2023年豐田商品營(yíng)銷知識(shí)考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年豐田商品營(yíng)銷知識(shí)考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.直列發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)成熟、穩(wěn)定，但也有先天的缺點(diǎn)，以下屬于直列發(fā)動(dòng)機(jī)缺點(diǎn)的是（）。A、功率較低B、占用更多空間C、噪音大D、不便維修2.封閉式問題的作用是：可以拉近彼此的距離，建立良好的溝通關(guān)系，又能廣泛收集客戶信息。（）3.制動(dòng)摩擦片、刮水器刮片、遙控器電池等都屬于車輛易損零件，根據(jù)豐田《保養(yǎng)手冊(cè)?定期保養(yǎng)記錄薄》的規(guī)定，此類易損零件的保修期為開具購(gòu)車發(fā)票日期起，至（）或（）以內(nèi)，兩者中先到者為準(zhǔn)。（）A、6個(gè)月，10，000kmB、24個(gè)月，30，000kmC、18個(gè)月，25，000kmD、18個(gè)月，20，000km4.2018年11月，奕澤IZOA新增兩款車型上市，此次新增兩款車型主要是彌補(bǔ)了前期上市車型未配備天窗這一配置，兩款車型分別是官方指導(dǎo)價(jià)為15.88萬(wàn)元的奕馳版和官方指導(dǎo)價(jià)為（）萬(wàn)元的奕炫天窗版。A、16.98B、17.28C、17.98D、18.285.車輛在行駛中添加了能對(duì)駕駛員安全駕駛輔助的功能，其中包括（）。A、LDA車道偏離警示B、智能泊車輔助系統(tǒng)C、BSM盲區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D、智能前大燈隨轉(zhuǎn)系統(tǒng)6.對(duì)副廠劣勢(shì)分析錯(cuò)誤的是（）。A、材質(zhì)低劣，不符合外觀材料安全標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生安全隱患B、可能導(dǎo)致汽車出現(xiàn)單向平衡問題，比如車輛前后的升力不平衡，就很容易轉(zhuǎn)向過度、后輪抓地力減少以及高速不穩(wěn)定C、沒有原廠風(fēng)洞測(cè)試，風(fēng)阻系數(shù)變大，導(dǎo)致油耗增加D、符合原廠設(shè)計(jì)，促進(jìn)車輛整體協(xié)調(diào)性和美觀性7.銷售顧問在展廳遇見客戶時(shí)，即使不是自己的客戶，也需做到（）。A、停下腳步B、點(diǎn)頭示意C、打招呼D、握手8.卡羅拉D-4T車型搭載的1.2T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)采用了以下哪些技術(shù)（）。A、缸內(nèi)直噴B、外置水冷式中冷器C、CVVTD、集成式排氣歧管E、阿特金森/奧托雙循環(huán)F、低慣性渦輪增壓器9.威馳的風(fēng)阻系數(shù)是？（）A、0.27B、0.28C、0.29D、0.310.銷售顧問在接聽客戶來電時(shí)，需遵循接聽電話的禮儀，以下屬于接聽電話的禮儀的是（）。A、鈴聲響三次之內(nèi)接聽電話B、接聽電話后主動(dòng)告知經(jīng)銷商店名、部門、職務(wù)、姓名C、待客戶掛斷電話后再掛斷電話D、與客戶電話交談時(shí)要保持微笑11.數(shù)字化營(yíng)銷業(yè)務(wù)中，電話營(yíng)銷的主要作用是什么（）。A、增加線索B、增加轉(zhuǎn)化C、深入挖潛D、維持客戶滿意度12.TOYOTA在新的車型投入生產(chǎn)以前，要經(jīng)過各種嚴(yán)格的測(cè)試，其中包括（）。 ①高速行駛試驗(yàn) ②碰撞試驗(yàn) ③ABS試驗(yàn) ④TRC試驗(yàn) ⑤S型道路行駛試驗(yàn) ⑥凹凸路面行駛試驗(yàn) ⑦風(fēng)阻試驗(yàn) ⑧雪地行駛試驗(yàn)A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①②③⑤⑥⑦⑧C、①③④⑤⑥⑦⑧D、①②③④⑤⑦⑧13.為了能更好的與意向客戶溝通，在電話回訪時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同的客戶采用不同的時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，以下對(duì)于各類人士工作時(shí)間描述正確的有（）A、忙碌的高層人士：最好是上午8點(diǎn)前，即秘書上班之前B、行政人員：上午10點(diǎn)半后到下午3點(diǎn)最忙C、普通公務(wù)員：最適合的時(shí)間是上班時(shí)間，但不要在午飯前后和下班前D、教師：最好是放學(xué)的時(shí)候14.