2023年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.聯(lián)營商銷售不好，費用問題如何處理？（）A、降低租金B(yǎng)、勸其離場C、根據(jù)實際情況，與聯(lián)營商溝通，給到支持，想出解決的辦法2.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制度執(zhí)行即可，但是關(guān)系到員工的去留問題時，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。3.對于聯(lián)營商的員工招聘分為兩種，一種是企業(yè)代為招聘，一種是聯(lián)營商自我招聘。4.出現(xiàn)售后問題，顧客強烈要求退貨，聯(lián)營商堅決反對，這種情況，我們不給顧客進行退貨服務(wù)。5.聯(lián)營商退出企業(yè)時，在合同到期（）告知企業(yè)，企業(yè)好安排下一步的工作及商戶撤場，辦理后續(xù)手續(xù)。A、前三個月B、前半年C、前一個月6.企業(yè)應(yīng)該把聯(lián)營商視為家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和聯(lián)營商相處。7.聯(lián)營商即是投資商也是供貨商，聯(lián)營商只負責品牌、商品等，其他管理工作不參與。8.聯(lián)營商退出企業(yè)，需要（）確認簽字按手印。A、區(qū)域經(jīng)理B、店總C、商戶9.如何處理好聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系（）。A、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮B、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處C、企業(yè)站在為聯(lián)營商負責的角度上考慮D、給到大家更大的發(fā)展平臺盈利的機會10.招租聯(lián)營商是為了商場利益最大化。11.品牌調(diào)整一般分為（）。A、聯(lián)營商自己提出調(diào)整B、企業(yè)要求的調(diào)整C、市場要求的調(diào)整D、政府要求的調(diào)整12.聯(lián)營商退出企業(yè)，一般有（）兩種情況。A、聯(lián)營商主動選擇退出B、服務(wù)員選擇退出C、區(qū)域經(jīng)理選擇退出D、企業(yè)選擇終止合同要求退出13.聯(lián)營商是租賃的方式，所以沒有必要在制度方面達成共識。14.對于聯(lián)營商品出現(xiàn)售后問題時，應(yīng)站在聯(lián)營商立場考慮問題，能推盡量推，減少損失。15.聯(lián)營商不理解企業(yè)，擔心企業(yè)給大家多算費用，如何正確處理？（）A、和聯(lián)營商做一次詳細解釋B、企業(yè)能夠承擔的企業(yè)全部承擔，聯(lián)營商應(yīng)該承擔的也必須承擔一部分C、活動內(nèi)容針對誰的多，誰來承擔費用16.招租聯(lián)營商的目的和意義（）。A、為了商場布局好看美觀B、提升企業(yè)形象增加品牌知名度C、為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、為了企業(yè)減輕企業(yè)經(jīng)營壓力17.企業(yè)要求調(diào)整品牌，企業(yè)主要是站在為聯(lián)營商著想的立場上考慮，而且聯(lián)營商的為人處事、經(jīng)營能力特別好的，只是品牌或者商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會建議聯(lián)營商調(diào)整方向。18.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制定執(zhí)行即可。19.出現(xiàn)售后問題，顧客強烈要求退貨，如果聯(lián)營商經(jīng)營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進價損失部分。20.企業(yè)要求調(diào)整品牌，主要是站在（）的立場上考慮。A、企業(yè)B、聯(lián)營商C、顧客D、服務(wù)員第二卷一.參考題庫(共20題)1.大型買贈活動，聯(lián)營商需承擔部分包括購買禮品的成本，運費成本，人工成本。2.聯(lián)營員工的招聘分為（）。