《市場營銷學(xué)的架構(gòu)》課件

《市場營銷學(xué)的架構(gòu)》ppt課件目錄市場營銷學(xué)概述市場營銷策略市場營銷組合市場細(xì)分與定位消費(fèi)者行為研究數(shù)字營銷與社交媒體營銷營銷管理與組織執(zhí)行01市場營銷學(xué)概述Chapter市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何識別、評估和滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科。定義以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)市場分析和創(chuàng)新，關(guān)注長期競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造。特點(diǎn)定義與特點(diǎn)

市場營銷學(xué)的歷史與發(fā)展起源起源于20世紀(jì)初的美國，最初關(guān)注推銷和廣告。發(fā)展隨著消費(fèi)者行為和市場研究的深入，逐漸演變?yōu)殛P(guān)注整個市場營銷過程。現(xiàn)代趨勢數(shù)字化營銷、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、社交媒體營銷等。01020304快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品等。消費(fèi)品行業(yè)工業(yè)品、原材料等。B2B行業(yè)零售、餐飲、旅游等。服務(wù)行業(yè)慈善機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等。非營利組織市場營銷學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域02市場營銷策略Chapter產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場、消費(fèi)者群體和競爭優(yōu)勢，確保產(chǎn)品符合市場需求。產(chǎn)品創(chuàng)新不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。品牌建設(shè)強(qiáng)化品牌形象和知名度，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠度。產(chǎn)品策略123根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、市場需求和競爭狀況制定價格。成本導(dǎo)向定價根據(jù)競爭對手的產(chǎn)品價格制定價格，以確保產(chǎn)品在市場上的競爭力。競爭導(dǎo)向定價根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)知和需求制定價格。價值導(dǎo)向定價定價策略03線上渠道利用電商平臺、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，提高銷售效率。01直接渠道通過企業(yè)自己的銷售團(tuán)隊直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。02間接渠道通過經(jīng)銷商、代理商等中間商實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場覆蓋面。渠道策略廣告宣傳通過各種廣告媒體宣傳產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買意愿。促銷活動舉辦促銷活動，如打折、贈品等，吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品。公關(guān)活動通過公關(guān)活動，如新聞發(fā)布會、贊助活動等，提高企業(yè)形象和品牌知名度。促銷策略03市場營銷組合ChapterVS4P理論是市場營銷組合的基礎(chǔ)框架，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個要素。詳細(xì)描述產(chǎn)品（Product）：企業(yè)需要設(shè)計和提供滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)。價格（Price）：企業(yè)需要制定具有競爭力的價格策略，以吸引目標(biāo)客戶并實現(xiàn)盈利。渠道（Place）：企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道，將產(chǎn)品傳遞給目標(biāo)客戶。促銷（Promotion）：企業(yè)需要通過各種促銷手段，如廣告、公關(guān)和銷售促進(jìn)等，來吸引和留住客戶?？偨Y(jié)詞4P理論7P理論是在4P理論的基礎(chǔ)上擴(kuò)展而來，增加了人員、有形展示、過程三個要素。人員（People）：強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工在服務(wù)營銷中的重要性，以及如何通過培訓(xùn)和管理提高服務(wù)質(zhì)量。有形展示（PhysicalEvidence）：企業(yè)需要設(shè)計良好的實體環(huán)境，以及提供有形的商品和服務(wù)展示，以增強(qiáng)客戶體驗。過程（Process）：企業(yè)需要制定規(guī)范的服務(wù)流程，確保提供一致的高質(zhì)量服務(wù)?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述7P理論4C理論是一種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場營銷組合框架，包括客戶價值、成本、便利和溝通四個要素?？蛻魞r值（CustomerValue）：企業(yè)需要提供具有競爭力的客戶價值，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。成本（Cost）：企業(yè)需要考慮消費(fèi)者愿意支付的成本，并制定相應(yīng)的定價策略。便利（Convenience）：企業(yè)需要提供便利的服務(wù)和購買渠道，以降低消費(fèi)者的購買成本。溝通（Communication）：企業(yè)需要通過有效的溝通手段，建立與消費(fèi)者的良好關(guān)系，提高品牌忠誠度?