皇冠在車距控制模式下駕駛時(shí)，此模式利用雷達(dá)傳感器檢測(cè)前方約（）m范圍內(nèi)有無(wú)車輛，確定當(dāng)前跟車距離，并操作車輛與前方車輛保持合適的跟車距離。A、150B、140C、130D、12015.15款新速騰與老款相比，在外觀與內(nèi)飾設(shè)計(jì)方面小幅變化，更換了EA211發(fā)動(dòng)機(jī)，并推出1.4T高功率版本。同時(shí)，迫于斷軸事件影響，后懸架更改為多連桿獨(dú)立懸架。16.豐田汽車在進(jìn)入生產(chǎn)線之前必須經(jīng)過多種測(cè)試和不計(jì)其數(shù)的改良，以下屬于豐田測(cè)試內(nèi)容的有（）。A、高速性能測(cè)試B、剎車性能測(cè)試C、碰撞試驗(yàn)D、行駛試驗(yàn)17.以下不屬于汽車動(dòng)力性能評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。A、最大爬坡度B、接近角C、超車加速時(shí)間D、最高車速18.汽車獨(dú)立懸架舒適度較高，車的前后輪胎可以獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，減少車身的傾斜和震動(dòng)。19.卡羅拉雙擎的發(fā)動(dòng)機(jī)采用了阿特金森/奧托雙循環(huán)，其中阿特金森循環(huán)相較于奧托循環(huán)有哪些不同（）。A、增大進(jìn)氣量B、行程長(zhǎng)壓縮比高C、膨脹比高于壓縮比D、中間轉(zhuǎn)速省油E、減小進(jìn)氣量20.保險(xiǎn)杠底部擾流板優(yōu)化來自（）的氣流，提高下壓力，增加了車身穩(wěn)定性。A、車輛底部B、兩側(cè)后視鏡C、進(jìn)氣格柵D、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋第二卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.全新凱美瑞全系車型都采用了（）油門踏板。A、風(fēng)琴式B、懸掛式C、地板式D、金屬式2.威馳的尾燈、剎車燈、倒車燈采用LED光源，點(diǎn)亮速度更快，穿透力更強(qiáng)，有效提升夜間行駛的安全性。（）3.以下一組中，全部為汽車之家經(jīng)銷商會(huì)員頁(yè)管理要素的是？（）A、店鋪頭圖，焦點(diǎn)圖，套紅廣告，銷售顧問展示B、焦點(diǎn)圖，店鋪位置，套紅廣告，銷售顧問展示C、店鋪頭圖，焦點(diǎn)圖，車輛評(píng)測(cè)，銷售顧問展示D、車輛評(píng)測(cè)，店鋪位置，套紅廣告，銷售顧問展示4.客戶購(gòu)車階段，最為關(guān)注的信息類型是（）。A、車型報(bào)價(jià)B、車型對(duì)比C、車型圖片D、口碑論壇5.客戶的信心是銷售顧問可以控制的部分。在銷售過程中，銷售顧問需充分建立客戶對(duì)于產(chǎn)品、經(jīng)銷商以及銷售顧問個(gè)人的信心。6.威馳的后備廂空間達(dá)到了（）L，后排座椅可以實(shí)現(xiàn)4：6分割放倒，且后備廂平整度高。一般大件行李都可以輕松裝下。A、505B、506C、510D、5127.以下哪些優(yōu)化使奕澤具有優(yōu)越的駕駛視野？（）A、前擋風(fēng)玻璃位置調(diào)低B、偏向駕駛席設(shè)計(jì)C、纖細(xì)的A柱D、外后視鏡位置后移8.EPS采用帶有（）功能的平行結(jié)構(gòu)電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，在低速時(shí)轉(zhuǎn)向更輕便，而在高速行駛時(shí)，提供更為精準(zhǔn)和快速的操控響應(yīng)。A、力度感應(yīng)B、速度感應(yīng)C、自動(dòng)適應(yīng)D、重量感應(yīng)9.置換客戶對(duì)于舊車的處置主要包括以下心理需求：（）A、舊車價(jià)格符合市場(chǎng)行情B、服務(wù)安心C、手續(xù)便捷D、得到更多贈(zèng)品10.帶客戶去洽談區(qū)休息時(shí)，最好安排在洽談區(qū)的哪個(gè)位置（）A、由客戶隨意選擇洽談桌B、安排客戶坐在能看到心儀車型的座位C、安排客戶背對(duì)車輛的座位D、安排客戶可以看室外的座位11.以下哪一項(xiàng)是對(duì)TOYOTAWAY的正確描述？