門店崗位職責(zé)初稿

1.店長

崗位屬性

崗位名稱店長崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級總經(jīng)理、連鎖管理中心

干脆下級第一副店長

設(shè)置目的：

統(tǒng)籌門店的整體營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店的全面管理工作，貫徹、落實公司及門店各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、匯總、分析門店銷售達(dá)成狀況、商圈市場狀況、消費者需求改變，總結(jié)商品銷售走勢，發(fā)覺問題，

提出有效建議并實行有效措施解決。

3、負(fù)責(zé)門店貨品的品類、款式、價格等優(yōu)化管理，開展經(jīng)營效益分析，結(jié)合分析提出品類優(yōu)化及品

牌優(yōu)化建議，提高門店經(jīng)營效率和效益。

4、協(xié)作總部統(tǒng)籌各類門店促銷活動，并剛好反饋活動效果及優(yōu)化建議。

5、負(fù)責(zé)門店在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系統(tǒng)一接洽與管理工作。

6、嚴(yán)格有效限制門店各項費用開支，降低經(jīng)營成本，開展人員成本限制工作，合理、科學(xué)調(diào)配人員

與排班，做到人盡其責(zé)。

7、協(xié)作總部的貨品經(jīng)營、服務(wù)規(guī)范、銷售技能等相關(guān)培訓(xùn)，分析培訓(xùn)效果、收集并反饋新的培訓(xùn)需

求，努力提高員工綜合素養(yǎng)。

8、按公司制度要求剛好、精確做好各類財務(wù)管理工作。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷8年以上相關(guān)工作閱歷，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

駕馭企業(yè)管理學(xué)問，了解珠寶零售相關(guān)學(xué)問；

具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力，較強的領(lǐng)導(dǎo)實力、推斷與決策實力、

工作技能

支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

2.第一副店長

崗位屬性

崗位名稱第一副店長崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級連鎖管理中心、店長

干脆下級副店長（樓層經(jīng)理）

設(shè)置目的：

統(tǒng)籌門店的整體營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1.協(xié)作店長負(fù)責(zé)門店的全面管理工作，落實公司及門店各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，以及各樓層間的協(xié)

調(diào)工作。

2.負(fù)責(zé)溝通、執(zhí)行門店各樓層營運目標(biāo)，幫助樓層經(jīng)理分解、制定樓層銷售支配及銷售方案，不斷改

進(jìn)銷售措施，完成店長下達(dá)的目標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)店面人員工作的監(jiān)督、考核和獎懲，提出錄用、調(diào)整、薪酬和辭退建議，對門店員工進(jìn)行各種

激勵管理，激發(fā)員工工作熱忱。

4.協(xié)作電商部門高效組織網(wǎng)購貨品的出庫、包裝、配送及售后等工作，確?？蛻魸M足度。

5.依據(jù)權(quán)限，組織開展商品的定價、平安、損耗、贈品發(fā)放、顧客退換貨等各項管理工作。

6.主動協(xié)作總部開展貨品盤點工作，統(tǒng)籌支配好盤點前各項打算工作，重點負(fù)責(zé)公共物品及贈品的盤

點工作，監(jiān)督各柜組貨品的盤點工作。

7.負(fù)責(zé)門店在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系統(tǒng)一接洽與管理工作。

8.嚴(yán)格有效限制門店各項各項費用開支，降低經(jīng)營成本，開展人員成本限制工作，合理、科學(xué)調(diào)配人

員與排班，做到人盡其責(zé)。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷8年以上相關(guān)工作閱歷，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

駕馭企業(yè)管理學(xué)問，了解珠寶零售相關(guān)學(xué)問；

具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力，較強的領(lǐng)導(dǎo)實力、推斷與決策實力、

工作技能

支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

3.副店長

崗位屬性

崗位名稱副店長崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級店長、第一副店長

干脆下級柜組經(jīng)理

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店本樓層的營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本樓層的營運管理工作，落實公司及門店各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，以及各柜組間的協(xié)調(diào)工作。

2.依據(jù)門店的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本樓層的目標(biāo)管理支配和實施措施，確保完成上級下達(dá)的各項銷售

任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

4.負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項管理規(guī)章制度，依據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核本樓層的各項管理