A、企業(yè)代為招聘B、聯(lián)營商自我介紹C、校園招聘D、社會招聘3.員工出現(xiàn)問題，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的制度必須百分之百執(zhí)行。4.（）品牌同時存在會造成雜亂、風格不搭、相互之間會影響品牌效益，不便于顧客的選擇。A、兩個B、三個C、四個D、五個5.只有（），企業(yè)才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔營銷費用。A、傳統(tǒng)的節(jié)日B、西方的節(jié)日C、大型的活動D、一天的節(jié)日6.聯(lián)營商合同未到期要退出，而企業(yè)招到合適的聯(lián)營商，企業(yè)會考慮按照正常退出執(zhí)行。7.聯(lián)營商進入企業(yè)，聯(lián)營商有（）好處。A、嘉和眾美在當?shù)氐钠放浦壤谄放频耐茝VB、個人交際能力好，口頭表達能力好，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格威力C、相互彌補缺失部分，合作共贏D、資源共享，獲得跟多信息8.聯(lián)營商可以不處理售后。9.聯(lián)營商有利于企業(yè)經(jīng)營中的每個品類形成有效的互補性，聯(lián)營商和企業(yè)的合作是魚水關(guān)系。10.如果聯(lián)營商不理解并堅持反對處理售后問題，企業(yè)會執(zhí)行（）。A、同樣不處理B、先行賠付制度C、叫顧客找聯(lián)營商D、告訴顧客聯(lián)營商不是我們的售后范圍11.聯(lián)營商的員工工資都是由聯(lián)營商支付，所以員工就只應(yīng)該聽聯(lián)營商的。12.聯(lián)營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現(xiàn)了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風格不齊全、缺貨13.聯(lián)營商與企業(yè)應(yīng)該都站在自己角度考慮問題，獲得收益。14.聯(lián)營商雖說是（）的方式，但企業(yè)和聯(lián)營商的經(jīng)營成果直接決定嘉和眾美的未來和眾多商戶的利益。A、聯(lián)營B、租賃C、合作D、共贏15.在對待和處理員工的問題上不能站在企業(yè)理念的層面上處理問題，是導致聯(lián)營商員工流失率大的原因。16.企業(yè)會評估商戶提出的建議，考慮采納與否。17.在所有營銷活動中，聯(lián)營商不需要支付費用。18.聯(lián)營商沒有給顧客滿意的售后，只會對聯(lián)營商造成影響，不會對企業(yè)造成影響。19.企業(yè)為聯(lián)營商把關(guān)新選擇的品牌，以及商品的品類組合、風格組合、廠家運營能力，屬于（）的處理。A、銷售不好，費用問題B、售后問題C、希望企業(yè)支持的問題D、品牌調(diào)整20.聯(lián)營商對于商場的商品及人員管理有決策權(quán)。第三卷一.參考題庫(共20題)1.聯(lián)營商合同到期，需提前三個月告知企業(yè)，企業(yè)接到通知后安排下一步的工作。2.聯(lián)營商銷售不好，會有（）原因造成。A、新品牌剛進入，沒有固定群體，需要有個過程，培養(yǎng)品牌B、新品牌入駐，會出現(xiàn)商品風格不齊全，缺貨狀態(tài)，影響銷售額C、企業(yè)目前的客群定位和其他周圍的左鄰右舍定位不匹配，相互影響D、商場客流不多，品牌推廣欠缺3.費用承擔，如何處理？（）A、企業(yè)秉著公平公正原則辦事，任何節(jié)日費用都進行分攤B、對于活動是一天的節(jié)日，費用企業(yè)全部承擔，對于大型買贈活動，才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔C、企業(yè)視聯(lián)營商為家人，費用由企業(yè)承擔4.企業(yè)選擇終止和聯(lián)營商和做分為兩種：一種是合同到期終止合作退出，一種是合同未到期中途終止合作退出。5.其他品牌廳位銷售好，個別廳位銷售低，問題多，可以通過減少費用和降低租金的方式來解決。6.合同未到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調(diào)整或重新規(guī)劃才會提前提出終止合作。7.聯(lián)營商自己招來的員工，不合適可以自行處理。8.