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述4C理論04市場細(xì)分與定位Chapter市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求、購買行為和習(xí)慣等方面的差異性，將整體市場劃分為若干個具有共同特征的子市場的過程。市場細(xì)分定義市場細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解不同消費(fèi)群體的需求和特點(diǎn)，從而制定更有效的營銷策略，提高市場占有率和競爭力。市場細(xì)分的作用市場細(xì)分可以根據(jù)地理、人口、心理和行為等因素進(jìn)行，如地理區(qū)域、年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、生活方式等。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇的原則企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時應(yīng)考慮市場規(guī)模、消費(fèi)需求、競爭狀況等因素，選擇適合自己的市場，并制定相應(yīng)的營銷策略。目標(biāo)市場選擇的步驟企業(yè)可通過市場調(diào)研、分析競爭態(tài)勢、評估自身實力等步驟來選擇目標(biāo)市場。目標(biāo)市場定義目標(biāo)市場是企業(yè)決定進(jìn)入的子市場，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾。目標(biāo)市場選擇市場定位定義市場定位是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，在目標(biāo)市場中塑造獨(dú)特形象和品牌形象的過程。市場定位的作用市場定位有助于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌知名度和忠誠度，從而在競爭中獲得優(yōu)勢。市場定位的策略企業(yè)可通過差異化、專業(yè)化、集中化等策略進(jìn)行市場定位，如提供獨(dú)特的產(chǎn)品功能、強(qiáng)調(diào)品牌的歷史和文化背景等。市場定位05消費(fèi)者行為研究Chapter消費(fèi)者動機(jī)指推動消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的內(nèi)在動力，是消費(fèi)者需求的本質(zhì)體現(xiàn)。消費(fèi)者需求與動機(jī)的關(guān)系消費(fèi)者需求是產(chǎn)生購買動機(jī)的基礎(chǔ)，而購買動機(jī)則是驅(qū)動消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者需求指消費(fèi)者對特定商品或服務(wù)的需求，這種需求可能源于內(nèi)在需求，如生理需求，也可能源于外部刺激，如廣告宣傳。消費(fèi)者需求與動機(jī)購后行為消費(fèi)者購買商品或服務(wù)后，會采取一系列的行動，如使用、處置等。購買決策消費(fèi)者基于評價與比較的結(jié)果，做出購買決策。評價與比較消費(fèi)者對收集到的信息進(jìn)行評估和比較，以確定最符合自身需求的商品或服務(wù)。問題識別消費(fèi)者意識到自身需求，并開始尋找滿足需求的商品或服務(wù)。信息收集消費(fèi)者通過各種渠道獲取有關(guān)商品或服務(wù)的信息，如廣告、口碑、社交媒體等。消費(fèi)者購買決策過程社會因素包括家庭、朋友、社區(qū)、文化等，這些因素通過影響消費(fèi)者的價值觀、消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣來影響消費(fèi)者的行為。環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然環(huán)境等，這些因素通過影響消費(fèi)者的生活和工作環(huán)境來影響消費(fèi)者的行為。個人因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等，這些因素直接影響消費(fèi)者的需求和行為。消費(fèi)者行為的影響因素06數(shù)字營銷與社交媒體營銷Chapter數(shù)字營銷是一種使用數(shù)字技術(shù)來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營銷策略。數(shù)字營銷定義能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位、提高營銷效果、降低成本等。數(shù)字營銷的優(yōu)點(diǎn)搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷、社交媒體營銷等。數(shù)字營銷的常見形式數(shù)字營銷概述根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇合適的社交媒體平臺，如微信、微博、抖音等。社交媒體平臺選擇制定內(nèi)容策略，創(chuàng)作有趣、有價值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾。內(nèi)容創(chuàng)作積極與用戶互動，建立社群，提高用戶粘性。互動與社群管理社交媒體營銷策略通過數(shù)據(jù)收集和分析，了解用戶需求、行為和偏好。數(shù)據(jù)收集與分析基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定有針對性的營銷策略。制定營銷策略通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和評估，不斷優(yōu)化和調(diào)整營銷策略。營銷效果評估數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策07營銷管理與組織執(zhí)行Chapter營銷計劃與預(yù)算營銷計劃制定營銷目標(biāo)、策略和行動方案的過程，包括市場分析、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定位、營銷組合等。營銷預(yù)算根據(jù)營銷計劃，為各項營銷活動分配財務(wù)資源的計劃，包括廣告、促銷、銷售隊伍、分銷渠道等方面的預(yù)算。營銷組織結(jié)構(gòu)與文化企業(yè)內(nèi)部的營銷部門及其與其他部門之間的組織關(guān)系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制等。營銷組織結(jié)構(gòu)企