工作，剛好檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)覺問題剛好處理，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

5.與店長或其他副店長輪番組織工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組狀況，

細(xì)致幫助店長工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)剛好訂正。

6.組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，依據(jù)競爭對手狀況剛好調(diào)整經(jīng)營策略。

7.負(fù)責(zé)制訂本樓層預(yù)算，審核各項柜組費用的預(yù)算支出和執(zhí)行。

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷5年以上相關(guān)工作閱歷，3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

駕馭企業(yè)管理學(xué)問，了解商貿(mào)零售營運等相關(guān)學(xué)問；

具有良好的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力，具備肯定的領(lǐng)導(dǎo)實力、推斷與決策

工作技能

實力、支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注：

4.辦公室主任

崗位屬性

崗位名稱辦公室主任崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級公司辦、店長

干脆下級行政人事專員

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店整體的后勤保障管理工作。

崗位職責(zé)：

1.依據(jù)門店經(jīng)營須要，協(xié)調(diào)支配本商場日常行政事務(wù)，并達(dá)到節(jié)支開流的管理目標(biāo)；

2.依據(jù)總部的行政規(guī)章制度及流程，檢查制度的貫徹執(zhí)行；

3.負(fù)責(zé)本商場的公文、數(shù)據(jù)、信息和宣揚報導(dǎo)工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系；

4.負(fù)責(zé)辦公室日常工作，日常行政檢查、指責(zé)；辦公用品的選購管理；制服管理；

5.負(fù)責(zé)本商場重要客戶的參觀接待與日程的支配；

6.組織、協(xié)調(diào)、幫助完成商場員工活動，組織支配各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、

業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)本商場辦公用品、勞保、固定資產(chǎn)及辦公環(huán)境的管理：

8.負(fù)責(zé)商場車輛、食堂的管理；

9.負(fù)責(zé)本商場行政費用的管理和成本的限制；

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

3年以上大中型企業(yè)辦公室管理閱歷，至少1年辦公室主任或者行政經(jīng)理

工作閱歷

職務(wù)經(jīng)驗；

熟識各項行政事務(wù)管理工作，有成本管控的方法和意識；

優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)實力，具備解決突發(fā)事務(wù)的實力；

文筆優(yōu)秀，具備良好的制度編寫、公文起草實力；嫻熟運用相關(guān)辦公軟件；

工作技能與地方管理部門存在良好的溝通關(guān)系；

細(xì)致、責(zé)任心強；

具有較強的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力，具備肯定的支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注：

5.營銷策劃

崗位屬性

崗位名稱營銷策劃崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級營銷中心、店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的營銷策劃工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)擬寫商場促銷活動方案；對同行業(yè)廣告、媒介等相關(guān)信息與資料進(jìn)行分析；負(fù)責(zé)接待媒介、廣

告公司來訪人員，初步洽談廣告事宜；

2.負(fù)責(zé)對商場整體形象維護(hù)，美化商場環(huán)境布置、商場視覺系統(tǒng)設(shè)計布置；負(fù)責(zé)商場各類社會活動、

促銷活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具的審核及監(jiān)督；負(fù)責(zé)商場與設(shè)計公司的接洽，完成商場空間形

象關(guān)于各種節(jié)日、活動現(xiàn)場的設(shè)計；

3.負(fù)責(zé)策劃、組織實施商場促銷活動，對活動現(xiàn)場、流程與進(jìn)度進(jìn)行把控，并對活動效果進(jìn)行評估；

4.負(fù)責(zé)商場所需的POP海報設(shè)計及繪制審核；負(fù)責(zé)檢查商場內(nèi)全部的廣告是否過期、損壞、懸掛是否

正確，價格是否規(guī)范：對商場全部導(dǎo)視系統(tǒng)、展架等維護(hù)與管理；

5.負(fù)責(zé)驗收商場內(nèi)廠商裝修效果是否符合企劃規(guī)范要求；對不符合要求的進(jìn)行整改；負(fù)責(zé)批閱廠商廣

播稿和商場活動的攝影；

6.幫助商場導(dǎo)購手冊、DM的收集、設(shè)計、編排并聯(lián)系廠商制作完成；

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷具有1年以上企劃工作經(jīng)驗，有過百貨、賣場類閱歷優(yōu)先；

