)語境文化意會弱語境文化言傳語境對中美道歉言語行為的影響依據(jù)Hall的理論，我們發(fā)現(xiàn)：我國文化屬於：“強(qiáng)語境”文化；美國文化屬於：“弱語境”文化。強(qiáng)語境文化集體的和諧人際關(guān)係的緊張及對抗少採用預(yù)防措施避免衝突的發(fā)生維護(hù)對方“面子”道歉頻率低衝突、對抗（少）大家相安無事、不輕易冒犯別人直接道歉一旦衝突發(fā)生採用直接道歉策略避免更大的衝突弱語境文化個人意見和差異理性的意見衝突視為民主體制的重要因素維護(hù)個人“面子”道歉頻率高適當(dāng)程度的衝突積極地行為減輕責(zé)任社會結(jié)構(gòu)對道歉言語行為的影響

社會結(jié)構(gòu)

道歉的社會功能

特點差序格局維持等級和諧的機(jī)制上級對下級道歉少，低頻率；下級對上級道歉誠懇嚴(yán)肅，高頻率。平等格局維護(hù)平等關(guān)係的機(jī)制冒犯者道歉，高頻率社會結(jié)構(gòu)對道歉言語行為的