自考00908《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》真題及（2022.4）

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1.[單選題]網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的目標(biāo)不包括（）。

A.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高市場(chǎng)占有率

D.維持企業(yè)生存

2.[單選題]百度搜索引擎屬于（）。

A.元搜索引擎

B.全文搜索引擎

C.目錄索引搜索引擎

D.其它搜索引擎

3.[單選題]關(guān)于網(wǎng)站選擇搜索引擎關(guān)鍵詞的主要原則，下列說法正確的是（）。

A.關(guān)鍵詞應(yīng)有針對(duì)性

B.關(guān)鍵詞越寬泛越好

C.應(yīng)站在企業(yè)角度考慮關(guān)鍵詞

D.關(guān)鍵詞與網(wǎng)站主題無關(guān)

4.[單選題]客戶關(guān)系建立的第一步是客戶選擇，下列對(duì)于客戶選擇理解正確的是（）。

A.所有的網(wǎng)民都是企業(yè)的目標(biāo)客戶

B.獲取新客戶是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的唯一途徑

C.所有的客戶都能給企業(yè)帶來收益，應(yīng)一視同仁

D.企業(yè)資源有限，不是所有的訪問者都是企業(yè)的客戶

5.[單選題]在影響網(wǎng)上客戶滿意度的因素中，退換貨響應(yīng)速度屬于（）。

A.信息質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.系統(tǒng)質(zhì)量

6.[單選題]下列對(duì)“一對(duì)一營(yíng)銷”理解不正確的是（）。

A.“一對(duì)一營(yíng)銷”是針對(duì)每個(gè)客戶創(chuàng)建個(gè)性化的營(yíng)銷溝通

B.“一對(duì)一營(yíng)銷”的目標(biāo)是使客戶的終身價(jià)值達(dá)到最大化

C.“一對(duì)一營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)定銷，以充足的庫(kù)存滿足消費(fèi)者到貨需求

D.“一對(duì)一營(yíng)銷”具有精準(zhǔn)化特點(diǎn)，極大地滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求

7.[單選題]關(guān)于獨(dú)立訪客數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，下列說法正確的是（）。

A.可以了解用戶最集中的區(qū)域

B.分析網(wǎng)站不同頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)

C.有利于開發(fā)者制定有效的城市推廣策略

D.可以比較真實(shí)地描述網(wǎng)站訪問者的實(shí)際數(shù)量

8.[單選題]不宜用于衡量App用戶黏性的指標(biāo)是（）。

A.使用時(shí)長(zhǎng)

B.使用頻率

C.新訪客數(shù)

D.留存用戶數(shù)

9.[單選題]網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購(gòu)買方式極易在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生變化，為應(yīng)對(duì)此現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)具備的特點(diǎn)是（）。

A.性價(jià)比高

B.個(gè)性化營(yíng)銷

C.強(qiáng)調(diào)時(shí)效性

D.多平臺(tái)數(shù)據(jù)采集

10.[單選題]具有“模擬生物進(jìn)化過程”特點(diǎn)的數(shù)據(jù)挖掘算法是（）。

A.決策樹

B.貨籃分析

C.遺傳算法

D.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

11.[單選題]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有差異，“除了依靠當(dāng)次銷售直接盈利外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還通過增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告等迂回途徑獲取間接收益”體現(xiàn)的是（）。

A.盈利模式不同

B.營(yíng)銷對(duì)象不同

C.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不同

D.營(yíng)銷目標(biāo)不同

12.[單選題]下列屬于Web2.0主要特點(diǎn)的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)交互性

B.3D打印技術(shù)進(jìn)家門

C.物品智能化

D.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容制造商只有企業(yè)

13.[單選題]協(xié)助制造商儲(chǔ)存或運(yùn)輸產(chǎn)品的營(yíng)銷中介是（）。

A.金融機(jī)構(gòu)

B.物流配送機(jī)構(gòu)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告商

D.營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)

14.[單選題]下列屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件層的是（）。

A.電子書

B.智能手機(jī)

C.平板電腦

D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

15.[單選題]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次中的（）。

A.項(xiàng)層戰(zhàn)略

B.愿景戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.基層戰(zhàn)略

16.[單選題]進(jìn)行SWOT分析時(shí)，企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略屬于（）。

A.優(yōu)勢(shì)-威脅戰(zhàn)略

B.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略

C.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略

D.劣勢(shì)-威脅戰(zhàn)略

17.[單選題]某企業(yè)利用專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站（例如問卷星）進(jìn)行問卷調(diào)查，這種調(diào)查方法是（）。