有較強的活動策劃、組織實力，對會展布置、商業(yè)空間布置熟識；

具備較強的手繪POP功底，嫻熟運用CorelDRAW、PHOTOSHOP等電腦

工作技能設(shè)計軟件者優(yōu)先；

思維活躍，富有創(chuàng)意，有較強的理解領(lǐng)悟?qū)嵙?、學(xué)習(xí)實力和工作責(zé)任心。

備注：

6.人事行政

崗位屬性

崗位名稱人事行政崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級人事行政中心、店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的人事行政工作。

崗位職責(zé)：

1.執(zhí)行公司各項人事管理制度及勞動紀(jì)律規(guī)定。

2.組織實施本門店員工的聘請、培訓(xùn)1、錄用、轉(zhuǎn)正、異動、離職手續(xù)的辦理，并將相關(guān)資料歸入檔案;。

3.依據(jù)息部要求按時上報月度人事異動表、工資表等文件；

4.負(fù)責(zé)店內(nèi)人員資料管理，并處理人員變更、職位變更及相關(guān)變更的手續(xù)跟進(jìn)工作。

負(fù)責(zé)人事各類報表的編制和上報；

5.建立員工人事檔案，為員工辦理各種有效證件、員工勞動合同的簽訂、保管；辦理員工招退工手續(xù)、檔案

轉(zhuǎn)移等手續(xù);。

6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放。

7.負(fù)責(zé)店內(nèi)各種申請、報告、報表、工作支配及各類傳真等文件資料的收發(fā)、整理、分類與檔案管

理工作，并將重要資料提報店長。

8.負(fù)責(zé)門店重要會議的組織，會議記錄整理等工作。

9.負(fù)責(zé)門店辦公用品的選購，并負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

任職資格

教化背景人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

具有2年以上人力資源工作閱歷，其中至少1年以上專職薪資或聘請工作

工作閱歷經(jīng)驗；

從事過零售企業(yè)或商場聘請工作者優(yōu)先；

對當(dāng)?shù)仄刚埱兰百Y源熟識，駕馭了聘請管理工具；

了解招錄退、社保手續(xù)，對當(dāng)?shù)剞k理機構(gòu)及辦事流程熟識；

工作技能具有人力資源管理學(xué)問，了解國家及地方勞動法律法規(guī)及政策；

有肯定人際溝通、協(xié)調(diào)、組織實力，團隊合作精神、責(zé)任心強。

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

7.會計

崗位屬性

崗位名稱會計崗位編號

所在部門財務(wù)室崗位定編1

干脆上級財務(wù)管理中心、店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的會計工作。

崗位職責(zé)：

1.編制和維護(hù)工資的總賬和明細(xì)賬，剛好精確地記錄商場內(nèi)相關(guān)的財務(wù)報表；

2.向上級領(lǐng)導(dǎo)提交內(nèi)部財務(wù)管理報告及經(jīng)營統(tǒng)計；

3.進(jìn)行賬務(wù)處理，治理錯帳、亂帳、成本核算，固定資產(chǎn)管理；

4.向政府有關(guān)管理部門提交報表，繳納各種稅費；

5.審核和錄入內(nèi)部各類會計憑單，幫助上級進(jìn)行預(yù)算限制；

6.辦理報銷、年檢，協(xié)調(diào)處理與工商稅務(wù)機關(guān)的事項；

7.幫助上級與金融等部門建立工作聯(lián)系；

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格

教化背景財務(wù)、會計相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

具有2年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗；

工作閱歷

從事過零售企業(yè)或商場聘請工作者優(yōu)先；

財務(wù)、會計專業(yè)本科以上學(xué)歷，有會計職稱者優(yōu)先；

熟識會計報表的處理，會計法規(guī)和稅法，嫻熟運用財務(wù)軟件；

工作技能

良好的學(xué)習(xí)實力、獨立工作實力和財務(wù)分析實力；

工作細(xì)致，責(zé)任感強，良好的溝通實力、團隊精神。

備注:

8.收銀員

崗位屬性

崗位名稱收銀員崗位編號

所在部門財務(wù)室崗位定編1

干脆上級收銀主管

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的收銀工作。

崗位職責(zé)：

L嫻熟駕馭各類收款操作流程；保證貨款精確、信息相符。

2.為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)，向顧客唱收唱付。

3.駕馭真、假鈔票的辯別實力，避開收到假鈔。

4.依據(jù)現(xiàn)金管理制度，細(xì)致做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。

5.負(fù)責(zé)各類與收銀工作相關(guān)的印章的管理，未經(jīng)允許不得讓他人隨意運用。

6.依據(jù)交款憑證每日結(jié)賬，辦理交款手續(xù)，并與門店會計崗位進(jìn)行核對。出現(xiàn)長、短照實反映在當(dāng)日

銷售額匯總表上，保證備用金的完整。

7.依據(jù)財務(wù)部的要求，幫助門店店長剛好精確的提交各種財務(wù)報表。

8.保持個人工作范圍內(nèi)的衛(wèi)生。

9.負(fù)責(zé)清潔、維護(hù)收銀臺上的驗鈔機、刷卡機及收款機等收銀設(shè)備。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格

教化背景中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷具有1年以上零售業(yè)收銀工作閱歷，有肯定財務(wù)會計學(xué)問；；

熟識收銀機、驗鈔機等設(shè)備的規(guī)范操作；嫻熟運用辦公軟件；

工作技能

工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致細(xì)致，責(zé)任心強，心理素養(yǎng)好。

備注:

9.保安主管

崗位屬性

崗位名稱保安主管崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級店長

干脆下級保安員

設(shè)置目的:

負(fù)責(zé)門店的安保管理工作。

崗位職責(zé)：

L負(fù)責(zé)制訂商場責(zé)任區(qū)域平安保衛(wèi)工作支配，保衛(wèi)公司財產(chǎn)、顧客及員工的人身平安;

2.負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部、廣場、停車場秩序，預(yù)防治安事故，幫助、協(xié)作國家公安部門偵破有關(guān)治安

和違法犯罪案件；

3.妥當(dāng)處理顧客有關(guān)平安方面的各種投訴，努力創(chuàng)建良好的治安環(huán)境；

4.完善、健全商場的平安、滅火應(yīng)急措施和演習(xí)方案，并定期組織消防演習(xí)；

5.負(fù)責(zé)對商場全員進(jìn)行平安學(xué)問、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立健全平安工作檔案；

6.負(fù)責(zé)檢查商場禁煙執(zhí)行狀況，排查平安隱患，保證營業(yè)及非營業(yè)期間站崗、巡邏到位；

7.負(fù)責(zé)進(jìn)行平安檢查，發(fā)覺漏洞或擔(dān)心全因素提出整改看法；

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景中學(xué)及以上學(xué)歷。

具有3年以上平安消防工作閱歷，其中2年以上大型商場平安消防工作經(jīng)

驗；

工作閱歷熟識大型商業(yè)環(huán)境的平安保衛(wèi)工作，了解國家相關(guān)法律法規(guī)，具有平安保

衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)學(xué)問；

退伍軍人優(yōu)先；

熟識了解防火、防盜的業(yè)務(wù)學(xué)問，了解相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、工具的運用，能

帶領(lǐng)人員撲滅初級火災(zāi)，了解緊急事務(wù)的處理程序；

工作技能

有較強的團隊精神，具有高度工作責(zé)任心；

身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。

備注:

10.保安員

崗位屬性

崗位名稱保安員崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級保安主管

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的安保工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商場責(zé)任區(qū)的平安，切實抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作，保證責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)成

品不受人為損壞；

2.負(fù)責(zé)商場巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它災(zāi)難事故；

3.進(jìn)行廣場、樓面巡查時，剛好發(fā)覺平安隱患（環(huán)境、人員操作、商品存放等平安隱患），督促主管

部門進(jìn)行缺失改善；

4.負(fù)責(zé)對商場全部的出入口平安警衛(wèi)，對進(jìn)出商場的人員進(jìn)行平安管理，對進(jìn)出商場的貨物進(jìn)行查

驗；

5熟識滅火設(shè)施的運用，能帶領(lǐng)人員撲滅初級火災(zāi)，駕馭緊急事務(wù)的處理程序；

6.商場發(fā)生緊急狀況（如火災(zāi)等）須要進(jìn)行疏散，在疏散過程中要愛護(hù)顧客的人身平安，留意防盜；

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景初中及以上學(xué)歷。

具有2年以上平安消防工作閱歷，其中1年以上大型商場平安消防工作經(jīng)