聯(lián)營商員工工資、福利都是由聯(lián)營商付的，所以員工的管理權(quán)在聯(lián)營商。9.如果企業(yè)決定勸退員工時，一定是站在為聯(lián)營商負責角度上做出的選擇。10.招租聯(lián)營商的目標和意義有（）。A、提升企業(yè)形象增加品牌知名度B、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)C、提高企業(yè)經(jīng)營能力D、為企業(yè)減輕經(jīng)營壓力11.出現(xiàn)售后問題，聯(lián)營商只考慮和看到眼前利益受到損失，給不到顧客滿意的售后服務(wù)，如何正確處理（）。A、屬于退換的范圍必須給顧客無條件退換，屬于修的范圍我們盡全力給顧客修好B、遇到特殊情況，商品不屬于退換范圍但是顧客強烈要求，企業(yè)會執(zhí)行陽光售后的政策，滿足顧客的需求C、同時和聯(lián)營商溝通12.聯(lián)營商銷售不好，費用問題正確的處理方法有（）。A、溝通者應(yīng)該站在商戶的心情上同理顧客，理解顧客的心情和想法，站在與聯(lián)營商合作共贏的立場上考慮，將問題和商戶分析，鼓勵對方調(diào)整各方面B、聯(lián)營商的銷售無法支付費用，其他方面沒有任何問題，在養(yǎng)店期間需聯(lián)營商主動向企業(yè)申請，企業(yè)可以考慮為其調(diào)整費用C、如因商場客流不多，品牌推廣欠缺的導致銷售不好的情況，溝通人告知企業(yè)的下一步動作，請商戶有信心做好，同時，考慮給到一部分費用的支持，并標明企業(yè)的發(fā)心，支持聯(lián)營商度過難關(guān)13.在營銷活動中，聯(lián)營商費用中說法正確的是（）。A、所有成本都會核算B、在費用中只算購買禮品成本C、不核算運費成本D、不核算人工成本14.如果聯(lián)營商在員工福利上表示反對，我們就不用給聯(lián)營商的員工發(fā)放福利。15.企業(yè)是聯(lián)營商的管家婆。16.聯(lián)營商退出企業(yè)一般分為兩種，一種是聯(lián)營商主動退出，另一種是（）。A、聯(lián)營商經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題被迫退出B、企業(yè)選擇終止合作要求退出C、合同到期退出17.因為所有員工都由企業(yè)統(tǒng)一管理，所以關(guān)系到聯(lián)營商員工的去留問題時，商城可以自行決定。18.聯(lián)營商合同未到期退出企業(yè)，無論什么情況剩余的租金和保證金都不予退還。19.聯(lián)營商即是投資商也是供貨商，聯(lián)營商負責的是（）。A、選好品牌B、選擇好商品、配合好商場的管理C、對商場管理工作參與及表態(tài)D、簽訂合同、做好裝修20.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商獲得的好處（）。A、嘉和眾美在當?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝VB、新入駐的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用C、可以學習管理經(jīng)驗第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:正確3.正確答案:正確4.正確答案:錯誤5.正確答案:A6.正確答案:正確7.正確答案:正確8.正確答案:C9.正確答案:A,B,C,D10.正確答案:錯誤11.正確答案:A,B12.正確答案:A,D13.正確答案:錯誤14.正確答案:錯誤15.正確答案:B16.正確答案:B,C,D17.正確答案:正確18.正確答案:正確19.正確答案:正確20.正確答案:B第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯誤2.正確答案:A,B3.正確答案:正確4.正確答案:A5.正確答案:C6.正確答案:正確7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案:錯誤9.正確答案:正確10.正確答案:B11.正確答案:錯誤12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:錯誤14.正確答案:B15.正確答案:正確16.正確答案:正確17.正確答案:錯誤18.正確答案:錯誤19.正確答案:D20.正確答案:錯誤第三卷參考答案一.參考題庫1.正確