（）A、客戶第一，經(jīng)銷商第二，廠家第三B、尊重、挑戰(zhàn)、速度、誠(chéng)信C、讓用戶體驗(yàn)擁有汽車的喜悅，為推動(dòng)汽車社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量D、挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、尊重、團(tuán)隊(duì)合作12.豐田的生產(chǎn)方式不僅在日本國(guó)內(nèi)，也被世界上其它汽車工廠廣泛采用。這種生產(chǎn)方式在進(jìn)行車輛組裝時(shí)，本著（）和（）的宗旨進(jìn)行作業(yè)可以確保杜絕一切浪費(fèi)。A、按照需要的數(shù)量生產(chǎn)需要的零部件、不制造多余產(chǎn)品B、生產(chǎn)的零部件要多于需要的數(shù)量、不制造缺陷產(chǎn)品C、按照需要的數(shù)量生產(chǎn)需要的零部件、不制造缺陷產(chǎn)品D、以上選項(xiàng)均不正確13.威馳FS搭載了可模擬9速手動(dòng)模式的S-CVT變速箱，達(dá)到頂級(jí)的燃油經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)了平順的駕駛感受。（）14.凱美瑞Q版混動(dòng)車型后排中央扶手采用的是（）觸摸控制面板，只要輕觸即可實(shí)現(xiàn)控制操作。A、電容屏B、電阻屏C、紅外線D、電面聲波15.第四代豐田RAV4車型，造型動(dòng)感硬朗，為了符合這種硬朗動(dòng)感的車輛氣質(zhì)，其車身顏色也很豐富多彩，以下不是新款榮放車身顏色的是（）。A、酷感灰B、動(dòng)感綠C、金屬藍(lán)D、尊貴金16.東風(fēng)本田對(duì)部分2018款XR-V進(jìn)行召回，由于組裝時(shí)部分右后輪轂軸承單元緊固螺栓扭矩不足，可能造成螺栓松動(dòng)，導(dǎo)致車輛行駛中右后輪處出現(xiàn)異響、晃動(dòng)，極端情況下可能導(dǎo)致右后輪（），存在安全隱患。A、爆胎B、脫落C、虧氣D、腐蝕17.新普拉多在內(nèi)飾的設(shè)計(jì)上與現(xiàn)款普拉多有做改變，以下哪些地方做了重新設(shè)計(jì)？（）A、中央控制臺(tái)B、儀表盤C、方向盤D、出風(fēng)口18.安全配置對(duì)于駕乘者的保護(hù)起到至關(guān)重要的作用，以下對(duì)于新奇駿安全配置描述正確的是哪個(gè)？（）A、2.0L車型4氣囊B、采用瑪吉斯155/80R17備胎，寬度堪比摩托車輪胎C、2.5L配備了9氣囊D、2.5L車型均配備了全景攝像功能19.以下屬于智能泊車輔助系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的功能有（）。A、自動(dòng)調(diào)節(jié)油門和剎車B、確認(rèn)周圍安全狀況C、引導(dǎo)方向盤自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)D、平行泊車和倒庫(kù)泊車均可使用20.卡羅拉D-4T車型的1.2T發(fā)動(dòng)機(jī)，VVT-iW將氣門相位角度的調(diào)節(jié)范圍從原來的54°增加到（），實(shí)現(xiàn)了對(duì)氣門更大范圍和更加精確的控制。A、80°B、70°C、60°D、55°第三卷一.參考題庫(kù)(共20題)1.卡羅拉雙擎的前大燈及“閃電眼”造型的示廓燈都采用了LED光源，極具科技感，但是尾燈和剎車燈采用的依然是普通鹵素光源。2.豐田汽車制造過程中車身上底漆工序完成后需要進(jìn)行中涂工藝，中涂工藝的目的是（）。A、防止車身腐蝕B、去除車身鋼板細(xì)小凹痕C、防止噴漆后顏色不均勻D、使車身表面更加光滑3.全新CR-V外后視鏡的功能較現(xiàn)款CRV有所提升，以下不是全新CR-V外后視鏡功能的是（）。A、電動(dòng)折疊B、自動(dòng)防炫目C、電加熱D、盲區(qū)監(jiān)測(cè)4.車輛鑒定依據(jù)市場(chǎng)行情，能反映此類所有車型車輛的狀況。（）5.卡羅拉雙擎搭載的1.8L阿特金森循環(huán)發(fā)動(dòng)機(jī)采用電動(dòng)水泵新技術(shù)，運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高，同時(shí)將油耗和排放降到更低。下列不屬于電動(dòng)水泵特點(diǎn)的是哪項(xiàng)？（）A、利用電力驅(qū)動(dòng)附件B、減少發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷C、皮帶帶動(dòng)旋轉(zhuǎn)，更穩(wěn)定D、減小摩擦降低噪音6.