驗；

工作閱歷

了解國家相關(guān)法律法規(guī)，具有平安保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)學(xué)問；

退伍軍人優(yōu)先；

熟識了解防火、防盜的業(yè)務(wù)學(xué)問，了解相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、工具的運用，能

帶領(lǐng)人員撲滅初級火災(zāi)，了解緊急事務(wù)的處理程序；

工作技能

有較強的團隊精神，具有高度工作責(zé)任心；

身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。

備注:

11.保潔員

崗位屬性

崗位名稱保潔員崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的保潔工作。

崗位職責(zé)：

L上崗時要按要求穿好工作服裝、佩戴好統(tǒng)一標(biāo)記，做到著裝整齊。

2.遵守公司及門店各項規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的榮譽和形象，不與售貨人員及熟人閑談，不做與工作無

關(guān)的事。

3.嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，清潔徹底，不留死角，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

4.保潔過程中愛護(hù)好商品和公共設(shè)施，愛惜專用清潔器具，留意平安，防止任何事故的發(fā)生。

5.嚴(yán)格執(zhí)行片區(qū)保潔責(zé)任制，確保片區(qū)衛(wèi)生必需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。隨時巡察，發(fā)覺并剛好處理污物、雜

物及其他垃圾，保證門店清潔衛(wèi)生。

6.用垃圾桶、垃圾袋剛好運輸出場外或指定地點，運輸過程中嚴(yán)禁運用客梯，如垃圾遺留或污染運輸

通道，必需剛好清除。

7.勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，如不能處理、解決時應(yīng)馬上向上級主管匯報。

8.負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，確保衛(wèi)生器具整齊、擺放整齊。

任職資格

教化背景小學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷有商場保潔工作閱歷者優(yōu)先；

具有肯定的工作責(zé)任心；

工作技能

身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。

備注:

12.電工

崗位屬性

崗位名稱電工崗位編號

所在部門辦公室崗位定編1

干脆上級店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的電工工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分管樓層的各項日常工作支配，嚴(yán)格執(zhí)行國家及商場的各項電氣平安規(guī)程；

2.負(fù)責(zé)擬訂分管樓層的各項電氣平安工作支配，落實相關(guān)平安自查、整改工作；

3.負(fù)責(zé)分管樓層廠商裝修電氣平安工作的支配、協(xié)調(diào)和驗收工作；

4.負(fù)責(zé)處理分管樓層一般性電氣平安突發(fā)事務(wù)，重大突發(fā)事務(wù)應(yīng)馬上上報；

5.完成分管樓層每日不少于三次的巡查工作并做好相關(guān)記錄；

6.每日下班前需關(guān)閉上行扶梯并細(xì)致填寫清場記錄；

7.負(fù)責(zé)分管樓層廠商電表度數(shù)的抄寫并下發(fā)電費催繳單。

8.完成店長交辦的臨時任務(wù)。

任職資格

教化背景電氣類相關(guān)專業(yè)，中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷具有2年以上專業(yè)電工工作閱歷。

具有電工上崗證，熟識電氣具體業(yè)務(wù)學(xué)問；

熟識大型商業(yè)空間用電或有商場電工工作閱歷者優(yōu)先；

工作技能

有較強的團隊精神，擅長與他人溝通，做事細(xì)致細(xì)致，勤奮踏實，責(zé)任心

強。

備注:

13.門店客服

崗位屬性

崗位名稱門店客服崗位編號

所在部門客服部崗位定編1

干脆上級店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的客戶服務(wù)工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商場總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接及接待問詢。

2.負(fù)責(zé)每日迎送賓工作。

3.負(fù)責(zé)商場各項促銷活動的說明、辦理睬員卡等。

4.對銷售單據(jù)加蓋服務(wù)章。

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷具有1年以上商場客服閱歷；

形象氣質(zhì)良好，聲音甜蜜，一般話標(biāo)準(zhǔn)。

工作技能具備電腦操作基本常識；

有良好的溝通實力及團隊合作意識。

備注：

14.門店客服（偏播音）

崗位屬性

崗位名稱門店客服（偏播音）崗位編號

所在部門客服部崗位定編1

干脆上級店長

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的客服播音工作。

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守播音工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)進(jìn)行商場固定廣播、背景音樂的選擇與按時播放；