A.利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查

B.在線訪談?wù){(diào)查

C.通過社交媒體調(diào)查

D.利用E-mail調(diào)查

18.[單選題]“通過購(gòu)物等活動(dòng)的消費(fèi)者群體”指的是（）。

A.需要

B.消費(fèi)者行為

C.需求

D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

19.[單選題]“消費(fèi)者在考慮網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，對(duì)該購(gòu)物方式存在不利后果的可能性和嚴(yán)重性的主觀預(yù)期”指的是（）。

A.網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

B.網(wǎng)購(gòu)熟練度

C.網(wǎng)購(gòu)接受度

D.網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)

20.[單選題]按照網(wǎng)上產(chǎn)品的具體形式劃分，遠(yuǎn)程醫(yī)療屬于（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品

B.附加產(chǎn)品

C.實(shí)體產(chǎn)品

D.數(shù)字化信息產(chǎn)品

21.[多選題]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本范疇，下列說法正確的有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體是消費(fèi)者

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是網(wǎng)絡(luò)商家

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象是網(wǎng)民及其需求

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)不一致

E.按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式分為站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷

22.[多選題]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。

A.全局性

B.長(zhǎng)期性

C.系統(tǒng)性

D.靈敏性

E.無風(fēng)險(xiǎn)性

23.[多選題]互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息的特點(diǎn)包括（）。

A.增長(zhǎng)緩慢

B.內(nèi)容豐富

C.良莠不齊

D.形式多樣

E.數(shù)量巨大

24.[多選題]電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具可以實(shí)現(xiàn)的功能通常有（）。

A.交易分析

B.流量分析

C.商品分析

D.市場(chǎng)行情分析

E.店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析

25.[多選題]影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的個(gè)人因素包括（）。

A.消費(fèi)者性別

B.消費(fèi)者年齡

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者規(guī)模

E.消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的熟練度

26.[問答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件。

27.[問答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程。

28.[問答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的程序。

29.[問答題]簡(jiǎn)述消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為特征。

30.[問答題]簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)的意義。

31.[案例題]LY是一家專注于文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的公司。為解決自身資金不足問題，經(jīng)過全面的市場(chǎng)調(diào)查后，LY選擇了一家匯集大量文創(chuàng)產(chǎn)品愛好者的眾籌平臺(tái)進(jìn)行融資，推出了一系列非遺湘繡馬克杯產(chǎn)品，承諾給予投資者高額的回報(bào)。LY的產(chǎn)品將圖像元素與現(xiàn)代精神融于一體，具有獨(dú)特內(nèi)涵及魅力。LY開通了微信和微博官方賬號(hào)宣傳其產(chǎn)品，建立了粉絲群，利用社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。LY通過分析用戶瀏覽和搜索行為了解用戶需求，獲得新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的思路。

32.[案例題]LB作為一家服裝網(wǎng)商，在“雙十一”期間基于智能手機(jī)客戶端加大了產(chǎn)品促銷力度增加了廣告投放數(shù)量，為消費(fèi)者提供最新的產(chǎn)品信息；優(yōu)化了產(chǎn)品促銷頁(yè)面設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買；將銷售利潤(rùn)的5%用于捐助山區(qū)孩子上學(xué)，該舉措贏得了消費(fèi)者廣泛好評(píng)。此外，LB通過對(duì)移動(dòng)交易數(shù)據(jù)的分析，對(duì)客戶進(jìn)行了等級(jí)劃分，將更多的營(yíng)銷預(yù)算用于高價(jià)值客戶群。LB為不同需求的客戶推薦不同產(chǎn)品和服務(wù)，并及時(shí)收集他們的反饋意見，不斷改善客戶體驗(yàn)。

33.[案例題]WY的材料

WY是一家采用外教一對(duì)一在線教學(xué)的青少年英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。WY擁有超過18000名英語(yǔ)外教老師，多數(shù)來自于菲律賓等以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家。WY采用全媒體以及“公城流量+私域流量”營(yíng)銷方式，聘請(qǐng)了微博粉絲超8000萬的明星代言，與多個(gè)熱門綜藝節(jié)目合作，通過學(xué)員植入、花式口播等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

菲律賓外教課時(shí)費(fèi)低廉是WY的特色。WY將菲律賓外教單課時(shí)定價(jià)為40元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美外教，可為新用戶提供三次免費(fèi)試聽課，并且根據(jù)學(xué)員所購(gòu)課時(shí)數(shù)量給予不同折扣；WY每個(gè)月推出2~3次推薦有禮活動(dòng)，用戶轉(zhuǎn)發(fā)的WY信息獲得超過5次好友點(diǎn)贊即可獲得1次贈(zèng)課；WY還推出了老學(xué)員推薦新學(xué)員活動(dòng)，只要推薦成功，雙方各可獲贈(zèng)15課時(shí)。WY通過多種方式努力提高用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)。WY的外教隨時(shí)在線，保障了用戶在學(xué)習(xí)時(shí)間選擇方面的自主性；借助人工智能、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別等高新