分時(shí)四驅(qū)的使用，讓新普拉多百公里油耗下降到11.8L，大幅提升燃油經(jīng)濟(jì)性和越野性能。7.豐田規(guī)避碰撞輔助套裝TSS不包括（）。A、BSM并線盲區(qū)輔助B、LDA車道偏離警示系統(tǒng)C、DRCC動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航控制系統(tǒng)D、AHB自動(dòng)調(diào)節(jié)遠(yuǎn)近光燈系統(tǒng)8.比亞迪秦ProDM版搭載由（）發(fā)動(dòng)機(jī)+電機(jī)組成的第三代DM雙模插電混動(dòng)系統(tǒng)，純電模式續(xù)航里程為80km。A、2.0TB、1.8TC、1.6LD、1.5T9.TNGA全新動(dòng)力總成組件，不正確的一項(xiàng)是（）。A、全新HEV蓄電池B、全新8DAT變速器C、全新2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)D、全新HV2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)10.麥弗遜式懸掛其定位連桿要比其它懸掛系統(tǒng)多，對(duì)車輪的前束提供更大的控制，從而改善車輪的定位和減少行駛噪聲。（）11.下列對(duì)鋒范裝備的燈光組合描述正確的是哪項(xiàng)？（）A、全系車型裝配鹵素近光燈B、全系車型裝配鹵素遠(yuǎn)光燈C、僅頂配車型裝配自動(dòng)燈光D、僅頂配車型裝配LED日間行車燈12.汽車保險(xiǎn)不適用于以直接或間接方式收取運(yùn)費(fèi)或租金的汽車。（）13.卡羅拉采用了F1動(dòng)力學(xué)導(dǎo)流鰭設(shè)計(jì)，在外后視鏡及組合尾燈處，有效降低了車輛在行駛過程中的風(fēng)阻，但同時(shí)增強(qiáng)了車輛的下壓力，導(dǎo)致燃油經(jīng)濟(jì)性不佳。14.以下屬于衡量車輛通過性的指標(biāo)有（）。A、最小離地間隙B、縱向通過半徑C、橫向通過半徑D、涉水深度15.全新凱美瑞的三種駕駛模式里，（）可兼顧加速和燃油經(jīng)濟(jì)性，油門控制回歸線性。A、NORMAL模式B、ECO模式C、COMFORT模式D、SPORT模式16.卡羅拉內(nèi)飾采用三層面板設(shè)計(jì)營(yíng)造懸浮感受，提升空間感。（）17.對(duì)于“親切型客戶”的正確應(yīng)對(duì)方法是：（）A、讓客戶不斷產(chǎn)生愧疚感B、要展現(xiàn)出一定的強(qiáng)硬，不要輕易退讓C、不要輕易給承諾D、對(duì)客戶贊美到點(diǎn)到位18.話術(shù)是對(duì)應(yīng)客戶異議的有力工具；標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)能讓客戶增加信心。（）19.為了提升安全行駛性以及車輛性能，新普拉多配備了（）等安全科技配置。A、BSMB、RCTAC、TPMSD、A-TRAC20.發(fā)動(dòng)機(jī)由兩大機(jī)構(gòu)五大系組成，即：曲軸連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)。燃料供給系、冷卻系、潤(rùn)滑系、點(diǎn)火系、起動(dòng)系。（）第一卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:正確3.正確答案:A4.正確答案:C5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:D7.正確答案:A,B,C8.正確答案:A,B,D,E,F9.正確答案:B10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:B12.正確答案:A13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:D15.正確答案:正確16.正確答案:A,B,C,D17.正確答案:B18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:B,C,D,E20.正確答案:A第二卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:錯(cuò)誤3.正確答案:A4.正確答案:A5.正確答案:正確6.正確答案:B7.正確答案:A,C,D8.正確答案:B9.正確答案:A,B,C10.正確答案:B11.正確答案:D12.正確答案:C13.正確答案:錯(cuò)誤14.正確答案:A15.正