政務(wù)服務(wù)熱線的典型發(fā)言稿

第政務(wù)服務(wù)熱線的典型發(fā)言稿

政務(wù)服務(wù)熱線的典型發(fā)言稿各位同事：

秋去冬來，不經(jīng)意間，在大廳工作三年了，對于一個平凡的我來說，能夠在家鄉(xiāng)這片土地上工作與生活，通過自己的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，我覺得我是幸運的，當(dāng)穿著這身藏藍色的制服踏入大廳，倍感驕傲，我自豪。雖然這里的工作沒有多復(fù)雜，但是一件件平凡的小事會將我百煉成鋼；雖然我的工作場地僅僅是一個小窗口，但它在我心里卻是一個燈光閃耀的大舞臺，一項項普通的業(yè)務(wù)能讓我傾情曼舞。

每天來到窗口，以熱情的態(tài)度面對每一個經(jīng)過的人，在稅務(wù)窗口我們主要辦理的.業(yè)務(wù)是稅務(wù)登記證和車購稅業(yè)務(wù)，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊辦理新卡存錢，既費時又費力。為了方便納稅人，我們專門辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買車，掏了老本也得給孩子買，不能讓孩子落后。當(dāng)時辦理到繳費程序時我說阿姨要刷卡的，阿姨說刷卡是什么，我沒卡，交錢嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒時間來，你教教阿姨，我拿出卡解釋了好幾遍她也沒明白，后來我主動到樓下幫阿姨把錢存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務(wù)。阿姨左一個謝謝右一個添麻煩了說個不停，就這么一個舉手之勞的動作，看著阿姨帶著滿臉笑容走出大廳，這一刻我是滿足的充實的，幫助別人快樂自己我深深感受到這句話的意義。

面對形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)的時候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過這種人這種事兒，很多人都會說這種人真是欠揍，上去打一頓就老實了，可是當(dāng)我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務(wù)窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞，這也是我們服務(wù)窗口需要承擔(dān)的一份責(zé)任。

生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會發(fā)生什么，但我相信我會以我全部的熱情投身到我的工作中去，余秋雨說過，選擇你愛的事業(yè)，愛你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫出最不平凡的樂章。

政務(wù)服務(wù)熱線的典型發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，朋友們：

大家好！

我區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心運行已一年了，一年來，政務(wù)服務(wù)中心在推進政務(wù)公開、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)利運行等方面取得了明顯成效。但這項工作也存在行政審批數(shù)量過多、程序煩瑣、效率不高、實效性不強，甚至流于形式等問題，為進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，實行陽光操作，樹立以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識，我認為應(yīng)在以下幾方面加以改進：

一、是加強政務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)人員的管理。各責(zé)任單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，加強對工作人員的監(jiān)督和管理，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干進駐窗口，并從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口人員，增加外出學(xué)習(xí)交流機會，著重加強業(yè)務(wù)人員理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強工作人員的理想信念、宗旨觀念，以適應(yīng)新形勢下政務(wù)服務(wù)工作的需要。

二、是繼續(xù)推行首問負責(zé)制。對來政務(wù)窗口辦事的人員，工作人員必須認真負責(zé)、耐心解答，做好銜接工作，推行一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個明確答復(fù)的四個一接待準(zhǔn)則。

三、是實行限時辦結(jié)制。對符合規(guī)定且手續(xù)齊全的，必須在法定的或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，確實因某種原因不能辦結(jié)的，應(yīng)主動給服務(wù)對象說明理由和辦事時限；對不符合規(guī)定或手續(xù)不全的，要一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事要求、所需材料。進一步簡化行政審批辦事程序，縮短辦理時間，提高辦事效率，建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運行方式，為群眾服好務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)，為社會經(jīng)濟發(fā)展服好務(wù)。

四、是進一步開展行政許可項目的清理。嚴格按照省市要求，該納入窗口的#39;行政審批項目必須納入窗口，嚴禁體外循環(huán)，真正做到一站式辦公，一條龍服務(wù)，陽光下作業(yè)，規(guī)范化運作。讓辦事人員少進一次城，少進一道門，少找一次人。

五、是要建設(shè)一支充滿生機活力的隊伍。大廳生活比較單調(diào)，活動量小，要經(jīng)常組織開展一些有益的戶外活動，減少工作以外不必要的負擔(dān)，讓工作人員以良好的風(fēng)貌投入工作。

朋友們，政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的新生事物，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循，讓我們攜起手來，以改革的精神，創(chuàng)新的思維，務(wù)實的態(tài)度，滿腔的熱情，共創(chuàng)元壩政務(wù)服務(wù)美好的未來！

謝謝大家！

政務(wù)服務(wù)熱線的典型發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好！我政務(wù)中心教育局窗口，今天我演講的題目是群眾的滿意就是我們最大的快樂，這句話不僅是我的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是我們的工作精神！

20__年__月__日，這個日子對我而言，是一個難忘的日子，正是從這一天開始，我成為了政務(wù)中心的一員，從這天起，我們的工作發(fā)生了巨大的改變，雖然我們的生活和艱辛、勞累結(jié)下了不解之緣，但政務(wù)中心用他博大的胸襟讓我們感受到家庭的溫暖，我們也用我們的實際行動回報著，努力著、奉獻著，力爭做到社會滿意，人民滿意，群眾滿意。截止今日，我們教育局窗口共受理各類評審62件。在辦理業(yè)務(wù)過程中無一錯辦件、超期件和漏辦件。辦件數(shù)在過去的基礎(chǔ)上有所增加。承諾件均在承諾期內(nèi)提前辦結(jié)，提前辦結(jié)率達100%。也許這些數(shù)字顯得有些枯燥，并不能完全說明什么，但這個數(shù)字后面卻是我們辛勤的付出。

政務(wù)中心是面對公眾的窗口，代表全區(qū)政府機關(guān)公眾整體形象，同時也是架通政府聯(lián)系人民群眾的.橋梁；部門與部門之間相互交流的平臺；彰顯了立黨為公執(zhí)政為民的宗旨；因此，要求有很強的紀(jì)律性，作為教育局政務(wù)大廳窗口工作人員，不僅要熟知各股室的業(yè)務(wù)，還要熟練掌握各項辦事流程、電腦知識和禮儀知識。工作成效的好壞，要在工作效率和工作作風(fēng)上加以體現(xiàn)。作為一名窗口工作人員，光靠有一腔工作熱情和認真的工作態(tài)度是不夠的，還要加強自身學(xué)習(xí)。我通過努力在短時間內(nèi)就基本全面熟悉了新的環(huán)境、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及管理知識，確保了窗口工作的順利開展。

窗口工作是一個平凡的崗位，她沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，尤其是我們教育局窗口，然而就是這個平凡的崗位，承載著維護社會公平、公正的神圣使命，肩負著教育系統(tǒng)的重責(zé)，我只是一個教育系統(tǒng)普普通通的一員，沒有可歌可泣的事跡，沒