2.負(fù)責(zé)協(xié)作節(jié)、假日商場促銷活動的信息的廣播、通知，并協(xié)作進(jìn)行主播；

3.為顧客供應(yīng)相關(guān)信息、尋人等服務(wù)播放；

4.協(xié)作公司周末、節(jié)、慶日，策劃有關(guān)播音方面的節(jié)目；

5.負(fù)責(zé)廣播室的儀器設(shè)備、工具的保養(yǎng)、維護(hù)，保障正常運行；

6.接聽顧客的來電并做好詢問登記、轉(zhuǎn)接工作；

7.幫助上級領(lǐng)導(dǎo)開展好門店的播音整體工作；

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

任職資格

教化背景中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷具有1年以上商場客服播音閱歷；

形象氣質(zhì)良好，有一般話等級證書，有播音閱歷者優(yōu)先；

工作技能具備電腦操作基本常識；

有良好的溝通實力及團隊合作意識。

備注：

15.樓層主管

崗位屬性

崗位名稱樓層主管崗位編號

所在部門門店崗位定編1

干脆上級店長、第一副店長、副店長

干脆下級柜組經(jīng)理

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)樓層的營運管理工作。

崗位職責(zé)：

L每天細(xì)致按巡場的要求巡察樓層，做好平安、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄；

2.對入駐廠商的相關(guān)證件和文件資料的收取，確保其合法經(jīng)營；

3.對廠商的展位裝修或展位撤展進(jìn)行監(jiān)督與管理；

4.開好營業(yè)員晨會并做好晨會記錄，并負(fù)責(zé)追蹤落實：

5.對廠商的進(jìn)出產(chǎn)品進(jìn)行有效管理；

6.基礎(chǔ)氛圍的營造，協(xié)作營銷策劃搞好促銷活動：

7.做好營業(yè)員的培訓(xùn)、教化和考核工作以及各項管理臺賬；

8.駕馭廠商動態(tài)并做好廠商經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作：

9.接待好售后服務(wù)的投訴顧客，做好具體記錄，能處理的剛好處理，一時不能處理的，講明理由，移

交店長或副店進(jìn)步行處理：

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷3年以上相關(guān)工作閱歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

熟識現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)學(xué)問，有肯定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，

能處理一般客戶投訴；

工作技能

有肯定溝通協(xié)調(diào)實力，具有高度工作責(zé)任心和團隊精神。

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注：

16.柜組經(jīng)理

崗位屬性

崗位名稱柜組經(jīng)理崗位編號

所在部門門店崗位定編1

干脆上級店長、第一副店長、副店長

干脆下級樓層主管

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)柜組的營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行品牌經(jīng)理下達(dá)的各級目標(biāo)，負(fù)責(zé)分解、制定日常銷售支配及銷售方案。

2.匯總柜組業(yè)績，分析銷售狀況、商圈狀況、消費者需求改變，總結(jié)商品銷售規(guī)律，發(fā)覺問題提出優(yōu)

化建議，并實行措施有效解決。

3.組織柜組協(xié)作開展各類促銷活動，剛好反饋活動效果及優(yōu)化建議。

4.負(fù)責(zé)公司及門店各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，在管轄柜組內(nèi)的落實、檢查，發(fā)覺問題剛好糾偏。

5.負(fù)責(zé)柜組會員消費記錄的剛好分析、提示與再次刺激購買策劃工作。

6.負(fù)責(zé)柜組客戶投訴的處理工作。

7.負(fù)責(zé)商品請配，在總部標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，依據(jù)須要優(yōu)化商品的陳設(shè)。

8.依據(jù)權(quán)限，組織開展柜組商品的定價、平安、損耗等各項管理工作。

9.主動協(xié)作總部開展貨品盤點工作，統(tǒng)籌支配好管轄柜組貨品盤點前各項打算工作，確保盤點過程中

的各項工作有效執(zhí)行。

10.負(fù)責(zé)公司及門店各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，在管轄柜組內(nèi)的落實、檢查與優(yōu)化反饋。

11.在權(quán)限范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)柜組人員的請假審批、考勤和激勵管理，激發(fā)工作熱忱，參加并提出柜組人員

的錄用、調(diào)整、薪酬和辭退建議。

12.組織柜組人員參加公共培訓(xùn)，推動培訓(xùn)內(nèi)容共享工作，視察柜組人員工作水平，有針對性的開展在

崗實踐培訓(xùn)或提出培訓(xùn)需求。

13.負(fù)責(zé)組織管轄柜組的衛(wèi)生清潔、環(huán)境美化工作。

14.依據(jù)店長要求，幫助處理各類突發(fā)事務(wù)。

15.負(fù)責(zé)管轄柜組的各類規(guī)定資產(chǎn)的運用、保養(yǎng)與報修工作。

16.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本柜組與門店其他柜組的接口工作.

17.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

工作閱歷5年以上相關(guān)工作閱歷，3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

駕馭企業(yè)管理學(xué)問，了解珠寶零售相關(guān)學(xué)問；

具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力，較強的領(lǐng)導(dǎo)實力、推斷與決策實力、

工作技能

支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用WORD、EXCEL.PPT等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

17.一站式導(dǎo)購

崗位屬性

崗位名稱一站式導(dǎo)購崗位編號

所在部門門店崗位定編1

干脆上級

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)柜組的營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)黃金、伯金、K金、玉石等全部商品的銷售，商品管理的柜臺銷售；

2.負(fù)責(zé)接待設(shè)計訂單、大客戶、全員營銷客戶，并進(jìn)行全程導(dǎo)購；

3.運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參加氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；

4.了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點、店面形象的維護(hù)；

6.遵守公司各項規(guī)章，接受店長工作支配；

7.精確無誤的填寫各種票據(jù)；

8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

教化背景中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷3年以上相關(guān)工作閱歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)閱歷。

嫻熟駕馭各種珠寶零售的相關(guān)學(xué)問；

工作技能具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)實力和溝通實力、推斷與決策實力、支配與執(zhí)行實力；

可嫻熟運用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

18.導(dǎo)購

崗位屬性

崗位名稱導(dǎo)購員崗位編號

所在部門門店崗位定編1

干脆上級柜組經(jīng)理

干脆下級

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店的商品銷售工作。

崗位職責(zé)：

1.依據(jù)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售支配。

2.依據(jù)門店經(jīng)營及市場改變，調(diào)整、提高售賣技巧、陳設(shè)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)盡可能完備的

商品與服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)清潔并保持營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

4.保證所在柜組商品平安，防止被盜或損失。

5.負(fù)責(zé)貨品的入柜、收柜、點數(shù)、交接及盤點。

6.負(fù)責(zé)正確運用銷售的各種協(xié)助工具，剛好記錄各類銷售數(shù)據(jù)。

7.負(fù)責(zé)客戶資料及銷售信息的登記工作，解答顧客的疑問，處理顧客投訴，為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8.按門店要求做好商品市場調(diào)查工作。

9.協(xié)作開展各類促銷活動，剛好反饋活動效果及優(yōu)化建議。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項。

任職資格

教化背景市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)，中學(xué)及以上學(xué)歷。

工作閱歷1年以上銷售工作閱歷，尤其有零售商貿(mào)行業(yè)閱歷者優(yōu)先。

良好的服務(wù)意識和表達(dá)實力，熱忱開朗，主動性高。

工作技能

會運用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問。

備注:

19.售后服務(wù)經(jīng)理

崗位屬性

崗位名稱售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號

所在部門售后服務(wù)部崗位定編1

干脆上級店長、第一副店長

干脆下級修理加工員

設(shè)置目的：

負(fù)責(zé)門店內(nèi)售后部門的整體營運管理工作。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心團隊建設(shè)、體系管理工作。

2.負(fù)責(zé)門店內(nèi)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)的制定、完善，規(guī)范本部門客戶服務(wù)行為。

3.全面監(jiān)督客訴處理工作，維護(hù)與開發(fā)客戶服務(wù)關(guān)系，發(fā)覺問題剛好整改。

4.負(fù)